Το Samsung Galaxy S6 Edge δεν μπορεί να προσθέσει επαφές στο People Edge μετά την ενημέρωση Android 5.1 Lollipop

Η Samsung έκανε πολλά buzz όταν ανακοίνωσε το smartphone της Galaxy S6 Edge με εκτεταμένη καμπύλη εμφάνιση και στις δύο πλευρές. Μια από τις άκρες προορίζεται για επαφές και ονομάζεται People Edge. Μπορείτε να προσθέσετε έως και 5 επαφές στη συγκεκριμένη ταινία και ενώ η Samsung έκανε πολύ εύκολη την επιλογή των επαφών που θέλετε να εμφανίζονται σε αυτήν την περιοχή, φαίνεται ότι υπάρχει ένα σφάλμα στην πιο πρόσφατη ενημέρωση του Android 5.1 Lollipop καθώς έχουμε λάβει έναν αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους αναγνώστες μας που διαμαρτύρονται για το γεγονός ότι δεν μπορούν να προσθέσουν επαφές στο People Edge.

Σύμφωνα με τον ίδιο, παίρνει το μήνυμα σφάλματος "No Contacts" όταν προσπαθεί να προσθέσει άτομα στην άκρη. Το σφάλμα παρουσιάζεται όταν προσπαθεί να προσθέσει επαφές που έχουν συγχρονιστεί με το Microsoft Exchange Online. Υπήρξαν επίσης οι οποίοι ανέφεραν ότι δεν ήταν σε θέση να προσθέσουν μια επαφή από την ίδια την εφαρμογή Επαφές και το πρόβλημα άρχισε μετά την ενημέρωση.

Ακολουθεί ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβαμε σχετικά με αυτό το θέμα ...

" Γεια σας, η λειτουργικότητα των ανθρώπων μου δεν λειτουργεί όπως αναμένεται. Όταν προσπαθώ να προσθέσω μια επαφή, λέει: καμία επαφή, παρόλο που μπορώ να τα βρω από την εφαρμογή επαφών. Οι επαφές που χρησιμοποιώ είναι εκείνες που συγχρονίζονται με το Microsoft Exchange Online. Είμαι βέβαιος ότι πριν από την πρόσφατη ενημέρωση, δούλεψαν, αλλά μετά την αναβάθμιση στο 5.1.1 πλέον.

Η προσθήκη μιας επαφής στη συσκευή μου δίνει τη δυνατότητα να προσθέσω την επαφή, αλλά χωρίς φωτογραφία. Οποιεσδήποτε προτάσεις είναι ευπρόσδεκτες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. "- Manuel

Πριν προχωρήσουμε, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S6 Edge, καθώς αναφέραμε όλα τα θέματα που εξετάσαμε στο παρελθόν. Βρείτε ένα που είναι το ίδιο ή σχετίζεται με το δικό σας και δοκιμάστε τις λύσεις που δώσαμε. Αν δεν δούλευαν για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα. Θυμηθείτε, όσο πιο ακριβείς είναι οι λεπτομέρειες που παρέχετε, τόσο πιο εύκολο είναι να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημά σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ο σκοπός της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να εντοπίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα. Μόλις μάθετε το ζήτημα και τι το προκαλεί, μπορείτε εύκολα να διατυπώσετε μια λύση γι 'αυτό. Αυτό θα κάνουμε εδώ, αν και οι διαδικασίες που παρουσιάζονται εδώ βασίζονται σε αναφορές και μαρτυρίες ιδιοκτητών που έχουν βιώσει το θέμα και το έχουν καθορίσει.

Για τους ιδιοκτήτες που βίωσαν ή διαπίστωσαν αυτό το πρόβλημα αμέσως μετά την ενημέρωση, είναι πάντα ασφαλές να υποθέσουμε ότι προκαλείται από μια διεφθαρμένη κρυφή μνήμη που χρησιμοποιείται από το σύστημα. Τα αρχεία προσωρινής αποθήκευσης καταργούνται αυτόματα όταν είναι εγκατεστημένο νέο υλικολογισμικό στο τηλέφωνο. Η καλύτερη λύση είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Για περιπτώσεις όπου εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το PeopleStrip έχει σταματήσει" όταν προσθέτει μια επαφή στην άκρη, η πιο κοινή λύση είναι να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της υπηρεσίας.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
5. Μεταβείτε στην επιλογή PersonStrip.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Υπήρξαν επίσης ιδιοκτήτες που ανέφεραν ότι η επαναφορά του τηλεφώνου στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις θα διορθώσει το πρόβλημα, παρόλο που θα χρειαστεί να προσθέσετε με μη αυτόματο τρόπο τις επαφές που θέλετε να εμφανίζονται στη συγκεκριμένη ταινία. Αλλά προτού το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για όλα όσα δεν θέλετε να χάσετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ...

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο

Τέλος, πρέπει να ξέρετε ότι αυτό είναι ένα σφάλμα. Η Samsung δεν έχει ακόμη αναγνωρίσει το πρόβλημα, αλλά εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, περιμένετε μόνο την επόμενη ενημερωμένη έκδοση (αν μπορείτε) ή καλέστε την Samsung και πιθανόν να αναφέρετε το πρόβλημα.