Πώς να διορθώσετε το Google Play που συνεχίζει να καταρρέει ή δεν θα φορτωθεί σωστά στο κινητό σας τηλέφωνο Motorola Moto X4 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Όταν πρόκειται για εξαιρετικά αξιόπιστες εφαρμογές για συσκευές Android, η εφαρμογή Google Play Store ή το Play Store είναι αναμφισβήτητα ανάμεσα στην κορυφαία λίστα. Παρ 'όλα αυτά, αυτή η εφαρμογή δεν είναι επίσης απαλλαγμένη από ελαττώματα. Στην πραγματικότητα, πολλοί χρήστες Android έχουν συναντήσει διαφορετικούς τύπους σφαλμάτων όταν χρησιμοποιούν την εφαρμογή Play Store για ενημέρωση, λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών. Ανάμεσα στα ευρέως διαδεδομένα προβλήματα με το Play Store είναι τυχαία σε συχνές συντριβές καθώς και προβλήματα φόρτωσης.

Σε περίπτωση που θα συναντήσετε αυτό το ίδιο ζήτημα όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Google Play Store ή το Play Store στο κινητό σας τηλέφωνο Motorola Moto X4, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτό το πλαίσιο για πρόσθετες εισροές κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων. Διαβάστε περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Motorola Moto X4 με το πρόβλημα του Play Store

Συχνές εφαρμογές ή σφάλματα συστήματος, καθυστερήσεις και τυχαίες επανεκκινήσεις αποτελούν κοινούς δείκτες επιδόσεων που προκαλούνται από ανεπαρκή μνήμη μεταξύ των κινητών συσκευών. Τούτου λεχθέντος, ελέγξτε τη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει χαμηλός χώρος αποθήκευσης. Εάν το διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο είναι μικρότερο από 1 GB, τότε αυτό είναι πιθανό να προκαλέσει την ενέργεια των εφαρμογών ή του τηλεφωνικού σας συστήματος και να διορθώσετε το πρόβλημα, θα χρειαστεί να ελευθερώσετε λίγο χώρο. Εκτός από την εσωτερική αποθήκευση, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα στο τηλέφωνό σας έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν η ημερομηνία και η ώρα στο τηλέφωνό σας δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, οι διακομιστές της Google θα έχουν ένα δύσκολο συγχρονισμό με τη συσκευή σας και ενδεχομένως να προκαλέσουν αφαίρεση της εφαρμογής Play Store. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να συνδεθεί στο Internet και ότι η σύνδεση είναι σταθερή. Η διαλείπουσα πρόσβαση ή η πρόσβαση στο Διαδίκτυο δεν μπορεί να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο το Google Play δεν λειτουργεί όπως έχει προβλεφθεί.

Εάν η εφαρμογή Play Store εξακολουθεί να λειτουργεί, δοκιμάστε να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή με αυτές τις μεθόδους.

Πρώτη λύση: Αναγκάστε να σταματήσετε το Google Play και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση / μαλακή επαναφορά του Moto X4.

Οι εφαρμογές θα έχουν την τάση να ενεργούν όταν αφήνονται να τρέχουν στο παρασκήνιο για αρκετό καιρό. Αν έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν το Play Store και δεν το έχετε κλείσει, τότε είναι πιθανώς κατεστραμμένο και συνεπώς δεν είναι δυνατό να φορτωθεί ή να παραμείνει σταθερό. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να εξαναγκάσετε να κλείσετε το Play Store με αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Αγγίξτε τη συσκευή .
3. Επιλέξτε Εφαρμογές .
4. Μεταβείτε στην επιλογή και επιλέξτε το Google Play Store.
5. Πατήστε Δύναμη διακοπής και στη συνέχεια πατήστε OK για επιβεβαίωση. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι η εφαρμογή δεν εκτελείται στο παρασκήνιο.

Αφού αναγκάσετε την εφαρμογή Play Store να κλείσει, επαναφέρετε το Moto X4 με τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα.
2. Απελευθερώστε το κουμπί όταν το τηλέφωνο επανεκκινηθεί και ακολουθήσει την ακολουθία εκκίνησης.

Η εκτέλεση μιας μαλακής επαναφοράς μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση τυχόν δυσλειτουργιών τυχαίας εφαρμογής που προκαλούνται από μικρά σφάλματα λογισμικού στο τηλέφωνο. Απορρέει επίσης την προσωρινή μνήμη από την εσωτερική μνήμη και ανανεώνει το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου για ομαλότερη και ταχύτερη απόδοση.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και, εάν χρειάζεται, εκκαθάριση των δεδομένων του Play Store.

Τα λανθασμένα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στη μνήμη της εφαρμογής μπορούν να προκαλέσουν την ασταθής ή ασταθής εμφάνιση της εφαρμογής. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί προβλήματα στο Play Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε τη μνήμη cache και τα δεδομένα από την εφαρμογή:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις και μετά πατήστε Δείτε όλες τις εφαρμογές.
3. Μεταβείτε στο Google Play Store και πιέστε το.
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Επιλέξτε την επιλογή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης από την εφαρμογή.
6. Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν σας βοηθήσει, επιλέξτε Διαγραφή δεδομένων για να διαγράψετε όλα τα προσωρινά δεδομένα από την εφαρμογή.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων από το Play Store, επανεκκινήστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να δείτε αν το πρόβλημα έχει ήδη διορθωθεί.

