Πώς να διορθώσετε το smartphone Sony Xperia XZ Premium που δεν αποστέλλει ή λαμβάνει μηνύματα SMS / κειμένου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες του τηλεφώνου σας, ιδιαίτερα η αποστολή και λήψη SMS είναι σίγουρα μια μεγάλη υπόθεση. Παρ 'όλα αυτά, είναι αναπόφευκτο να προσκρούσετε σε τέτοια θέματα, δεδομένου ότι είναι μεταξύ των υπηρεσιών που σχετίζονται με το δίκτυο στη συσκευή σας. Τα προβλήματα δικτύου είναι αναπόφευκτα, επομένως δεν έχετε άλλη επιλογή από το να τα αντιμετωπίζετε όποτε συμβαίνουν. Επισημαίνονται σε αυτήν την ανάρτηση είναι απλές λύσεις και προτεινόμενες λύσεις που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων SMS σε ένα smartphone της Sony Xperia XZ Premium.

Εάν διαθέτετε αυτήν την ίδια συσκευή και χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης παρόμοιου προβλήματος, τότε μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν την επεξήγηση. Διαβάστε περαιτέρω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν μην στέλνονται μηνύματα SMS ή SMS ή δεν θα ληφθούν στη συσκευή σας Xperia XZ Premium.

Για τους ιδιοκτήτες smartphone που βρήκαν την τοποθεσία μας ενώ προσπαθούμε να βρούμε μια λύση, δοκιμάστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν υπάρχει, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και αισθανθείτε ελεύθερος να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας μετά από αυτό, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που δεν θα στείλει / θα λάβει μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε τις ενδείξεις σήματος στη γραμμή κατάστασης του τηλεφώνου σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σταθερό σήμα δικτύου. Εάν το τηλέφωνό σας είναι αδύναμο και ασταθές σήμα ή καθόλου σήμα, τότε προσπαθήστε να μετακινηθείτε σε διαφορετική θέση που είναι απαλλαγμένη από τυχόν εμπόδια σήματος. Τουλάχιστον 2 μπάρες ισχύος σήματος θα κάνουν. Εάν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας σε μια περιοχή που είναι ήδη εκτός κάλυψης του δικτύου σας, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο παρά να χρησιμοποιήσετε ξανά τις υπηρεσίες δικτύου στο τηλέφωνό σας κάθε φορά που επιστρέφετε στην περιοχή κάλυψης του δικτύου σας. Αν βρίσκεστε εντός της περιοχής κάλυψης αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα με το καλό σήμα δικτύου, θα χρειαστεί πρώτα να αντιμετωπίσετε προβλήματα δικτύου για να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες SMS του τηλεφώνου σας.

Βεβαιωθείτε επίσης ότι η μνήμη του τηλεφώνου σας δεν είναι γεμάτη. Ενδέχεται να μην μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε επιπλέον μηνύματα SMS ή κειμένου, εκτός εάν αφήσετε κάποιο διάστημα διαγράφοντας παλιά μηνύματα και συνομιλίες μηνυμάτων ή οποιαδήποτε άλλα ανεπιθύμητα αρχεία από το αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα SMS μετά από αυτό, δοκιμάστε αυτές τις μεταγενέστερες λύσεις. Αυτές είναι στην πραγματικότητα γενικές λύσεις που βρέθηκαν να δουλεύουν θαύματα σε πολλούς ιδιοκτήτες τηλεφώνων Android που έχουν ασχοληθεί με την αποστολή και τη λήψη των SMS.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Ελαφρά σφάλματα λογισμικού που επηρεάζουν την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι συνήθως ο κύριος λόγος για τον οποίο οι λειτουργίες SMS αποτυγχάνουν ξαφνικά. Για να εκκαθαρίσετε αυτά τα σφάλματα, εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά ή απλά επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας για λίγα δευτερόλεπτα μέχρι να ανοίξει το μενού.
2. Πατήστε Επανεκκίνηση από τις συγκεκριμένες επιλογές.
3. Στη συνέχεια, περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Άλλα συμπτώματα που εμφανίζονται από μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού και διακεκομμένη μνήμη cache είναι επίσης εκκαθαρισμένα στη διαδικασία. Όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες στην εσωτερική μνήμη θα παραμείνουν άθικτες, επομένως δεν υπάρχει ανάγκη για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Δεύτερη λύση: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου στο τηλέφωνο.

Η διόρθωση σφαλμάτων ρυθμίσεων δικτύου στο τηλέφωνο μπορεί επίσης να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος, ειδικά αν ξεκίνησε μετά την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων στη συσκευή σας. Οι μη έγκυρες επιλογές και οι ρυθμίσεις παραμέτρων δικτύου μπορούν να διαγραφούν με επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου και εδώ γίνεται πώς γίνεται:

1. Πατήστε για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Δίκτυο & Διαδίκτυο.
3. Πατήστε το εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες κουκίδες) για να δείτε περισσότερες επιλογές.
4. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Στη συνέχεια, πατήστε RESET ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ για επιβεβαίωση.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας για να εφαρμόσετε νέες αλλαγές. Όταν το τηλέφωνό σας έχει ολοκληρώσει την ακολουθία εκκίνησης, διαμορφώστε τις απαραίτητες επιλογές και ενεργοποιήστε τις λειτουργίες δικτύου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένου του δικτύου Wi-Fi και των κυψελοειδών δεδομένων.

Τρίτη λύση: Ορίστε ή αλλάξτε τον αριθμό του κέντρου υπηρεσιών SMS στην κάρτα SIM.

