Πώς να διορθώσετε ένα Apple iPhone XS Max που δεν θα δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για το iTunes [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Πολλοί άνθρωποι προτιμούν να δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία στο iCloud επειδή το βρήκαν καλύτερα και ταχύτερα, αλλά το θέμα είναι ότι η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο iCloud μπορεί να μην είναι πάντα τόσο επιτυχημένη, ιδιαίτερα όταν τα προβλήματα δικτύου αποτυγχάνουν. Όταν συμβεί αυτό, η επόμενη επιλογή θα ήταν να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων με μη αυτόματο τρόπο. Και αυτό είναι όπου το iTunes διαδραματίζει τον ζωτικό ρόλο του. Αλλά και πάλι, το iTunes δεν είναι επίσης απαλλαγμένο από ελαττώματα, καθώς υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν την αποτυχία του iTunes. Αν βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος που λέει ότι το iTunes δεν μπορούσε να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για το iPhone κατά την προσπάθεια δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του iPhone XS Max σε έναν υπολογιστή, πιθανόν να οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα με τη σύνδεση μεταξύ του iPhone και του υπολογιστή σας ή λόγω ορισμένων προβλημάτων με το iOS, αν όχι, με το iTunes ή το ίδιο το σύστημα υπολογιστών.

Για να σας δώσω ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος, έχω χαρτογραφήσει κάποιες χρήσιμες λύσεις που χρησιμοποιούνται για να αποκλείσουν προβλήματα λογισμικού στο iPhone, το iTunes ή τον υπολογιστή από τις υποκείμενες αιτίες. Διαβάστε παρακάτω όποτε χρειάζεστε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε και κάντε τα εξής:

• Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά στο καλώδιο. Ένα κατεστραμμένο καλώδιο θα μπορούσε να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο το iPhone σας δεν θα συγχρονιστεί ή θα συνδεθεί στο iTunes και αντίστροφα. Ως αποτέλεσμα, δεν θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας αρχείων από το iPhone σας στο iTunes. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο το καλώδιο που παρέχεται από την Apple (OEM) για το iPhone σας. Εάν έχετε ένα εφεδρικό καλώδιο Lightning που παρέχεται από την Apple, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να το χρησιμοποιήσετε και να δείτε εάν θα λειτουργήσει. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκλείσετε προβλήματα καλωδίων από την υποκείμενη αιτία.
• Βεβαιωθείτε ότι το iTunes είναι ενημερωμένο, διαφορετικά εγκαταστήστε νέες ενημερώσεις. Η παρωχημένη έκδοση iTunes δεν υποστηρίζεται πλέον στο iOS 12, επομένως πρέπει να εργαστείτε και σε αυτό.
• Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει αρκετό χώρο για την αποθήκευση νέων αρχείων από τη συσκευή iOS. Ακόμα κι αν το iTunes λειτουργεί καλά, αλλά αν ο υπολογιστής σας δεν έχει αρκετό χώρο στη μνήμη, το iTunes δεν θα είναι σε θέση να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων του iPhone. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να ελευθερώσετε λίγο χώρο από την εσωτερική αποθήκευση του υπολογιστή σας, διαγράφοντας παλιά και ανεπιθύμητα αρχεία ή απεγκαταστήσετε αχρησιμοποίητα προγράμματα υπολογιστή.

Εάν το iPhone XS Max σας εξακολουθεί να μην μπορεί να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας στο iTunes αφού συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις και τις οδηγίες που αναφέρονται παραπάνω, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να αντιμετωπίσετε το iPhone, το iTunes και το σύστημα υπολογιστή σας με αυτές τις μεθόδους.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το iPhone και τον υπολογιστή σας.

