Πώς να διορθώσετε τα κινητά δεδομένα του Galaxy J5 που εξακολουθούν να αποσυνδέονται [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Γεια σας και καλώς ήλθατε στο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyJ5. Η σημερινή ανάρτηση επικεντρώνεται σε τρία θέματα σύνδεσης που συμβαίνουν συνήθως σε αυτήν τη συσκευή. Αν το J5 σας έχει προβλήματα συνδεσιμότητας, σας προτείνουμε να ελέγξετε τις λύσεις μας παρακάτω, ακόμα και αν οι συνθήκες στην περίπτωσή σας είναι διαφορετικές.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε τα κινητά δεδομένα του Galaxy J5 που εξακολουθούν να αποσυνδέονται

Έχω ένα Galaxy J5. Το ζήτημά μου είναι ότι το Διαδίκτυο (ή τα δεδομένα) σβήνει και συνεχίζει. Δεν είναι λόγω της θέσης μου, διότι το κάνει παντού. Ένα παράδειγμα είναι ότι σήμερα το πρωί ήμουν σε θέση να κατεβάσετε μια εφαρμογή, αλλά μετά από μια ώρα ή 2 σταμάτησε και πάλι. Κάθε φορά που σβήνει δεν επιστρέφει για λίγο (όπως στο, είναι μακριά περισσότερο από ό, τι είναι). Όταν έχω συνδεθεί με WiFi, δεν υπάρχουν προβλήματα. Όταν βασίζομαι απλώς στα δεδομένα μου, δεν θα λειτουργήσει. - Casey F.

Λύση: Hi Casey. Αν είστε θετικοί ότι το ζήτημα εμφανίζεται ακόμα και όταν το τηλέφωνό σας έχει εξαιρετική λήψη σήματος (πλήρεις γραμμές σήματος), αυτά είναι τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα:

Αναγκάστε να επανεκκινήσετε το J5 σας

Το πρώτο βασικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να διασφαλίσετε ότι θα ανανεώσετε το σύστημα επανεκκινώντας το. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Εκκαθάριση ρυθμίσεων δικτύου

Είναι πιθανό αυτό το πρόβλημα να οφείλεται σε λανθασμένη ρύθμιση δικτύου ή διαμόρφωση μόνο έτσι ώστε η επόμενη αντιμετώπιση που θέλετε να κάνετε είναι να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό επηρεάζει τόσο τις συνδέσεις Wi-Fi και κινητής τηλεφωνίας, οπότε βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς να συνδέσετε το J5 σας πίσω στα δίκτυα wifi πριν προχωρήσετε. Αν χρησιμοποιείτε σύνδεση VPN, αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα διαγράψει επίσης τις πληροφορίες VPN σας και πάλι, ώστε να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε πώς να το ρυθμίσετε πριν το κάνετε.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο J5:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Μερικοί χρήστες Android κατάφεραν να βρουν επιτυχία στον καθορισμό των προβλημάτων δικτύου στο παρελθόν, αφαιρώντας την κάρτα SIM τους. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται άσκοπο, υπάρχει πραγματικά μια εξήγηση γι 'αυτό. Όταν αφαιρείτε και στη συνέχεια εισάγετε μια κάρτα SIM σε μια συσκευή, την αναγκάζετε πραγματικά να επαναρυθμίσει τις κυψελοειδείς ρυθμίσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό είναι αρκετός λόγος για να διορθώσετε ένα σφάλμα δικτύου. Δεν ξέρουμε αν αυτό θα λειτουργήσει στην περίπτωσή σας, αλλά δεν υπάρχει καμία ζημιά στην προσπάθειά της. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να αφαιρέσετε την κάρτα SIM από το τηλέφωνό σας και να την τοποθετήσετε ξανά όταν το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο. Μόλις τοποθετηθεί, το J5 σας θα πρέπει να ελέγξει τις τρέχουσες κυψελοειδείς ρυθμίσεις στο παρασκήνιο και να τις αλλάξει αν είναι απαραίτητο.

