Το Galaxy S6 δεν μπορεί να κάνει / λάβει κλήσεις, το MMS σταματά να λειτουργεί τυχαία, άλλα θέματα

Το άρθρο # GalaxyS6 για την ημέρα καλύπτει τρία θέματα σχετικά με τα SMS, MMS, φωνητικές κλήσεις και ένα μοναδικό πρόβλημα ήχου. Θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε περισσότερα από τα ίδια ζητήματα στο εγγύς μέλλον, οπότε αν μας στείλετε ένα αίτημα για βοήθεια αλλά δεν τα έχετε ακόμα δημοσιεύσει, παρακαλώ συνεχίστε να παρακολουθείτε για περισσότερα επερχόμενα άρθρα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει / να λάβει κλήσεις

Ευχαριστώ που μου δώσατε την ευκαιρία να ζητήσω τη βοήθειά σας. Έχω ένα Samsung Galaxy S6 που αγόρασα στα κράτη. Το έφερα στις ΗΠΑ και το χρησιμοποίησα για ένα χρόνο πολύ καλά αφού οι τεχνικοί της τηλεφωνικής εταιρείας προγραμματίσαμε να δουλέψει στο σύστημά τους. Σάββατο, ξαφνικά άλλαξε τη ρύθμιση λειτουργίας δικτύου από LTE / CDMA σε Παγκόσμια και αυτό προκάλεσε τη διακοπή της λειτουργίας των δεδομένων μου. Αφού ήταν χωρίς διαδίκτυο για 24 ώρες, η εταιρεία τηλεφωνικών εταιρειών κατάλαβα τι ήταν λάθος και άλλαξε το σκηνικό. Τώρα, οι τηλεφωνικές κλήσεις σήμερα δεν λειτουργούν. Όταν καλώ έξω, λέει απλά ότι δεν υπάρχει λάθος sim ή sim και στη συνέχεια κλείνει την κλήση χωρίς να κουδουνίσει. Ο φίλος μου προσπάθησε να με καλέσει και πήγε κατευθείαν στο φωνητικό ταχυδρομείο λέγοντας ότι ο αριθμός μου δεν ήταν διαθέσιμος. Έχω δοκιμάσει όλα τα πράγματα που πρότεινα στη σελίδα σας (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) και κανένας από αυτούς δεν βοήθησε. Οποιεσδήποτε άλλες προτάσεις πριν αγοράσετε μια νέα κάρτα SIM ή ένα νέο τηλέφωνο; - Emilysaylor2

Λύση: Γεια Emilysaylor2. Οι προτάσεις σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων είναι όλα πολύ βασικά βήματα που ο χρήστης πρέπει να δοκιμάσει στο τέλος του. Σε πολλές παρόμοιες περιπτώσεις όμως, το πρόβλημα βρίσκεται βαθιά μέσα στο επίπεδο της ρίζας, οπότε αν δεν εργάζεστε για τον μεταφορέα σας και γνωρίζετε ακριβώς ποια συγκεκριμένα πράγματα θέλετε να τροποποιήσετε, δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε. Η ομάδα υποστήριξης τρίτων μερών όπως εμείς δεν γνωρίζουμε τα πάντα, καθώς οι κωδικοί για το συγκεκριμένο δίκτυο είναι ιδιοκτησιακοί και μερικές φορές φυλάσσονται μυστικοί από τις ίδιες τις εταιρείες (για λόγους ασφάλειας). Επίσης, δεν γνωρίζουμε ποιες αλλαγές λογισμικού έγιναν για να καταστήσουν τη συσκευή σας συμβατή με τον τρέχοντα μεταφορέα σας, έτσι ώστε να σας αρέσει ή όχι, η μοναδική σας επιλογή αυτή τη στιγμή είναι να ζητήσετε υποστήριξη από τον μεταφορέα σας.

