Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy A7 2017 που δεν θα στείλει μηνύματα MMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η υπηρεσία μηνυμάτων MMS ή πολυμέσων σάς επιτρέπει να στέλνετε αμοιβαία μηνύματα με βίντεο, εικόνες και άλλα αρχεία πολυμέσων. Η υπηρεσία βασίζεται σε SMS. Τα αρχεία που αποστέλλονται μέσω του MMS καταλογίζονται τόσο στα όρια των μηνιαίων δεδομένων του αποστολέα όσο και του παραλήπτη στα αντίστοιχα σχέδια τηλεφωνικών υπηρεσιών. Οι μεταφορείς ορίζουν επίσης ένα όριο για το μέγεθος MMS, συνήθως στα 300kb. Τα μηνύματα MMS που υπερβαίνουν το όριο μεγέθους αρχείου δεν αποστέλλονται ή δεν μεταφορτώνονται. Για να λειτουργήσει το MMS, είναι απαραίτητη μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, εκτός εάν ο φορέας σας παρέχει συγκεκριμένη εφαρμογή για σύνδεση μέσω Wi-Fi. Εάν κάποια από τα καθορισμένα προϊόντα δεν πληρούνται, τα μηνύματα MMS δεν θα λειτουργήσουν όπως προβλέπεται.

Επισημαίνονται σε αυτήν την ανάρτηση μερικές χρήσιμες λύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν αντιμετωπίζετε πρόβλημα αποστολής μηνυμάτων MMS στο smartphone σας Galaxy A7 2017. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι να κάνετε εάν το MMS δεν θα στείλει σε αυτή τη συσκευή Samsung.

Τώρα, πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη λύσει εκατοντάδες προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Οι πιθανότητες είναι ότι ίσως έχουμε ήδη παράσχει μια λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σήμερα, ώστε να προσπαθήσετε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας σε αυτή τη σελίδα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A7 που δεν μπορεί να στείλει μηνύματα MMS

Πριν προχωρήσετε σε αυτές τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων, ελέγξτε την ένδειξη κάλυψης / λήψης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή σας. Θα πρέπει να έχετε σταθερή 1 έως 2 (ή περισσότερες) γραμμές κάλυψης δικτύου 2G, 3G ή 4G για να λειτουργεί σωστά το MMS. Επίσης, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα εισερχομένων και τα κουμπιά αποστολής μηνυμάτων εξακολουθούν να έχουν αρκετό χώρο για νέα μηνύματα. Τα smartphones έχουν ένα όριο για την ποσότητα των αποθηκευμένων μηνυμάτων στα εισερχόμενα και τα εισερχόμενα. Η υπέρβαση του ορίου του ακουστικού θα έχει ως αποτέλεσμα την αποτυχία της αποστολής ή λήψης μηνυμάτων SMS και MMS. Εάν είναι απαραίτητο, διαγράψτε όσα παλιά ή ανεπιθύμητα μηνύματα από τους φακέλους μηνυμάτων σας. Αν είστε σε προπληρωμένο λογαριασμό, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετές πιστώσεις για να χρησιμοποιήσετε το MMS. Εάν αυτό δεν βοηθάει, τότε αντιμετωπίσετε το λογισμικό του τηλεφώνου σας.

Πρώτη λύση: Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Για να στείλετε και να λάβετε MMS στο τηλέφωνό σας, πρέπει να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην στέλνει μηνύματα MMS με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ενεργοποιημένα, η απενεργοποίηση και ενεργοποίηση της λειτουργίας σύντομα μπορεί να σας βοηθήσει. Δείτε πώς:

1. Πατήστε Εφαρμογές .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Συνδέσεις .
4. Μεταβείτε στην επιλογή Χρήση δεδομένων και επιλέξτε Χρήση δεδομένων.
5. Πατήστε το διακόπτη δίπλα στο στοιχείο Κινητά δεδομένα για να απενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία. Εάν είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε το σύντομα και στη συνέχεια ενεργοποιήστε ξανά.

Με αυτόν τον τρόπο, θα ανανεωθούν οι λειτουργίες δεδομένων κινητού τηλεφώνου του τηλεφώνου σας και θα καθαριστούν τυχόν δευτερεύουσες δυσλειτουργίες που θα μπορούσαν να έχουν προκαλέσει σημαντικά προβλήματα.

ΣΧΕΤΙΚΑ POSTS:

• Τι να κάνετε εάν το Samsung Galaxy A7 (2017) δεν μπορεί πλέον να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα κειμένου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Samsung Galaxy A7 Ανάκτηση μηνυμάτων κειμένου που διαγράφηκαν
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) με σφάλμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) που δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί στο hotspot Wi-Fi [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας A7 που εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το Chrome έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Δεύτερη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μια επανεκκίνηση της συσκευής ή μια μαλακή επαναφορά μπορεί επίσης να διορθώσει το πρόβλημα, ειδικά εάν εμφανίζεται μόνο ως ένα δευτερεύον πρόβλημα που προκαλείται από τυχαίες δυσλειτουργίες λογισμικού. Εκτός από την εκκαθάριση των δυσλειτουργιών του λογισμικού, μια μαλακή επαναφορά καθαρίζει και ανανεώνει την εσωτερική μνήμη για βέλτιστη απόδοση. Για μαλακή επαναφορά του Galaxy A7, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα ή μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
2. Αγγίξτε την επιλογή Απενεργοποίηση και πατήστε OK . Το τηλέφωνό σας στη συνέχεια τερματίζεται.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να επανεκκινήσει η συσκευή.

