Samsung Galaxy S6 Τα πρόσφατα κουμπιά Εφαρμογές & Πίσω δεν θα λειτουργήσουν μετά από μια ενημέρωση

Θα εξετάσω το πρόβλημα ενός από τους αναγνώστες μας, του οποίου η συσκευή, ένα Samsung Galaxy S6, άρχισε να αναλαμβάνει δράση αφού έλαβε τη πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση που κυκλοφόρησε από την Verizon. Προφανώς, η ενημέρωση ήταν δευτερεύουσα, αλλά έσφαζε το τηλέφωνο ότι τα πλήκτρα της δεν θα λειτουργήσουν μετά την εγκατάσταση.

Σύμφωνα με τον αναγνώστη μας, τόσο τα πλήκτρα Πρόσφατες εφαρμογές όσο και τα πλήκτρα "Πίσω" δεν θα ανταποκριθούν κατά τη χρήση. Αυτό το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και χρόνια και πολλοί το συνάντησαν με προηγούμενα τηλέφωνα Galaxy, αλλά πιο συχνά, συμβαίνει εάν διακοπεί η διαδικασία ενημέρωσης ή το υλικολογισμικό ήταν διεφθαρμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, η ενημέρωση ήταν επιτυχημένη και ήταν μια μικρή ενημέρωση που πιθανόν να επιδιορθώνει μερικά σφάλματα και να βελτιώνει ή να ενισχύει μερικά χαρακτηριστικά ή εφαρμογές.

Για να καταλάβετε καλύτερα πώς ξεκίνησε το πρόβλημα, εδώ είναι το πραγματικό μήνυμα από τον αναγνώστη μας ...

" Χθες το απόγευμα, η συσκευή πραγματοποίησε ενημέρωση συστήματος. Η ενημέρωση χρειάστηκε περίπου 20 λεπτά και δύο εγκαταστάσεις. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αποστραγγίστηκε σημαντικά η μπαταρία (προειδοποίησε ότι θα), περίπου στο 5%. Το τηλέφωνο τέθηκε αμέσως σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας. Κατά τη διάρκεια της φόρτισης, παρατήρησα ότι το κουμπί "Πρόσφατες εφαρμογές" και "Πίσω" έπαψαν να λειτουργούν (ενεργώντας σαν να μην είναι εκεί).

Σκέφτηκα ότι ίσως η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας τους απενεργοποίησε, έτσι απενεργοποίησα το τηλέφωνο και άφησα να έρθει σε πλήρη φόρτιση πριν το ξαναδεί. Το ίδιο ζήτημα παραμένει. "- Μύρων

Πριν προχωρήσετε βαθύτερα στο πρόβλημα, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το τηλέφωνό σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S6 και βρείτε ένα θέμα που σχετίζεται με το δικό σας. Δοκιμάστε τις λύσεις που δώσαμε και αν δεν δούλευαν για εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα. Βεβαιωθείτε ότι το συμπληρώσετε με ακρίβεια, ώστε να είναι ευκολότερο για εμάς να αξιολογήσουμε την ανησυχία σας και να παρέχουμε τις κατάλληλες λύσεις ή διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Προφανώς, το πρόβλημα προκλήθηκε από την ενημέρωση. Τουλάχιστον, τώρα γνωρίζετε ότι ακόμη και μικρές ενημερώσεις έχουν την τάση να χρεώνουν κάποια πράγματα στη συσκευή σας. Σε αυτή την περίπτωση, είναι τα πλήκτρα.

Η Myron απέκλεισε ήδη την πιθανότητα ότι η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας προκάλεσε το πρόβλημα, φορτώνοντας πλήρως το τηλέφωνο και απενεργοποιώντας τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας. Προσπάθησε επίσης να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου, οπότε δεν πρόκειται μόνο για μια μικρή παρακμή. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να απομονώσουμε το πρόβλημα. Ας προσπαθήσουμε να δούμε αν οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών έχουν κάτι να κάνουν με αυτό ή όχι, εκκινώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία ...

1. Απενεργοποιήστε το Edge σας Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Samsung Galaxy S6", απελευθερώστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να τελειώσει το τηλέφωνο την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε Ασφαλής λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Αν τα πλήκτρα εξακολουθούν να μην λειτουργούν ακόμα και σε ασφαλή λειτουργία, τότε επιβεβαιώνεται ότι πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού. Διαφορετικά, πρέπει απλώς να βρείτε την εφαρμογή που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα και να την απενεργοποιήσετε ή να την απεγκαταστήσετε. Φυσικά, δεν είναι πραγματικά τόσο εύκολο να βρείτε τον ένοχο, ώστε να μπορείτε είτε να περάσετε από κάθε εφαρμογή (η οποία μπορεί να διαρκέσει για πάντα) είτε απλά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας σε ασφαλή λειτουργία και να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά.

Ωστόσο, αν υποτεθεί ότι το πρόβλημα παρέμεινε ακόμα και σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι όλες οι κρυφές μνήμες που χρησιμοποιούνται από το νέο σύστημα είναι ενημερωμένες και νέες. Πιο συχνά, τα παρωχημένα αρχεία cache ενδέχεται να προκαλέσουν ασυνέπειες και μπορεί να οδηγήσουν σε αυτό το είδος προβλήματος. Επομένως, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης. Πρόκειται για έναν κατάλογο στον οποίο αποθηκεύονται όλες οι προσωρινές μνήμες από εφαρμογές τρίτων και προεγκατεστημένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των προεπιλεγμένων υπηρεσιών. Το σκούπισμα θα αναγκάσει το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέα.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μετά την επανεκκίνηση και το τηλέφωνο εξακολουθεί να εμφανίζει τα ίδια σημάδια του προβλήματος, ήρθε η ώρα για μια πιο γενική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων - η κύρια επαναφορά. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλες τις εφαρμογές, τις ρυθμίσεις και τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας. Εάν το πρόβλημα ήταν απλώς επειδή κάποια δεδομένα έχουν καταστραφεί κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, τότε η αναδιαμόρφωση του διαμερίσματος δεδομένων θα φροντίσει για το πρόβλημα. Ωστόσο, αν το ζήτημα ήταν πιο σοβαρό από αυτό, τότε το firmware πρέπει να ανανεωθεί ή να επανεγκατασταθεί. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείτε τη μηδενική επαναφορά ...

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο

Εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον έμπορο λιανικής από τον οποίο αγοράσατε το τηλέφωνο ή τον παροχέα υπηρεσιών σας. Και πάλι, η αναστροφή του υλικολογισμικού μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα, αν όχι τότε μπορείτε να επιστρέψετε στο προηγούμενο υλικολογισμικό.