Το Galaxy S7 που δεν συνδέεται με το wifi στο σπίτι, δεν θα συνδεθεί με φορητό υπολογιστή μέσω καλωδίου USB, άλλα θέματα

Ένα από τα ενοχλητικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει κάθε χρήστης smartphone είναι όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο δικό σας wifi. Σε αυτή την ανάρτηση, συζητάμε το πρόβλημα ενός χρήστη # GalaxyS7 σχετικά με τη σύνδεση στο οικιακό wifi. Ας ελπίσουμε ότι θα βρείτε τις λύσεις μας χρήσιμες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν θα συνδεθεί με φορητό υπολογιστή μέσω καλωδίου USB

Έχω ένα Samsung Galaxy S7 που δεν θα συνδεθεί μέσω σύνδεσης USB στο φορητό υπολογιστή HP. Όταν συνδέω το USB σε φορητό υπολογιστή, έχω το ακόλουθο μήνυμα: "Μία από τις συσκευές USB που είναι συνδεδεμένες σε αυτόν τον υπολογιστή έχει δυσλειτουργήσει και τα Windows δεν το αναγνωρίζουν".

Είμαι online με την Τεχνική Υποστήριξη της Samsung 3 ημέρες στη σειρά, άλλαξα το καλώδιο USB 10 φορές, είχα τη Samsung να συνδεθεί στο τηλέφωνο και να κάνει κάποιες αλλαγές και να πάρει ακόμα το ίδιο μήνυμα σφάλματος. Σύνδεση του τηλεφώνου μου είναι πολύ πιο εύκολο για μένα να πάρω τα πράγματα που θέλω από εκεί αντί να προσπαθώ να δω τα πάντα πολύ μικροσκοπικά και να καταλάβω τι είναι.

Επίσης το εικονίδιο "πρόσδεσης" μου είναι γκρίζο και δεν φαίνεται να το ενεργοποιώ! Η Samsung μου είχε συνδέσει το tablet μου στο Laptop και ήρθα ακριβώς μέχρι το ίδιο με Kindle Fire, αλλά το 3 μηνών το Galaxy S7 δεν θα σταματήσει ... Πολύ πολύ δίδαξε στον υπολογιστή έτσι ώστε να πάρει πραγματική τεχνική με με φοβίζει ??? ; Ευχαριστώ. - Joan Hobeck

Λύση: Γεια Joan. Ένα θέμα όπως αυτό μπορεί συνήθως να κατηγορηθεί στον υπολογιστή, αλλά αφού αναφέρετε ότι μια άλλη άσχετη λειτουργία συνδεσιμότητας (tethering) λειτουργεί επίσης, θα θέλαμε να σκεφτούμε ότι κάτι μπορεί να πάει με το τηλέφωνο. Προτείνουμε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό του τηλεφώνου σας είναι φρέσκο ​​και ότι δεν υπάρχει πιθανή εφαρμογή τρίτου μέρους που μπορεί να αποτρέψει τη στερεή σύνδεση USB σε έναν υπολογιστή. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού επαναφέρετε εργοστασιακά το S7, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει τίποτα σε αυτό. Θέλετε να προσπαθήσετε να συνδέσετε το S7 με το φορητό σας υπολογιστή HP ενώ εκτελείται μια καθαρή έκδοση του Android. Αν το φορητό υπολογιστή εξακολουθεί να μην ανιχνεύει το S7 ακόμα και σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε στη συνέχεια να προσπαθήσετε να ξεκινήσετε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή σας.

Στο φορητό υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει το σωστό σύνολο οδηγών για να μπορέσετε να εντοπίσετε το τηλέφωνό σας. Επισκεφτείτε παρακαλώ αυτή τη σελίδα και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που αναφέρει το SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15.3MB). Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, εγκαταστήστε τους οδηγούς της Samsung.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης του Samsung Smart Switch στον υπολογιστή σας:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet στον υπολογιστή σας και επισκεφθείτε τη σελίδα εγκατάστασης για Smart Switch
2. Κάντε κλικ στον κατάλληλο σύνδεσμο λήψης στο κάτω μέρος ( Samsung Smart Switch για PC ).
3. Κάντε κλικ για να ξεκινήσει το ληφθέν αρχείο .exe (.dmg σε Mac).
4. Βεβαιωθείτε ότι αποδέχεστε τους όρους της άδειας χρήσης κάνοντας κλικ στα δύο πλαίσια ελέγχου.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο .
6. Ολοκληρώστε τη διαδικασία εγκατάστασης κάνοντας κλικ στο Τέλος. Μετά από αυτό, η νέα εγκατεστημένη εφαρμογή Smart Switch θα εκτελεστεί αυτόματα.

Τώρα που έχετε εγκατεστημένα τα σωστά προγράμματα οδήγησης και το Samsung Smart Switch, ο υπολογιστής σας θα πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίσει το S7 σας.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν συνδέεται με το wifi στο σπίτι

Γεια. Το τηλέφωνό μου δεν συνδέεται στο wifi στο σπίτι. Έχει λειτουργήσει καλά μέχρι να επιστρέψω σήμερα και δεν θα επανασυνδεθεί. Προσπάθησα να την επανεκκινήσετε, να την απενεργοποιήσετε και να την αφήσετε για λίγο, τοποθετώντας την σε ασφαλή λειτουργία, αλλά εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Είχα το τηλέφωνο λίγο περισσότερο από ένα μήνα τώρα και δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει με αυτό και αναρωτιέμαι αν θα μπορούσατε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ. - Λουάρ

Λύση: Γεια σου Lauren. Το πρόβλημά σας ενδέχεται να προκληθεί από ένα απλό σφάλμα τηλεφώνου ή από το τοπικό οικιακό σας δίκτυο.

