Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 (2017) που δεν θα ενεργοποιηθεί μετά από μια ενημέρωση (εύκολα βήματα)

Το Samsung Galaxy J7 2017 κυκλοφόρησε με το Android 7.0 Nougat ήδη εγκατεστημένο, ώστε οι ενημερώσεις που κυκλοφόρησαν για τη συσκευή θα έπρεπε να ήταν μικρές. Το λέω αυτό επειδή μερικοί από τους αναγνώστες μας μας έρχονται σε επαφή με το πρόβλημα με το J7. Πολλοί από αυτούς ανέφεραν ότι η συσκευή τους δεν θα μπορούσε πλέον να ενεργοποιηθεί μετά από μια ενημέρωση, ενώ άλλοι είπαν ότι τα τηλέφωνά τους έχουν μόνο μαύρες οθόνες αλλά φαίνονται να τροφοδοτούνται.

Μετά από αρκετά χρόνια παροχής υποστήριξης στους αναγνώστες μας, αντιμετωπίσαμε ήδη πολλά τέτοια ζητήματα και γνωρίζουμε ένα πράγμα ή δύο που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην επίλυσή του. Θα σας δώσω τη λύση που συνεργάστηκε με πολλούς από τους αναγνώστες μας, ώστε να συνεχίσετε να διαβάζετε. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούμε να διορθώσουμε κάθε πρόβλημα που οφείλεται στη λύση, θα έλεγα επίσης έναν απλό οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων που θα ακολουθήσετε, ώστε να μπορείτε να κάνετε κάτι σχετικά με το πρόβλημα πριν αποφασίσετε να το φέρετε στο κέντρο εξυπηρέτησης.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Λύση για το Galaxy J7 που δεν θα ενεργοποιηθεί μετά από μια ενημέρωση

Τις περισσότερες φορές αυτό το πρόβλημα είναι βασικά απλώς μια συντριβή συστήματος και γι 'αυτό η συσκευή δεν ανταποκρίνεται πλέον όταν πιέζετε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας. Μια συντριβή συστήματος που μπορεί να προκληθεί από ορισμένες διεφθαρμένες κρυφές μνήμες ή αρχεία συστήματος, συντρίβοντας εφαρμογές, υγρές και φυσικές ζημιές, σοβαρό ζήτημα υλικολογισμικού και πρόβλημα υλικού. Όταν πρόκειται για ανησυχίες σχετικά με το λογισμικό, υπάρχει πάντα μια πιθανότητα να το διορθώσετε μόνοι σας αλλά όταν πρόκειται για θέματα υλικού, μπορεί να χρειαστείτε έναν τεχνικό για αυτούς.

Έτσι, πηγαίνοντας πίσω στο κύριο θέμα μας, για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, εδώ σας προτείνω να κάνετε:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down και το πλήκτρο Power ταυτόχρονα για 10 δευτερόλεπτα.

Υποθέτοντας ότι το τηλέφωνό σας έχει ακόμα αρκετή μπαταρία και ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το υλικό, θα πρέπει να εκκινείται κανονικά όπως πάντα. Αυτή η διαδικασία είναι αυτή που ονομάζουμε Forced Restart, η οποία προσομοιώνει την αποσύνδεση της μπαταρίας, η οποία έχει παρόμοια αποτελέσματα με τη διαδικασία τραβήγματος μπαταριών που συχνά κάνουμε σε τηλέφωνα με αφαιρούμενες μπαταρίες. Είναι πολύ αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση των συντριβών του συστήματος καθώς και των δευτερευόντων προβλημάτων που σχετίζονται με το λογισμικό, γι 'αυτό αξίζει να το κάνετε. Μετά από όλα, είναι εύκολο και ασφαλές να το κάνετε.

Αν όμως το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται σε αυτή τη μέθοδο, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι ουσιαστικά το ίδιο, αλλά έχει μια μικρή διαφορά:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης πρώτα και μην το αφήσετε να πάει.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
3. Κρατήστε και τα δύο πλήκτρα κάτω για 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η οθόνη.

Πατώντας και κρατώντας πατημένο το πλήκτρο Volume Down πρώτα δεν ενεργοποιείται το τηλέφωνο για να ενεργοποιηθεί, αλλά πατώντας το πλήκτρο λειτουργίας θα γίνει άμεσα η συσκευή να αντιδράσει σε αυτό, επειδή είναι σκληρό καλώδιο για κάθε ηλεκτρονική συσκευή να ενεργοποιηθεί / απενεργοποιηθεί όταν πατηθεί το πλήκτρο λειτουργίας και / ή κατέχονται. Δεδομένου ότι κάνετε ένα σύνθετο, θα πρέπει πρώτα να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένο το Volume Down πριν ενεργοποιήσετε την ενεργοποίηση του τηλεφώνου χρησιμοποιώντας το πλήκτρο On / Off.

