Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note8 που διατηρεί το πάγωμα όταν χρησιμοποιείτε τις Επαφές ή τις εφαρμογές τηλεφώνου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Μετά από μια πρόσφατη συσσώρευση ενημερώσεων για τα νεότερα gadget της Samsung, το # GalaxyNote8 και το # GalaxyS9, πολλοί χρήστες έχουν παραπονεθεί ότι οι συσκευές τους άρχισαν να παγώνουν ή να μην ανταποκρίνονται, ειδικά κατά τη διάρκεια κλήσεων ή κατά τη χρήση εφαρμογών τηλεφώνου ή επαφών. Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η απάντησή μας σε αυτά τα θέματα και ελπίζουμε ότι θα το βρείτε χρήσιμο.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Λύση # 1: Επανεκκινήστε τη Σημείωση8

Όπως είναι συνηθισμένο, το πρόβλημα κατάψυξης σε μια κατά τα άλλα νέα και λειτουργική Σημείωση8 μπορεί να είναι ένα σημάδι ενός πολύπλοκου προβλήματος με το λογισμικό, το υλικό ή και τα δύο. Ενώ είναι αποδεκτό για οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή να παγώσει σε σπάνιες στιγμές, έχοντας συνεχώς μπορεί να είναι ένα σημάδι της κατάστασης που χρειάζεται την προσοχή σας. Εάν η Σημείωση8 παγώσει τακτικά κατά την προσπάθειά σας να καλέσετε ή όταν χρησιμοποιείτε τον τηλεφωνητή ή την εφαρμογή Επαφές, υπάρχει πιθανότητα να προκαλέσει κάποιο σφάλμα λογισμικού. Καθώς ορισμένα από αυτά τα σφάλματα λογισμικού μπορούν να παρουσιαστούν μόνο ενώ η περίοδος λειτουργίας του λειτουργικού συστήματος βρίσκεται σε εξέλιξη, η επανεκκίνηση της συσκευής συνήθως βοηθάει. Σε πολλές περιπτώσεις, η επανεκκίνηση μιας παγωμένης συσκευής μπορεί να διορθώσει το ζήτημα καλά, ενώ σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να είναι μόνο μια θεραπεία. Για να δείτε αν μπορείτε να διορθώσετε τη δέσμευσή σας Note8 με μια επανεκκίνηση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Σημείωση: Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, επιτρέψτε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Τα παραπάνω βήματα έχουν σκοπό να προσομοιώσουν τα αποτελέσματα της φυσικής αφαίρεσης της μπαταρίας. Το Note8 σας είναι ανθεκτικό στο νερό, ώστε να είναι σφραγισμένο και η αφαίρεση της μπαταρίας είναι αδύνατη. Η Samsung αναμένει ότι οι συσκευές της ενδέχεται να παγώσουν ή να μην ανταποκρίνονται από καιρό σε καιρό, έτσι ώστε να σχεδιάσουν έναν τρόπο να προσομοιώσουν την "μπαταρία τραβήξτε". Ας ελπίσουμε ότι αυτή η διαδικασία θα είναι αρκετή για να διορθώσει το πρόβλημα. Εάν τα αποτελέσματά της είναι προσωρινά και το πρόβλημα επιστρέψει πίσω, κάντε τα υπόλοιπα τις παρακάτω προτάσεις.

Λύση # 2: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης

Μερικές φορές, τα θέματα απόδοσης και κατάψυξης οφείλονται σε μια κατεστραμμένη κρυφή μνήμη του συστήματος. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν ενημερώνεται η προσωρινή μνήμη του συστήματος μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης συστήματος ή μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής. Για να ελέγξετε αν έχετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος, δοκιμάστε να κάνετε εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης με αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
9. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 3: Διαγραφή της προσωρινής μνήμης εφαρμογών

Επειδή το πρόβλημα κατάψυξης φαίνεται να ενεργοποιείται όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε 2 κοινές εφαρμογές Samsung, τηλέφωνο και επαφές, υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να σχετίζεται με αυτές. Για να αντιμετωπίσετε κάθε ένα από αυτά άμεσα, θέλετε να κάνετε δύο πράγματα - σαφή μνήμη cache και δεδομένα.

