Galaxy S7 υπερθέρμανσης άκρη και κολλήσει στην οθόνη λογότυπου της Samsung, μαύρο θέμα οθόνης

Γεια σας και καλωσορίστε σε ένα άλλο # άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων GalaxyS7. Η σημερινή θέση S7 ασχολείται με τρία παρόμοια και / ή συναφή θέματα: υπερθέρμανση, χωρίς εκκίνηση (κολλημένη στο λογότυπο της Samsung) και πρόβλημα μαύρης οθόνης. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε τις προτάσεις μας χρήσιμες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Η οθόνη άκρων του Galaxy S7 έγινε μαύρη μετά από τυχαία πτώση, εμφανίζοντας λευκή λεπτή γραμμή

Χθες στις 10 π.μ. έπεσα το Samsung Galaxy S7 Edge μου και όταν έπεσε έπληξε την οθόνη ακριβώς δεξιά (ή λάθος), έτσι ώστε να υπήρχε μια λευκή λεπτή γραμμή που πήγε από την αριστερή πλευρά μέχρι τη δεξιά πλευρά. Εκτός από αυτή τη μικρή λευκή γραμμή, το τηλέφωνο ήταν πλήρως λειτουργικό, ακόμα και σε λειτουργία αναμονής. Περίπου στις 5 μ.μ. την ίδια μέρα η οθόνη του τηλεφώνου μου έγινε μαύρη σαν να είχε τεθεί σε λειτουργία αναμονής και δεν ήμουν σε θέση να την ξυπνήσω, οπότε η οθόνη μου ήταν εντελώς μαύρη. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο και επίσης προσπάθησα να κάνω μια επαναφορά κρατώντας το πλήκτρο home και volume, ωστόσο και οι δύο ήταν ανεπιτυχείς τις πολλές φορές που προσπάθησα. Θα μπορούσα να πω πότε θα ενεργοποιούσε το τηλέφωνο επειδή οι ήχοι ειδοποίησης θα λειτουργούσαν ακόμα, αλλά η οθόνη θα παραμείνει μαύρη. Περίπου στις 11 μ.μ. η οθόνη μου ξαφνικά αποκαταστάθηκε και ήταν σχεδόν πλήρως λειτουργική και πάλι, εκτός από την μικρή λευκή γραμμή που ήταν πίσω, και κάτω από τη λευκή γραμμή η οθόνη θα κινείται προς τα εμπρός και πίσω ανεξάρτητα, ωστόσο όλες οι περιοχές της οθόνης είναι ακόμα λειτουργικές και μπορούν να είναι used. Έχω αλλάξει όλες τις ρυθμίσεις μου για να μην επιτρέψω το τηλέφωνό μου να πάει σε κατάσταση αναστολής, αλλά πάντα να έχει μια προφύλαξη οθόνης που δείχνει και μέχρι στιγμής η οθόνη δεν έχει επιστρέψει σε κατάσταση διακοπής ρεύματος. Υπάρχει μια εύκολη λύση σε αυτό εκτός από την υποβολή ασφαλιστικής απαίτησης και την καταβολή του ποσού των 200, 00 εκπτώσεων; - Lindsey.Miller.slp

Λύση: Γεια Lindsey. Στην περίπτωσή σας, φαίνεται ότι υπάρχει μια δυσλειτουργία του υλικού που βρίσκεται σε εξέλιξη. Οποιοσδήποτε αποχρωματισμός οθόνης και ξαφνική εμφάνιση κάθετων ή οριζόντιων γραμμών, ειδικά με παρεμφερείς συνθήκες που περιβάλλουν τη συσκευή σας, είναι ορισμένοι δείκτες μιας συναρμολόγησης κακής οθόνης. Η σταγόνα μπορεί να έχει καταστρέψει την οθόνη LCD ή το εύκαμπτο καλώδιο στη διάταξη οθόνης, προκαλώντας τα συμπτώματα που βλέπετε τώρα. Εάν τα προαναφερθέντα συμπτώματα δεν υπήρχαν πριν από την τυχαία πτώση, τότε θα πρέπει να σκεφτείτε σοβαρά την αποστολή του τηλεφώνου έτσι ώστε να μπορεί να αντικατασταθεί η οθόνη.