Αντικατάσταση κάρτας SIM

Εάν η επανεισαγωγή της κάρτας SIM δεν βοηθήσει, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να το αντικαταστήσετε με ένα νέο. Παρόλο που οι κάρτες SIM σπάνια υποχωρούν κάτω από κανονική χρήση, υπάρχει ακόμα μια μικρή πιθανότητα να είναι ελαττωματική η δική σας. Οι περισσότεροι μεταφορείς θα σας επιτρέψουν να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM δωρεάν, αλλά αν η δική σας δεν θα πάρει μια νέα, δεν θα είναι τόσο πολύ ούτως ή άλλως, ώστε να προχωρήσετε με αυτό.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Δεν γνωρίζουμε πολλά για το ιστορικό της συγκεκριμένης συσκευής σας, οπότε δεν υπάρχει τρόπος να πούμε με αυτή την βεβαιότητα, αλλά μερικές φορές, οι κακές εφαρμογές προκαλούν προβλήματα με ένα σύστημα. Για να ελέγξετε αν έχετε κατεβάσει μια τέτοια εφαρμογή, θα πρέπει να εκτελέσετε το J5 σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε. Εάν η σύνδεση κυψελοειδών δεδομένων λειτουργεί καλά σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να υποθέσετε ότι μια από τις εφαρμογές σας προκαλεί το πρόβλημα.

Ακολουθούν τα βήματα για την εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να τρέξει και προσπαθήστε να αντιγράψετε το πρόβλημα. Εάν η φωνητική κλήση λειτουργεί σωστά, έχετε ένα κακό ζήτημα εφαρμογής στο χέρι.

Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει ένα ζήτημα εφαρμογής, μπορείτε να προσπαθήσετε να το προσδιορίσετε ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το J5 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι η τελική σας μέθοδος για να μάθετε αν η ρίζα του προβλήματος είναι ή όχι στην πλευρά του λογισμικού. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η εργοστασιακή επαναφορά θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το πρόβλημα αμέσως μετά την επαναφορά του εργοστασίου στη συσκευή για να δείτε τυχόν διαφορές. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει τίποτα προτού παρατηρήσετε το τηλέφωνο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J5 σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Τι πρέπει να κάνετε εάν αποτύχει η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων;

Στην ιδανική περίπτωση, δεν θα πρέπει πλέον να φτάσετε σε αυτό το σημείο στην αντιμετώπιση προβλημάτων εκτός αν δεν συμβεί τίποτα μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εξακολουθούν να πέφτουν τυχαία ακόμη και μετά το σβήσιμο του τηλεφώνου, υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες για αυτό. Το ένα είναι το ενδεχόμενο ότι το τηλέφωνό σας έχει πρόβλημα υλικού και το άλλο υπάρχει ένα πρόβλημα δικτύου που συμβαίνει.

Και τα δύο αυτά ζητήματα είναι πέρα ​​από κάθε δυνατότητα του μέσου χρήστη να επιδιορθωθεί, ώστε να πρέπει είτε να καλέσετε τη Samsung είτε να ενημερώσετε το χειριστή του δικτύου σας για το πρόβλημα. Εάν το τηλέφωνό σας παρέχεται από τον μεταφορέα σας, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί του για υποστήριξη αντί να μεταβείτε απευθείας στη Samsung. Μερικοί μεταφορείς έχουν το δικό τους πρόγραμμα αντικατάστασης, έτσι ώστε να το χρησιμοποιείτε καλύτερα.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy J5 συνεχίζει να αποσυνδέεται από το Chromecast

Το Samsung J5 συνεχίζει να χάνει τη σύνδεση με το Chromecast. Έχω σύνδεση όταν επανεκκίνηση του δρομολογητή. Μερικές φορές μόνο για λίγα λεπτά. Δεν βοηθά στην επανεκκίνηση μόνο του τηλεφώνου ή του Chromecast. Μερικές φορές το σύμβολο Wi-Fi μου έχει ένα μικρό θαυμαστικό δίπλα σε αυτό στη δεξιά πλευρά, αλλά η σύνδεση στο διαδίκτυο λειτουργεί καλά όλη την ώρα, ανεξάρτητα από το εάν υπάρχει ή όχι το σύμβολο. (Μπορεί να έχω λύσει αυτό ακριβώς τώρα ξεχνώντας και προσθέτοντας το Wi-Fi, αλλά δεν βοήθησε). Είχα μόλις εγκαταστήσει νέο διαδίκτυο και δρομολογητή όταν ξεκίνησε αυτό το ζήτημα. Πριν από αυτό, χρησιμοποίησα το ίδιο Chromecast για ένα χρόνο χωρίς προβλήματα. Το Huawei της φίλης μου λειτουργεί καλά και συνδέεται χωρίς προβλήματα. - Τροέλ Bovbjerg

