Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 που ξεκίνησε τυχαία επανεκκίνηση μετά την ενημέρωση του Android 7 Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Όταν ένα #smartphone high-end όπως το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ξεκινά τυχαία επανεκκίνηση, είναι ένα σημάδι ότι το τηλέφωνο μπορεί να πάσχει από πρόβλημα σχετικά με το υλικολογισμικό, ειδικά όταν πρόσφατα ενημερώθηκε το υλικολογισμικό.

Η Samsung ξεκίνησε πρόσφατα την αναβάθμιση Android 7.1 Nougat για τις συσκευές της ναυαρχίδας, αλλά την σταμάτησε λόγω ορισμένων προβλημάτων. Κάποιοι ιδιοκτήτες, ωστόσο, μας απευθύνονται για βοήθεια και μεταξύ των πιο συνηθισμένων παραπόνων που λάβαμε είναι το τυχαίο πρόβλημα επανεκκίνησης που ξεκίνησε μετά την ενημέρωση.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το ζήτημα καθώς και για τον τρόπο αντιμετώπισης του τηλεφώνου σας όταν αυτό συμβεί. Είναι καλύτερο να ξέρετε πώς να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, ώστε να είστε έτοιμοι όταν θα συναντήσετε αυτό. Ή, για όσους αντιμετωπίζουν αυτήν τη στιγμή το πρόβλημα, θα ξέρετε τι να κάνετε για να επαναφέρετε το τηλέφωνο σας στη ζωή.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα διαφορετικό ζήτημα, τότε προσπαθήστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, γιατί έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy S7 που επανεκκινείται τυχαία

Σκοπός αυτής της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε περισσότερα για αυτό το πρόβλημα, γιατί συμβαίνει και ποιες είναι οι αιτίες του. Παρόλο που το πρόβλημα αυτό μπορεί να έχει ξεκινήσει μετά από μια ενημέρωση, πρέπει να αναπτύξουμε κάποιες δυνατότητες για να εντοπίσουμε ποια είναι η πραγματική αιτία. Τα παρακάτω είναι τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να απομονώσετε αμέσως το πρόβλημα

Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία θα σας ενημερώσει αμέσως εάν το πρόβλημα προκαλείται από ορισμένες εφαρμογές τρίτου κατασκευαστή ή εάν πρόκειται για πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, απλώς εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε το τηλέφωνό σας για να μάθετε αν εξακολουθεί να επανεκκινείται ενώ βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του.
4. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "Safe mode" (Ασφαλής λειτουργία), αφήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.

Αν το τηλέφωνο δεν επανεκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, τότε πρέπει να έχει προκληθεί από μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτου μέρους. Θα πρέπει να βρείτε αυτές τις εφαρμογές και να τις απεγκαταστήσετε μία προς μία. Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε κανονική λειτουργία και να συνεχίσετε την παρατήρησή σας μέχρι να εντοπίσετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει ακόμα και σε ασφαλή λειτουργία, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών που ενδέχεται να προκαλέσουν το πρόβλημα

Σε αυτό το βήμα, θα μάθετε πώς μπορείτε να επαναφέρετε μεμονωμένες εφαρμογές, αν υποτεθεί ότι το πρόβλημα προκαλείται από εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Οι εφαρμογές συσσωρεύουν δεδομένα με την πάροδο του χρόνου και το σύστημα δημιουργεί τις μεμονωμένες κρυφές μάζες τους έτσι ώστε να εκτελούνται ομαλά. Θα πρέπει να καθαρίσετε αυτές τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας για να επαναφέρετε τις εφαρμογές και εδώ θα δείτε πώς το κάνετε ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και πιέστε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Γνωρίζω ότι είναι ευκολότερο να το λέτε παρά να το κάνετε αν νομίζετε ότι θα αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στην εύρεση των εφαρμογών που προκαλούν το πρόβλημα, είναι καλύτερα να απλά δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας και στη συνέχεια να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας αλλά είναι η κλήση σας ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε δεν χρειάζεται να περάσετε αυτό το βήμα, οπότε προχωρήστε στο επόμενο.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Μετά τα πρώτα δύο βήματα και το πρόβλημα παραμένει, τότε είναι καιρός να αντιμετωπίσετε το υλικολογισμικό. Η μνήμη cache του συστήματος πρέπει να είναι η πρώτη που πρέπει να ακολουθήσετε, καθώς μπορεί εύκολα να καταστραφεί κατά τη διάρκεια ενημερώσεων υλικολογισμικού. Το θέμα είναι ότι οι προσωρινές μνήμες του συστήματος ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση της συσκευής σας όταν καταστραφούν, αλλά όταν τις διαγράψετε, το σύστημα θα δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες που είναι πλήρως συμβατές με το νέο υλικολογισμικό. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα και δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται ...

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Αφού σκουπίζετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και το θέμα παραμένει, Master Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Ενώ το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης είναι αποτελεσματικό για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με το υλικολογισμικό, δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Επομένως, εάν το πρόβλημα επιμένει, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και των δεδομένων σας, καθώς αυτά θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Μετά την επαναφορά, μην εγκαταστήσετε κανένα αρχείο, αλλά παρατηρήστε το τηλέφωνό σας για να δείτε αν εξακολουθεί να γίνεται επανεκκίνηση.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το πρόβλημα παρέμεινε μετά από αυτό, ήρθε η ώρα να ελέγξετε τη συσκευή από έναν τεχνικό.