Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει ενημερωμένη έκδοση Android [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχουμε την τάση να λαμβάνουμε πολλά θέματα σχετικά με την ενημέρωση όλη την ώρα. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα που αναφέρθηκαν από μερικούς από τους χρήστες # GalaxyS8. Η κύρια ανησυχία σε αυτό το post σχετικά με το πώς να ασχοληθεί με μια συσκευή Android που δεν ενημερώνει, ή δεν θα εγκαταστήσετε μια ενημέρωση του συστήματος σε όλα.

Για τους ιδιοκτήτες της AT & T S8 Plus, δίνουμε επίσης έναν σύνδεσμο σε έναν οδηγό που θα σας δείξει πώς να ενημερώσετε χειροκίνητα τη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει για να το ελέγξετε.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε τα προβλήματα ενημέρωσης του Galaxy S8 Plus: το ξεκλειδωμένο S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση υλικολογισμικού AT & T

Πήρα ένα γαλαξία s8 συν πριν από λίγες ημέρες. Πρόκειται για ένα ξεκλειδωμένο τηλέφωνο AT & T που χρησιμοποιείται με την AT & T. Προσπάθησα να ενημερώσω στο Android 7 ή 8 φορές. Λήγει εντελώς καλά, αλλά στο τμήμα εγκατάστασης σταματάει στο 24% κάθε φορά που λέει ότι υπήρξε ένα σφάλμα και η σύνδεση χάθηκε Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι το διαδίκτυο δεν είναι το πρόβλημα επειδή η σύνδεση είναι καλή και συνήθως κοιτάζω iPad μου στο διαδίκτυο, ενώ συμβαίνει η ενημέρωση. Έχω καλέσει την AT & T και το μόνο που κάνουν είναι να ξεκινήσει από απόσταση η ενημέρωση. Η Samsung λέει ότι πρέπει να την φέρω για να εξυπηρετηθώ. Έχω εκκαθαρίσει την κρυφή μνήμη όπως σας έδωσε οδηγίες σε ένα από τα άρθρα σας, αλλά έκανε το ίδιο πράγμα.

Λύση: Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου δεν είναι το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την κατάσταση. Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το εργοστάσιο για να διαπιστώσετε αν υπάρχει προσωρινό σφάλμα λειτουργικού συστήματος που εμποδίζει την ενημέρωση. Εάν μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν αλλάξει τίποτα, τότε είναι η στιγμή που θα λάβετε βοήθεια από τη Samsung ή τον μεταφορέα σας.

Για παραπομπή, ακολουθούν τα βήματα για την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S8 Plus:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορέσετε ποτέ να εκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού τροφοδοσίας, περιμένετε έως ότου αποφορτιστεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν από την εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν δεν θέλετε να στείλετε τη συσκευή σας στη Samsung ή να περάσετε από το μηχανισμό υποστήριξης του μεταφορέα σας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο την έκδοση αναβάθμισης που θέλετε, αναβοσβήνοντας. Αυτή είναι μια πολύ πιο περίπλοκη επιλογή και πολλοί μέσοι χρήστες δεν θέλουν να το κάνουν. Αναβοσβήνει είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στον κόσμο του Android για να αναφερθεί σε έναν χρήστη που ενημερώνει ή εγκαθιστά το υλικολογισμικό από μόνο του, σε αντίθεση με το να το κάνει μέσω ενημερωτικών εκδόσεων μέσω του αερομεταφορέα ή της Samsung. Το αναβοσβήσιμο είναι βασικά ο τρόπος του χρήστη να τροποποιήσει το σύστημα πυρήνα μιας συσκευής, ώστε να είναι εγγενώς επικίνδυνο και μπορεί να οδηγήσει σε μπλοκάρει το τηλέφωνο. Εάν μπορείτε να αποδεχτείτε τους κινδύνους, μπορείτε να προχωρήσετε και να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται λεπτομερώς σε αυτόν τον οδηγό: Οδηγός για την αναβοσβήνει Standard FW, Μεταφορά φορέα και Αναβοσβήνει FW.

