Πώς να διορθώσετε την Apple iPhone XS Face ID που δεν λειτουργεί [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Προσπαθείτε να ρυθμίσετε ή να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό προσώπου στο iPhone XS, αλλά αυτό που λαμβάνετε είναι μια προτροπή σφάλματος λέγοντας ότι "Το αναγνωριστικό προσώπου δεν είναι διαθέσιμο. Προσπαθήστε να ρυθμίσετε το Αναγνωριστικό προσώπου αργότερα. "Παρόλο που αυτό δεν είναι ένα διαδεδομένο ζήτημα, αυτό μπορεί να συμβεί σε κάποιο σημείο λόγω σφαλμάτων λογισμικού, αν δεν υπάρχουν προβλήματα υλικού στο τηλέφωνο. Εάν ποτέ θα χτυπήσετε σε αυτό το ζήτημα όταν χρησιμοποιείτε Face ID στο νέο σας iPhone XS ακουστικό, έχω παραγγείλει μερικές χρήσιμες λύσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκλείσετε τα σφάλματα λογισμικού από τις υποκείμενες αιτίες. Μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτό το εγχειρίδιο πριν σπεύσετε σε μια γραμμή Apple Genius για επισκευή οθόνης iPhone ή νέα αντικατάσταση μονάδας.

Το αναγνωριστικό προσώπου είναι ο αισθητήρας βιομετρικής ταυτότητας της Apple που κατοχυρώθηκε με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για πρώτη φορά το iPhone XS. Είναι βασικά ένα σύστημα σάρωσης προσώπου που έχει σχεδιαστεί για να χρησιμεύει ως αντικατάσταση βιομετρικής ταυτότητας για το Touch ID σε προηγούμενα iPhones. Με το σύστημα αναγνώρισης προσώπου, οι χρήστες ή τα αργότερα iPhone μπορούν να ξεκλειδώσουν τις συσκευές τους, σκανάρνοντας και επιβεβαιώνοντας την ταυτότητα του προσώπου, διαφορετικά που ονομάζεται επεξεργασία δεδομένων αναγνώρισης προσώπου. Είναι πραγματικά ένα εξαιρετικά προηγμένο χαρακτηριστικό ασφάλειας για τα ισχυρά κινητά τηλέφωνα iOS. Αλλά όπως και οι άλλες προηγμένες λειτουργίες του iOS, το σύστημα ταυτότητας προσώπου του iPhone δεν είναι επίσης εντελώς τυχαίες ατέλειες και σφάλματα.

Ως εκ τούτου, μερικοί ιδιοκτήτες του νέου iPhone X της Apple και το πρόσφατα κυκλοφόρησε το iPhone XS υποτίθεται ότι αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την προσπάθειά τους να εγκαταστήσουν ή να χρησιμοποιήσουν το αναγνωριστικό προσώπου στις αντίστοιχες συσκευές τους. Σε περίπτωση που επίσης θα αντιμετωπίσετε το ίδιο ζήτημα στη νέα συσκευή σας iPhone XS, διαβάστε για να μάθετε τους πιθανούς ενάγοντες και δοκιμάστε οποιαδήποτε από αυτές τις παραταγμένες λύσεις.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το iPhone XS σας.

Για πρώτες εμφανίσεις, το σύμπτωμα θα μπορούσε να οφείλεται στην τυχαία σφάλμα που εμφανίζεται στο σύστημα αναγνωρίσεως προσώπου του τηλεφώνου. Και ο ευκολότερος τρόπος για να ξεκαθαρίσετε τα τυχαία λάθη είναι η εκτέλεση μιας μαλακής επαναφοράς ή επανεκκίνησης στο iPhone σας. Αυτό δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε δεδομένα από την εσωτερική μνήμη, οπότε δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων εκ των προτέρων.

Για να επαναφέρετε το iPhone XS σας, απλά ανατρέξτε σε αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power και τα κουμπιά Volume ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η εντολή Slide to Power Off .
3. Σύρετε το ρυθμιστικό απενεργοποίησης προς τα δεξιά.
4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power / Side ξανά μέχρι να εκκινηθεί το τηλέφωνο.

Μόλις εκκινήσει το iPhone σας, χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό προσώπου για να ξεκλειδώσετε την οθόνη για πρόσβαση στην Αρχική οθόνη. Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιδιορθωθεί, τότε μπορείτε να καταφύγετε σε μια επανεκκίνηση δύναμης. Η εκτέλεση μιας επανεκκίνησης δύναμης εξαλείφει τις αδίστακτες εφαρμογές και τις κατεστραμμένες υπηρεσίες φόντου που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει σφάλμα στο σύστημα αναγνώρισης προσώπων και αποτυχία.