Αλλά τι γίνεται αν η συσκευή εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται σε αυτό; Λοιπόν, εδώ είναι ένα άλλο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε ...

1. Συνδέστε το αρχικό φορτιστή της συσκευής σας σε μια πρίζα εργασίας.
2. Συνδέστε το τηλέφωνό σας στο φορτιστή χρησιμοποιώντας το πρωτότυπο καλώδιο δεδομένων που συνοδεύει το κουτί.
3. Ανεξάρτητα από το αν το τηλέφωνο ανταποκρίνεται στο φορτιστή ή όχι, κρατήστε το τηλέφωνο συνδεδεμένο στο φορτιστή για 10 λεπτά.
4. Δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία Forced Restart για να δείτε αν το τηλέφωνο ανταποκρίνεται αυτή τη φορά.

Αφού κάνετε αυτό και το Galaxy σας J7 εξακολουθεί να μην ανάβει, τότε πρέπει πραγματικά να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας. Συνεχίστε να διαβάζετε καθώς προετοιμάζω έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να ακολουθήσετε παρακάτω.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΑΝΑΡΤΗΣΕΙΣ:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας J7 που δεν θα ενεργοποιηθεί αφού απενεργοποιηθεί από μόνο του [Οδηγός βήμα-βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 Prime που έχει στραγγίσει μπαταρία, μαύρη οθόνη και μπλε φως που αναβοσβήνει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας J7 που δεν θα φορτίζει, άλλα ζητήματα φόρτισης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων βήμα προς βήμα]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας J7 που συνεχίζει να τερματίζεται και επανεκκινείται τυχαία μετά από μια ενημέρωση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Samsung Galaxy J7 αναδύεται "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 που δεν θα ενεργοποιηθούν μετά από μια ενημέρωση

Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν μερικοί από εσάς που δεν αισθάνεστε άνετοι κάνοντας κάποια διαδικασία που ίσως να μην καταλάβετε, γι 'αυτό σας προτείνω να φέρετε αμέσως το τηλέφωνο στο κέντρο εξυπηρέτησης αν νιώθετε έτσι. Για όσους είναι πρόθυμοι να δοκιμάσουν και να αντιμετωπίσετε τις συσκευές τους, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς μία από τις μεθόδους μπορεί να λειτουργήσει για σας.

Πριν ξεκινήσουμε, θέλω να ελέγξετε το τηλέφωνό σας για πιθανές σωματικές και υγρές βλάβες κάνοντας τα εξής:

• Ψάξτε για γρατσουνιές, χτυπήματα και ρωγμές καθώς είναι τα πιο κοινά σημάδια σωματικής βλάβης. Κάθε δύναμη που μπορεί να βλάψει τα εσωτερικά εξαρτήματα πρέπει να αφήνει ένα σημάδι στο εξωτερικό.
• Προσπαθήστε να δείτε αν υπάρχουν κάποια ίχνη υγρού στη θύρα USB / φορτιστή γιατί λειτουργεί πάντα ως πύλη για το νερό. Καταλαβαίνω ότι το Galaxy σας J7 2017 είναι ανθεκτικό στο νερό αλλά δεν είναι αδιάβροχο, έτσι ώστε το υγρό να μπορεί να βρει ακόμα το δρόμο του στο τηλέφωνο.
• Χρησιμοποιήστε ένα βαμβακερό μάκτρο για να καθαρίσετε την περιοχή ή μπορείτε να εισάγετε ένα μικρό κομμάτι χαρτιού σε αυτό για να απορροφήσετε το υγρό.
• Ελέγξτε το δείκτη υγρών βλαβών (LDI) για να δείτε εάν έχει σκιστεί ή όχι. Ένα ενεργοποιημένο LDI θα πρέπει να μετατραπεί σε κόκκινο ή μοβ. Το LDI είναι θέση στην υποδοχή SIM.

Αφού βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε φυσικές ή υγρές βλάβες, δοκιμάστε να εκτελέσετε τις παρακάτω διαδικασίες για να μάθετε εάν το τηλέφωνό σας είναι ακόμα ικανό να μετατραπεί σε έναν από τους τρόπους λειτουργίας.

