Τι να κάνετε αν το Galaxy S9 έχει "Προειδοποίηση: Η κάμερα απέτυχε" το σφάλμα και η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής συνεχίζει να συντρίβεται μετά από μια ενημέρωση

Γεια σας και καλωσορίσατε σε μία από τις # GalaxyS9 αναφορές αντιμετώπισης προβλημάτων της ημέρας. Αυτό το υλικό απαντά σε δύο κοινά προβλήματα σχετικά με την κάμερα για τη συσκευή S9. Εάν έχετε κάποιες ασυμφωνίες σχετικά με την κάμερα στο S9 σας, φροντίστε να το ελέγξετε αυτό.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 έχει πρόβλημα "Προειδοποίηση: Κάμερα απέτυχε", η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής συνεχίζει να συντρίβει

Είχα Samsung Galaxy S9 για λίγο περισσότερο από ένα μήνα τώρα, και έχω συναντήσει το μήνυμα "Προειδοποίηση: Κάμερα απέτυχε" και η εφαρμογή κάμερας δεν θα λειτουργεί πλέον. Όταν το ανοίγω, βλέπω το ρεκόρ και παίρνω τα κουμπιά, αλλά στη συνέχεια συντρίβεται. Έχω εξετάσει τις ενημερώσεις κώδικα και έχω δοκιμάσει την εκκαθάριση κρύπτων για φωτογραφική μηχανή, γκαλερί και όλα. Έχω σκουπίσει το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, απενεργοποίησα το Smartstay και έχω ελέγξει για ενημερώσεις (που δεν υπάρχουν). Έκανα σχεδόν όλα όσα έχω δει σε απευθείας σύνδεση εκτός από την επαναφορά εργοστασίων, την οποία θα ήθελα να αποφύγω να κάνω, αλλά όλα όσα διάβασα στο διαδίκτυο φαίνεται ότι είναι αυστηρά θέμα λογισμικού. Ελπίζω ότι το Android μπορεί να μου δώσει κάποιες ιδέες πριν καταφύγω σε αυτό. - Στέφαν Τόμσον

Λύση: Γεια Stephen. Έχουμε ήδη γράψει μια σειρά άρθρων σχετικά με το σφάλμα κάμερας που απέτυχε για αρκετές συσκευές Samsung Galaxy, επομένως υποθέτουμε ότι τα έχετε ήδη ελέγξει πριν μας γράψετε. Η λειτουργία της φωτογραφικής μηχανής έχει δύο πτυχές: το λογισμικό και το υλικό. Αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε τώρα μπορεί να οφείλεται είτε σε σφάλμα λογισμικού, σε κακή εφαρμογή ή σε δυσλειτουργία υλικού. Για να προσδιορίσετε ποια από αυτές τις τρεις προκαλεί, πρέπει να δοκιμάσετε όλες τις σχετικές λύσεις λογισμικού. Έχοντας δοκιμάσει όλες σχεδόν από αυτές εκ των προτέρων, αυτό που έχει απομείνει για να κάνετε περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία,
• επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών και
• εργοστασιακή επανεκκίνηση.

Αν δεν διορθώσουν το πρόβλημά σας, αυτό σημαίνει ότι έχετε πρόβλημα υλικού στο χέρι. Επειδή δεν είναι πρακτικό να τρέχετε διαγνωστικά για ολόκληρο το σύνολο των εξαρτημάτων, η Samsung θα συστήσει συνήθως αντικατάσταση μονάδας για αυτό το είδος του προβλήματος, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αυτό.

Επιστρέφοντας στις λύσεις λογισμικού, ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα για το πώς να κάνετε κάθε μία από αυτές.

Παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Η ασφαλής λειτουργία, γνωστή και ως διαγνωστική λειτουργία, είναι χρήσιμη αν υποπτεύεστε ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους μπορεί να παρεμβαίνει στο Android. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να τρέξει, τραβήξτε την εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο πίσω στην κανονική λειτουργία για επιβεβαίωση.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 εξακολουθεί να αρνείται να εκκινήσει κανονικά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών

Αν δεν αλλάξει τίποτα ακόμα και όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο λογικό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε τι θα συμβεί εάν επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών. Αυτό το βήμα ενεργοποιεί όλες τις προεπιλεγμένες εφαρμογές που χρειάζεται το Android. Αυτό συνήθως λειτουργεί εάν υπάρχουν κάποιες εφαρμογές ή υπηρεσίες που χρειάζεται η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής για να λειτουργήσει σωστά.

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το σφάλμα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Είτε σας αρέσει είτε όχι, η επαναφορά στο εργοστάσιο είναι πιθανότατα ο μόνος αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημά σας, εάν προκαλείται από κάποιο σφάλμα λογισμικού. Βεβαιωθείτε ότι το κάνετε. Αν η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής εξακολουθεί να αποτυγχάνει ακόμα και μετά από επαναφορά από το εργοστάσιο (βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει τίποτα), θα πρέπει να σας ενημερώσετε για να στείλετε το τηλέφωνο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.

   Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.

2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Πρόβλημα # 2: Η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής Galaxy S9 έχει σφάλμα "Προειδοποίηση: Αποτυχία κάμερας" μετά από μια ενημέρωση

Γεια. Παρακαλώ βοηθήστε με το τηλέφωνό μου, S9. Το πήρα από τον φίλο μου στον Καναδά. Η κάμερα άρχισε να παρουσιάζει σφάλμα, αφού έχω κατεβάσει χθες την ενημέρωση. Το σφάλμα λέει ότι η κάμερα προειδοποίησης απέτυχε Έχω δοκιμάσει την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και εργοστάσιο επαναφορά του τηλεφώνου μου, έχοντας ακόμα το ίδιο ζήτημα. Το εικονίδιο του φακού είναι πάντα ενεργοποιημένο, παρόλο που δεν είναι πραγματικά ενεργοποιημένο και λέει ότι δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον φακό, μια άλλη εφαρμογή που χρησιμοποιεί το φως της κάμερας. Μπορώ u να με βοηθήσει να λύσω αυτό το ζήτημα; Εάν αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα υλικού, θα υπάρξει οποιαδήποτε εγγύηση που μπορεί να ισχύσει. Η συσκευή είναι από τον Καναδά και είμαι τώρα στις Φιλιππίνες. Έχετε μια ιδέα εάν η εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει από τότε που βρίσκομαι σε άλλη χώρα; - Regina Caraan

Λύση: Γεια Regina. Η εφαρμογή κάμερας λειτουργούσε όταν λάβατε για πρώτη φορά το τηλέφωνο; Αν το ζήτημα ξεκίνησε μόνο όταν ενημερώσατε τη συσκευή, τότε το λογισμικό που χρησιμοποιείτε μπορεί να είναι ο λόγος πίσω από αυτό. Εάν αυτή η συσκευή S9 προήλθε αρχικά από τον Καναδά, δεν υπάρχει τρόπος να την ενημερώσετε μέσω OTA (over-the-air), επομένως σκεφτόμαστε ότι είτε λάβατε ένα διαφορετικό υλικολογισμικό στο απόθεμα ή χρησιμοποιούσατε ένα προσαρμοσμένο ROM . οτιδήποτε ή αν το ενημερώσετε, αυτό πρέπει να είναι ο λόγος για τον οποίο η κάμερα θα σταματήσει να λειτουργεί σωστά. Προτείνουμε να μεταφέρετε την ενημέρωση στην προηγούμενη έκδοση της ή να εγκαταστήσετε το αρχικό υλικολογισμικό για να διορθώσετε το πρόβλημα.