Το Galaxy S6 έχει μαύρη οθόνη, δεν μπορεί να ανακτήσει φωτογραφίες, δεν θα χρεώσει πέραν του 25%, άλλα θέματα

Γεια σας Android ανεμιστήρες! Είμαστε εδώ και πάλι για να δώσουμε λύσεις σε ορισμένα # GalaxyS6 προβλήματα. Όπως συνηθίζεται, αυτά τα θέματα αναφέρονται από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας. Ας ελπίσουμε ότι θα βρείτε μια καλή αναφορά για να διορθώσετε τα προβλήματά σας.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 έχει μαύρη οθόνη, δεν μπορεί να ανακτήσει φωτογραφίες

Σημείωση: Η έκδοση μπορεί να είναι Nougat. Δεν είμαι σίγουρος. Τελευταία ενημέρωση στις αρχές Ιουνίου, αν αυτό βοηθά. Πήγε πεζοπορία σε έναν παγετώνα, πήρε μερικά μικρά σύνολα φωτογραφιών, ίσως 10 με 15 συνολικά, η βροχή ήταν ήπια .. Είχα ένα Otter Box σε αυτό. Το κράτησα στο σακίδιο μου ανά πάσα στιγμή, εκτός από την λήψη φωτογραφιών. Έξω από την πόλη, έτσι έχω απενεργοποιήσει τα δεδομένα για να εξοικονομήσω τη ζωή της μπαταρίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Πήρε σπίτι, το τηλέφωνο ήταν νεκρό. Φαντάστηκε ότι ήταν απλά μια νεκρή μπαταρία. Είχε προβλήματα φόρτισης και είχε λίγα σταγονίδια νερού για να είναι ασφαλή το πήρα έξω από την υπόθεση και έκανε το τηλέφωνο στο χειρισμό της τσάντας ρύζι.

Την επόμενη μέρα, ενεργοποιήθηκε, όλα φαίνονται φυσιολογικά, όλα τα κουμπιά φαίνονται να λειτουργούν, αλλά η οθόνη αφής δεν ανταποκρίνεται πλήρως. (Ένα άλλο ζευγάρι σημειώνει: Πρόκειται για ένα ανακαινισμένο τηλέφωνο που πήρα τον Ιανουάριο, και επίσης κατά λάθος έσπασε την οθόνη στις αρχές Ιουνίου και είχε αντικατασταθεί σε ένα κατάστημα επισκευής κινητού τηλεφώνου). Έχω καταλάβει πώς να κάνει το χειροκίνητο τερματισμό / επανεκκίνηση .. προσπάθησε την επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, κλπ, δεν βοηθά την απροσδόκητη οθόνη αφής.

Επίσης, παρόλο που κλείνω το τηλέφωνο, η μπαταρία εξακολουθεί να αποστραγγίζεται. Οποιαδήποτε στιγμή θα ξεκινούσα ίσως μια μέρα αργότερα, θα έπρεπε να το χρεώσω πάλι. Είχα μια εγγύηση για την αντικατεστημένη οθόνη τόσο φυσικά τη στέλνω χιλιάδες μίλια μακριά για να τα διορθώσω. (Εργάζομαι στην αγροτική Αλάσκα σε μια βάρκα [δεν το καθιστά ευκολότερο, εμπιστευτείτε.]). Όταν φτάσει εκεί δεν μπορούν ακόμη και να πάρουν το τηλέφωνο να ανάψει για μια ημέρα. Τελικά το ενεργοποιούν, αντικαθιστούν την οθόνη, αντικαθιστούν την μπαταρία, δεν μπορούν να πάρουν την οθόνη αφής να λειτουργήσουν ξανά και να πούμε ότι η μπαταρία που αντικαταστάθηκε θα διατηρήσει τουλάχιστον μια χρέωση.

Σε αυτό το σημείο, μόνο που θέλω πραγματικά είναι οι εικόνες μακριά από αυτό. Εν τω μεταξύ, διέταξα ένα καλώδιο "OTG", με τη σκέψη να συνδέσω ένα ποντίκι σε αυτό για να ανακτήσω τις φωτογραφίες μου ή να αντικατοπτρίσω το τηλέφωνό μου σε έναν υπολογιστή για να ανακτήσω τις φωτογραφίες. Το στέλνουν πίσω, ακόμα σπασμένα. Το βρώ, το συνδέω για να το φορτώσω και δείχνει την οθόνη της μπαταρίας και του μπουλονιού και ένα μικρό λογότυπο που δείχνει ότι το συνδέει, αλλά είναι συνδεδεμένο. Μετά από μερικά λεπτά η περιοχή γύρω από την κάμερα και το πίσω μέρος της τηλέφωνο ζεσταίνεται. Τον αποσυνδέω. Κάθε φορά που την συνδέω τώρα, η οθόνη παραμένει μαύρη και η ίδια περιοχή ζεσταίνεται και πάλι. Τι νομίζετε;