Παρόλο που έχετε κάνει καλή δουλειά για να εμποδίσετε το τηλέφωνό σας να κοιμηθεί, δεν είναι καθόλου μόνιμη αποκατάσταση. Δεν υπάρχει λογισμικό τσίμπημα που μπορείτε να κάνετε για να επιδιορθώσετε ένα σπασμένο υλικό καθόλου. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να διορθώσετε την κατάσταση. Θα συνειδητοποιήσετε σύντομα ότι η αποτροπή της λειτουργίας του τηλεφώνου σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας μπορεί να φορολογήσει την μπαταρία, προκαλώντας πολύ μικρό χρονικό διάστημα. Ενώ αυτό είναι ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα που περιμένει να συμβεί, μπορεί να παρεμποδίσει σοβαρά την απόδοση της συσκευής σας μακροπρόθεσμα. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να αντιμετωπίσετε το ζήτημα το κεφάλι για να καθορίσει την κακή οθόνη πρώτα.

Εάν έχετε ασφάλιση για το τηλέφωνό σας, σας συνιστούμε να το χρησιμοποιήσετε για να πάρετε μια έκπτωση για το κόστος επισκευής. Και, αν είναι δυνατόν, φροντίστε να αφήσετε τη Samsung να κάνει την επισκευή αντί για καταστήματα τρίτων.

Πρόβλημα 2: Το άκρο του Galaxy S7 υπερθέρει και κολλάει στην οθόνη λογότυπου της Samsung

Γεια. Έτσι, η άκρη Samsung S7 μου σταμάτησε να λειτουργεί πριν από περίπου 6 μήνες, μια νύχτα ήταν απίστευτα ζεστό, γι 'αυτό αποφάσισα να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου ως έναν τρόπο αντιμετώπισης των προβλημάτων. Το τηλέφωνο είχε μια πρόσφατη ενημέρωση μερικές ημέρες πριν και άρχιζε ήδη να παίζει, αλλά μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου έχει κολλήσει στο λογότυπο της Samsung και το τηλέφωνο γίνεται απίστευτα ζεστό. Έχω δοκιμάσει όλες τις επιλογές επαναφοράς συστήματος που έχετε καταχωρίσει για αυτό το πρόβλημα αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Υπάρχει πιθανώς κάτι που μπορώ να κάνω ή είναι ένα θέμα υλικού που μπορεί να διορθώσει μόνο ένα κέντρο εξυπηρέτησης; - Ο Ethan Mann

Λύση: Γεια Ethan. Ο γενικός κανόνας στην αντιμετώπιση προβλημάτων Android είναι να εξαντλήσετε πρώτα όλες τις διαθέσιμες λύσεις λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αν δεν αλλάξετε τίποτα μετά την πραγματοποίησή τους, τότε αυτή είναι η στιγμή που αποφασίζετε να τα στείλετε. Στην περίπτωση σας, οι πιθανές λύσεις λογισμικού που πρέπει να επιχειρήσετε πρώτα πρέπει να περιλαμβάνουν τα εξής:

• διαγραφή της προσωρινής μνήμης
• app και εγκατάσταση ενημερώσεων Android (ό, τι είναι διαθέσιμο)
• επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία
• εργοστασιακή επανεκκίνηση
• bootloader / firmware αναβοσβήνει

Εγκαταστήστε τις εφαρμογές και τις ενημερώσεις Android

Υποθέτουμε ότι έχετε ενημερώσει ήδη όλα όσα μπορούν να ενημερωθούν στο τηλέφωνό σας, αλλά σε περίπτωση που δεν το έχετε, φροντίστε να κάνετε διπλό έλεγχο. Οι κακώς κωδικοποιημένες εφαρμογές μπορεί μερικές φορές να βλάψουν το σύστημα μετά από μια σημαντική ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος (Android). Ο καλύτερος τρόπος για την ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων είναι να τρέχετε συνεχώς ένα ενημερωμένο λογισμικό.

Από προεπιλογή, η εφαρμογή Google Play Store έχει οριστεί για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών. Εάν προηγουμένως έχετε αλλάξει αυτήν τη ρύθμιση, φροντίστε να επανεξετάσετε την εφαρμογή και να την ρυθμίσετε ώστε να γίνεται αυτόματη εγκατάσταση ενημερώσεων. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα της εφαρμογής Play Store .
2. Πατήστε Περισσότερα μενού (εικονίδιο τριών γραμμών στο επάνω αριστερό μέρος).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις .
4. Αγγίξτε τις εφαρμογές αυτόματης ενημέρωσης .
5. Επιλέξτε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών μόνο μέσω Wi-Fi .

