Πώς να διορθώσετε ένα iPhone XS XS που ξαφνικά συνεχίζει να συντρίβει ή να κλείνει απροσδόκητα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τυχαία συντριβές και επανεκκίνηση - αυτά είναι δύο από τα πιο ενοχλητικά συμπτώματα συσκευής που μπορεί να συναντήσει κάποιος. Αυτά τα συμπτώματα συνήθως αποδίδονται σε προβλήματα λογισμικού, όπως τα σφάλματα του συστήματος ή τα αρχεία και οι εφαρμογές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα τηλέφωνο θα ξαφνικά συνετρίβη ή έκλεισε απροσδόκητα λόγω βλάβης υλικού. Τα συμπτώματα που σχετίζονται με το υλικό συμβαίνουν συνήθως μετά από πτώση του τηλεφώνου ή έκθεση σε υγρό. Και αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνό σας χρειάζεται υπηρεσία.

Συμπληρωμένο σε αυτό το post είναι ένα σχετικό ζήτημα για το νέο iPhone XS Max που ξαφνικά συντρίβεται ή κλείνει απροσδόκητα. Αλλά προτού σπεύσετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε αυτές τις προτεινόμενες λύσεις για να αποκλείσετε προβλήματα λογισμικού από τις υποκείμενες αιτίες. Διαβάστε περαιτέρω για πιο λεπτομερείς λύσεις.

Για τους ιδιοκτήτες που αναζητούν λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, καταργήστε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone.

Πρώτη λύση: Καταργήστε την εκκαθάριση όλων των εφαρμογών στο παρασκήνιο και επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Αυτή η λύση τερματίζει όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται ή αναστέλλονται στο iPhone XS Max. Κάθε φορά που ανοίγετε μια εφαρμογή, εξακολουθεί να εκτελείται στο παρασκήνιο, εκτός και αν το κλείσετε, επομένως είναι επισημασμένες ως εφαρμογές φόντου. Αυτές οι εφαρμογές είναι επωφελείς όταν πρόκειται για multitasking ή reloading των ίδιων εφαρμογών. Ωστόσο, η διατήρηση περισσότερων εφαρμογών που έχουν ανασταλεί ή εκτελούνται στο παρασκήνιο μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα, ειδικά όταν συνέτριψαν. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν είναι αυτό που προκαλεί ξαφνικά το iPhone XS XS σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τερματίσετε ή να καταργήσετε όλες τις εφαρμογές φόντου:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε το δάχτυλό σας προς τα επάνω και στη συνέχεια πατήστε.
2. Σύρετε προς τα δεξιά ή προς τα αριστερά για να περιηγηθείτε στην προεπισκόπηση των εφαρμογών.
3. Στη συνέχεια, σύρετε προς τα πάνω σε κάθε προεπισκόπηση εφαρμογής για να τις κλείσετε μεμονωμένα.

Αφού εκκαθαρίσετε όλες τις εφαρμογές παρασκηνίου, επανεκκινήστε το iPhone XS XS για να αποθηκεύσετε προσωρινά την προσωρινή μνήμη και τυχόν κατεστραμμένα προσωρινά δεδομένα από την εσωτερική μνήμη. Μπορείτε να κάνετε μια μαλακή επαναφορά ή να κάνετε επανεκκίνηση, ανάλογα με την ανταπόκριση του τηλεφώνου σας. Εάν εξακολουθεί να ανταποκρίνεται και μπορεί να τρέξει για λίγα λεπτά περίπου, τότε θα είναι δυνατή μια μαλακή επαναφορά. Για να ρυθμίσετε το iPhone XS XS μαλακά, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power και τα κουμπιά Volume ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η εντολή Slide to Power Off .
3. Σύρετε το ρυθμιστικό απενεργοποίησης προς τα δεξιά.
4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power / Side ξανά μέχρι να εκκινηθεί το τηλέφωνο.

Εάν το iPhone σας καταρρέει ή κλείσει απότομα, όπως κολλήσει στους βρόχους εκκίνησης, τότε είναι απαραίτητη η επανεκκίνηση. Εδώ είναι πώς να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε το iPhone XS Max:

1. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης.
3. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Και οι δύο αυτές επανεκκινήσεις δεν θα διαγράψουν κανένα από τα αποθηκευμένα δεδομένα σας στη μνήμη του τηλεφώνου, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για απώλεια δεδομένων.

