Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A5 (2017) με "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά διαστήματα. Έχουμε λάβει παράπονα από τους ιδιοκτήτες του Samsung Galaxy A5 που υποδηλώνουν ότι αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν κάνουν ή ακόμα και λαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι ενεργοποιείται από μια εφαρμογή, ώστε ο πρώτος ύποπτος μας να είναι η εφαρμογή Phone, η οποία χρησιμοποιεί αυτή τη διαδικασία. Υπήρχαν, ωστόσο, περιπτώσεις όπου ένα σφάλμα όπως αυτό θα εμφανιζόταν τυχαία, οπότε δεν μπορούμε να καθορίσουμε την εστίασή μας σε μία εφαρμογή.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy σας A5 που μαστίζεται από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Θα εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και θα τους αποκλείσουμε μία προς μία μέχρι να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε ποιο είναι αυτό το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε. Επομένως, εάν είστε ένας από τους ιδιοκτήτες αυτού του τηλεφώνου και σας απασχολεί επί του παρόντος ένα παρόμοιο ζήτημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς η θέση αυτή μπορεί να σας βοηθήσει.

Αλλά προτού προχωρήσουμε στην σωστή αντιμετώπιση προβλημάτων, αν βρείτε αυτή τη σελίδα επειδή αναζητούσατε λύσεις σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, προτείνω να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy A5, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτό τηλέφωνο και μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε εκεί μέσα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις που παρέχουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και έπειτα πατήστε submit και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy σας A5 με το μήνυμα "Η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει"

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Πώς είσαι? Έχω παρακολουθήσει το ιστολόγιό σας εδώ και αρκετό καιρό, αλλά είναι η πρώτη φορά που σας έρχομαι σε επαφή με κάποιο πρόβλημα. Έχω ένα τηλέφωνο Galaxy A5 που αγόρασα τον Μάρτιο. Έχω αντιμετωπίσει αρκετά προβλήματα με αυτό από τότε, αλλά ήταν σε θέση να τα διορθώσω μόνοι μου. Πρόσφατα, ωστόσο, άρχισα να λαμβάνω το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω μια κλήση ή ακόμα και να λάβω ένα έτσι σκέφτομαι ότι ίσως είναι ένα πρόβλημα με την εφαρμογή. Αλλά πώς μπορώ να διορθώσω αυτό; Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Αυτό το σφάλμα είναι ένα από τα σπάνια σφάλματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε ένα τηλέφωνο Android. Δεν είναι αποκλειστικό για το Galaxy A5, αλλά μπορεί να συμβεί σε οποιαδήποτε συσκευή που εκτελεί το κινητό λειτουργικό σύστημα της Google. Μην ανησυχείτε, αν και αυτό το σφάλμα μπορεί να είναι ένα πρόβλημα υλικολογισμικού, είναι ένα δευτερεύον και ίσως να είναι απλώς αποτέλεσμα βλάβης. Ακολουθεί τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που λάβετε αυτό το σφάλμα:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διαδικασίας που συντρίβεται

Πρέπει να πάμε μετά από τη διαδικασία που συντρίβεται πρώτη και στην περίπτωση αυτή, είναι το com.android.phone. Απλά πρέπει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα για να επανεκκινήσετε τη διαδικασία. Για να δείτε αμέσως το αποτέλεσμα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα ...

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Αγγίξτε com.android.phone.
  5. Πατήστε Αποθήκευση.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
  7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή που χρησιμοποιεί τη διαδικασία

Αφού εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διεργασίας com.android.phone και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε μετά την εφαρμογή που χρησιμοποιεί τη διαδικασία περισσότερο - την εφαρμογή Τηλέφωνο. Το σφάλμα ενδέχεται να ενεργοποιηθεί όταν η εφαρμογή αρχίσει να χρησιμοποιεί τη διαδικασία, οπότε πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο είναι άψογη ...

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Πατήστε Τηλέφωνο.
  5. Πατήστε Αποθήκευση.
  6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
  7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε ήρθε η ώρα να εξετάσουμε αυτό το πρόβλημα από μια διαφορετική γωνία.

Βήμα 3: Μάθετε εάν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με αυτό

Ίσως, κάτι άλλο προκαλεί το σφάλμα, οπότε είναι καιρός να απομονώσουμε το πρόβλημα. Προσπαθήστε να μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με αυτό. Ξεκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες που έχετε κατεβάσει και εάν το σφάλμα εξαφανιστεί, τότε είναι ξεκάθαρο ότι ένα ή μερικά από αυτά προκαλούν το πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει απλά να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα και να κάνετε κάτι γι 'αυτό. Επομένως, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε το τηλέφωνό σας σε αυτή τη λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, δοκιμάστε να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν ...

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Αγγίξτε το Play Store.
  3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
  4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
    • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
    • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Εάν έχετε ήδη κάποιους ύποπτους, τότε εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τους ή απεγκαταστήστε τα ένα προς ένα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα ...

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy A5

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  5. Πατήστε Αποθήκευση.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
  7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy σας A5

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει σε ασφαλή λειτουργία, τότε πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος ώστε να αντικατασταθούν

Είναι πιθανό αυτό το σφάλμα να είναι αποτέλεσμα κάποιων διεφθαρμένων κρυφών μνήμων του συστήματος. Πρέπει να αποκλείσετε αυτήν την πιθανότητα ξεκινώντας το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης ...

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 5: Εκτελέστε το Master Reset στο Galaxy σας A5

Αυτή είναι η τελευταία σας λύση, αλλά μην ανησυχείτε, ένα τέτοιο σφάλμα είναι πραγματικά ένα μικρό πρόβλημα και μπορεί να διορθωθεί με μια επαναφορά. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν. Μετά από αυτό, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας έτσι ώστε να μην κλειδωθεί, στη συνέχεια να αισθανθείτε ελεύθερος να την επαναφέρετε.

Πώς να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Galaxy A5 κατά της κλοπής

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
  4. Πατήστε Λογαριασμοί.
  5. Αγγίξτε το Google.
  6. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  7. Πατήστε Μενού.
  8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  9. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να κάνετε την κύρια επαναφορά στο Galaxy A5 σας

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
  4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
  4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  7. Αγγίξτε δύο φορές το πλήκτρο "πίσω" για να επιστρέψετε στο μενού "Ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γενική διαχείριση.
  8. Αγγίξτε Επαναφορά.
  9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
  11. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
  12. Πατήστε Συνέχεια.
  13. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ευχαριστώ για την ανάγνωση. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Συνιστάται

Η γρήγορη φόρτιση του Samsung Galaxy S6 δεν είναι θέμα εργασίας και άλλα σχετικά προβλήματα
2019
Επίλυση του Samsung Galaxy A5 Σφάλμα εντολών
2019
5 καλύτερες προσθήκες Kodi για τηλέφωνα Android το 2019
2019
Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν θα χρεώσει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
2019
Η εφαρμογή Voice Galaxy S6 S δεν λειτουργεί σωστά, άλλα θέματα
2019
Λύσεις για το πρόβλημα της αποστράγγισης μπαταρίας του Galaxy S5
2019