Καθαρίστε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης του τηλεφώνου σας

Αυτή η λύση προηγείται της αρχικής / εργοστασιακής επαναφοράς. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε απλά να παραλείψετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης .
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης δεν επηρεάζει τα δεδομένα χρήστη όπως τις φωτογραφίες, τα βίντεο, τη μουσική κλπ., Ώστε να μπορεί να γίνει χωρίς φόβο να τα χάσει.

Παρατηρήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Μερικές φορές, οι εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να παραμένουν προβληματικές ακόμη και αν εκτελούν την πιο πρόσφατη έκδοση. Αν δεν εμφανίσετε τι εφαρμογή θέλετε να εγκαταστήσετε λεπτομερώς, είναι μόνο θέμα χρόνου πριν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτά. Δεν είναι εύκολο να διαπιστώσετε αν το πρόβλημά σας προκαλείται από μια εφαρμογή ή όχι. Ο μόνος άλλος τρόπος να το γνωρίζετε είναι να επανεκκινήσετε τη λειτουργία σας S7 σε διαγνωστική που ονομάζεται Ασφαλής λειτουργία. Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, δεν είναι δυνατή η εκτέλεση όλων των εφαρμογών τρίτων. Αυτό σημαίνει ότι εάν το πρόβλημα δεν συμβεί και το τηλέφωνο λειτουργεί όπως αναμένεται, τότε πρέπει να κατηγορηθεί κάποιος τρίτος.

Για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Σκουπίστε το τηλέφωνο κάνοντας μια εργοστασιακή επαναφορά

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι μια δραστική λύση που μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα λογισμικού. Εάν υπάρχει σφάλμα λογισμικού που προκαλεί τη συμπεριφορά του τηλεφώνου σας όπως συμβαίνει τώρα, η επαναφορά στο εργοστάσιο πιθανότατα θα επαναφέρει την κανονική κατάσταση λειτουργίας.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7 σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ανακατέψτε το bootloader / firmware

Τέλος, αν δεν αλλάξετε τίποτα αφού κάνετε τις παραπάνω λύσεις, θα πρέπει να επανεξετάσετε την επαναφορά του bootloader του τηλεφώνου σας (Recovery) και του υλικολογισμικού στη γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους. Αυτή είναι μια ιδιαίτερα αποτελεσματική λύση για τις συσκευές που έχουν ρίζες ή λειτουργούν με συνήθη firmware.

Αναβοσβήνει ουσιαστικά παραβιάζει το λογισμικό του τηλεφώνου σας. Εάν δεν είστε προσεκτικοί στο να το κάνετε αυτό, ένα ενιαίο λάθος μπορεί να τρυπήσει το τηλέφωνό σας και να προκαλέσει περισσότερα προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμβουλευτεί άλλους οδηγούς προτού το κάνετε. Ακολουθούν τα γενικά βήματα για το πώς να αναβοσβήνει ένα bootloader. Αναβοσβήνει το λογισμικό θα πρέπει να είναι παρόμοιο. Πάλι, φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς για να αποφύγετε την αναστάτωση του λογισμικού του τηλεφώνου σας. Τα βήματα που ακολουθούν είναι μόνο για σκοπούς επίδειξης. Κάντε τα με δική σας ευθύνη.

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κάντε λήψη του. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που έτρεξε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι αναφέρατε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Αν δεν το έχετε λάβει υπόψη πριν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση ενός εσφαλμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Στη συνέχεια, θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο του υλικολογισμικού θα πρέπει να έχει μια δέσμη αρχείων σε αυτό όπως AP_, BL_, CSC_, κλπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL . αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο bootloader για αυτό το υλικολογισμικό. Μόλις εντοπίσετε το αρχείο του bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με το υπόλοιπο της διαδικασίας που αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που εντοπίσατε νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Device Add" και το "ID: COM box" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το πλήκτρο START. Αυτό θα προκαλέσει την αναβοσβήνιση του bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Επικοινωνήστε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση

Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν βοηθήσουν καθόλου, ο πιο πιθανός λόγος είναι ο κακός εξοπλισμός. Στείλτε το τηλέφωνο για να το διορθώσετε.