Γιατί η είσοδος αφής δεν ανταποκρίνεται / δεν λειτουργεί στο iPhone 6s μου και πώς να το διορθώσω; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]

Η εισαγωγή αφής είναι ο κύριος τρόπος επικοινωνίας με το smartphone σας. Μπορείτε να πείτε στο smartphone σας τι πρέπει να κάνετε ή να εκτελέσετε ορισμένες εργασίες μέσω των επαφών των δακτύλων σας. Και ομοίως, η συσκευή ανταποκρίνεται στις εντολές εισόδου επαφής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, αν η οθόνη αφής ή η επαφή αφής σταμάτησε να λειτουργεί, οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καθόλου το smartphone σας.

Τα προβλήματα οθόνης αφής μπορούν να εμφανιστούν ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε συσκευή, είτε μεσαίας εμβέλειας είτε με κορυφαία σημαία, όπως η σειρά iPhone της Apple. Σε αυτή την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω ένα πρόβλημα αφής ή touchscreen σε μια συγκεκριμένη συσκευή iOS που είναι το iPhone 6s. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τους λόγους για τους οποίους η εισαγωγή αφής του iPhone δεν λειτουργεί σωστά, πώς να επιλύσετε την υποκείμενη αιτία και να επαναφέρετε την οθόνη αφής σωστά.

Αλλά πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το iPhone σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα προβλήματα iPhone και μας δώστε πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, ώστε να σας δώσουμε την καλύτερη λύση.

Πιθανές αιτίες των προβλημάτων εισόδου επαφής στο iPhone 6 σας

Τα προβλήματα με την οθόνη αφής μπορεί να οφείλονται σε σφάλμα λογισμικού ή ελαττωματικό υλικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η οθόνη αφής του iPhone θα σταματούσε να λειτουργεί λόγω δυσλειτουργίας της εφαρμογής. Το πρόβλημα μπορεί να απομονωθεί σε μια εφαρμογή αποθεμάτων ή τρίτων κατασκευαστών και ομοίως στη συσκευή iOS. Συχνά φορές, το πρόβλημα εμφανίζεται ως μια δευτερεύουσα δυσλειτουργία που εμφανίζεται τυχαία αλλά μπορεί επίσης να είναι πιο περίπλοκη κατά περιόδους. Τα προβλήματα οθόνης αφής τα οποία θεωρούνται σύνθετα είναι συνήθως αυτά που προκλήθηκαν από μια ελαττωματική ενημέρωση υλικολογισμικού, η οποία δεν μπορούσε να διορθωθεί από οποιαδήποτε από τις εφαρμοστέες λύσεις. Αυτό συμβαίνει σε ορισμένους χρήστες του iPhone 6, οι οποίοι κατέληξαν να έχουν απροσδόκητη οθόνη αφής μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης υλικολογισμικού iOS 11 στο τηλέφωνο. Προηγούμενες αναφορές έχουν ότι η είσοδος αφής ή η οθόνη αφής έχει σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί μετά την εφαρμογή της ενημέρωσης. Προφανώς, σε αυτήν την περίπτωση το πρόβλημα σχετίζεται με ένα σφάλμα ενημέρωσης που συνοδεύει το iOS 11. Ενώ μερικοί βρήκαν προσωρινές λύσεις κάνοντας προσφυγή σε ορισμένους τρόπους αντιμετώπισης, άλλοι δεν βρήκαν τύχη στην προσπάθεια και ως εκ τούτου έπρεπε να περιμένουν την επόμενη ενημερωμένη έκδοση που περιέχει διορθώσεις σφαλμάτων παρουσιάζω.

Τα σπασμένα αρχεία ή τα κατεστραμμένα περιεχόμενα και οι εφαρμογές μπορούν επίσης να προκαλέσουν ένα παρόμοιο ζήτημα στο οποίο η είσοδος αφής του iPhone δεν θα λειτουργήσει όπως έχει προβλεφθεί. Για παράδειγμα, όταν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα κατεστραμμένο αρχείο βίντεο, τότε η οθόνη του iPhone σας ξαφνικά παγώσει. Προφανώς, το πρόβλημα δεν αφορά το iPhone, αλλά το συγκεκριμένο αρχείο. Η κατάργηση του σπασμένου αρχείου πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα μία για πάντα.

