Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Sony Xperia XZ Premium που ξαφνικά συνεχίζει να επανεκκινεί από μόνο του, τυχαίες επανεκκινήσεις [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ένα smartphone που συνεχίζει να επανεκκινεί απροσδόκητα μπορεί να βιώνει θανάσιμα σφάλματα συστήματος ή σοβαρή καταστροφή δεδομένων. Το ίδιο σύμπτωμα συμβαίνει επίσης όταν ένα smartphone λειτουργεί χαμηλά στην εσωτερική μνήμη. Ζητήματα σχετικά με το υλικό, όπως η κατεστραμμένη μνήμη RAM, ο επεξεργαστής ή άλλα απτά εξαρτήματα, θεωρούνται επίσης μεταξύ των υποκείμενων αιτιών.

Στις περισσότερες περιπτώσεις όμως, τυχαίες επανεκκινήσεις σε κινητές συσκευές αποδίδονται σε προβλήματα λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να θεραπευθούν στο σπίτι. Οι μέθοδοι που επιδεικνύω σε αυτό το πλαίσιο συνίστανται σε εφαρμόσιμες λύσεις και πιθανές λύσεις σε ένα παρόμοιο θέμα στο smartphone Sony Xperia XZ Premium. Μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτές τις επακόλουθες οδηγίες για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα στην ίδια συσκευή.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που συνεχίζει την επανεκκίνηση

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο τηλέφωνο, ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση μνήμης για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε χαμηλή εσωτερική μνήμη. Εάν η διαθέσιμη μνήμη RAM είναι σημαντικά χαμηλή ή κάτω από 1GB, τότε θα πρέπει να διαγράψετε περιττές εφαρμογές και παλιά αρχεία για να ελευθερώσετε λίγο χώρο. Σημειώστε ότι η τυχαία επανεκκίνηση είναι ένα από τα συμπτώματα των προβλημάτων μνήμης μεταξύ των smartphones. Επομένως, είναι επίσης πιθανό η συσκευή σας να ενεργεί λόγω της συρρίκνωσης της μνήμης. Με την ανεπαρκή μνήμη RAM, η συσκευή ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να συσσωρεύει ή να επεξεργάζεται νέες εφαρμογές και υπηρεσίες.

Επίσης, αφαιρέστε τυχόν τοποθετημένη κάρτα SD από το τηλέφωνο, για να αποκλείσετε την κατεστραμμένη κάρτα SD από τις πιθανές ενεργοποιήσεις. Αν το Xperia XZ Premium εξακολουθεί να εμφανίζει το ίδιο σύμπτωμα ακόμη και χωρίς την κάρτα SD και διαθέτει άφθονη μνήμη RAM, δοκιμάστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω λύσεις.

Πρώτη λύση: Απενεργοποίηση δύναμης και επανεκκίνηση (μαλακή επαναφορά).

Για τις πρώτες περιπτώσεις, η διαφθορά ή τα σφάλματα εφαρμογής είναι συνήθως η σκανδάλη. Στην περίπτωση αυτή, η εκτέλεση ενός τερματισμού δύναμης ή επανεκκίνησης (soft reset) στο τηλέφωνο μπορεί να αποτελέσει πιθανή λύση. Με τον τρόπο αυτό καθαρίζει τις μικρές δυσλειτουργίες των εφαρμογών και εξαλείφει την κατεστραμμένη μνήμη cache και τα δεδομένα που ενεργοποιούν το σύστημα να δράσει. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power και το κουμπί αύξησης της έντασης ταυτόχρονα για τουλάχιστον 5 δευτερόλεπτα.
2. Όταν η συσκευή σας δονείται μια φορά, αφήστε τα δύο κουμπιά ταυτόχρονα. Με τον τρόπο αυτό θα υποχρεωθείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Η εκτέλεση μίας μαλακής επαναφοράς επίσης καταστρέφει την προσωρινή μνήμη που είναι αποθηκευμένη στην εσωτερική μνήμη, βοηθώντας έτσι να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης.