Λύση: Hi Troels. Ένα τέτοιο ζήτημα είναι πολύ περίπλοκο, επομένως μπορεί να υπάρξει πολύ λίγα πράγματα που μπορούμε να κάνουμε γι 'αυτό. Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στον δρομολογητή, στη συσκευή Chromecast, στο J5 ή στο δίκτυο γενικά. Με βάση τη δική μας εμπειρία με τη συσκευή Chromecast, μπορεί να επανεκκινήσει από μόνη της εάν χάσει συγχρονισμό με το δρομολογητή ή με οποιαδήποτε συσκευή που μεταδίδει σε αυτόν. Η απώλεια συγχρονισμού μπορεί να είναι ένα μυστήριο από μόνο του, καθώς μπορεί να είναι προϊόν πολλών παραγόντων. Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων Android, το μέγιστο που μπορεί να γίνει είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αν αυτό δεν έχει σημασία, προχωρήστε και εντοπίστε προβλήματα με το Chromecast ή το δρομολογητή σας.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 δεν θα συνδεθεί στο wifi μετά την επαναφορά του εργοστασίου, το θέμα J5 FRP

Γεια! Πρόσφατα αγόρασα ένα Samsung J5 από έναν άντρα στο shpock. Μου είπε ότι είχε κάνει μια επαναφορά εργοστασίου και να τον καλέσει αν είχα προβλήματα. Όταν φορτώνεται το τηλέφωνο, σας ζητά να συνδεθείτε σε ένα wifi. Προσπάθησα να συνδεθώ με το wifi αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος σύμφωνα με τη φράση "δεν μπορώ να συνδεθώ στο wifi ap. Έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη εργοστασιακή επαναφορά σε αυτήν τη συσκευή. Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην οθόνη σύνδεσης ". Έχω καθαρίσει το διαδίκτυο για να προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση, όπως ο τύπος που έφερα αυτό δεν απαντά σε καμία από τις κλήσεις μου ή μηνύματα. Μπορείτε να παρακάμψετε τη σελίδα επιλογών wifi, την οποία ζητάει για το λογαριασμό Google που είχε προηγουμένως συγχρονιστεί στη συσκευή. Προφανώς, δεν γνωρίζω τον λογαριασμό Google ή τον κωδικό πρόσβασης που συνδέεται έτσι δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο τηλέφωνο σε όλα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, σε £ 200 πραγματικά ελπίζω ότι δεν έχουν εξαπατηθεί. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. - Owen Owen

Λύση: Γεια σου Owen. Δεν υπάρχει επικάλυψη με σάκχαρα, αλλά νομίζουμε ότι πραγματικά είχατε εξαφανιστεί. Εάν ο αρχικός ιδιοκτήτης δεν ξεκλειδώσει το τηλέφωνο (εισάγει τον λογαριασμό του Google και τον κωδικό πρόσβασής του), η συσκευή σας είναι βασικά άχρηστη. Ξεκινώντας με το Android Lollipop, όλα τα τηλέφωνα της Samsung προστατεύονται από την προστασία FRP ή Factory Reset Protection. Το FRP αποκλείει κάθε προσπάθεια να ρυθμίσετε τη συσκευή μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ζητώντας τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Google που είχαν συσχετιστεί προηγουμένως. Αν δεν μπορείτε να δώσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, δεν υπάρχει τρόπος να ρυθμίσετε ξανά το τηλέφωνο.

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ασκήσετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρείτε τον τύπο που σας πώλησε το τηλέφωνο και τον αφήστε να ξεκλειδώσει.