Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy C7 Pro που δεν θα στείλει MMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το MMS είναι σωστά ρυθμισμένο ή ενεργοποιημένο στη συσκευή σας. Συνήθως, οι υπηρεσίες δικτύου όπως το MMS ρυθμίζονται αυτόματα με την κάρτα SIM ή το δίκτυό σας. Διαφορετικά, θα πρέπει να ρυθμίσετε μη αυτόματα. Εάν βασίζεστε σε Internet Wi-Fi για υπηρεσίες MMS, τότε το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi. Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες MMS μέσω κυψελοειδούς δικτύου, τα κινητά δεδομένα ή τα κινητά δεδομένα πρέπει να είναι ενεργοποιημένα και να έχετε αρκετές πιστωτικές κάρτες για χρήση. Λάβετε υπόψη ότι οι χρεώσεις δεδομένων εφαρμόζονται όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες MMS μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει πρόσβαση στο δίκτυό σας και ότι η λειτουργία του αεροπλάνου είναι απενεργοποιημένη.

Εκτός από τα προβλήματα που σχετίζονται με το λογαριασμό, ένα τέτοιο πρόβλημα μπορεί επίσης να οφείλεται σε προβλήματα δικτύου, όπως Καμία υπηρεσία ή Καμία πρόσβαση στο δίκτυο, συνήθως από διακοπή λειτουργίας. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να αντιμετωπίσετε πρώτα τα ζητήματα συνδεσιμότητας του δικτύου, προκειμένου να αποκτήσετε πάλι τις υπηρεσίες δικτύου σας, ιδιαίτερα τα MMS, και να λειτουργήσετε σωστά ξανά. Διαφορετικά, αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν σταματήσει το Galaxy C7 Pro από την αποστολή μηνυμάτων MMS.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που συναντάτε ένα πρόβλημα στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων MMS στο Galaxy C7 Pro, τότε είναι πιθανό απλά ένα τυχαίο πρόβλημα που μπορεί εύκολα να διορθωθεί με μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση της συσκευής. Δείτε πώς:

1. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε το όταν εμφανίζονται οι επιλογές μενού.
2. Πατήστε Απενεργοποίηση και έπειτα ΟΚ . Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα κλείσει.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.

Μια μαλακή επαναφορά δεν επηρεάζει τα αποθηκευμένα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας και έτσι δεν υπάρχει ανάγκη δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Δεύτερη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου σας στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Τα σφάλματα λογισμικού και το κακόβουλο λογισμικό μπορούν επίσης να βλάψουν τις λειτουργίες δικτύου στο τηλέφωνό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες επίλυσης του προβλήματος ενημερώνοντας το λογισμικό της συσκευής σας ή εγκαθιστώντας την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού / Android που είναι διαθέσιμη για το τηλέφωνό σας. Για να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο τις ενημερώσεις στο Galaxy C7 Pro, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από το Κύριο μενού ή την οθόνη Εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στην επιλογή "Ενημερώσεις συστήματος" και πιέστε .
3. Αγγίξτε την επιλογή για να ελέγξετε την ενημέρωση με μη αυτόματο τρόπο.
4. Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης στο τηλέφωνό σας. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο Wi-Fi internet και διαθέτει επαρκή ισχύ και χώρο μνήμης για να ολοκληρωθεί η ενημέρωση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού μπορούν να απελευθερώσουν τη συσκευή σας από οποιοδήποτε είδος κακόβουλου λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι ενσωματωμένα σε ορισμένα συνημμένα αρχεία MMS.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN / δικτύου στο Galaxy C7 Pro.

Η επαναφορά των ρυθμίσεων APN θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις MMS στο τηλέφωνό σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και συνεπώς μπορεί να λύσει ενδεχομένως το πρόβλημα εάν οφείλεται κυρίως σε μη έγκυρες ρυθμίσεις ή λανθασμένες ρυθμίσεις παραμέτρων δικτύου. Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN στο Galaxy C7 Pro:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
3. Μεταβείτε στο και επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
4. Πατήστε Ονόματα σημείων πρόσβασης.
5. Πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ .
6. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά στην προεπιλογή .
7. Διαβάστε τη γραμμή μηνύματος και, στη συνέχεια, πατήστε RESET για επιβεβαίωση.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις Internet και MMS και, σε αυτό το σημείο, θα διορθωθούν τα θέματα MMS. Για να μάθετε, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος MMS και, στη συνέχεια, να το στείλετε στον δικό σας αριθμό. Εάν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε το μήνυμα, τότε είστε καλό να πάτε. Διαφορετικά, συνεχίστε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ρυθμίζοντας μη αυτόματα το MMS στο τηλέφωνό σας. Δείτε πώς:

1. Επιστρέψτε στο Apps-> Settings-> Mobile networks-> μενού Access Points Names .
2. Στη συνέχεια, πατήστε ADD.
3. Καταχωρίστε τις απαιτούμενες πληροφορίες MMS. Εάν δεν είστε σίγουροι για τις πληροφορίες που θέλετε να εισαγάγετε, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον παροχέα υπηρεσιών δικτύου για να λάβετε τις σωστές πληροφορίες MMS.
4. Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαιτούμενες τιμές, πατήστε MORE και, στη συνέχεια, επιλέξτε SAVE . Με αυτόν τον τρόπο, θα αποθηκευτούν και θα εφαρμοστούν οι πρόσφατες αλλαγές που κάνατε.

Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας για να ανανεώσετε το σύστημα και την εσωτερική μνήμη και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν το MMS λειτουργεί ήδη όπως προβλέπεται.

Τέταρτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Galaxy C7 Pro.

Είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης για να απαλλαγείτε από την κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη ή προσωρινά δεδομένα που μπορεί να έχουν προκαλέσει προβλήματα στο σύστημα τηλεφωνικού δικτύου και τελικά να σταματήσουν τις λειτουργίες MMS. Εάν μόλις αρχίσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη μηνύματος MMS μετά την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής ή ενημέρωσης λογισμικού, τότε θα ήταν απαραίτητο να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power, Home και Volume Up ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
3. Απελευθερώστε το κουμπί λειτουργίας όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung.
4. Απελευθερώστε τα κουμπιά Home και Volume Up όταν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android .
5. Στο μενού "Ανάκτηση Android", πατήστε επανειλημμένα το κουμπί "Μείωση έντασης" για να μεταβείτε στην επιλογή " Wipe Cache Partition " και να επισημάνετε την επιλογή Wipe Cache Partition .
6. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
7. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της διαίρεσης προσωρινής μνήμης και επισημανθεί η επιλογή του συστήματος επανεκκίνησης τώρα .
8. Τέλος, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Προσπαθήστε να στείλετε ένα δείγμα μηνύματος MMS στο δικό σας αριθμό και να δείτε αν αυτή τη στιγμή λειτουργεί ήδη. Εάν εξακολουθεί να μην στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα, ελέγξτε ξανά τους φακέλους εισερχομένων και εξερχόμενων μηνυμάτων. Η συσκευή σας ενδέχεται να μην είναι σε θέση να στείλει ή να λάβει περαιτέρω μηνύματα SMS ή MMS εάν έχει υπερβεί το όριο μηνύματος. Στην περίπτωση αυτή, απαιτείται η διαγραφή παλιών και ανεπιθύμητων μηνυμάτων από τους φακέλους μηνυμάτων σας. Εάν το μήνυμά σας περιέχει συνημμένο αρχείο, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν είναι κατεστραμμένο και ότι το μέγεθος του αρχείου δεν είναι τόσο μεγάλο. Διαρκεί συνήθως περισσότερο για τη συσκευή να στέλνει συνημμένα αρχείων μεγαλύτερων μορφών αρχείων. Σε χειρότερα σενάρια, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αποστολή του αρχείου καθόλου. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε πρώτα να συμπιέσετε το αρχείο και στη συνέχεια να στείλετε ξανά το μήνυμα. Αν και αυτό δεν θα βοηθήσει, τότε η τελευταία σας επιλογή θα ήταν να πάτε για μια κύρια επαναφορά ή να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τον παροχέα υπηρεσιών / φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου.

Αλλες επιλογές

Αν έχετε ήδη εξαντλήσει όλες τις πιθανές μεθόδους για να λύσετε το πρόβλημα και να πάρετε το Galaxy C7 Pro για να στείλετε και να λάβετε μηνύματα MMS ξανά, αλλά χωρίς αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα ή τον παροχέα υπηρεσιών σας. Με τον τρόπο αυτό θα σας βοηθήσουμε να επαληθεύσετε την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας και να βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός σας δεν έχει ανασταλεί και ότι η κάρτα SIM δεν είναι ελαττωματική. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πρέπει επίσης να είναι ενημερωμένο και η υπηρεσία σας πρέπει να είναι απαλλαγμένη από οποιονδήποτε περιορισμό. Εάν η κατάσταση και οι υπηρεσίες του λογαριασμού σας είναι καλές, αλλά το πρόβλημα συνεχίζεται, μπορείτε να ζητήσετε από τον μεταφορέα σας να επαναφέρει τα μηνύματα MMS στο λογαριασμό σας.