Δεύτερη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διάγνωση εφαρμογών.

Για να διαπιστώσετε αν μια εφαρμογή τρίτου προκαλεί προβλήματα στο σύστημά σας τηλεφώνου και καθιστά ασταθής, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία στο Xperia XZ Premium για να παρακάμψετε τις εφαρμογές τρίτων και να τους εμποδίσετε να εκτελούνται. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Ενώ το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές του μενού.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα την επιλογή Απενεργοποίηση ενέργειας μέχρι να απενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.
3. Περιμένετε έως ότου η συσκευή επανεκκινηθεί σε ασφαλή λειτουργία.

Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας όπως κάνετε συνήθως ενώ εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα επανεμφανίζεται. Εάν το τηλέφωνό σας δεν επανεκκινήσει αυτόματα κατά την ασφαλή λειτουργία, τότε μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, θα χρειαστεί να απαλλαγείτε από την κακή εφαρμογή. Προσπαθήστε να σκεφτείτε την εφαρμογή που έχετε κατεβάσει πρόσφατα, πριν το τηλέφωνο παρουσιάσει το σύμπτωμα. Μπορεί να χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση μεμονωμένων εφαρμογών για αυτό το θέμα. Μην ξεχάσετε να δοκιμάσετε τη συσκευή σας μετά την κατάργηση της εγκατάστασης μιας εφαρμογής, ώστε να γνωρίζετε πότε θα σταματήσετε να διαγράφετε εφαρμογές.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ενώ το τηλέφωνο εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία, τότε πιθανότατα να αντιμετωπίσετε κάποιο ζήτημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, η συσκευή σας χρειάζεται υπηρεσία.

Τρίτη λύση: Ενημέρωση εφαρμογών και λογισμικού τηλεφώνου.

Η εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών που εκκρεμούν μπορεί επίσης να βοηθήσει στη σταθεροποίηση εφαρμογών απατεώνων που προκαλούν απροσδόκητο σβήσιμο του συστήματος. Το ίδιο θετικό αποτέλεσμα μπορεί να προκύψει από την ενημέρωση του λογισμικού της συσκευής στην τελευταία έκδοση. Οι ενημερώσεις συνήθως προσφέρουν βελτιώσεις συστήματος και διορθώσεις σφαλμάτων για τη βελτιστοποίηση του λειτουργικού συστήματος. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών στο Xperia XZ Premium, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε για να ανοίξετε την οθόνη Apps .
2. Κάντε κύλιση προς τα δεξιά και έπειτα πατήστε το Play Store.
3. Πατήστε το εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες γραμμές) στην πάνω αριστερή πλευρά του Google Play.
4. Μεταβείτε στις εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
5. Επιλέξτε την καρτέλα Ενημερώσεις για να δείτε τη λίστα των εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
6. Για να ενημερώσετε μεμονωμένες εφαρμογές, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα στο όνομα της εφαρμογής.
7. Για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση όλων στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.

Εκτός από την ενημέρωση των εφαρμογών, συνιστάται επίσης η διατήρηση της ενημέρωσης του τηλεφωνικού σας συστήματος. Οι ενημερώσεις συστήματος συνήθως προσφέρουν νέα και βελτιωμένα χαρακτηριστικά καθώς και βελτιώσεις ασφαλείας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να καθαρίσετε τα σφάλματα που προκλήθηκαν από σφάλματα, τα οποία ενδέχεται να έχουν ενεργοποιήσει το τηλέφωνο για επανεκκίνηση μόνο του.

• Για να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο το λογισμικό της συσκευής σας, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Μενού ενημέρωσης λογισμικού . Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση συστήματος, πατήστε ΣΥΝΕΧΕΙΑ και, στη συνέχεια, πατήστε ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΡΑ για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης.