Να θυμάστε ότι η αναβοσβήνει της συσκευής σας μπορεί να προκαλέσει προσωρινή ή μόνιμη βλάβη στο λογισμικό Αν συμβαίνει κάτι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και θα αποφασίσετε να το φέρετε στη Samsung ή στο AT & T αργότερα, ενδέχεται να μην έχετε πλέον την υποστήριξη από κανένα από αυτά. Το αναβοσβήσιμο θεωρείται αλλοίωση του λογισμικού και αν εντοπιστεί, αυτόματα ακυρώνει την εγγύηση της συσκευής σας. Η Samsung δεν θα το δει καν.

Πρόβλημα # 2: Τι να κάνετε εάν το Galaxy S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση Android

Το πρόβλημά μου παρουσιάζεται στην πιο πρόσφατη ενημέρωση συσκευής λογισμικού όπου προσπαθώ να την ενημερώσω με τα δεδομένα μου για κινητά και το δίκτυό μου wifi, αλλά δεν ενημερώνεται καθόλου. Αφού δοκιμάσω τη λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, ένα μήνυμα στην οθόνη λέει "Δεν ήταν δυνατή η λήψη ενημέρωσης: Δεν ήταν δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού. Παρουσιάστηκε σφάλμα δικτύου ή διακομιστή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα. "Έχω δοκιμάσει πολλές φορές μετά το αρχικό μήνυμα και ακόμη και μαλακό επανατοποθετώ τη συσκευή μου, αλλά το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται.

Λύση: Υπάρχουν πολλές μεταβλητές για να ελέγξετε αν θέλουμε να ξέρουμε γιατί το S8 σας δεν θα εγκαταστήσει καθόλου την ενημέρωση του συστήματος. Παρακάτω είναι οι συνήθεις παράγοντες που πρέπει να ελέγξετε:

• η συσκευή έχει ανεπαρκή χώρο αποθήκευσης
• κατεστραμμένη κρυφή μνήμη του συστήματος
• λογισμικό ρίζας ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό που αποκλείει την ενημέρωση
• κακή εφαρμογή τρίτου μέρους
• άγνωστο σφάλμα λογισμικού
• η λήψη της ενημερωμένης έκδοσης είναι ασύμβατη
• πηγή ενημέρωσης OTA
• άγνωστη δυσλειτουργία υλικού

Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας, υπάρχει μια σειρά λογικών βημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε.

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης

Οι ενημερώσεις συστήματος συνήθως χρειάζονται περίπου 1GB χώρου αποθήκευσης. Για να μην αντιμετωπίζετε σφάλματα κατά τις ενημερώσεις Android, θέλετε να ελευθερώσετε αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας. Ο ασφαλέστερος αριθμός είναι να αφήνετε 2GB δωρεάν όλο το χρόνο. Αυτό επιτρέπει στις ενημερώσεις του συστήματος και των εφαρμογών να προχωρούν χωρίς εμπόδια.

Διακεκομμένη κρυφή μνήμη του συστήματος

Κατά καιρούς, η προσωρινή μνήμη του συστήματος Android μπορεί να προκαλέσει προβλήματα αν γίνει ξεπερασμένη ή αλλοιωμένη. Για να διασφαλίσετε ότι δεν προκύπτουν ζητήματα προσωρινής μνήμης του συστήματος, δημιουργήστε πάντα μια συνήθεια να καθαρίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης μία φορά κάθε λίγους μήνες. Είναι μια απλή διαδικασία για να το κάνετε μόνοι σας. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορέσετε ποτέ να εκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού τροφοδοσίας, περιμένετε έως ότου αποφορτιστεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν από την εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Προσαρμοσμένη ROM ή ρίζα

Κάποια προσαρμοσμένα firmware ή ROM και ακόμη και μερικά βασικά λογισμικά μπορεί να σχεδιαστούν για να εμποδίσουν μια συσκευή να κατεβάζει ενημερώσεις με σκοπό. Εάν το S8 Plus τρέχει σε ανεπίσημο λογισμικό, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημά σας. Προσπαθήστε πρώτα να ξεριζώσετε ή να επαναφέρετε το υλικολογισμικό του αποθέματος, προτού επιχειρήσετε να κάνετε ενημέρωση over-the-air (OTA).

Κακή εφαρμογή τρίτου μέρους

Για να ελέγξετε αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι η πηγή του προβλήματός σας, δοκιμάστε να ελέγξετε για ενημερώσεις OTA, ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα ανασταλούν. Εάν κάποιο από αυτά εμποδίζει την ενημέρωση, δεν θα πρέπει να είναι σε θέση να το κάνει σε ασφαλή λειτουργία.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι εύκολη. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε πώς λειτουργεί η ενημερωμένη έκδοση OTA.

