Τι να κάνετε όταν το Samsung Galaxy S8 σας εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Παρά το γεγονός ότι το Samsung Galaxy S8 παίζει πραγματικά εντυπωσιακά χαρακτηριστικά υλικού, δεν είναι απαλλαγμένο από λάθη και προβλήματα. Στην πραγματικότητα, έχουμε ήδη λάβει εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, αναφορές από τους αναγνώστες μας που ζητούσαν βοήθεια για κάποια προβλήματα με τα τηλέφωνά τους. Μεταξύ αυτών ήταν οι καταγγελίες για ορισμένες εφαρμογές που συνεχίζουν να συντρίβουν. Αναμένουμε ότι πολλοί χρήστες θα διαμαρτύρονται για τις εφαρμογές τρίτων που κλείνουν και θα συντρίβουν συχνότερα, αλλά δεν περιμένουμε να ενσωματωθούν συχνά ενσωματωμένες εφαρμογές.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω το πρόβλημα που αφορά το Galaxy S8 που εξακολουθεί να εμφανίζει το μήνυμα "Η επαφή έχει σταματήσει". Σύμφωνα με αναφορές από μερικούς από τους αναγνώστες μας, μπορεί να συμβεί σε διάφορες καταστάσεις. Υπήρξαν αυτοί που δήλωσαν ότι το τηλέφωνό τους εμφανίζει αυτό το σφάλμα ενώ προσπαθεί να κάνει ένα τηλεφώνημα, ενώ κάποιοι δήλωσαν ότι ξεδιπλώνουν το σφάλμα όταν προσπαθούν να εισάγουν μια επαφή στο πεδίο επαφών στην εφαρμογή Μηνύματα και υπάρχουν εκείνοι που δήλωσαν ότι το λάθος έδειξε όταν προσπάθησε να επεξεργαστεί μια επαφή ή να προσθέσει μια φωτογραφία σε μια από τις επαφές της. Με άλλα λόγια, δεν θα γνωρίζουμε με σιγουριά ποιο είναι το πρόβλημα με αυτό το σφάλμα, γι 'αυτό πρέπει να αντιμετωπίσουμε προβλήματα. Συνεπώς, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν αντιμετωπίζετε διαφορετικά προβλήματα με το τηλέφωνό σας, προτείνω να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S8, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας που κατέχουν αυτή τη συσκευή. Καταλαβαίνουμε ότι το τηλέφωνό σας είναι ακόμα ολοκαίνουργιο και θα πρέπει να λειτουργεί τέλεια χωρίς εμπόδιο, αλλά ούτε καν η Samsung μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα. Αυτό που κάνουμε εδώ είναι να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας όσο καλύτερα μπορούμε, αν δεν έχουμε δημοσιεύσει αναρτήσεις σχετικά με την ανησυχία σας, διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy S8 με "Η επαφή έχει σβήσει"

Αυτό το σφάλμα βασικά μας λέει ότι το τηλέφωνο υποφέρει από ένα πρόβλημα που σχετίζεται με την εφαρμογή. Μπορεί να περιορίζεται μόνο σε ένα πρόβλημα συντριβής ή θα μπορούσε να οφείλεται σε σοβαρό ζήτημα υλικολογισμικού από τότε που η Επαφές είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή. Συνήθως, σφάλματα όπως αυτό δεν είναι πραγματικά τόσο σοβαρά και μπορούν εύκολα να διορθωθούν κάνοντας κάποιες διαδικασίες που έχουν μεγάλη επίδραση στην εφαρμογή που συντρίβει ή στο ίδιο το υλικολογισμικό. Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε γι 'αυτό ...