Από την ανάγνωση των πολλών άρθρων αντιμετώπισης προβλημάτων, νομίζω ότι αυτό που σκέφτηκα ήταν το πιο παρόμοιο με το πρόβλημά μου είπε να αντικαταστήσει την daughterboard. Αυτό το κάνει πολύ πιο λογικό, αφού γνωρίζω ότι η μπαταρία και η οθόνη αντικαταστάθηκαν και θα υποθέσω ότι η μητρική πλακέτα ήταν κρίσιμη από το πόσο φυσιολογική η οθόνη κοίταξε όταν θα μπορούσα να την ενεργοποιήσω. Δεν φαινόταν glitchy ή τίποτα και όλα τα κουμπιά λειτουργούσε καλά. Αλλά, αυτό είναι μόνο εικασία μου. Δεν είμαι σε καμία περίπτωση κάποιος που έχει γνώση σχετικά με τα κινητά τηλέφωνα, έχω ανήκει μόνο 3 μέχρι στιγμής στη ζωή μου. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων! Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας, έχει σπάσει για ένα μήνα τώρα. - Kristin M

Λύση: Γεια Kristin. Το πράγμα με ανακαινισμένο ή επισκευασμένο ηλεκτρονικό είναι το γεγονός ότι μπορεί μερικές φορές να γίνει δύσκολο για έναν δεύτερο τεχνικό να διαγνώσει το πού βρίσκεται το πρόβλημα αν ο πρώτος τεχνικός ανέτρεψε την επισκευή. Ότι δεν μπορούμε να εξετάσουμε φυσικά τη συσκευή, το κάνει διπλό σκληρό για εμάς. Βάσει της εμπειρίας μας για τον καθορισμό smartphone, τα συμπτώματα που αντιμετωπίζετε μπορεί να είναι σημάδια κακώς συνδεδεμένων εξαρτημάτων ή ελαττωματικών εξαρτημάτων αντικατάστασης. Γνωρίζουμε ότι είναι δύσκολο για σας να συνεχίσετε να στέλνετε το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα που έκανε την προηγούμενη επισκευή, αλλά είναι πραγματικά ο μόνος αποτελεσματικός τρόπος να φτάσετε στο κάτω μέρος του προβλήματος.

Μην επιχειρήσετε επισκευή DIY

Δεν νομίζουμε ότι μπορείτε να διαχειριστείτε τον εαυτό σας με τη διάγνωση υλικού και την αντικατάσταση εξαρτημάτων (αφού επιλέξατε να στείλετε το τηλέφωνο σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης), που σας λέει να προσπαθήσετε να επιδιορθώσετε αυτό το ζήτημα, μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερα προβλήματα από τις λύσεις. Αν και η αντικατάσταση εξαρτημάτων μπορεί να γίνει σχετικά εύκολη όσο έχετε τα εργαλεία και τις βασικές γνώσεις των ηλεκτρονικών, η πρόκληση στην επισκευή ενός τηλεφώνου με ένα θέμα όπως το δικό σας έγκειται στην αναγνώριση της πραγματικής αιτίας.

Σε αντίθεση με την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού, η διάγνωση υλικού είναι πιο περίπλοκη και μπορεί να απαιτεί έλεγχο της λειτουργικότητας ενός υποψήφιου κακού μέρους. Δεν θέλετε να αντικαταστήσετε ένα απολύτως καλό συστατικό ενώ αφήνετε ένα κακό μέσα. Γνωρίζοντας ποιο είναι το κρίσιμο πρόβλημα. Η αδυναμία εντοπισμού του προβλήματος μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες καθυστερήσεις και πιθανόν σε περισσότερα προβλήματα, όπως ακριβώς συμβαίνει με τη συσκευή σας αυτή τη στιγμή. Είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου οδηγοί για το πώς να εκτελέσετε επισκευή. Το ιστολόγιό μας δεν προσφέρει διαγνωστικά υλικού για τον ίδιο λόγο.