Ένα άλλο τέχνασμα στο οποίο μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από μια επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου είναι να αλλάξετε ή να ορίσετε τον αριθμό του κέντρου υπηρεσιών SMS. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε Τηλέφωνο .
3. Αν χρειαστεί, πατήστε το εικονίδιο του πληκτρολογίου.
4. Πληκτρολογήστε * # * # 4636 # * # * στον τηλεφωνητή.
5. Πατήστε Πληροφορίες τηλεφώνου .
6. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο SMSC .
7. Πατήστε Ανανέωση για να δείτε τον τρέχοντα αριθμό και τη μορφή που χρησιμοποιεί. Αν λάβετε σφάλμα ανανέωσης ή σφάλμα ενημέρωσης, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή τον φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου για περισσότερη βοήθεια. Διαφορετικά, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
8. Εισαγάγετε τον σχετικό αριθμό SMSC στο πεδίο εισαγωγής χρησιμοποιώντας τη σωστή μορφή και στη συνέχεια πατήστε Ενημέρωση .

Αν δείτε σφάλμα ενημέρωσης, επικοινωνήστε με το φορέα σας για βοήθεια.

Τέταρτη λύση: Εγκαταστήστε νέα ενημέρωση συστήματος για τη συσκευή σας.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης συστήματος για το smartphone Xperia XZ Premium μπορεί επίσης να σας βοηθήσει αν το πρόβλημα προκαλείται κάπως από τυχαία σφάλματα. Οι ενημερώσεις λογισμικού προσφέρουν επιδιορθώσεις ασφαλείας που απαιτούνται για την αντιμετώπιση σφαλμάτων και προβλημάτων που έχουν προκληθεί από σφάλματα στο τηλέφωνό σας.

• Για να ελέγξετε την τρέχουσα έκδοση λογισμικού του τηλεφώνου σας, μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Σχετικά με το τηλέφωνο-> Κατασκευή αριθμού.

Εάν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημέρωση συστήματος, θα εμφανιστεί ένα εικονίδιο ανανέωσης στη γραμμή κατάστασης. Για να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Σύρετε τη γραμμή κατάστασης προς τα κάτω για να ανοίξετε τον πίνακα ειδοποιήσεων.
2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και πατήστε για να επιλέξετε την επιθυμητή ενημέρωση συστήματος.
3. Πατήστε Λήψη για να ξεκινήσει η λήψη της ενημερωμένης έκδοσης.
4. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη της ενημέρωσης και στη συνέχεια πιέστε Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης συστήματος στο τηλέφωνό σας.

Ακολουθήστε κάθε ερώτηση στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης συστήματος και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας όταν τελειώσετε.

Πέμπτη λύση: Αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας.

Μπορεί επίσης να είναι η υποκείμενη αιτία του προβλήματος η σιωπηρή ή κατεστραμμένη κάρτα SIM. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί τα προβλήματα SMS, αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας με τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Με το τηλέφωνό σας να σβήνει, τοποθετήστε τον εκτοξευτήρα δίσκου SIM ή το μικρό συνδετήρα στη θήκη που παρέχεται στο δίσκο μέχρι να βγει έξω.
3. Αφαιρέστε απαλά το δίσκο από το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.
4. Ελέγξτε την κάρτα SIM για οποιεσδήποτε ορατές ενδείξεις βλάβης και εάν δεν εμφανίζει καμία, τοποθετήστε την ξανά στο δίσκο SIM στην ίδια θέση πριν την αφαιρέσετε. Οι χρυσές επαφές πρέπει να είναι στραμμένες προς τα κάτω στο δίσκο της κάρτας.
5. Ασφαλίστε την κάρτα SIM και στη συνέχεια σπρώξτε το δίσκο πίσω στο τηλέφωνο. Βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος είναι ασφαλισμένος στη θέση του.

Η κατάργηση και η επανεγκατάσταση της κάρτας SIM είναι επίσης ένας τρόπος ανανέωσης των υπηρεσιών που σχετίζονται με το δίκτυο στη συσκευή σας. Εάν υποπτευθείτε ότι η κάρτα SIM έχει καταστραφεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών για συστάσεις. Μπορεί να χρειαστεί μια νέα αντικατάσταση της κάρτας SIM.

Άλλα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε

• Εάν το πρόβλημά σας είναι μόνο με την αποστολή SMS, ελέγξτε διπλά τον αριθμό τηλεφώνου και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστό. Το μήνυμά σας ενδέχεται να έχει εσφαλμένο αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση παραλήπτη που πρέπει να διορθωθεί.
• Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι η κατάσταση του λογαριασμού σας. Ενδέχεται να μην μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου επειδή η λειτουργία είναι αποκλεισμένη στο λογαριασμό σας. Ζητήστε από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας ή του δικτύου σας για αυτό το θέμα, ώστε να μπορούν να κάνουν τις απαραίτητες ρυθμίσεις και προτιμήσεις μηνυμάτων στο λογαριασμό σας.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Αν ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων SMS / κειμένου στο smartphone Xperia XZ Premium μετά την εγκατάσταση νέας ενημέρωσης συστήματος ή την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων στη συσκευή σας και το πρόβλημα παραμένει μετά την εφαρμογή των προηγούμενων λύσεων, μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τη Sony Xperia Ομάδα υποστήριξης. Μπορεί να χρειαστούν σύνθετες λύσεις για να καθαρίσετε σύνθετα σφάλματα λογισμικού που προκάλεσαν τη διακοπή της λειτουργίας του συστήματος SMS στο τηλέφωνό σας.