Πώς να διορθώσετε τη Σημείωση 9 της Samsung Galaxy κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης λογισμικού

Το #Samsung #Galaxy # Note9 είναι το τελευταίο μοντέλο της σειράς Note των συσκευών που κυκλοφόρησε στην αγορά το προηγούμενο έτος. Είναι γνωστό για τη μεγάλη οθόνη Super AMOLED των 6, 4 ιντσών, η οποία δεν λειτουργεί μόνο με είσοδο αφής αλλά με γραφίδα. Κάτω από την κουκούλα είναι ο ισχυρός επεξεργαστής Snapdragon 845 ο οποίος, όταν συνδυάζεται με 8GB μνήμης RAM, επιτρέπει στη συσκευή να εκτελεί ομαλά εφαρμογές. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με ισχυρή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων μας θα αντιμετωπίσουμε τη συντριβή του Galaxy Note 9 κατά την έκδοση του λογισμικού.

Εάν είστε κάτοχος της Samsung Galaxy Note 9 ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής Android για αυτό το θέμα τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Πώς να διορθώσετε τη Σημείωση 9 της Samsung Galaxy κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης λογισμικού

Πρόβλημα: Γεια σας Έχω ένα πρόβλημα με το σημείωμα της Samsung μου 9. Αγόρασα αυτό το τηλέφωνο για λίγο και τώρα δεν έκανα ενημερώσεις λογισμικού για λίγο (ίσως 3 μήνες). Χθες έλαβα την πιο πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού από τις ρυθμίσεις και η μπαταρία μου χρεώθηκε καλά. Πότε. Προσπάθησα να το εγκαταστήσω, σταμάτησε στο 12% και στη συνέχεια είπε "σφάλμα" τότε ξεκίνησε από μόνο του. Όταν ξεκίνησε, ήταν μια μαύρη οθόνη χωρίς καμία εφαρμογή που δούλευε καθόλου, ούτε καν την αρχική οθόνη touchwiz, τίποτα. Και τα αναδυόμενα παράθυρα αυτών των συντριμμιζόμενων εφαρμογών συνέχισαν να εμφανίζονται στην οθόνη το ένα μετά το άλλο. Δοκίμασα τα πάντα που μπορούσα να δοκιμάσω (συμπεριλαμβανομένης της μαλακής επανεκκίνησης, της διαγραφής της μνήμης cache και της λήψης της κάρτας SD), αλλά τίποτα δεν θα λειτουργούσε. Δοκίμασα τη σύνδεση του διακόπτη samsung, αλλά δεν θα διαβάσει καν. Και δεν θα εμφανιζόταν καν ως συσκευή στην οθόνη του υπολογιστή μου στον υπολογιστή μου. Δεν θέλω να προσπαθήσω να επαναφέρω το εργοστάσιο αφού έχω σημαντικά αρχεία που δεν θέλω να χάσω. Το μέγεθος του τηλεφώνου μου είναι 128GB και η κάρτα SD μου είναι καινούργια και η μνήμη του τηλεφώνου μου είναι δωρεάν. Παρακαλώ βοηθήστε με, συγνώμη για μεγάλο μήνυμα, αλλά προσπάθησα να είμαι όσο πιο λεπτομερής θα μπορούσα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Λύση: Πριν εκτελέσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω, είναι καλύτερο να βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία του τηλεφώνου είναι πλήρως φορτισμένη. Εάν είναι απαραίτητο, συνδέστε το τηλέφωνο στο φορτιστή τοίχου και αφήστε το να φορτιστεί πρώτα. Θα πρέπει επίσης να αφαιρέσετε την κάρτα microSD του τηλεφώνου, εάν έχετε εγκαταστήσει μία.

Εκτελέστε μαλακή επαναφορά

Μια μαλακή επαναφορά συνήθως εκτελείται όταν το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται, αλλά θα λειτουργήσει και σε αυτή την περίπτωση καθώς θα ανανεώσει το λογισμικό του τηλεφώνου. Αυτή η ενέργεια συνήθως διορθώνει δευτερεύουσες δυσλειτουργίες λογισμικού που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα στο τηλέφωνο.

• Πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και μην την απελευθερώσετε.
• Τώρα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης.
• Κρατήστε ταυτόχρονα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Μόλις ξεκινήσει η εκκίνηση του τηλεφώνου, προσπαθήστε να ελέγξετε εάν είστε σε θέση να προχωρήσετε στην ενημέρωση λογισμικού χρησιμοποιώντας τη μέθοδο OTA.

Ελέγξτε εάν το ζήτημα παρουσιάζεται σε ασφαλή λειτουργία

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εφαρμογή που κατεβάσατε θα προκαλέσει προβλήματα στο τηλέφωνο όταν έχουν εγκατασταθεί. Για να ελέγξετε αν μια εφαρμογή που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα, θα πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, καθώς μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές επιτρέπεται να εκτελούνται σε αυτή τη λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
• Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.

Σε περίπτωση που το ζήτημα δεν παρουσιαστεί σε αυτή τη λειτουργία, πιθανότατα αυτό οφείλεται σε μια εφαρμογή που εγκαταστήσατε. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι αυτή και απεγκαταστήστε την. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα στο αποκλειστικό διαμέρισμα του τηλεφώνου ενδέχεται να καταστραφούν. Όταν συμβαίνει αυτό, αυτό συνήθως θα προκαλέσει την εμφάνιση ορισμένων ζητημάτων στο τηλέφωνο. Για να αποφευχθεί η πιθανότητα να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου από τη λειτουργία αποκατάστασης.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
• Ένα μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος ενημέρωσης" θα εμφανιστεί για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το ναι, και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το σύστημα Reboot τώρα επισημαίνεται.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Σε περίπτωση που τα παραπάνω βήματα αποτύχουν να επιλύσουν το πρόβλημα τότε οι πιθανότητες είναι ότι αυτό οφείλεται σε παλαιά δεδομένα λογισμικού που δεν έχουν αφαιρεθεί εντελώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης. Ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα τώρα είναι να εκτελέσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Σημειώστε ότι τα δεδομένα του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν στη διαδικασία.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
• Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει μετά την επαναφορά, τότε θα χρειαστεί να φέρετε το τηλέφωνο σε κέντρο εξυπηρέτησης και να το ελέγξετε.