Είναι σαφές ότι ο τεχνικός που χειρίστηκε την προηγούμενη επισκευή αναστάτωσε κάπου, ίσως αφήνοντας το αρχικό πρόβλημα αδιευκρίνιστο ενώ άλλαξε άλλα εξαρτήματα εργασίας. Δεδομένου ότι μόνο το κατάστημα που καθορίζει το τηλέφωνο γνώριζε το προηγούμενο ιστορικό της συσκευής σας (ελπίζουμε ότι συνέχισαν να καταγράφουν τι ακριβώς συνέβη κατά την επισκευή), δεν υπάρχει άλλο μέρος στο οποίο μπορείτε να στείλετε το τηλέφωνο. Η χρήση της βοήθειας της Samsung είναι εκτός ζήτησης δεδομένου ότι θα αρνηθεί να αγγίξει ακόμη και τη συσκευή, αφού έχει επιδιορθωθεί από προσωπικό της Samsung.

Καμία αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού δεν μπορεί να διορθώσει το πρόβλημά σας

Προφανώς, δεν υπάρχει καμία αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού που μπορείτε να κάνετε στο τέλος σας για να διορθώσετε το πρόβλημα είτε. Το θέμα μαύρης οθόνης και άλλα που αναφέρατε είναι μόνο εκδηλώσεις κάτι πιο βαθιά. Εφ 'όσον η ίδια δυσλειτουργία του υλικού παραμένει αδιευκρίνιστη, δεν μπορείτε να ελπίζετε να χρησιμοποιήσετε ξανά κανονικά το τηλέφωνό σας.

Αντιγράφων ασφαλείας

Όσον αφορά την αντιγραφή φωτογραφιών από το τηλέφωνό σας σε άλλη συσκευή, δεν είναι δυνατή αυτή τη στιγμή. Πρέπει να έχετε μια καλή οθόνη αφής που να επιτρέπει αυτό να συμβεί. Ακόμη και αν το τηλέφωνο ενεργοποιηθεί και ο υπολογιστής μπορεί να το ανιχνεύσει μέσω σύνδεσης USB, εξακολουθεί να χρειάζεται άδεια από το Android για πρόσβαση στα περιεχόμενα. Στο S6 σας, ο μόνος τρόπος για να επιτραπεί αυτό είναι να ξεκλειδώσετε την οθόνη σας και να επιβεβαιώσετε το αίτημα του υπολογιστή σας για πρόσβαση στα αρχεία. Δεν υπάρχει κανένα διαθέσιμο στο κοινό λογισμικό το οποίο να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να παρακάμψει τις απαιτήσεις ασφαλείας της Android πριν από την πρόσβαση στα αρχεία σας.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Samsung, το UI του συστήματος σταμάτησε λάθος

Γεια. Είμαι στο εξωτερικό από την Ιρλανδία, όπου ζουν και δεν μπορούσα να τηλεφωνήσω σταθερά στην Ιρλανδία παρόλο που είχα ένα πακέτο περιαγωγής. Ήρθα σε επαφή με την εταιρεία τηλεφωνίας μου μέσω του άμεσου μηνύματός τους που με πληροφόρησε ότι είχαν επαναφέρει τις ρυθμίσεις μου και για να επανεκκινήσουν το τηλέφωνό μου. Όταν προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο, θα ξεκίνησε ξανά, η οθόνη έγινε μαύρη και έχω μόνο ένα κουτί με το μήνυμα 'το σύστημα UI έχει σταματήσει'. Δεν μπορώ να απενεργοποιήσω το τηλέφωνο. Όταν προσπαθώ να επανεκκινήσω το τηλέφωνο, το τηλέφωνο προσπαθεί να επανεκκινήσει, αλλά μόλις φτάνει μέχρι το όνομα της SAMSUNG που ξεθωριάζει μέσα και έξω. Samsung Galaxy S6. Μπορείς να με βοηθήσεις? - Lois

Λύση: Γεια Lois. Πρώτα θέλετε να ελέγξετε εάν μπορείτε να εκκινήσετε κανονικά το τηλέφωνο, κάνοντας μια μαλακή επαναφορά. Είναι ένας καλός τρόπος για να επανεκκινήσετε μια παγωμένη συσκευή. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power και Lower Down μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot (περίπου 12 δευτερόλεπτα).
2. Από την οθόνη "Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης", επιλέξτε Τερματισμός λειτουργίας. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κουμπί Αρχική (που βρίσκεται κάτω από την οθόνη) για να επιλέξετε.

