Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S6 Edge Plus με μαύρη οθόνη θανάτου (BSoD) μετά την ενημέρωση του Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχουμε λάβει πολλές καταγγελίες από τους ιδιοκτήτες της Samsung Galaxy S6 Edge + μετά την πρόσφατη ενημέρωση του Android Nougat. Ενώ πολλοί ήταν ευχαριστημένοι με την ενημέρωση, υπήρξαν μερικοί που είχαν μολυνθεί από προβλήματα μετά την αναβάθμιση του firmware στα τηλέφωνά τους. Δεδομένου ότι μας έρχονται σε επαφή με το πρόβλημα, πρέπει να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα για άλλη μια φορά, αλλά αυτή τη φορά πρέπει να εξετάσουμε το γεγονός ότι το τηλέφωνο τρέχει πλέον την πιο πρόσφατη έκδοση Android.

Έτσι, σε αυτή τη θέση, θα πρέπει να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα που μπορεί να έχει οδηγήσει σε αυτό το πρόβλημα. Θα προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε κάθε ένα από αυτά, μέχρι να μπορέσουμε να εντοπίσουμε ποια είναι η αιτία και τι πρέπει να γίνει για να διορθωθεί το ζήτημα. Υπάρχουν περιπτώσεις που το πρόβλημα αυτό οφείλεται μόνο σε ένα μικρό πρόβλημα με μία από τις εφαρμογές ή το υλικολογισμικό και υπάρχουν επίσης στιγμές που είναι ένα σημάδι ενός σοβαρότερου προβλήματος υλικού. Πρέπει να καθορίσουμε σε αυτό το άρθρο ποιο είναι το οποίο. Επομένως, αν έχετε ένα Galaxy S6 Edge + και τώρα υποτιμάται από το ίδιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς η θέση αυτή μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S6 Edge +, όπως έχουμε ήδη απαντήσει ή απαντήσει σε πολλά προβλήματα που μας αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας που κατέχουν αυτό το τηλέφωνο. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα προβλήματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy S6 Edge + που έχει μαύρη οθόνη θανάτου

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Χρειάζομαι άσχημα τη βοήθειά σας επειδή το Galaxy S6 Edge + μου έχει τώρα μια μαύρη οθόνη και δεν θα απαντήσει σε ό, τι κι αν κάνω. Έχει ακόμα το μπλε φως που αναβοσβήνει στο επάνω μέρος της οθόνης, αλλά εκτός από αυτό, όλα είναι σκοτάδι. Μπορείτε να με βοηθήσετε να το επαναφέρω στη ζωή; Τι φαίνεται να είναι το πρόβλημα με αυτό; Υπήρξε αυτή η ενημέρωση που εγκατέστησα πρόσφατα και εξακολουθώ να μπορώ να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου για μερικές ημέρες μετά από αυτό πριν αρχίσει αυτό το πρόβλημα. Δεν είμαι σίγουρος τι είναι η αιτία, πόσο μάλλον ξέρω τι να κάνει γι 'αυτό. Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Με την οθόνη κενή, υπάρχουν μόνο πολλά που μπορούμε να κάνουμε. Ο κύριος σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να προσπαθήσουμε να το κάνουμε ξανά αντιληπτό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Δοκιμάστε να εκτελέσετε τη διαδικασία Forced Reboot

Δεν υπάρχει τίποτα πολύ για αυτό. Απλά αναζωογονεί τη μνήμη του τηλεφώνου σας αλλά το πράγμα είναι πολύ αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση αυτού του είδους του προβλήματος, όπου η οθόνη του τηλεφώνου δεν ανταποκρίνεται πλέον ή δεν ενεργοποιείται. Είναι ισοδύναμο με τη διαδικασία τραβήγματος μπαταριών που κάνουμε συχνά σε τηλέφωνα με αφαιρούμενη μπαταρία.

Για να γίνει αυτό, απλά πρέπει να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 7 έως 10 δευτερόλεπτα. Εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει αρκετή μπαταρία και αν το πρόβλημα ήταν τόσο μικρό όσο το σφάλμα του συστήματος, τότε το τηλέφωνό σας πρέπει να επανεκκινήσει κανονικά.

Ωστόσο, εάν η οθόνη εξακολουθεί να παραμένει κενή μετά από αυτή τη διαδικασία (παρακαλούμε να το κάνετε αυτό τουλάχιστον μερικές φορές) και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Προσπαθούμε τώρα να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο το πρόβλημα να προκληθεί από εφαρμογές τρίτων που ενδέχεται να έχουν παραβιαστεί για κάποιο λόγο και να προκαλέσουν συγκρούσεις στο σύστημα. Με την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, απενεργοποιείτε προσωρινά όλα τα στοιχεία τρίτων. Έτσι, φυσικά, εάν το πρόβλημα προκαλείται από μία από αυτές τις εφαρμογές, τότε το τηλέφωνό σας μπορεί να ανακτήσει τον έλεγχό του πάνω στην οθόνη του και ίσως μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε κανονικά όπως και πριν. Ακολουθεί ο τρόπος εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Εάν υποθέσουμε ότι το τηλέφωνό σας εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι σαφές ότι μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων που έχετε εγκαταστήσει προκαλούν το πρόβλημα. Προσπαθήστε να επανεκκινήσετε κανονικά το τηλέφωνό σας για να δείτε αν μπορεί, αν όχι, στη συνέχεια εκκινήστε ξανά στην ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια κάντε τα εξής για τις εφαρμογές που υποψιάζεστε ότι προκαλούν το πρόβλημα:

Προσπαθήστε να ενημερώσετε εφαρμογές που χρειάζονται ενημέρωση

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Αγγίξτε το Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Προσπαθήστε να καθαρίσετε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα των υποψήφιων εφαρμογών

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που υποψιάζεστε ότι προκαλούν το πρόβλημα

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Ωστόσο, εάν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία ή εάν αυτές οι διαδικασίες δεν λειτουργούσαν και το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να έχει κολλήσει μετά την εκκίνηση, δοκιμάστε να εκτελέσετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης

Σε λειτουργία αποκατάστασης, η διεπαφή Android δεν φορτώνεται, ώστε ακόμα και αν το τηλέφωνό σας αντιμετωπίζει σοβαρό πρόβλημα με υλικολογισμικό, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μπορέσετε να ξεκινήσετε σε αυτήν τη λειτουργία. Μόλις φτάσετε στην οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android, μπορείτε να κάνετε μερικά πράγματα που μπορεί να διορθώσουν το πρόβλημα. μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, μπορείτε να προχωρήσετε στην κύρια επαναφορά. Εδώ πώς κάνετε αυτά τα πράγματα ...

Πώς να επανεκκινήσετε το S6 Edge + στη λειτουργία ανάκτησης και να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του Samsung Galaxy S6 + logo, αφήστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home ("Η εγκατάσταση της ενημέρωσης συστήματος" εμφανίζεται για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης".
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε "ναι".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πώς να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και να πραγματοποιήσετε επαναφορά Master

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και αρχικής λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung Galaxy, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και των πλήκτρων αρχικής ώρας Η "εγκατάσταση της ενημέρωσης συστήματος" εμφανίζεται για 30 - 60 δευτερόλεπτα, ακολουθούμενη από το μενού ανάκτησης του συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'wipe data / factory reset' και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Αν δεν λειτουργούν τα παραπάνω, μεταφέρετε το τηλέφωνό σας σε κατάστημα και αφήστε τον τεχνικό να το ελέγξει για εσάς. Το υλικολογισμικό μπορεί να χρειαστεί να επανεγκατασταθεί.