Για να αποφύγετε την απώλεια τροποποιήσεων λογισμικού στο μέλλον, αφού ο φορέας σας έχει επαναφέρει το τηλέφωνο, φροντίστε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ενημέρωση συστήματος. Επίσης, προσπαθήστε να αποφύγετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή οποιωνδήποτε τροποποιήσεων λογισμικού σε όλο το σύστημα, καθώς ορισμένοι κωδικοί δικτύου ενδέχεται να αλλάξουν μετά από αυτό. Ένα από τα μειονεκτήματα της χρήσης ενός τηλεφώνου από άλλο φορέα είναι το γεγονός ότι μπορεί μερικές φορές να είναι πόνου εάν θέλετε να επιβάλλετε αλλαγές συστήματος όπως ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση Android ή αρχεία root root. Απλά πρέπει να αποδεχθείτε ότι σε αυτή την περίπτωση θα έχετε περιορισμένη ελευθερία στο τηλέφωνό σας. Δεν γνωρίζουμε τι συνέβη πραγματικά γιατί το τηλέφωνό σας σταμάτησε ξαφνικά να εργάζεται στο τρέχον δίκτυο, έτσι δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν αυτό οφείλεται σε κάτι που κάνατε ή όχι. Ο κανόνας είναι, μόλις ο φορέας σας έχει θέσει ξανά το τηλέφωνο, μην σκεφτείτε ούτε καν να ενημερώσετε ή να κάνετε αλλαγές στο Android. Απλά κολλήστε σε αυτό που θα έχετε και απλά ξεχάστε τα νέα πράγματα που έρχονται με πρόσφατες εκδόσεις Android.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 κάνει τον ήχο σειρήνας τύπου συναγερμού

Γεια σας. Έχω ένα Samsung Galaxy S6 που έχει προβλήματα ήχου. Και τα δύο ηχεία κάνουν έναν ήχο σειρήνας τύπου συναγερμού. Πολύ δυνατά και ενοχλητικά. Συμβαίνει στην εκκίνηση και στη δοκιμή * # 7353 #.

Έχω ξεκινήσει το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και μερικές φορές το ίδιο πρόβλημα συμβαίνει. Έχω πραγματοποιήσει μια σκληρή επαναφορά για να επιστρέψετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και αρχικά είναι εντάξει. Αλλά λίγο αργότερα έχω τον ίδιο θόρυβο ή κανένα ήχο. Χρειάζονται 3 σκληρές επαναλήψεις για να απαλλαγούμε από το πρόβλημα αλλά μετά από λίγο συνεχίζει να επιστρέφει. Έχω πραγματοποιήσει μια άλλη σκληρή επαναφορά, αλλά αυτή τη φορά δεν έχω συνδεθεί με το διαδίκτυο για να εγκαταστήσω / κατεβάσετε ενημερώσεις κ.λπ. και αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει πρόβλημα ήχου. Νομίζω λογικά ότι νομίζω ότι δεν υπάρχει πρόβλημα υλικού και συνεπώς πρόβλημα λογισμικού. Μου αρέσει πολύ το τηλέφωνο και είναι σωστό για τις προσωπικές μου ανάγκες, οπότε δεν θέλω να αγοράσω ένα νέο τηλέφωνο. Ελπίζω να με βοηθήσετε και ανυπομονώ να σας ακούσω σύντομα. Χαιρετισμοί. - Ντάνι Τομ

Λύση: Γεια Danny. Δεν μπορούμε να φανταστούμε τι ακριβώς εννοείτε με το "σφύριγμα του ήχου σειρήνας τύπου συναγερμού", αλλά αν αυτός ο ήχος δεν είναι μέρος του κανονικού πακέτου ήχου ενός τηλεφώνου της Samsung (πράγμα που σημαίνει ότι πιθανότατα προστίθεται από άλλη εφαρμογή), θα πρέπει πραγματικά να εξετάσετε η πιθανότητα να την προκαλέσει μία από τις εφαρμογές σας. Κάντε έναν άλλο κύκλο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας Ανάκτησης (βήματα παρακάτω) και παρατηρήστε το τηλέφωνο για μία ή δύο ημέρες όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτου κατασκευαστή. Ο στόχος για αυτό το βήμα είναι να διαπιστώσετε εάν υπάρχει κάποια διαφορά όταν το τηλέφωνο εκτελεί μια καθαρή έκδοση λογισμικού. Ορισμένες κακές εφαρμογές μπορούν να συνεχίσουν να εκτελούνται ακόμα και όταν το τηλέφωνο εκκινείται σε ασφαλή λειτουργία, οπότε κατά καιρούς σκουπίζει το τηλέφωνο καθαρό είναι ο καλύτερος τρόπος να πάτε. Για λόγους αναφοράς, αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο του τηλεφώνου σας μέσω της λειτουργίας ανάκτησης (αν έχετε δοκιμάσει μόνο την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω των ρυθμίσεων):

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.
2. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή Ναι - Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.
9. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο.
10. Παρατηρήστε το τηλέφωνο για μια ημέρα ή δύο πριν εγκαταστήσετε κάτι.