Για να καταργήσετε την προσωρινή μνήμη προβληματικής εφαρμογής:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε το S9 σας.
9. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Λύση # 4: Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής

Αν δεν αλλάξει τίποτα μετά την εκκαθάριση μιας προσωρινής μνήμης εφαρμογών, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να καθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής. Κάνοντας αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων στην εφαρμογή Τηλέφωνο θα διαγραφούν τα αρχεία καταγραφής κλήσεων ενώ το ίδιο στις Επαφές θα καθαρίσει τις επαφές σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποστηρίξει και τις δύο εφαρμογές πριν από την εκκαθάριση των δεδομένων τους.

Μιλώντας για αντίγραφα ασφαλείας, προτείνουμε να εκμεταλλευτείτε πλήρως τις δωρεάν υπηρεσίες που προσφέρει η Samsung. Στην περιοχή Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί, θα βρείτε την επιλογή για την επιστροφή στοιχείων χρησιμοποιώντας υπηρεσία cloud της Samsung. Αν δεν θέλετε να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας στο σύννεφο, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το Smart Switch αντί. Ο έξυπνος διακόπτης σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια εικόνα του λογισμικού του τηλεφώνου σας και να την αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας. Θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε τον Smart Switch στον υπολογιστή σας για να λειτουργήσει αυτό.

Διαβάστε : Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω Smart Switch

Λύση # 5: Εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος

Ένα άλλο, συχνά παραβλέπεται, αλλά μερικές φορές αποτελεσματικό, βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος. Ορισμένα προβλήματα μετά από μια ενημέρωση σχετίζονται με την κωδικοποίηση, οπότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει ένας χρήστης για να τα διορθώσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να λάβει μια άλλη ενημερωμένη έκδοση για να διορθώσει ένα ζήτημα ενημέρωσης. Δεν γνωρίζουμε ποια είναι η πραγματική αιτία του προβλήματός σας, έτσι θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι θα εγκαταστήσετε ενημερώσεις συστήματος καθώς έρχονται.

Λύση # 6: Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες

Ένας άλλος καλός τρόπος για την ελαχιστοποίηση των πιθανών εξελίξεων είναι η διασφάλιση ότι όλες οι εφαρμογές ενημερώνονται. Ο συλλογισμός για αυτό είναι παρόμοιος με το προηγούμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ορισμένες εφαρμογές που έχουν υποστεί κακή κωδικοποίηση ενδέχεται να επηρεάσουν το λειτουργικό σύστημα και ένας τρόπος για την επίλυση προβλημάτων εφαρμογής είναι η εγκατάσταση ενημερώσεων για αυτά.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας:

1. Άνοιγμα της εφαρμογής Google Play Store.
2. Αγγίξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις επάνω αριστερά.
3. Επιλέξτε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Περιμένετε μέχρι την εφαρμογή να ελέγξει για ενημερώσεις για όλες τις εφαρμογές σας.
5. Πατήστε το πλήκτρο UPDATE ALL, εάν εμφανιστεί.

Εάν εγκαθιστάτε τακτικά εφαρμογές εκτός του Google Play Store, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι εφαρμογές είναι συμβατές με την έκδοση λογισμικού του τηλεφώνου σας. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με ορισμένους από αυτούς τελικά.

Λύση # 7: Εκτελέστε το Note8 σας σε ασφαλή λειτουργία για να ελέγξετε για εφαρμογές απατεώνων

Η απειλή των αδίστακτων εφαρμογών είναι τώρα μια καθημερινή πραγματικότητα για τους χρήστες του Android. Αν και το κακό σύστημα ανίχνευσης εφαρμογών της Google βρίσκεται στη θέση του, μερικές κακόβουλες ή κακές εφαρμογές μπορούν να περάσουν από καιρό σε καιρό. Ενώ η πλειοψηφία αυτών των εφαρμογών δεν είναι "απειλές" με την πραγματική έννοια της λέξης για τα συστήματα Android, πολλά από αυτά μπορούν ακόμα να είναι προβληματικά όταν εγκατασταθούν σε μια συσκευή. Αν δεν προβάλετε τις εφαρμογές σας πολύ πριν τις εγκαταστήσετε, υπάρχει πιθανότητα ένας από αυτούς να είναι ο λόγος για τον οποίο η Σημείωση8 παραμένει παγωμένη κατά τη διάρκεια κλήσεων ή κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή Επαφές. Για να δείτε αν ευθύνεται μία από τις εφαρμογές σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε τι συμβαίνει.