Δοκιμάστε να εκτελέσετε το Galaxy σας J7 σε ασφαλή λειτουργία

Συνήθως τρέχουμε τηλέφωνα σε ασφαλή λειτουργία, έτσι ώστε όλες οι εφαρμογές τρίτων να διακόπτονται προσωρινά, αλλά στην περίπτωση αυτή, θέλουμε απλώς να μάθουμε αν η συσκευή σας είναι ακόμα ικανή να μετατραπεί σε αυτή τη λειτουργία, επειδή αν ναι, τότε μπορείτε ήδη να εξετάσετε αυτό το πρόβλημα σταθερός. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκκινήσετε το J7 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Αν το τηλέφωνο αρχίσει να ενεργοποιείται και μπαίνει σε αυτή τη λειτουργία, επανεκκινήστε το σαν να το κάνετε συνήθως, αλλά σε αυτό το σημείο στην αντιμετώπιση προβλημάτων, το πρόβλημα είναι ήδη υποβαθμισμένο σε ένα απλό πρόβλημα εκκίνησης, το οποίο είναι πολύ εύκολο να το διορθώσετε τις περισσότερες φορές.

Τώρα, εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να έχει προβλήματα εκκίνησης, κάντε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και πάλι και στη συνέχεια βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και απεγκαταστήστε το.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Γνωρίζω ότι είναι ευκολότερο να το λέτε παρά να το κάνετε ειδικά αν έχετε ήδη εγκαταστήσει εκατοντάδες εφαρμογές στη συσκευή σας. Έτσι, αν νομίζετε ότι θα ήταν πολύ πιο εύκολο και γρηγορότερο απλά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και να κάνετε επαναφορά, τότε κάντε το. Θα πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Μετά το αντίγραφο ασφαλείας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Backup και επαναφέρετε.
5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο επιστροφής για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση.
8. Αγγίξτε Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
9. Αγγίξτε Επαναφορά.
10. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
11. Πατήστε Συνέχεια.
12. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Από την άλλη πλευρά, αν το τηλέφωνο αρνηθεί επίσης να ενεργοποιηθεί σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε την επόμενη μέθοδο.

Δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης

Ήρθε η ώρα να επικαλεστεί την δύναμη της ανάκτησης του συστήματος Android. Είναι αυτό που συχνά αναφέρουμε ως λειτουργία ανάκαμψης και όπως υποδηλώνει το όνομα, μπορεί να σας βοηθήσει να ανακτήσετε τον έλεγχο του τηλεφώνου σας. Εδώ είναι το πράγμα, Recovery Mode είναι στην πραγματικότητα η αποτυχία-ασφαλής των συσκευών Android, οπότε ακόμα και αν το τηλέφωνό σας έχει κάποια σοβαρά προβλήματα firmware, μπορεί να εξακολουθούν να είναι σε θέση να το εκκινήσετε σε αυτή τη λειτουργία. Αυτό θέλουμε να γνωρίζουμε και αυτό είναι όλο που πρέπει να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα είναι με το υλικό ή μόνο με το υλικολογισμικό.

Υποθέτοντας ότι το τηλέφωνο εκκινεί με επιτυχία σε αυτήν την κατάσταση, ίσως προσπαθήσετε να το επανεκκινήσετε αμέσως για να ξέρετε αν θα εκκινήσει σε κανονική λειτουργία χωρίς να κάνει τίποτα. Μπορείτε να επιλέξετε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα", ενώ βρίσκεστε στη λειτουργία ανάκτησης. Και πάλι, τη στιγμή που το τηλέφωνο εκκινεί σε αυτή τη λειτουργία, το πρόβλημα υποβαθμίζεται από το να μην ενεργοποιείται σε ένα ζήτημα εκκίνησης. Με αυτό είπε, εάν υπάρχει ένα πρόβλημα που ξεκινάει σε κανονική λειτουργία, τότε θα πρέπει πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα κρυφής μνήμης. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, δοκιμάστε να κάνετε την Επαναφορά Master. Δείτε πώς κάνετε αυτά τα πράγματα:

Πώς να εκκινήσετε στη λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.

1. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια "Χωρίς εντολή" πριν δείξετε τις επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
2. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache".
3. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
5. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πώς να κάνετε εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης και να πραγματοποιήσετε την κύρια επαναφορά

Σημειώστε ότι όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών, των επαφών, των μηνυμάτων, των εικόνων, της μουσικής, των βίντεο κ.λπ. που είναι αποθηκευμένα στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας, θα διαγραφούν.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια "Χωρίς εντολή" πριν δείξετε τις επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αν το τηλέφωνο εξακολουθεί να αρνείται να εκκινήσει στη λειτουργία ανάκτησης, τότε ήρθε η ώρα να το φέρετε στο κέντρο εξυπηρέτησης, ώστε ο τεχνικός να μπορεί να το δει για εσάς. Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Εάν εξακολουθείτε να έχετε άλλες ανησυχίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.