Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S6 που συνεχίζει να ανανεώνεται μετά την ενημέρωση του Android 6.0.1 Marshmallow

Φαίνεται ότι υπάρχουν πολλοί ιδιοκτήτες Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα τυχαίας επανεκκίνησης μετά την ενημέρωση της συσκευής τους στο πιο πρόσφατο firmware του Marshmallow. Εάν το τηλέφωνο επανεκκινείται τυχαία από μόνο του, αποτελεί ένδειξη ότι το υλικολογισμικό ή το λειτουργικό σύστημα είναι κατεστραμμένο ή λείπουν κάποια αρχεία και αφού δεν γνωρίζουμε ποια είναι, πρέπει να κάνουμε μερικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να μας βοηθήσουν να διορθώσουμε το.

Εδώ είναι ένα από τα προβλήματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα το ζήτημα:

" Γεια σας παιδιά. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας να διορθώσετε το πρόβλημα με το τηλέφωνό μου Είναι ένα Galaxy S6 το οποίο αγόρασα ολοκαίνουργιο. Υπήρξε μια ειδοποίηση σχετικά με μια ενημερωμένη έκδοση, οπότε έχω κατεβάσει το. Ήταν επιτυχής και ήμουν σε θέση να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου για αρκετές ώρες πριν από την πρώτη εμφάνιση του προβλήματος-επανεκκινήθηκε μόνος του.

Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν ένα είδος σφάλματος, οπότε δεν το έχω πειράξει. Την ημέρα μετά το πρώτο περιστατικό, το πρόβλημα συνέβη ξανά, μετά από λίγες ώρες επανεκκινήθηκε και πάλι και τώρα γίνεται πιο συχνή από πριν. Υπήρξε ακόμη και ένας χρόνος που βρισκόμουν στη μέση μιας κλήσης όταν συνέβη, οπότε η κλήση έπεσε. Δεν θέλω να συμβεί αυτό γιατί οι άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι αποσιωπώ τις κλήσεις τους. Τι πρέπει λοιπόν να κάνω; Ευχαριστώ. "

Το παραπάνω πρόβλημα δείχνει μόνο ένα από τα σημάδια του προβλήματος. Υπάρχουν στην πραγματικότητα και άλλα σημάδια που ενδέχεται να συναντήσετε, τα οποία μπορεί να οδηγήσουν στο ίδιο αποτέλεσμα - ανεπιθύμητες επανεκκινήσεις. Έτσι, επιτρέψτε μου να απαριθμήσω τα πιθανά συμπτώματα αυτού του προβλήματος:

• Ακριβώς όπως το προαναφερθέν πρόβλημα, οι επανεκκινήσεις μπορεί να γίνουν πιο συχνές μέχρις ότου δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο επειδή επανεκκινείται κάθε λίγα λεπτά
• Υπήρχαν επίσης αναφορές ότι το τηλέφωνο παγώνει για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν ανταποκρίνεται και στη συνέχεια επανεκκίνηση μόνο για να κάνει το ίδιο πράγμα όταν είναι πίσω
• Ορισμένοι ανέφεραν ότι οι συσκευές τους επανεκκινούν μετά τη χρήση συγκεκριμένων εφαρμογών, πράγμα που δείχνει ότι το πρόβλημα μπορεί επίσης να σχετίζεται με εφαρμογές

Τώρα που γνωρίζετε τα άλλα σημάδια του προβλήματος, είναι καιρός να εξετάσουμε τις πιθανές αιτίες που βασίζονται σε αναφορές και μαρτυρίες των ιδιοκτητών:

• Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να καταρρεύσουν λόγω προβλήματος ασυμβατότητας με το νέο υλικολογισμικό που προκαλεί το συντριβή του συστήματος
• Το νέο σύστημα εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τις προσωρινές μνήμες του προηγούμενου υλικολογισμικού και προκάλεσε ασυνέπειες κατά τη διάρκεια της λειτουργίας
• Το ίδιο το υλικολογισμικό είναι κατεστραμμένο και πρέπει να επανεγκατασταθεί
• Ορισμένα αρχεία λείπουν λόγω κακής ή διακοπής της ενημέρωσης
• Η συσκευή υπέστη υγρή ή φυσική ζημιά που προκάλεσε ασυμφωνίες με το υλικό

Πριν μεταβούμε στις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S6 και βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που παρέχουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο μας.

Βήμα-βήμα Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ο σκοπός της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Ναι, γνωρίζουμε ότι το ζήτημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του Marshmallow, αλλά πραγματικά δεν γνωρίζουμε τι προκάλεσε αυτό. Έτσι, ας προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε μία πιθανότητα μετά την άλλη και να ξεκινήσουμε με τις εφαρμογές.

Βήμα 1: Οι ασύμβατες εφαρμογές έρχονται σε αντίθεση με το νέο υλικολογισμικό

Εάν μια εφαρμογή είναι ασυμβίβαστη με το νέο σύστημα, διακόπτεται όταν ανοίγετε. Αλλά κάποιοι πραγματικά κάνουν περισσότερη ζημιά και αυτό το πρόβλημα είναι μόνο ένα από αυτά. Έτσι, για να αποκλείσετε αυτή τη δυνατότητα, σας συνιστούμε να εκκινήσετε το Galaxy S6 σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να απομονώσουμε αμέσως αν οι εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα έχουν προεγκατασταθεί ή ληφθεί:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Samsung Galaxy S6", απελευθερώστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να τελειώσει το τηλέφωνο την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε Ασφαλής λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Εάν το πρόβλημα δεν εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι προφανές ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε λάβει έχουν προκαλέσει το πρόβλημα. Θα πρέπει να αναζητήσετε αυτές τις εφαρμογές και να τις ενημερώσετε ή να τις απεγκαταστήσετε.