Κάντε μια διαδοχική powercycle

Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε εδώ είναι να διασφαλίσετε ότι θα κάνετε τα βασικά. Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης μιας συσκευής σε ένα δίκτυο, πρέπει να κάνετε, αλλά το απλό βήμα είναι η επανεκκίνηση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επανεκκινήσει τα πάντα - μόντεμ, δρομολογητή και S7 σας. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε επανεκκίνηση των συσκευών διαδοχικά - ενεργοποιήστε πρώτα το μόντεμ ακολουθούμενο από το δρομολογητή (εάν έχετε ξεχωριστό δρομολογητή από το μόντεμ), τότε το S7 σας. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε σε κάθε συσκευή να προετοιμάσει τα πάντα προτού ενεργοποιήσετε την επόμενη. Για παράδειγμα, αφήστε το μόντεμ να σταθεί αφού τον ενεργοποιήσετε για τουλάχιστον ένα λεπτό πριν ενεργοποιήσετε το δρομολογητή και / ή το τηλέφωνό σας.

Βεβαιωθείτε ότι το wifi λειτουργεί

Μόλις κάνετε τη διαδοχική powercycle και το S7 εξακολουθεί να μην επανασυνδεθεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν πρόκειται για πρόβλημα wifi ή όχι. Υπάρχουν δύο τρόποι που μπορείτε να κάνετε για να το επιτύχετε, αλλά το πιο εύκολο είναι να συνδέσετε μια άλλη συσκευή, όπως ένα φορητό υπολογιστή ή άλλο τηλέφωνο. Αν συνδεθεί με το wifi χωρίς προβλήματα, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα πιθανότατα απομονώνεται στο S7 σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να φέρετε το τηλέφωνό σας κάπου και να δείτε αν συνδέεται σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.

Ξεχάστε το δίκτυο

Εάν έχετε επαληθεύσει ότι το wifi λειτουργεί αφού δοκιμάσετε αν κάποια άλλη συσκευή μπορεί να συνδεθεί σε αυτό, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να διασφαλίσετε ότι θα ανανεώσετε τη σύνδεση. Αυτό γίνεται κάνοντας κλικ στο όνομα του wifi σας στη λίστα και κάνοντας κλικ στο FORGET . Μόλις το κάνετε, επανασυνδέστε το S7 στο δίκτυό σας Wi-Fi και δείτε πώς λειτουργεί.

Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Μερικές φορές, η εγκατάσταση ενημερώσεων Android και εφαρμογών μπορεί να καταστρέψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος, οπότε είναι καλό αν μπορείτε επίσης να την ανανεώσετε. Μια κατεστραμμένη κρυφή μνήμη του συστήματος μπορεί να οδηγήσει σε όλα τα είδη των προβλημάτων. Για να ελαχιστοποιήσετε τα ζητήματα που σχετίζονται με την προσωρινή μνήμη, βεβαιωθείτε ότι έχετε σκουπίσει το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης τακτικά. Αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει εύκολα και με ασφάλεια, ώστε να μην χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας για τα αρχεία σας. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας εμποδίζει τη σύνδεση συγκεκριμένων συσκευών

Εάν δεν είστε ο διαχειριστής του οικιακού σας δικτύου, είναι πιθανό να εμποδιστεί η σύνδεσή σας με τη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι μιλάτε στο διαχειριστή, ώστε να μπορεί να ελέγξει το σύστημα ή να ξεμπλοκάρει τη συσκευή.

Εάν είστε ο μοναδικός διαχειριστής του οικιακού σας δικτύου, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου σας, ώστε να μπορούν να σας καθοδηγήσουν στα βήματα σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των μπλοκ στο δρομολογητή σας.

Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω εργοστασιακής επαναφοράς

Το επόμενο βήμα λογικής αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το στάδιο είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Το σκούπισμα του τηλεφώνου σας απαλλάσσει από σφάλματα και δυσλειτουργίες που μπορεί να έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο του S7.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να λάβει μηνύματα MMS λόγω κακής υπηρεσίας διαδικτύου

Έχετε το Galaxy S7 με το Cellular Consumer (T-Mobile) και ενώ δεν έχω πρόβλημα να λαμβάνω μηνύματα κειμένου δεν λαμβάνω φωτογραφίες MMS. Έχω ελέγξει όλες τις ρυθμίσεις μου σύμφωνα με τις οδηγίες σας χωρίς αποτέλεσμα ... Το μόνο που έχω είναι ότι "το μήνυμα δεν βρέθηκε." Έχω ένα πολύ αδύναμο σήμα, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε wi-fi καλώντας ... θα μπορούσε αυτό να είναι το πρόβλημα; - Joanmerriam1

Λύση: Γεια Joanmerriam1. Το MMS απαιτεί σύνδεση δεδομένων, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να έχετε μια καλή κυψελοειδή σύνδεση για το διαδίκτυο. Ορισμένοι μεταφορείς επίσης δεν ενεργοποιούν MMS στον λογαριασμό του πελάτη τους από προεπιλογή, έτσι θέλετε να επαληθεύσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ρυθμιστεί σωστά για να στείλετε και να λάβετε μηνύματα MMS.

Και όχι, το MMS δεν λειτουργεί σε wifi ή wifi-calling. Για πληροφορίες από πρώτο χέρι σχετικά με το πώς λειτουργεί το MMS στο τέλος του καθώς και τις απαιτήσεις για να λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σας.