Αυτό δεν θα διαγράψει τα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας, επομένως τα αντίγραφα ασφαλείας δεν είναι απαραίτητα.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου / APN στις προεπιλογές.

Για να έχετε την καλύτερη δυνατή σύνδεση δικτύου, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τη σύνδεση δικτύου στο τηλέφωνο και στη συνέχεια να ρυθμίσετε το δίκτυο με μη αυτόματο τρόπο. Αυτό θα βοηθήσει να καθαρίσετε τυχόν προβλήματα που θα μπορούσαν να αποτρέψουν την πρόσβαση στο δίκτυο. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Περισσότερα δίκτυα.
3. Πατήστε Κινητά δίκτυα.
4. Πατήστε Ονόματα σημείων πρόσβασης.
5. Αγγίξτε τις 3 κάθετες κουκίδες ή το εικονίδιο Μενού.
6. Στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά σε προεπιλογή . Αυτό θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις APN στις προεπιλεγμένες τιμές που ταιριάζουν με την κάρτα SIM. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα SIM από άλλο δίκτυο στη συσκευή σας, το APN θα επαναφέρεται στην προεπιλογή για το συγκεκριμένο δίκτυο.
7. Πατήστε Αποθήκευση για να εφαρμόσετε τις πρόσφατες αλλαγές που κάνατε στις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε τις εφαρμογές και τις λειτουργίες του συστήματος.

Για να εκτελέσετε μια χειροκίνητη επιλογή δικτύου, μεταβείτε στο μενού Network-> Carrier-> Cellular του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε με μη αυτόματο τρόπο οποιοδήποτε δίκτυο διαφορετικό από το προεπιλεγμένο. Για να ολοκληρώσετε την ανανέωση της περιόδου λειτουργίας δικτύου, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Για περαιτέρω βοήθεια στη χειροκίνητη ρύθμιση των ρυθμίσεων APN στο τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας για να βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τις σωστές πληροφορίες.

Τέταρτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Μεταξύ άλλων παραγόντων που μπορούν να αποτρέψουν τη συσκευή σας από την αποστολή μηνυμάτων MMS είναι σφάλματα και κακόβουλα προγράμματα. Σε αυτήν την περίπτωση, η εγκατάσταση ενημερώσεων μπορεί να σας βοηθήσει. Οι ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν επίσης κώδικα επιδιόρθωσης για να καθαρίσουν τυχόν υπάρχοντα σφάλματα και κακόβουλο λογισμικό που προκάλεσαν διάφορες μορφές δυσλειτουργιών λογισμικού. Για να ελέγξετε για την διαθέσιμη ενημέρωση μέσω ασύρματης σύνδεσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Σχετικά με τη συσκευή.
4. Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού.
5. Στη συνέχεια επιλέξτε Ενημέρωση τώρα ή Λήψη ενημερώσεων με μη αυτόματο τρόπο.

Απαιτείται η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας σημαντικών πληροφοριών προτού αρχίσετε να ενημερώνετε. Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλίσετε ότι έχετε αντίγραφα όλων των σημαντικών αρχείων σας. Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση. Αυτό θα διασφαλίσει ότι όλες οι νέες αλλαγές συστήματος εφαρμόζονται σωστά.

Πέμπτη λύση: Επαναφορά των ρυθμίσεων της συσκευής στις εργοστασιακές προεπιλογές.

Εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να μην στέλνει μηνύματα MMS μετά την εξάντληση όλων των προηγούμενων μεθόδων, πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε ένα πιο σοβαρό ζήτημα συστήματος που απαιτεί πιο προηγμένη λύση. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να καταφύγετε σε μια πλήρη επαναφορά του συστήματος ή την κύρια επαναφορά. Με αυτόν τον τρόπο θα σκουπίσετε τα πάντα από τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, θα επαναφέρετε τις εργοστασιακές προεπιλογές. Εάν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα αρχεία σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το Galaxy A7 στις εργοστασιακές προεπιλογές:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Backup και Reset.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
4. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής .
5. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση. Μετά την εκκίνηση, πρέπει να τη δείτε να εκτελείται με τις προεπιλεγμένες εφαρμογές, τις ρυθμίσεις και τη διαμόρφωση της συσκευής. Ρυθμίστε το δίκτυό σας Wi-Fi για επανασύνδεση και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τις απαραίτητες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων για κινητά. Ελέγξτε αν η συσκευή σας μπορεί τώρα να στείλει μηνύματα MMS.

Αλλες επιλογές

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή το φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου για να αναφέρετε το ζήτημα για περαιτέρω βοήθεια και προηγμένες λύσεις. Ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες ρυθμίσεις δικτύου για προχωρημένους ή ρυθμίσεις APN που πρέπει να ρυθμιστούν με μη αυτόματο τρόπο στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η κατάσταση και οι υπηρεσίες του λογαριασμού σας είναι σε καλή κατάσταση και είναι ενεργές. Αν χρειαστεί, ζητήστε από τον μεταφορέα σας να ανανεώσει τις ρυθμίσεις APN και να αποκαταστήσει τη συσκευή σας στο τέλος του.

Στην περίπτωση που το Samsung Galaxy A7 2017 σταμάτησε να στέλνει μηνύματα MMS μετά την εγκατάσταση νέας ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού, συνιστάται η αναφορά του προβλήματος στη Samsung Support. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί μεταξύ άλλων ζητημάτων ενημέρωσης μετά την αντιμετώπιση μιας διορθωτικής ενημερωμένης έκδοσης κώδικα.