Δοκιμάστε να ξεκινήσετε την εκκίνηση σε κανονική λειτουργία και να ανοίξετε τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε συχνά. Δοκιμάστε να ανοίξετε το ένα μετά το άλλο μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Αυτός που χρησιμοποιείτε κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί να είναι ένας από τους ενόχους. Δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε πρώτα ή απλά να προχωρήσετε και να την απεγκαταστήσετε.

Αν το τηλέφωνο επανεκκινήσει τυχαία ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Κάποιες κρυφές μνήμες μπορεί να έχουν καταστραφεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης

Οι κρυφές μνήμες του συστήματος είναι σημαντικές για την ομαλή λειτουργία του τηλεφώνου. Ωστόσο, μερικές από τις κρυφές μνήμες ενδέχεται να καταστραφούν κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης ενημερώσεως όπως αυτή που μόλις διαθέτετε, δηλαδή από το KitKat έως το Marshmallow. Παρόλο που αυτά τα αρχεία είναι κατεστραμμένα, το νέο σύστημα μπορεί να συνεχίσει να τα χρησιμοποιεί. Συνεπώς, συμβαίνουν ασυνέπειες αφήνοντας τη συσκευή να παγώνει, να μην ανταποκρίνεται ή να επανεκκινείται τυχαία.

Πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη, ώστε το νέο σύστημα να δημιουργήσει νέα αρχεία που είναι συμβατά με αυτό και αφού δεν είναι μόνο αρχεία όπως οποιαδήποτε άλλη, δεν έχετε πρόσβαση σε αυτά. Δεν μπορείτε να διαγράψετε αρχεία προσωρινής μνήμης ένα προς ένα. Επομένως, αυτό που χρειάζεστε είναι να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε κατάσταση ανάκτησης και να διαγράψετε τα περιεχόμενα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Ακολουθεί η βήμα προς βήμα οδηγίες ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Η σάρωση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης είναι σχεδόν το ίδιο με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά μόνο ότι δεν διαγράφετε δεδομένα αλλά αποθηκεύετε δεδομένα στο σύστημα. Είναι μια πολύ αποτελεσματική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να χρησιμοποιήσετε πριν αποφασίσετε να κάνετε επαναφορά. Και το καλό είναι ότι κανένα από τα αρχεία, τις εφαρμογές, τις επαφές σας κ.λπ. θα διαγραφεί. Ωστόσο, εάν αποτύχει να επιλύσει το πρόβλημα, τότε πρέπει να κάνετε επαναφορά.

Βήμα 3: Ορισμένα δεδομένα συστήματος και εφαρμογών ενδέχεται να έχουν καταστραφεί κατά τη διαδικασία ενημέρωσης

Για τους μέσους χρήστες, αυτό είναι όσο μπορείτε να πάτε και αν το πρόβλημα παραμείνει μετά την παρακάτω διαδικασία, τότε ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό.

Αυτό είναι το ίδιο με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μόνο όταν γίνεται σε λειτουργία ανάκτησης και τα διαμερίσματα δεδομένων και προσωρινής μνήμης θα επαναδιαμορφωθούν όταν το κάνετε.

Το μειονέκτημα αυτής της διαδικασίας είναι ότι εάν ξεχάσατε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google και δεν έχετε καταργήσει τον λογαριασμό σας από το τηλέφωνό σας πριν από την επαναφορά ή αν το κλείδωμα της οθόνης εξακολουθούσε να είναι ενεργοποιημένο, η Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας ή FRP θα είναι και θα δυσκολευτείτε να συνδεθείτε ξανά στο τηλέφωνό σας.

Επομένως, πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταργήσει τον λογαριασμό σας Google και ότι η κλειδαριά οθόνης έχει απεμπλακεί.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Βήμα 4: Ήρθε η ώρα να στείλετε το τηλέφωνο για επανεγκατάσταση και / ή επανεγκατάσταση του υλικολογισμικού

Προφανώς πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού, αλλά από τότε που εγκαταστήσατε χειροκίνητα ένα υλικολογισμικό θα ακυρώσει την εγγύηση, δεν μπορείτε απλά να το κάνετε μόνοι σας. Χρειάζεστε έναν εξουσιοδοτημένο τεχνικό για να το κάνετε για εσάς, ώστε είτε να φέρετε το τηλέφωνο στον παροχέα σας είτε να το φροντίσετε για τη Samsung. Ο συμβιβασμός είναι ότι θα πρέπει να περιμένετε λίγες εβδομάδες προτού πάρετε το τηλέφωνό σας πίσω.

Αλλά απλά για να σας δώσω μια επισκόπηση, για το ζήτημα που σχετίζεται με το υλικολογισμικό ακριβώς όπως αυτό, το νέο firmware θα εγκατασταθεί μόνο για να βεβαιωθείτε ότι η ακεραιότητά του είναι ανέπαφη. Εάν το πρόβλημα είναι το νέο υλικολογισμικό, τότε οποιοσδήποτε τεχνικός μπορεί να επιστρέψει στο προηγούμενο υλικολογισμικό.

Εάν, ωστόσο, είστε αρκετά καταλαβαίνω και δεν ενδιαφέρεστε για την εγγύηση, τότε μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Το μόνο που χρειάζεστε είναι το λογισμικό που έχετε κατεβάσει στον υπολογιστή σας και το εργαλείο λάμψης Odin. Αφού έχετε αυτά τα πράγματα, χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή σας για να την εγκαταστήσετε στο τηλέφωνό σας.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός βοήθησε να ρίξει λίγο φως στο πρόβλημα ή την ερώτησή σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να αφήσετε ένα σχόλιο ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.