Περιμένετε έως ότου εκκινηθεί το τηλέφωνό σας και προσπαθήστε να δείτε αν τα συμπτώματα έχουν εξαφανιστεί.

Δεύτερη λύση: Εγκαταστήστε εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών.

Οι εφαρμογές που είναι παρωχημένες μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις λειτουργίες iOS και τελικά να προκαλέσουν τα ίδια συμπτώματα. Όπως το iOS, οι περισσότερες εφαρμογές διατηρούνται μέσω ενημερώσεων, διατηρώντας έτσι την ενημέρωση των εφαρμογών συνιστάται επίσης. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τις εφαρμογές σας για αυτόματη ενημέρωση, τότε υπάρχει μια τάση να μην μπορούν ορισμένες από τις εφαρμογές σας να ικανοποιήσουν τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος βάσει της τρέχουσας έκδοσης iOS στο κινητό σας τηλέφωνο. Και αυτό συμβαίνει όταν θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο τις αναμένονται ενημερώσεις εφαρμογών. Έτσι λοιπόν, τι πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε στη συνέχεια:

1. Πατήστε App Store από την Αρχική οθόνη. Με αυτόν τον τρόπο θα ξεκινήσει η κύρια οθόνη του App Store.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και, στη συνέχεια, πατήστε την ενότητα Ενημερώσεις . Εμφανίζεται μια λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
3. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση για να ενημερώσετε την εφαρμογή, για να εγκαταστήσετε μεμονωμένες ενημερώσεις.
4. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωσης όλων στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης για να εγκαταστήσετε ταυτόχρονα όλες τις εκκρεμείς ενημερώσεις, εάν εκκρεμούν πολλαπλές ενημερώσεις εφαρμογών.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση όλων των εφαρμογών και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε / επαναφέρετε το iPhone XS Max για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη από τη μνήμη και για να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση iOS.

Μια ειδοποίηση ενημέρωσης θα πρέπει να εμφανίζεται όταν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση iOS. Πριν από τη λήψη της νέας ενημερωμένης έκδοσης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας για φύλαξη. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη για λήψη και εγκατάσταση νέας ενημέρωσης στο iPhone XS Max, ασύρματα.

Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε το iPhone σας όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της ενημέρωσης. Με τον τρόπο αυτό θα διασφαλιστεί ότι όλες οι νέες αλλαγές συστήματος εφαρμόζονται σωστά.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Γενικά .
3. Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού.

Μια ειδοποίηση ενημέρωσης θα πρέπει να εμφανίζεται όταν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση iOS. Πριν κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας για φύλαξη. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη για λήψη και εγκατάσταση νέας ενημέρωσης στο iPhone XS Max, ασύρματα.

Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε το iPhone σας όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της ενημέρωσης. Με τον τρόπο αυτό θα διασφαλιστεί ότι όλες οι νέες αλλαγές συστήματος εφαρμόζονται σωστά.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνο.

Οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις που δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά μπορούν επίσης να προκαλέσουν διενέξεις σε ορισμένες λειτουργίες και λειτουργίες iOS. Εάν τα συμπτώματα ξεκίνησαν μετά την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων ή την αλλαγή επιλογών στη συσκευή σας, τότε ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες εσφαλμένες τιμές. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναφορά των ρυθμίσεων πίσω στην προηγούμενη ρύθμιση θα λύσει πιθανώς το πρόβλημα. Ή μπορείτε απλώς να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ή τις αρχικές τιμές πραγματοποιώντας όλες τις επαναρυθμίσεις στο iPhone XS Max με τα εξής βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Επιλέξτε Γενικά .
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε στο Επαναφορά .
4. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας, όταν σας ζητηθεί να προχωρήσετε.
6. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι ρυθμίσεις επαναφέρονται.

