Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας J5 με σφάλμα "Δυστυχώς, έχει σταματήσει η επαφή" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η υπηρεσία ή η εφαρμογή που διαχειρίζεται τη λίστα επαφών σας ονομάζεται Επαφές και είναι ενσωματωμένη στο υλικολογισμικό και συνεργάζεται στενά με τις εφαρμογές Μηνύματα και τηλέφωνο. Το σφάλμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" με το Samsung Galaxy σας J5 σας ενημερώνει πραγματικά για την εφαρμογή που σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιο λόγο. Έχοντας ένα τέτοιο σφάλμα δεν μας λέει ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, έτσι πρέπει να το εξετάσουμε λίγο πιο βαθιά.

Σε αυτή τη θέση, θα αντιμετωπίσω αυτό το θέμα με το J5 να αποτελεί το αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να αποκλείσουμε όλα αυτά μέχρι να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας και να το διορθώσετε. Αλλά μην ανησυχείτε, καθώς αυτό το είδος προβλήματος είναι συνήθως εύκολο να διορθωθεί ακόμα και χωρίς τη βοήθεια μιας τεχνολογίας. Επομένως, εάν διαθέτετε ένα τηλέφωνο όπως αυτό και το οποίο υποβληθεί από παρόμοιο θέμα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς η δημοσίευση αυτή μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J5, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy σας J5 με σφάλμα "Επαφές έχει σταματήσει"

Πρόβλημα : Γεια σου. Έχω ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και χαρακτηρίζεται από το σφάλμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει", το οποίο εμφανίζεται όταν προσπαθώ να εισάγω μια επαφή από τη λίστα επαφών μου. Εμφανίζεται όταν κάνω κείμενο ή προσπαθήσω να κάνω μια κλήση. Το τηλέφωνό μου είναι ένα Galaxy J5. μπορείς να με βοηθήσεις?

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ενώ θέλουμε να διορθώσουμε αυτό το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, δεν θέλουμε να χάσετε κάποιες από τις επαφές σας, προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας στη λίστα επαφών σας συγχρονίζοντας το τηλέφωνό σας με το Google σας λογαριασμό ή προσπαθήστε να εξάγετε τις επαφές σας στην κάρτα SD σας. Μετά από αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα ...

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Ίσως είναι απλώς ένα προσωρινό πρόβλημα με την εφαρμογή Επαφές, ώστε να προσπαθήσετε πρώτα να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, ώστε να επανέλθει ξανά στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Υποθέτω ότι έχετε ήδη δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας της λίστας επαφών σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε Επαφές.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Πρέπει επίσης να κάνετε αυτήν τη διαδικασία σε όλες τις εφαρμογές που ενδέχεται να προκαλέσουν το πρόβλημα όπως το τηλέφωνο και τα μηνύματα.

Βήμα 2: Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Αφού κάνετε το πρώτο βήμα και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν πραγματοποιείτε μια κλήση ή στέλνετε ένα κείμενο, τότε ήρθε η ώρα να μάθετε αν υπάρχει κάποια εφαρμογή τρίτου μέρους που την προκαλεί. Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Αν το σφάλμα ενεργοποιηθεί από μία από τις εφαρμογές που κατεβάσατε και εγκαταστήσατε, θα πρέπει να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Αν υποτεθεί ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε επιβεβαιώνεται ότι το πρόβλημα προκαλείται από τρίτο μέρος, γεγονός που καθιστά το πρόβλημα πιο εύκολο να διορθωθεί. Απλά πρέπει να μάθετε την εφαρμογή που την προκαλεί και να την απεγκαταστήσετε:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Ωστόσο, αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμα και σε αυτήν τη λειτουργία, τότε μπορεί να είναι ένα ζήτημα υλικολογισμικού.

Βήμα 3: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Είναι επίσης πιθανό ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος να έχουν καταστραφεί και να έχουν ως αποτέλεσμα την κατάρρευση κάποιων εφαρμογών και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των Επαφών, οπότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες έτσι ώστε να αντικατασταθούν. Κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα χαθεί όταν το κάνετε αυτό, αλλά πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης για να μπορέσετε να το κάνετε ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνο

Μια επαναφορά μπορεί να διορθώσει τυχόν σφάλματα που σχετίζονται με την εφαρμογή ή το υλικολογισμικό αλλά ο λόγος για τον οποίο έρχεται πάντα στο τέλος της αντιμετώπισης προβλημάτων μας είναι επειδή χρειάζεται πολύς χρόνος για να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, τηλεφωνήστε στην επιθυμία σας μετά την επαναφορά. Αλλά σε αυτή την περίπτωση όμως, δεν έχετε άλλη επιλογή, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας. Μετά την αντιγραφή, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας, ώστε να μην κλειδωθείτε.

Πώς να απενεργοποιήσετε την προστασία της εργοστασιακής επαναφοράς στο Galaxy J5

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Αγγίξτε το Google.
6. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να κάνετε Reset Master στο Galaxy σας J5

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Αγγίξτε δύο φορές το πλήκτρο "πίσω" για να επιστρέψετε στο μενού "Ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γενική διαχείριση.
8. Αγγίξτε Επαναφορά.
9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
11. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πατήστε Συνέχεια.
13. Πατήστε Διαγραφή όλων.