Βήμα 1: Επαναφορά Επαφών

Με την επαναφορά εννοώ να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της. Αυτό θα φέρει την εφαρμογή πίσω στις εργοστασιακές της ρυθμίσεις ενώ θα διαγράψει όλες τις πιθανές διεφθαρμένες κρυφές μνήμες και αρχεία δεδομένων. Εάν αυτό το σφάλμα είναι ένα μικρό πρόβλημα εφαρμογής, τότε αυτό πρέπει να είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Αλλά πριν από αυτό, βεβαιωθείτε ότι συγχρονίζετε το τηλέφωνο με το λογαριασμό σας στο Google και συγχρονίζετε τις επαφές σας έτσι ώστε να δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας, καθώς υπάρχει πιθανότητα να χάσετε όλες τις επαφές σας όταν ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Αγγίξτε Επαφές.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή Επαφές για να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και αν δεν εμφανιστεί, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε οποιονδήποτε αριθμό στη λίστα επαφών σας ή να συνθέσετε ένα μήνυμα κειμένου και να επιλέξετε μια επαφή από τη λίστα σας. Ανάλογα με την εφαρμογή που ενεργοποιεί το πρόβλημα, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα. Εάν, ωστόσο, το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Παρατηρήστε το τηλέφωνό σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία

Το μόνο που πρέπει να γνωρίζουμε αν αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους είναι προσωρινά απενεργοποιημένες, καθώς υπάρχει πιθανότητα να προκαλέσει ένα από αυτά το πρόβλημα. Έχουμε ήδη δει περιπτώσεις στις οποίες οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών προκάλεσαν συντριβή σε ενσωματωμένες εφαρμογές. Μην ανησυχείτε, η εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία είναι ασφαλής και κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε είναι σαφές ότι οι εφαρμογές τρίτου μέρους δεν έχουν καμία σχέση με αυτό, αλλιώς θα πρέπει να βρείτε αυτές που ενεργοποιούν το σφάλμα και να κάνετε κάτι γι 'αυτό.

Αν υποτεθεί ότι το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία και δεν έχετε ιδέα για το ποια από τις εφαρμογές σας το προκαλεί, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να δείτε αν υπάρχουν εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν και στη συνέχεια να τις ενημερώσετε.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Αγγίξτε το Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Εάν, ωστόσο, έχετε ήδη υποψιάσει μια εφαρμογή ή δύο, τότε πρέπει να καθαρίσετε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα αυτών των εφαρμογών ή ακόμα και να τις απεγκαταστήσετε για να δείτε αν το πρόβλημα επιδιορθώνεται.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το G8 S8 σας

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε πιθανές διεφθαρμένες κρυφές μνήμες

Οι διακοπές σε εφαρμογές μπορούν επίσης να προκληθούν από κάποια κατεστραμμένα αρχεία cache, τα οποία δημιουργούνται από το σύστημα για να κάνουν την απόδοση του τηλεφώνου πιο ομαλή. Όταν κάποια από αυτά έχουν καταστραφεί, αλλά το σύστημα συνεχίζει να τα χρησιμοποιεί, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα επιδόσεων τα οποία περιλαμβάνουν συντριβές εφαρμογών. Δεν μπορείτε να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος μία προς μία, οπότε πρέπει να τις διαγράψετε ταυτόχρονα, ώστε το σύστημα να δημιουργήσει νέες. Μπορείτε να το κάνετε μόνο με εκκίνηση του τηλεφώνου σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και αυτό είναι το πώς το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή "διαγραφή της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μετά από αυτό και το σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται, τότε το επόμενο βήμα θα διορθώσει πιθανώς το πρόβλημα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας και επαναφέρετε το τηλέφωνο

Η επαναφορά σίγουρα θα διορθώσει σφάλματα όπως αυτό, αν υποθέσατε ότι δεν τροποποιήσατε το υλικολογισμικό όπως το root ή προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε μια προσαρμοσμένη ROM. Ωστόσο, όταν επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας θα διαγραφούν και γι 'αυτό πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας, ειδικά αυτά που αποθηκεύονται στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας.

Ωστόσο, πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής σας Google, ώστε να μην έχετε κλειδώσει από τη συσκευή σας. Ή καλύτερα ακόμα, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς στο τηλέφωνό σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τη συσκευή σας ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.