Σε αντίθεση με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτή η επαναφορά εξαλείφει μόνο τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις, επομένως δεν επηρεάζει τα αποθηκευμένα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη. Μετά την επαναφορά, το τηλέφωνό σας πρέπει να επανεκκινήσει από μόνο του. Απλά περιμένετε μέχρι να εκκινήσει ξανά και στη συνέχεια να δούμε αν τα συμπτώματα έχουν φύγει. Ίσως χρειαστεί να επανασυνδεθείτε με το χέρι στο δίκτυο Wi-Fi για να χρησιμοποιήσετε ξανά το Internet στο iPhone σας.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το τηλέφωνο στο iTunes.

Εάν καμία από τις προαναφερθείσες λύσεις δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και το iPhone XS Max εξακολουθεί να παραμένει άσχημα, τότε ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο εκτέλεσης επαναφοράς συστήματος και επαναφοράς. Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο, εάν η συσκευή σας υποφέρει από θανάσιμα σφάλματα συστήματος ή πολύπλοκη καταστροφή δεδομένων συστήματος. Αλλά σημειώστε επίσης ότι η προσφυγή σε αυτές τις μεθόδους θα οδηγήσει, επίσης, σε απώλεια δεδομένων. Εάν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας στο iCloud ή το iTunes εκ των προτέρων. Στη συνέχεια ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε μια τυπική επαναφορά iOS στο iPhone XS Max μέσω του iTunes.

1. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπολογιστή Mac ή Windows με συμβατό λειτουργικό σύστημα με αυτό του iPhone XS XS σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού iTunes για να αποφύγετε τις συγκρούσεις του συστήματος.
2. Συνδέστε το iPhone XS Max στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB ή το καλώδιο κεραυνών.
3. Εάν σας ζητηθεί να εμπιστευτείτε αυτόν τον υπολογιστή στο τηλέφωνό σας, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε.
4. Επιλέξτε το iPhone XS σας όταν εμφανίζεται στο iTunes.
5. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Περίληψη στην αριστερή πλευρά της οθόνης iTunes.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά [όνομα iPhone] για να ξεκινήσετε την επαναφορά του iOS.
7. Εάν σας ζητηθεί, κάντε ξανά κλικ στο κουμπί Επαναφορά για επιβεβαίωση.
8. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες εντολές στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την επαναφορά συστήματος και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του iPhone σας όταν τελειώσετε.

Αν η μέθοδος αυτή απέτυχε να προσφέρει θετικά αποτελέσματα, ίσως εξακολουθείτε να επιλέγετε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων και να εκτελέσετε πιο προηγμένες μεθόδους αποκατάστασης iOS, όπως λειτουργία αποκατάστασης ή επαναφορά λειτουργίας DFU. Για πιο λεπτομερείς αναλυτικές οδηγίες σχετικά με αυτές τις προηγμένες διαδικασίες επαναφοράς, μη διστάσετε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτού του ιστότοπου για το iPhone XS Max και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Tutorials.

Αλλες επιλογές

• Διαγράψτε κακές εφαρμογές. Εάν το iPhone XS Max σας άρχισε να συντριβεί ή να τερματίσει τυχαία μετά την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής, τότε αυτό θα μπορούσε να είναι ο ένοχος. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να διαγράψετε ή να απεγκαταστήσετε την ύποπτη εφαρμογή και στη συνέχεια να δείτε πώς συμπεριφέρεται το τηλέφωνό σας χωρίς αυτήν. Συνήθως, θα ξέρετε εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο ή ενεργοποιημένο από μια εφαρμογή, εάν τα συμπτώματα προκύψουν μόνο κατά τη φόρτωση ή τη χρήση συγκεκριμένης εφαρμογής.
• Επισκευή υπηρεσιών / iPhone. Η πιθανότητα το iPhone σας να αποκτήσει κάποιο είδος φυσικής ή υγρής βλάβης είναι υψηλότερη αν δεν είναι δυνατή η επίλυση του προβλήματος από κανένα από τα προηγούμενα εργαλεία και η συσκευή εξακολουθεί να παραμένει άσχημη. Για να το αποκλείσετε, επισκεφτείτε το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Apple στην περιοχή σας και ζητήστε από έναν τεχνικό iPhone να εξετάσει τη συσκευή σας. Αν χρειαστεί, καλέστε τον μεταφορέα σας και ζητήστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εγγύησης του iPhone σας.