Για να κάνετε επανεκκίνηση του iPhone σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης.
3. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Τόσο η μαλακή επαναφορά όσο και η επανεκκίνηση δύναμης βοηθούν στη διαγραφή αποθηκευμένων αρχείων από την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένων των κατεστραμμένων αρχείων και των προσωρινών δεδομένων που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει προβλήματα στο σύστημα αναγνώρισης προσώπων. Τα σφάλματα αναγνωριστικού προσώπου που εμφανίζονται μετά από μια νέα εγκατάσταση ενημερώσεων μπορούν επίσης να διορθωθούν με μια μαλακή επαναφορά ή την επανεκκίνηση δύναμης στο iPhone XS.

Δεύτερη λύση: Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό προσώπου έχει ρυθμιστεί σωστά.

Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε εσφαλμένη ρύθμιση του Face ID, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το έχετε εγκαταστήσει σωστά στο iPhone XS σας. Απλά ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση και να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις ταυτότητας προσώπου στο iPhone XS σας:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Επιλέξτε Face ID & Passcode.
3. Στη συνέχεια, πατήστε για να ενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε τις λειτουργίες που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό προσώπου με.

Επανεκκινήστε το iPhone σας XS αφού κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο θα ανανεωθεί το σύστημα και θα ξεκαθαριστούν τα αποθηκευμένα προσωρινά αρχεία από τη μνήμη του τηλεφώνου, κάνοντας έτσι τα πράγματα να λειτουργούν σωστά καθώς το iOS εκκινεί και πάλι.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση iOS.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημερωμένης έκδοσης iOS στο iPhone σας μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως πιθανή λύση, ειδικά αν το σφάλμα αναγνωριστικού προσώπου αποδίδεται σε τυχαία σφάλματα, καταστροφή δεδομένων του συστήματος και διείσδυση κακόβουλου λογισμικού. Οι ενημερώσεις λογισμικού ενσωματώνουν τυπικά διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για να απαλλαγούμε από τυχόν υπάρχοντα σφάλματα που προκάλεσαν εφαρμογές και δυνατότητες ή η ίδια η συσκευή iOS μπορεί να ξεφύγει ξαφνικά.

Εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει σταθερή πρόσβαση στο Internet Wi-Fi, μπορείτε να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο, να κάνετε λήψη και να εγκαταστήσετε ενημερώσεις OTA iOS με τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Γενικά.
3. Επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού.

Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα σημαντικά αρχεία που αποθηκεύσατε στο τηλέφωνο στο iCloud ή iTunes, για φύλαξη. Αφού ορίσετε όλα, απλώς ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη για να συνεχίσετε τη λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης του iOS.

Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του τηλεφώνου μετά την ενημέρωση του iOS και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν αυτό διορθώνει το σφάλμα αναγνωριστικού προσώπου στο iPhone σας XS.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε την ταυτότητα προσώπου και ρυθμίστε την ξανά.

Αν οι προηγούμενες μέθοδοι απέτυχαν να αποκαταστήσουν το ID του προσώπου και να λειτουργούν σωστά στο iPhone XS σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Face ID και στη συνέχεια να το εγκαταστήσετε ξανά. Κάτι τέτοιο μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση των εξερχόμενων εξόδων από την προηγούμενη ρύθμιση. Όποτε έχετε ρυθμίσει όλα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε και να ρυθμίσετε το αναγνωριστικό προσώπου στο iPhone σας XS:

1. Πλοηγηθείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Πρόσωπο ID & Κωδικός πρόσβασης .
2. Αγγίξτε την επιλογή Επαναφορά αναγνωριστικού προσώπου.
3. Στη συνέχεια, πατήστε Ρύθμιση αναγνωριστικού προσώπου για να ξεκινήσετε τη ρύθμιση.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται από τον οδηγό ρύθμισης μέχρι να ολοκληρωθούν τα πάντα.

Αφού ρυθμίσετε επιτυχώς το νέο αναγνωριστικό προσώπου, δοκιμάστε να δείτε εάν λειτουργεί ήδη. Εν τω μεταξύ, αν έχετε πρόβλημα να εγγράψετε το πρόσωπό σας, μεταφέρετε τη συσκευή σας στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Apple, ώστε να μπορεί να ελεγχθεί προσεκτικά από έναν τεχνικό iPhone.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone XS στο iTunes και ρυθμίστε το ID ταυτότητας από την αρχή.

Μεταξύ των τελευταίων επιλογών για να εξετάσετε εάν όλες οι προηγούμενες μέθοδοι απέτυχαν να διορθώσουν το πρόβλημα θα ήταν επαναφορά iOS. Αυτό θα βοηθήσει στην εξάλειψη σημαντικών σφαλμάτων συστήματος από τις υποκείμενες αιτίες. Εάν θέλετε να δώσετε ένα στιγμιότυπο, στη συνέχεια, να έχετε έτοιμο τον υπολογιστή σας, το iPhone XS και το iTunes, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε μια επαναφορά λειτουργίας αποκατάστασης:

1. Συνδέστε το iPhone XS σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το αρχικό καλώδιο Lightning σε θύρα USB.
2. Ενώ είναι συνδεδεμένο, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης.
3. Στη συνέχεια, πιέστε γρήγορα και αφήστε το κουμπί Μείωση έντασης.
4. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power και συνεχίστε να το κρατάτε όσο ξαναρχίζει. Μην απελευθερώσετε το κουμπί Side / Power όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple καθώς χρειάζεται να βάλετε τη συσκευή σε κατάσταση ανάκτησης.
5. Απελευθερώστε το κουμπί Side / Power όταν βλέπετε στην οθόνη το λογότυπο Connect to iTunes .
6. Μεταβείτε στο iTunes, στη συνέχεια θα πρέπει να δείτε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι η συνδεδεμένη συσκευή σας iOS βρίσκεται σε κατάσταση ανάκτησης και προτρέπει επιλογές για ενημέρωση ή επαναφορά.
7. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά για να σκουπίσετε τα πάντα από το σύστημα τηλεφώνου και, στη συνέχεια, να επαναφέρετε το iOS μέσω του iTunes.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί το iTunes για την επαναφορά των αρχείων iOS και να πραγματοποιήσετε λήψη του πιο πρόσφατου λογισμικού που είναι διαθέσιμο για τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το iPhone σας XS για ανανέωση και επανεκκίνηση του συστήματος.

Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια εναλλακτική εμφάνιση, ώστε το αναγνωριστικό ταυτότητας προσώπων να είναι ακόμα σε θέση να σας αναγνωρίσει ακόμα και όταν κοιτάξετε διαφορετικά. Δείτε πώς:

1. Πλοηγηθείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Πρόσωπο ID & Κωδικός πρόσβασης .
2. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας, όταν σας ζητηθεί να συνεχίσετε.
3. Αγγίξτε την επιλογή για να ορίσετε μια εναλλακτική εμφάνιση.
4. Πρόσωπο και κοιτάξτε κατευθείαν στο τηλέφωνό σας και τοποθετήστε το πρόσωπό σας μέσα στο πλαίσιο.
5. Μετακινήστε αργά το κεφάλι σας για να ολοκληρώσετε τον κύκλο. Αν δεν μπορείτε να μετακινήσετε το κεφάλι σας, πατήστε Επιλογές προσβασιμότητας.
6. Πατήστε Συνέχεια, όταν τελειώσετε την πρώτη σάρωση ταυτότητας προσώπου.
7. Στη συνέχεια, μετακινήστε το κεφάλι αργά για να ολοκληρώσετε τον κύκλο για δεύτερη φορά.
8. Πατήστε Τέλος όταν ολοκληρωθεί η ρύθμιση Face ID.

Αν αυτό δεν βοηθά, τότε το iPhone σας πιθανόν να έχει κάποιο είδος φυσικής ή υγρής βλάβης που χρειάζεται επισκευή υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να αναζητήσετε άλλους παράγοντες που μπορεί να προκαλέσουν αποτυχία του Face ID και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να τις επεξεργαστείτε πριν επιλέξετε την υπηρεσία.

Άλλες χρήσιμες προτάσεις

Αφαιρέστε οποιοδήποτε προστατευτικό οθόνης ή περίβλημα. Με τον τρόπο αυτό θα διασφαλιστεί ότι τίποτα δεν θα εμποδίσει την κάμερα TrueDepth στο iPhone σας. Εάν δείτε τυχόν υπολείμματα ή ακαθαρσίες που καλύπτουν την κάμερα TrueDepth, καθαρίστε την.

Εάν έχετε γυαλιά ηλίου και αναγνωριστικό προσώπου δεν αναγνώρισε το πρόσωπό σας, τότε προσπαθήστε να αφαιρέσετε τα γυαλιά ηλίου. Τα γυαλιά ηλίου που έχουν σχεδιαστεί για να μπλοκάρουν ορισμένους τύπους φωτός ενδέχεται να εμποδίσουν το υπέρυθρο φως που χρησιμοποιείται από την κάμερα TrueDepth. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η μύτη, το στόμα και τα μάτια σας είναι ορατά από την κάμερα TrueDepth.

Ο προσανατολισμός του προσώπου σας έχει επίσης σημασία. Το αναγνωριστικό προσώπου έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί μόνο όταν η οθόνη iPhone σας είναι σε κατακόρυφο προσανατολισμό. Έτσι, δοκιμάστε ξανά και κοιτάξτε την κάμερα TrueDepth σε κατακόρυφο προσανατολισμό. Η απόσταση μεταξύ του μήκους του βραχίονα σας και του προσώπου σας όταν χρησιμοποιείτε Face ID είναι από 10 έως 20 ίντσες. Έτσι, το iPhone σας πρέπει να βρίσκεται μέσα σε αυτό το βραχίονα ή πιο κοντά από το πρόσωπό σας.

Μην ξεχάσετε να αναφέρετε το ζήτημα στον φορέα της συσκευής σας ή στην Υποστήριξη της Apple, ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν περαιτέρω.