Ασυμφωνία

Οι συσκευές Samsung κατασκευάζονται συνήθως σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε φορέα, έτσι ώστε οι εκδόσεις υλικολογισμικού τους να διαφέρουν. Ένα AT & T Galaxy S8 Plus δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το αντίστοιχο firmware της Verizon αφού το υλικό του τελευταίου είναι λίγο διαφορετικό από το προηγούμενο. Ανταλλαγή υλικολογισμικού συγκεκριμένου μεταφορέα είναι ένα όχι-ότι είναι γιατί συσκευές της Samsung έχουν σχεδιαστεί για να μην κατεβάσετε ασύμβατες εκδόσεις. Εάν η συσκευή σας είναι κατασκευασμένη για φορέα διαφορετικό από αυτόν που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή, μην περιμένετε να την ενημερώσετε καθόλου. Εάν θέλετε να ενημερώσετε πραγματικά, δοκιμάστε να αναβοσβήνει αντί. Ανατρέξτε στις προειδοποιήσεις μας παραπάνω.

Θέμα διακομιστή

Οι ενημερώσεις OTA ωθούνται από ορισμένους υπολογιστές από την πλευρά του μεταφορέα σας. Μερικές φορές, πάρα πολλοί χρήστες που πραγματοποιούν λήψη ενημερώσεων ταυτόχρονα ενδέχεται να συντρίψουν τους διακομιστές που προκαλούν διακοπές χρόνου ή αποσυνδέσεις. Αυτό συμβαίνει συνεχώς, ακόμη και σε περιβάλλοντα iOS. Δοκιμάστε να ενημερώσετε σε μεταγενέστερο χρόνο ή ημερομηνία και να δείτε τι συμβαίνει. Μόλις υπάρξει αρκετό εύρος ζώνης από την πλευρά του διακομιστή, η ενημέρωση OTA θα πρέπει να προχωρήσει ως συνήθως.

Πρόβλημα κωδικοποίησης λογισμικού ή άγνωστη δυσλειτουργία υλικού

Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις δεν λειτουργούν καθόλου, ακόμα και αφού επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή, σύμφωνα με τις οδηγίες του Προβλήματος # 1 παραπάνω, μπορείτε να υποθέσετε ότι ο λόγος δεν μπορεί να διορθωθεί στο επίπεδο σας. Προτείνουμε να συνεργαστείτε στενά με τη Samsung ή τον μεταφορέα σας για μια αποκατάσταση.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 Plus εμφανίζει το μήνυμα "η τελευταία έκδοση του Android έχει ήδη εγκατασταθεί στη συσκευή σας" κατά τον έλεγχο για την ενημέρωση

Χρησιμοποιώ το Galaxy S8 Plus G955U (ΗΠΑ ξεκλειδωμένο). Δεν λαμβάνω ενημέρωση λογισμικού στο τηλέφωνό μου, ενώ οι άλλοι φίλοι μου που έχουν S8 Plus τρέχουν στο Android με 8 και παραπάνω. Το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να εκτελεί το Android 7.0 και κάθε φορά που προσπαθώ να το ενημερώσω, δείχνει ότι "η πιο πρόσφατη έκδοση είναι ήδη εγκατεστημένη στη συσκευή σας" Πώς μπορώ να αποκτήσω μια ενημερωμένη έκδοση του Android χωρίς ριζοβολία; Ή η μόνη επιλογή είναι ότι πρέπει να αλλάξω το τηλέφωνό μου; Παρακαλώ απαντήστε μου το συντομότερο δυνατό.

Λύση: Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση ασύμβατης έκδοσης υλικολογισμικού. Το Galaxy S8 Plus πρέπει να είναι αρχικά κατασκευασμένο για να εργάζεται για έναν διαφορετικό μεταφορέα. Το μήνυμα που λαμβάνετε κατά τον έλεγχο των ενημερώσεων είναι γενικό και αναμένεται για μονάδες που δεν χρησιμοποιούνται στον αρχικό μεταφορέα για τον οποίο έπρεπε να εργαστεί.

Αν πεθαίνετε για μια ενημέρωση, προτείνουμε να περάσετε μια πιο επικίνδυνη διαδικασία. Κάντε το με δική σας ευθύνη.