Για να αποκλείσετε προβλήματα δευτερεύοντος λογισμικού στο τηλέφωνο και στο σύστημα υπολογιστών που μπορεί να έχουν προκαλέσει αποτυχία του εφεδρικού iTunes, ξεκινήστε με μια μαλακή επαναφορά στο iPhone XS Max και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Για να επαναφέρετε ή να επανεκκινήσετε το iPhone σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power και τα κουμπιά Volume ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η εντολή " Slide to Power Off " και, στη συνέχεια, σύρετε το ρυθμιστικό απενεργοποίησης προς τα δεξιά.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power / Side ξανά μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης για να κλείσετε απότομα όλες τις εξερχόμενες εφαρμογές και τις κατεστραμμένες υπηρεσίες που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει σύγκρουση με τη διαδικασία συγχρονισμού μεταξύ του iPhone και του iTunes. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
2. Πατήστε και αφήστε γρήγορα το πλήκτρο Volume Down.
3. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας στο πλάι του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, αφήστε το όταν το τηλέφωνο επανεκκινηθεί.

Στον υπολογιστή σας, απλά κάντε τη συνήθη μέθοδο επανεκκίνησης του συστήματος.

• Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή Windows 10, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση ή τερματισμό μέσω του μενού Έναρξη ή του κουμπιού "Έναρξη" και, στη συνέχεια, επιλέξτε " Επανεκκίνηση" ή " Τερματισμός λειτουργίας" από τις επιλογές μενού. Ή μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα υλικού ή τα πλήκτρα συντόμευσης. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Ctrl + Alt + Del και στη συνέχεια επιλέξτε Sign Out ή Restart .
• Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή Mac, κάντε κλικ στο πλήκτρο Apple και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση . Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα συνδυαστικά πλήκτρα ελέγχου που έχουν γίνει πατώντας τα πλήκτρα Control + Command + Eject ή Control + Command + Power στο πληκτρολόγιό σας.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση των συσκευών σας και αφού τελειώσετε, συνδέστε το iPhone μέσω USB, στη συνέχεια προσπαθήστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας στο iTunes και να δείτε αν λειτουργεί. Αν όχι, συνεχίστε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Δεύτερη λύση: Μετονομάστε το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας ή μετακινήστε το σε άλλη τοποθεσία.

Για να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα με τα αρχεία, προσπαθήστε να εισάγετε ένα άλλο όνομα για το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας. Μπορεί να υπάρχουν κάποια υπάρχοντα αντίγραφα ασφαλείας του ίδιου αρχείου, ώστε το επόμενο αντίγραφο ασφαλείας να είναι άκυρο. Συνήθως θα σας ζητηθεί ένα μήνυμα σφάλματος που σας ενημερώνει για θέματα σχετικά με το όνομα αρχείου. Έτσι, διαβάστε και αναθεωρήστε οποιαδήποτε προτροπή μηνύματος για να μάθετε τι θέλει να σας πει ο υπολογιστής.

Ή μπορείτε επίσης να ορίσετε μια διαφορετική διαδρομή ή κατάλογο για να αποθηκεύσετε το νέο σας αντίγραφο ασφαλείας. Η προεπιλεγμένη διαδρομή αρχείου ενδέχεται να μην είναι πλέον έγκυρη και ως εκ τούτου πρέπει να τροποποιηθεί. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα νέο ειδικό φάκελο για τα πιο πρόσφατα αντίγραφα ασφαλείας XS XS σας. Ακριβώς σημειώστε ότι η ακριβής τοποθεσία ή ο κατάλογος όπου αποθηκεύεται το αντίγραφο ασφαλείας, έτσι δεν θα βρείτε έναν δύσκολο χρόνο για να το αναζητήσετε αργότερα.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό iPhone στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Η εγκατάσταση νέων ενημερώσεων για εφαρμογές iOS και iPhone μπορεί επίσης να εξεταστεί μεταξύ των πιθανών λύσεων, ειδικά αν το πρόβλημα είναι συνδεδεμένο με ορισμένα σφάλματα συστήματος και παραμορφωμένες εφαρμογές. Οι ενημερώσεις για iOS συνήθως ενσωματώνουν ενημερώσεις κώδικα ή κώδικες για να απαλλαγούν από ζητήματα που προκαλούνται από σφάλματα στη συσκευή. Οι ενημερώσεις εφαρμογών προσφέρουν επίσης διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για την εκκαθάριση της εφαρμογής από τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να προκάλεσαν διενέξεις.

Για να ελέγξετε για νέα ενημέρωση iOS στο iPhone XS XS σας, μεταβείτε στο Settings-> General-> Software Update menu. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση νέας ενημέρωσης όταν είστε έτοιμοι.