Για να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το Note8 εκτός λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν η Note8 μεταβεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σύμβολο ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι πράγματι προβληματική. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί κάποιο πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν η Σημείωση8 εξακολουθεί να αρνείται να επανενεργοποιηθεί, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Λύση # 8: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις

Η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων του Note8 έχει παρόμοιο αντίκτυπο με την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων αλλά χωρίς την ταλαιπωρία της διαγραφής όλων των προσωπικών σας δεδομένων και ορισμένων άλλων στοιχείων. Βασικά, όπως η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, οι ρυθμίσεις του λογισμικού της συσκευής σας θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμισή τους, έτσι εάν υπάρχει ένα σφάλμα λογισμικού που αρνείται να πάει μακριά αφού κάνει όλα τα πράγματα που παρέχουμε παραπάνω, αυτό μπορεί να βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στη Σημείωση8:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.

Λύση # 9: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Υπάρχει μια πιθανότητα ότι το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM, ώστε να προσπαθήσετε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και να την τοποθετήσετε στη συνέχεια. Μερικοί χρήστες βρήκαν αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και δυσκολιών στο παρελθόν, έτσι ώστε να μην θέλετε να το παρακάμψετε. Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει το τηλέφωνο πριν αφαιρέσετε την κάρτα SIM, ώστε να μην καταστραφούν οι ρυθμίσεις δικτύου.

Λύση # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Τέλος, αν όλα τα άλλα αποτύχουν, θα πρέπει να σκεφτείτε το σκουπίστε το τηλέφωνο καθαρό και να επιστρέψετε τα πάντα στην προεπιλεγμένη κατάσταση τους. Σε αυτή την κατάσταση, το λογισμικό Note8 σας είναι απαλλαγμένο από οποιαδήποτε σφάλματα δικτύου όπως αυτό που αντιμετωπίζετε. Χωρίς τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων μερών, γνωρίζουμε ότι αυτό το θέμα δέσμευσης δεν πρέπει να συμβεί. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να λειτουργήσει στην περίπτωσή σας, εφόσον ο λόγος για το πρόβλημα οφείλεται κατά πρώτο λόγο σε ένα σφάλμα στο λογισμικό μόνο. Με αυτό εννοούμε κάθε σφάλμα που μπορεί να έχει αναπτυχθεί εκτός του βασικού λειτουργικού συστήματος. Εάν το ζήτημα προκαλείται από κάτι βαθιά μέσα στον ίδιο τον κώδικα Android, πράγμα που σημαίνει ότι η Google μπορεί να έχει προκαλέσει κάποιες κρίσιμες γραμμές κώδικα κατά τον προγραμματισμό της συσκευής, πιθανόν να μην μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ελπίζετε ότι το θέμα θα παρατηρηθεί από τη Samsung και το Google αρκετά σύντομα, ώστε να μπορούν να επιδιορθώσουν την τρέχουσα κατασκευή του firmware.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν αποτελεί επίσης απάντηση σε οποιοδήποτε περιορισμό υλικού ή σφάλμα που μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημα κατάψυξης που έχετε. Για παράδειγμα, αν η Σημείωση8 σας υποστεί πρόβλημα κεραίας αφού την αποτύχατε κατά λάθος, το σφάλμα υλικού μπορεί να προκαλέσει λανθασμένες ενδείξεις σήματος ή να αποστείλει εισόδους στο λειτουργικό σύστημα όλη την ώρα, προκαλώντας μαζική επιβράδυνση στο σύστημα.

Εάν η επαναφορά από το εργοστάσιο δεν θα διορθώσει τίποτα στη συνέχεια, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να στείλετε το Note8 στη Samsung, ώστε να μπορέσει να καταλάβει το πρόβλημα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη Note8:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.