Εάν το τηλέφωνό σας παραμείνει κολλημένο στην οθόνη λογότυπου της Samsung μετά από μια προσπάθεια μαλακής επαναφοράς, το επόμενο βήμα λογικής αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να δοκιμάσετε και να εκκινήσετε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης. Σε αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να προσπαθήσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης ή / και να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Οποιοσδήποτε από αυτούς πρέπει να βγάλει το τηλέφωνο από την τρέχουσα διάθεσή του. Υποθέτουμε βεβαίως ότι δεν παρενέβατε το λογισμικό με ριζοβολία ή αναβοσβήνει. Εάν λανσαρίσατε ή αναβοσβήσατε τη συσκευή σας, λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Πρέπει να προσπαθήσετε αντ 'αυτού να καταργήσετε το root λογισμικό και / ή να επαναφέρετε τη συσκευή στην έκδοση λογισμικού αποθεμάτων.

Ακολουθούν τα βήματα για την εκκίνηση του τηλεφώνου στη λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Μπορείτε είτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία.

Πρόβλημα 3: Το ζήτημα φόρτισης της μπαταρίας του Galaxy S6, δεν θα χρεωθεί πέραν του 25%

Έχω πρόβλημα να φορτώσω το τηλέφωνό μου. Η μπαταρία έπεσε στο 22% και πήγα να χρεώσω. Όταν την έχω συνδέσει δεν έχω τίποτα. Πέταξα τόσο στο τηλέφωνο όσο και στο καλώδιο για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπήρχε "χνούδι". ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. Έχω δοκιμάσει έναν άλλο φορτιστή, αλλά ακόμα τίποτα. Προς το παρόν έχω τοποθετήσει στην εξοικονόμηση ενέργειας. Έχω επανεκκινήσει το τηλέφωνο ... τίποτα. Στη συνέχεια, το βύθισα ξανά, απλά για να το δοκιμάσω, και άρχισε να χρεώνει. το έλεγξα αργότερα και έχει σταματήσει να φορτίζει στο 25% αποσυνδέστε το, συνδέστε το ξανά ... τίποτα. Καμιά ιδέα? Ήταν εντάξει μέχρι τώρα, ποτέ δεν είχε κανένα πρόβλημα με, μπαταρία δεν ήταν ποτέ τόσο χαμηλό πριν! - K.stonham

Λύση: Hi K.stonham. Υπάρχει μια πιθανότητα ότι η μπαταρία μπορεί να λειτουργεί, επειδή το λογισμικό χρειάζεται βαθμονόμηση για να ανιχνεύσει την παραμένουσα ισχύ. Για να βοηθήσετε το σύστημα, εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο παίζοντας παιχνίδια ή πραγματοποιώντας εργασίες για την ταχύτερη εκφόρτιση, μέχρι να απενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο χωρίς να το ενεργοποιήσετε ξανά.
3. Περιμένετε έως ότου η μπαταρία δηλώσει ότι είναι πλήρως φορτισμένη στο 100%.
4. Περιμένετε μια ώρα πριν αποσυνδέσετε το τηλέφωνο από το φορτιστή.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει η μπαταρία στο 0%. Το τηλέφωνο θα πρέπει να απενεργοποιείται από μόνο του.
6. Επαναφορτίστε το τηλέφωνο στο 100%, περιμένετε μια ώρα πριν τον αποσυνδέσετε ξανά.
7. Η μπαταρία πρέπει τώρα να επαναβαθμονομηθεί. Παρατηρήστε πώς λειτουργεί το τηλέφωνο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναβαθμονόμηση της μπαταρίας, η επόμενη επιλογή σας επαναφέρει το εργοστάσιο. Αυτό θα σας ενημερώσει αν το πρόβλημα σχετίζεται με λογισμικό ή όχι. Δεδομένου ότι το λογισμικό του τηλεφώνου θα επιστραφεί στις αρχικές ρυθμίσεις και χωρίς σφάλματα, είναι ένας καλός τρόπος να προσδιορίσετε στη συνέχεια εάν θέλετε να στείλετε το τηλέφωνο ή όχι.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή Ναι - Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.
8. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο και δείτε πώς λειτουργεί η μπαταρία. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει τίποτα ενώ προσπαθείτε να παρατηρήσετε το τηλέφωνο.

Θυμηθείτε, εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να λειτουργεί μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, χρειάζεται υπηρεσία. Επικοινωνήστε με τη Samsung ή οποιοδήποτε σχετικό μέρος όπως ο φορέας σας για υποστήριξη.