Λάβετε υπόψη ότι το τηλέφωνό σας πρέπει να διαθέτει σταθερή σύνδεση Wi-Fi στο Internet και αρκετό χώρο μνήμης και διάρκεια ζωής της μπαταρίας για να ολοκληρωθεί η ενημέρωση μέσω ασύρματης σύνδεσης.

Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών, μεταβείτε στην ενότητα App Store-> Ενημερώσεις . Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα σε μια εφαρμογή για να εγκαταστήσετε μεμονωμένες ενημερώσεις ή πατήστε Ενημέρωση όλων για να εγκαταστήσετε όλες τις ενημερώσεις εφαρμογών ταυτόχρονα.

Αφού εγκαταστήσετε νέες ενημερώσεις, επανεκκινήστε το iPhone σας για να εφαρμόσετε τις νέες αλλαγές συστήματος και να ανανεώσετε τις εφαρμογές. Όταν ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο iTunes και να δείτε αν το πρόβλημα επιλύεται.

Τέταρτη λύση: Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας και άλλο λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή σας.

Ένα άλλο πιθανό εμπόδιο είναι ένα λογισμικό ασφαλείας όπως ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή ένα τείχος προστασίας που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή. Όταν τα προγράμματα αυτά αντιλαμβάνονται μερικές απειλές ασφάλειας τη στιγμή που θα συνδέσετε το iPhone σας στη θύρα USB του υπολογιστή, συνήθως θα αρνηθούν την πρόσβαση στη συσκευή σας iOS. Αλλά αυτό θα εξαρτηθεί επίσης από το πώς το λογισμικό ασφαλείας έχει ρυθμιστεί στον υπολογιστή σας. Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να το επαναπροσδιορίσετε για να επιτρέψετε την πρόσβαση ή να καταργήσετε περιορισμούς στο iPhone XS Max ή απλά να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό μέχρι να ολοκληρώσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο iTunes.

Πέμπτη λύση: Επανεγκαταστήστε το iTunes στον υπολογιστή σας.

Το πρόβλημα μπορεί επίσης να είναι το ίδιο το iTunes. Όπως όλα τα άλλα προγράμματα υπολογιστών, το iTunes μπορεί επίσης να καταστραφεί και αν συμβεί αυτό, θα μπορούσε να σταματήσει να λειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να διαγράψετε το κατεστραμμένο πρόγραμμα iTunes και στη συνέχεια να το εγκαταστήσετε ξανά στον υπολογιστή σας.

Η κατάργηση της εγκατάστασης προγραμμάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για τον τρόπο απεγκατάστασης και επανεγκατάστασης του iTunes, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft (Windows) ή την Υποστήριξη της Apple (Mac) για να σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Μετά την επανεγκατάσταση του iTunes, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες και να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδέσετε το iPhone XS Max χρησιμοποιώντας την ίδια ρύθμιση καλωδίωσης USB σε Lightning.

Αλλες επιλογές

• Χρησιμοποιήστε έναν άλλο υπολογιστή. Το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι με τον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε αν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone XS Max στο iTunes. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό υπολογιστή (εάν διαθέτετε ένα) και χρησιμοποιήστε το για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων iOS μέσω του iTunes. Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο υπολογιστής λειτουργεί σε συμβατό λειτουργικό σύστημα και έχει εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού iTunes.
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας iOS τρίτου κατασκευαστή. Εκτός από το iTunes, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλο λογισμικό διαχείρισης αρχείων από προγραμματιστές τρίτων κατασκευαστών. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να μεταφορτωθούν στον υπολογιστή σας δωρεάν ή μέσω μιας μοναδικής αγοράς. Απλά επιλέξτε το πιο αξιόπιστο και υψηλής ποιότητας λογισμικό που είναι συμβατό με iOS 12 ή νεότερες εκδόσεις.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple και να ζητήσετε βοήθεια για την εκτέλεση πιο προηγμένων μεθόδων αντιμετώπισης προβλημάτων για να εξαλείψετε πολύπλοκα σφάλματα με το iTunes στον υπολογιστή σας Mac ή να μιλήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft για να διορθώσετε σημαντικά προβλήματα με το iTunes σε έναν υπολογιστή με Windows.