Το καλό για τα θέματα που σχετίζονται με το λογισμικό είναι το γεγονός ότι μπορούν να επιλυθούν χωρίς να πληρώσουν για μια υπηρεσία τεχνολογίας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δοκιμάσετε κάποιες εφαρμόσιμες λύσεις μέχρι να βρούμε τελικά το φάρμακο.

Αλλά αν η οθόνη αφής του iPhone 6 έχει σταματήσει να λειτουργεί μετά από τυχαία πτώση ή έκθεση υγρού στη συσκευή, τότε αυτό θα μπορούσε ήδη να υποδηλώνει πιθανή ζημιά σε ορισμένα εξαρτήματα υλικού, πιθανώς τα τμήματα κυκλώματος οθόνης όπως ο ψηφιοποιητής ή η πλακέτα λογικής. Ενδέχεται να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις εφαρμοστέες λύσεις, αλλά εάν το πρόβλημα επιμείνει και έχετε ήδη εξαντλήσει τις επιλογές σας, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το iPhone σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης για την εκτίμηση υλικού και / ή την επισκευή, αν χρειαστεί.

Τι να κάνετε όταν η επαφή αφής του iPhone 6s ή η οθόνη αφής σταμάτησε να λειτουργεί;

Εάν επιθυμείτε να δοκιμάσετε να προσαρμόσετε την επαφή αφής iPhone 6s μόνοι σας στο σπίτι, τότε μπορείτε να ανατρέξετε στις λύσεις που αναφέρθηκαν παρακάτω. Δεν θα πειράξει να δοκιμάσετε έτσι απλά να μετακινηθείτε λίγο και να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων κάθε φορά που έχετε ρυθμίσει όλα.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική επανεκκίνηση.

Μια αναγκαστική επανεκκίνηση λειτουργεί όμοια με τη συνήθη επανεκκίνηση (soft reset). Είναι η πρώτη συνιστώμενη λύση σε θέματα που σχετίζονται με το λογισμικό που επηρεάζουν τις λειτουργίες οθόνης του iPhone, όπως όταν η οθόνη αφής ξαφνικά παγώσει ή δεν ανταποκρίνεται στις εισόδους αφής. Εδώ είναι πώς να αναγκάσετε το iPhone 6s να σας επανεκκινήσει:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power και το κουμπί Home ταυτόχρονα για περίπου 10 - 20 δευτερόλεπτα έως ότου εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Μια αναγκαστική επανεκκίνηση δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική αποθήκευση του iPhone σας, επομένως είναι μια ασφαλής μέθοδος για να ξεκινήσετε.

Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά την πρώτη επανεκκίνηση, δώστε την άλλη δοκιμή. Μπορεί να επιχειρήσετε να αναγκάσετε το iPhone 6s να επανεκκινήσει τρεις έως πέντε φορές και να δούμε αν θα λειτουργήσει αργότερα.

Δεύτερη λύση: Επαναφορά εργοστασίου μέσω του iTunes.

Εάν η προηγούμενη μέθοδος δεν κατάφερε να διορθώσει το πρόβλημα ή η είσοδος αφής εξακολουθεί να μην λειτουργεί μετά την επανεκκίνηση της δύναμης, τότε η επόμενη επιλογή είναι να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα iPhone, αντίγραφα ασφαλείας και να επαναφέρετε τη συσκευή σας μέσω του iTunes σε έναν υπολογιστή. Το πρόβλημα μπορεί να είναι πολύ περίπλοκο που μια αναγκαστική επανεκκίνηση δεν θα μπορέσει να αντιμετωπίσει. Εάν είστε βέβαιοι ότι σχετίζονται με λογισμικό, τότε μπορείτε να συνεχίσετε να επιλύετε το πρόβλημα. Σε αυτό το σημείο, η επόμενη επιλογή σας θα είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω του iTunes. Δεδομένου ότι η συσκευή σας δεν θα ανταποκρίνεται στις εισόδους της αφής σας, δεν έχετε άλλον τρόπο να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημά της αλλά μέσω του iTunes. Προκειμένου να προχωρήσετε, θα πρέπει να ασφαλίσετε έναν υπολογιστή (Windows ή Mac) στον οποίο έχει εγκατασταθεί το πιο πρόσφατο λογισμικό iTunes. Μόλις τα έχετε ετοιμάσει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε το iPhone σας μέσω του iTunes:

1. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας.
2. Συνδέστε το iPhone 6s στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB.
3. Εάν σας ζητηθεί, πατήστε την επιλογή για να εμπιστευτείτε αυτόν τον υπολογιστή στο iPhone σας, στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε.
4. Επιλέξτε το iPhone σας 6 όταν εμφανίζεται στο iTunes.
5. Μεταβείτε στην ενότητα Περίληψη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της συσκευής σας.
6. Μόλις ολοκληρωθεί η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά [συσκευής].
7. Κάντε ξανά κλικ στην επιλογή Επαναφορά για να επιβεβαιώσετε τη δράση.
8. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί το iTunes με τη διαγραφή της συσκευής σας και να εγκαταστήσετε το διαθέσιμο τελευταίο λογισμικό iOS.

Το iPhone θα επανεκκινήσει μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς. Μέχρι τότε μπορείτε να προχωρήσετε στην αρχική ρύθμιση.

Τρίτη λύση: Επαναφορά της λειτουργίας αποκατάστασης μέσω του iTunes.

Μια επαναφορά λειτουργίας ανάκτησης είναι μια άλλη αποτελεσματική λύση για σύνθετα ζητήματα λογισμικού που επηρεάζουν τις συσκευές iOS, συμπεριλαμβανομένων των iPhone 6 σας. Σκεφτείτε το ως την επόμενη επιλογή σας εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο μέσω του iTunes. Δείτε πώς μπορείτε να εκτελέσετε μια επαναφορά λειτουργίας ανάκτησης στο iPhone 6s σας:

1. Συνδέστε το iPhone σας σε έναν υπολογιστή.
2. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή.
3. Ενώ το iPhone σας είναι συνδεδεμένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power και Home στο iPhone μέχρι να δείτε την οθόνη Recovery Mode. Μην απελευθερώνετε τα κουμπιά όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Apple και περιμένετε αντίθετα την οθόνη λειτουργίας ανάκτησης.
4. Όταν σας ζητηθεί η επιλογή για επαναφορά ή ενημέρωση, επιλέξτε Ενημέρωση για την εντολή iTunes για να επανεγκαταστήσετε το iOS χωρίς να διαγράψετε τα δεδομένα σας.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη του iTunes για το iPhone σας. Αν η διαδικασία διαρκεί πάνω από 15 λεπτά, η συσκευή σας θα τερματίσει τη λειτουργία αποκατάστασης. Εάν συμβεί αυτό, θα πρέπει να επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για να εισέλθετε στη λειτουργία αποκατάστασης στο iPhone 6 σας.

Τέταρτη λύση: Η λειτουργία DFU αποκαθίσταται μέσω του iTunes.

Η λειτουργία DFU αντιπροσωπεύει τη λειτουργία ενημέρωσης υλικολογισμικού συσκευής. Μια επαναφορά της λειτουργίας DFU μπορεί να είναι η τελευταία σας ελπίδα για την αντιμετώπιση του προβλήματος του επίμονου λογισμικού στο iPhone σας. Αυτή η λειτουργία τοποθετεί το iPhone σας σε κατάσταση όπου εξακολουθεί να είναι σε θέση να επικοινωνήσει με το iTunes σε έναν υπολογιστή χωρίς να ενεργοποιήσει τον bootloader ή το iOS. Μόλις μπείτε σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να επαναφέρετε το iPhone από οποιαδήποτε κατάσταση. Ωστόσο, ο χρόνος είναι απαραίτητος για να τοποθετήσετε το iPhone 6s σε λειτουργία DFU. Ενδέχεται να μην μπορείτε να φτάσετε στην πρώτη σας προσπάθεια, αλλά δεν χρειάζεται να ανησυχείτε επειδή μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε και να προσπαθήσετε ξανά μέχρι να πετύχετε. Κάθε φορά που έχετε ρυθμίσει όλα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να τοποθετήσετε το iPhone 6 σε λειτουργία DFU και να επαναφέρετε το iOS μέσω του iTunes:

1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB ή το καλώδιο αστραπής.
2. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 3 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Home . Κρατήστε πατημένο τα δύο κουμπιά για 10 δευτερόλεπτα
4. Αν δείτε το λογότυπο της Apple, σημαίνει ότι έχετε κρατήσει τα κουμπιά πολύ καιρό και έτσι θα πρέπει να ξεκινήσετε ξανά.
5. Αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, αλλά κρατήστε πατημένο το κουμπί Home για περίπου 5 δευτερόλεπτα.
6. Εάν δείτε την οθόνη Plug in to iTunes, σημαίνει ότι έχετε κρατήσει το κουμπί πάρα πολύ και ότι θα χρειαστεί να ξεκινήσετε ξανά από την αρχή.
7. Θα γνωρίζετε εάν έχετε εισάγει επιτυχώς τη λειτουργία DFU αν η οθόνη παραμένει μαύρη.
8. Σε αυτό το σημείο, θα σας ζητηθεί μια προειδοποίηση iTunes λέγοντας ότι έχει ανιχνεύσει το iPhone σας και θα επιτρέψει την αποκατάστασή του. Επαναφέρετε το iPhone 6s σας σε λειτουργία DFU μέσω iTunes μέχρι τότε.

Άλλες επιλογές που πρέπει να εξετάσετε

• Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή εφαρμογών (αν υπάρχει). Αν το πρόβλημα της οθόνης αφής του iPhone 6 συμβαίνει μόνο όταν χρησιμοποιείτε συγκεκριμένες εφαρμογές και το iPhone σας λειτουργεί καλά με τις άλλες εφαρμογές σας, τότε αυτή η εφαρμογή είναι ο ένοχος. Ως ανάλυση, προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε την προβληματική εφαρμογή ή να κλιμακώσετε το πρόβλημα στον προγραμματιστή της εφαρμογής. Η εφαρμογή μπορεί να χρειαστεί κάποια αναβίωση για να συμβαδίσει με την πιο πρόσφατη πλατφόρμα iOS που εκτελείται στο iPhone 6 σας. Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα στον προγραμματιστή εφαρμογών μέσω του App Store. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το App Store στο iPhone σας.
2. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της οθόνης και στη συνέχεια πατήστε Αναζήτηση για να βρείτε την εφαρμογή με την οποία έχετε πρόβλημα.
3. Πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξουν τα στοιχεία της εφαρμογής.
4. Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος και, στη συνέχεια, πατήστε Ιστοσελίδα προγραμματιστή. Αυτό θα φορτώσει τον ιστότοπο του προγραμματιστή.
5. Εντοπίστε τη φόρμα επικοινωνίας ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην τοποθεσία και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την για να προσεγγίσετε τους προγραμματιστές της εφαρμογής και δώστε τα σχόλιά σας σχετικά με την εφαρμογή.

• Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία αποκατάστασης iOS. Εκτός από το iTunes, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε άλλο λογισμικό αποκατάστασης iOS διαθέσιμο για λήψη. Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να διορθώνουν σύνθετα ζητήματα λογισμικού που επηρεάζουν συσκευές iOS, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών iPhone 6. Απλά φροντίστε να επιλέξετε ένα αξιόπιστο και αποτελεσματικό λογισμικό που να είναι συμβατό με τη συσκευή σας iOS. Οι προηγούμενες αναθεωρήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το πόσο αποτελεσματικό είναι ένα λογισμικό αποκατάστασης iOS. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ξοδέψετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε σχόλια πριν από τη λήψη του λογισμικού.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Αν έχετε ήδη ξεπεράσει τις επιλογές και η εισδοχή αφής του iPhone 6s δεν λειτουργεί ακόμα όπως θέλετε, τότε μπορείτε να κλιμακώσετε το πρόβλημα στην υποστήριξη της Apple ή την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω βοήθεια και συστάσεις. Εάν η κλήση δεν είναι η επιλογή σας, απλά προχωρήστε και προγραμματίστε ένα ταξίδι σε μια γραμμή Apple Genius και ο τεχνικός σας διαγνώσει τη συσκευή σας.