Αν σας αρέσει να εγκαθιστάτε εφαρμογές χωρίς να ελέγχετε αν η πηγή / προγραμματιστής μπορεί να είναι αξιόπιστη, υπάρχει μια πιθανότητα ότι αυτό είναι προϊόν προβληματικής ή ακόμη και συμβιβασμένης εφαρμογής. Αν νομίζετε ότι συμβαίνει αυτό, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο εξάλειψης για να εντοπίσετε την κακή εφαρμογή.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει SMS, το MMS σταματά να λειτουργεί τυχαία

Γεια. Έχω ένα Galaxy S5 και δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω κείμενα. Μπορώ να στείλω ένα κείμενο προσθέτοντας ένα θέμα ή ένα pic σε μερικές επαφές, αλλά όχι όλες και δεν μπορούν να στείλουν κανονικό κείμενο ή να λάβουν καθόλου. Έχω δοκιμάσει να καλέσω ευθεία ομιλία και κάλεσαν verizon και είπε ότι όλα είναι καλά και στα δύο άκρα. Έχω επίσης προσπαθήσει να επαναφέρω το εργοστάσιο και μου έστειλαν ένα καινούργιο τηλέφωνο και κάνει το ίδιο πράγμα!

Θα μπορούσε να είναι κάτι με το Google ή το λογαριασμό μου στη Samsung. Θα προσπαθούσα να κάνω έναν νέο λογαριασμό στο google για να το ορίσω, αλλά δεν θα με αφήσει τώρα. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Είμαι σε μια απώλεια για το τι να κάνω.

Έχω δοκιμάσει όλες τις λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων εκτός από τον έλεγχο του αριθμού του κέντρου μηνυμάτων. Δεν μπορώ να βρω αυτό στο περιβάλλον μου έτσι υποθέτω με το StraightTalk, δεν έχω την επιλογή να το ελέγξω ή να το αλλάξω. Η μόνη μου σκέψη είναι ότι είναι κάτι με το λογαριασμό επειδή έλαβα ένα κείμενο από το Straight Talk όταν έκανα το τηλέφωνό μου, αλλά όταν συνένωσε τις επαφές μου και όλα όσα δεν μπορούσα να κάνω τίποτε πάλι. Ελπίζω να βοηθήσετε! - Άντζι

Σόλτουτιν: Γεια Angie. Οι λογαριασμοί Samsung ή Google δεν έχουν καμία σχέση με αυτό το πρόβλημα. Είτε έχετε προσθέσει οποιεσδήποτε / αμφότερες ή όχι, SMS, MMS και φωνητικές κλήσεις πρέπει να εξακολουθούν να λειτουργούν στο τηλέφωνό σας. Αυτό δεν είναι ένα σαφές σημάδι ότι αυτό μπορεί να είναι ένα θέμα λογαριασμού. Αναφέρατε ότι στέλνετε μηνύματα MMS μερικές φορές, ώστε να είναι επίσης πρόβλημα δικτύου. Δυστυχώς, πρέπει πραγματικά να συνεργαστείτε με τον μεταφορέα σας σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα πολύ στην περίπτωση αυτή.

Επίσης, είναι πολύ ασυνήθιστο για τη συσκευή σας να μην σας επιτρέπει να επεξεργαστείτε τον αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων. Αυτός ο αριθμός μπορεί να επεξεργαστεί καθώς αλλάζει ανάλογα με το δίκτυο στο οποίο βρίσκεστε. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εισάγοντας μια κάρτα SIM από έναν συμβατό μεταφορέα (και εάν βρίσκεστε σε δίκτυο GSM), αλλάζει αυτόματα τον απαιτούμενο αριθμό Κέντρου Μηνυμάτων. Για να το επεξεργαστείτε, πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε (υποθέτουμε ότι είναι η προεπιλεγμένη εφαρμογή Samsung Messages).
2. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερα στην επάνω δεξιά πλευρά.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις .
4. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις .
5. Αγγίξτε τα μηνύματα κειμένου .
6. Αγγίξτε το Κέντρο μηνυμάτων .

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον Αριθμό Κέντρου Μηνυμάτων μέσω των παραπάνω βημάτων, θα πρέπει να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το λογισμικό. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, αφαιρέστε την κάρτα SIM, τοποθετήστε την ξανά και, στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά. Αν έχετε τηλέφωνο CDMA (αναφέρατε το Verizon που είναι δίκτυο CDMA) και ο αριθμός του Κέντρου Μηνυμάτων (MCN) δεν είναι προσβάσιμος μετά την επανεκκίνηση, το τρέχον λογισμικό πρέπει να σας αποτρέπει. Θα πρέπει να μιλήσετε στο StraightTalk για το πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο MCN ή αν υπάρχει ένας άλλος τρόπος για να κάνετε τα SMS και MMS να λειτουργούν ξανά κανονικά.