Πριν από την ενημέρωση, το τηλέφωνό σας πρέπει να έχει πρόσβαση στο Internet Wi-Fi, καθώς θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε την ενημέρωση του συστήματος μέσω over-the-air. Το τηλέφωνό σας πρέπει επίσης να έχει τουλάχιστον 50 τοις εκατό διάρκεια ζωής της μπαταρίας και τουλάχιστον 1 GB διαθέσιμης μνήμης για να διαθέσει το αρχείο ενημέρωσης.

Τέταρτη λύση: Διαγραφή και επαναφορά εργοστασιακών προεπιλογών (master reset).

Μια πλήρης επαναφορά συστήματος μπορεί να είναι το κλειδί για την επίλυση διαρκών βρόχων εκκίνησης, ιδιαίτερα εκείνων που προκαλούνται από περίπλοκα σφάλματα συστήματος ή θανατηφόρα καταστροφή δεδομένων. Αυτό θα σβήσει τα πάντα από το τηλεφωνικό σύστημα, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών που έχετε λάβει, των προσαρμογών, των επαφών και άλλων προσωπικών πληροφοριών. Τα σκληρά σφάλματα και το κακόβουλο λογισμικό που κατοικούν σε κρυμμένους φακέλους του συστήματος καθαρίζονται επίσης κατά τη διαδικασία. Έτσι, καθιστά τη συσκευή σας απόλυτα καθαρή και χωρίς προβλήματα, όπως είναι καινούργια. Απλά μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων εκ των προτέρων, ώστε να μπορείτε να τα ανακτήσετε αργότερα. Μόλις έχετε ρυθμίσει όλα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το Xperia XZ Premium στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Πηγαίνετε στο Σύστημα .
3. Επιλέξτε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό ξεκλειδώματος οθόνης, τον κωδικό PIN ή το σχέδιο για να συνεχίσετε.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα υποκινήσει μια κύρια επαναφορά και θα επανεκκινήσει αυτόματα όταν ολοκληρωθεί. Μετά την επανεκκίνηση, μπορείτε να συνεχίσετε με την αρχική διαδικασία εγκατάστασης για να φτιάξετε το τηλέφωνό σας έτοιμο για χρήση. Επομένως, σε αυτό το σημείο πρέπει να εγκαταλείψουμε τα περίπλοκα σφάλματα συστήματος που προκαλούν τυχαία επανεκκίνηση στο τηλέφωνο.

Πέμπτη λύση: Επισκευάστε το λογισμικό τηλεφώνου με το Xperia Companion.

Ενδέχεται επίσης να επιχειρήσετε να εκτελέσετε μια μαλακή επισκευή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία επισκευής συσκευής Xperia Companion. Ωστόσο, πριν να το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google, επειδή θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες. Θα χρειαστεί επίσης να ασφαλίσετε έναν υπολογιστή με Windows PC ή Mac που έχει εγκατεστημένο το λογισμικό Xperia Companion. Κάθε φορά που έχετε ρυθμίσει όλα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ξεκινήσετε την επισκευή του λογισμικού του τηλεφώνου σας σε έναν υπολογιστή που χρησιμοποιεί το Xperia Companion:

1. Ανοίξτε το λογισμικό Xperia Companion στον υπολογιστή σας.
2. Συνδέστε το smartphone Xperia XZ Premiu m στον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB ή συμβατού καλωδίου δεδομένων.
3. Όταν αναγνωρίζεται το τηλέφωνο, μεταβείτε στην κύρια οθόνη του Xperia Companion και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επισκευή λογισμικού.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επισκευής.

Αλλες επιλογές

Εάν δεν υπάρχει καμία από τις εργασίες, τότε ίσως χρειαστεί να εξετάσετε την επιλογή επισκευής υλικού. Είναι πιθανό το smartphone σας Xperia XZ Premium να έχει υποστεί κάποιο είδος φυσικής ή υγρής βλάβης προκαλώντας το σύμπτωμα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να πάρετε το τηλέφωνό σας στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Sony και να ζητήσετε από έναν τεχνικό να πραγματοποιήσει λεπτομερή αξιολόγηση υλικού.