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στις Υπηρεσίες Google Play μπορεί επίσης να βοηθήσει, καθώς και οι δύο εφαρμογές αλληλοσυνδέονται. Αυτό σημαίνει ότι η εσφαλμένη προσωρινή μνήμη ή προσωρινά δεδομένα από τις Υπηρεσίες Google Play μπορεί επίσης να επηρεάσει την εφαρμογή Play Store. Για να καταργήσετε αυτήν την ενέργεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή Moto X4 Google Play Services:

1. Πατήστε για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια επιλέξτε Εφαρμογές .
2. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερα (τρεις κάθετες κουκκίδες) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση συστήματος.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Υπηρεσίες Google Play.
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
6. Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε Διαχείριση χώρου και στη συνέχεια επιλέξτε την επιλογή Εκκαθάριση όλων των δεδομένων.

Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και, στη συνέχεια, δείτε εάν αυτή τη φορά λειτουργεί ήδη σταθερή.

Τρίτη λύση: Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση ενημερώσεων του Play Store.

Υπάρχουν επίσης κάποιες περιπτώσεις όπου φταίει κακές ενημερώσεις. Ενώ οι ενημερώσεις εφαρμογών προορίζονται για καλούς σκοπούς, υπάρχουν στιγμές που οδηγούν σε κακό αποτέλεσμα. Συχνά, τέτοια ζητήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν με την κατάργηση της εγκατάστασης και μετά την επανεγκατάσταση των ενημερώσεων. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να απεγκαταστήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά τις ενημερώσεις για την εφαρμογή Play Store στο Moto X4:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές .
3. Αγγίξτε το Google Play Store.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
5. Στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.
6. Αν σας ζητηθεί να αλλάξετε την εφαρμογή Play Store στην εργοστασιακή της έκδοση, πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store και δείτε πώς λειτουργεί.

Τέταρτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του Android μπορεί να βοηθήσει τις εφαρμογές που περιλαμβάνουν το Google Play Store να λειτουργούν σωστά. Αν δεν έχετε ενημερώσει το λογισμικό Moto X4, μπορείτε να ελέγξετε για την διαθέσιμη ενημέρωση με αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε Πληροφορίες για το τηλέφωνο.
3. Πατήστε Ενημερώσεις συστήματος.

Επιτρέψτε στη συσκευή σας να αναζητήσει νέα ενημερωμένη έκδοση. Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση, θα πρέπει να δείτε μια ειδοποίηση ενημέρωσης. Διαβάστε τις πληροφορίες για να μάθετε τι μπορεί να προσφέρει η ενημέρωση. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση της νέας ενημερωμένης έκδοσης στη συσκευή σας.

Η συσκευή σας πρέπει να είναι συνδεδεμένη στο Internet, διαθέτει τουλάχιστον 50% μπαταρία και άφθονο χώρο μνήμης για το αρχείο ενημέρωσης.

Πέμπτη λύση: Διαγράψτε και προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας Google στο Moto X4 σας.

Η διαγραφή του λογαριασμού σας Google μπορεί να θεωρηθεί μεταξύ των τελευταίων επιλογών αν το πρόβλημα επιμένει μετά την εκτέλεση όλων των προηγούμενων λύσεων. Το πρόβλημα ενδέχεται να αποδοθεί σε έναν κατεστραμμένο λογαριασμό Google στη συσκευή σας, οπότε πρέπει να γίνει ξανά ρύθμιση. Εάν θέλετε να κάνετε μια βολή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε τον Λογαριασμό σας Google από το Moto X4:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στην ενότητα Προσωπικά και, στη συνέχεια, πατήστε Λογαριασμοί .
3. Αγγίξτε την επιλογή Google και, στη συνέχεια, επιλέξτε το λογαριασμό σας Google για να την καταργήσετε.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο Περισσότερα (τρία κάθετα σημεία) και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Κατάργηση λογαριασμού.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN της συσκευής ή τον κωδικό πρόσβασης για να συνεχίσετε και να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή του λογαριασμού Google.

Μετά την επιτυχή διαγραφή του λογαριασμού σας Google, επανεκκινήστε ή επαναφέρετε το κινητό σας στο Moto X4 και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσθέσετε ξανά το Λογαριασμό σας Google:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στην επιλογή Προσωπικά και στη συνέχεια πατήστε Λογαριασμοί .
3. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού.
4. Αγγίξτε το Google .
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προσθέσετε το λογαριασμό σας.
6. Αφού δημιουργηθεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας, ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και πατήστε το εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία.
7. Αναζητήστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού Google που χρησιμοποιείτε.

Δοκιμάστε να δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα στην εφαρμογή Google Play Store. Διαφορετικά, κλιμακώστε το πρόβλημα για άλλες επιλογές και πιο προηγμένες λύσεις.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από την Υποστήριξη Google ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών / φορέα παροχής υπηρεσιών σας για να κλιμακώσετε το ζήτημα για άλλες συστάσεις. Εάν δείτε κωδικούς σφάλματος ή προτροπές μηνύματος, φροντίστε να μεταφέρετε τα στοιχεία στην Υποστήριξη της Google ή στον πάροχο υπηρεσιών σας, ώστε να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν ως συμβουλές για το τι ακριβώς πήγε στραβά και τι πρέπει να γίνει ως ψήφισμα.