Πώς να διορθώσετε το Galaxy S7 που συνδέεται με το wifi αλλά δεν διαθέτει διαδίκτυο [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχετε βρεθεί σε μια κατάσταση όπου η συσκευή σας συνδέεται με wifi, αλλά δεν μπορεί πραγματικά να πάρει το διαδίκτυο; Στο σημερινό θέμα # GalaxyS7, αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα. Γνωρίζουμε ότι πολλοί χρήστες του Android που συναντούν μια παρόμοια κατάσταση, ελπίζουμε ότι θα βρουν αυτόν τον οδηγό.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 συνδέεται με το wifi αλλά δεν διαθέτει διαδίκτυο

Έχω ένα πρόβλημα με το Samsung Galaxy S7 σχετικά με τη σύνδεσή του στο wifi. Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο wifi, λέει ότι η διεύθυνση IP δεν βρέθηκε. Μετά την αλλαγή της IP σε στατική και την εισαγωγή των σωστών διευθύνσεων που σας ζητούνται, χτυπήσω την αποθήκευση και συνδεθείτε στο δίκτυο. Το wifi διαβάζεται ως συνδεδεμένο, αλλά τίποτα στο τηλέφωνό μου δεν φορτώνεται. Το πρόγραμμα περιήγησής μου αρχίζει να φορτώνει μια σελίδα και σταματάει σχεδόν αμέσως, ενώ άλλες εφαρμογές και το Google Play Store δηλώνουν ότι δεν μπορούν να συνδεθούν. Όλα, ενώ το τηλέφωνό μου εμφανίζει το wifi μου ως συνδεδεμένο στο δίκτυο, μόλις άλλαξε σε ένα στατικό IP. - Mark

Λύση: Γεια σας Kostis. Η σύνδεση με ένα δίκτυο wifi δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει σύνδεση στο internet αμέσως. Λάβετε υπόψη ότι το δίκτυο wifi του S7 σας είναι συνδεδεμένο σε πράξεις όπως ο μέσος άνθρωπος μεταξύ της συσκευής σας και του διαδικτύου. Είναι πιθανό να μπορεί να συνδεθεί το τηλέφωνο αφού γνωρίζετε το όνομα του δικτύου και έχετε τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου, αλλά το ίδιο το wifi μπορεί να είναι προβληματικό επειδή δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο για κάποιο λόγο. Περιττό να πούμε ότι πρέπει να ξέρετε πού είναι το πρόβλημα πρώτα, ώστε να μπορείτε να το αντιμετωπίσετε σωστά. Ακολουθούν τα ακριβή βήματα που πρέπει να κάνετε.

Μην χρησιμοποιείτε Στατική ΙΡ

Αν δεν ξέρετε τι κάνετε, δεν συνιστάται πραγματικά να χρησιμοποιείτε Στατικό IP. Με τη μη αυτόματη εισαγωγή των τιμών για μια στατική ρύθμιση IP, διατρέχετε τον κίνδυνο να προκαλέσετε κάποιο πρόβλημα όπως αυτό που έχετε. Για παράδειγμα, εάν χάσατε ένα ψηφίο ή μια κουκκίδα κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης IP ή της πύλης Gateway, ενδέχεται να μην λειτουργεί το διαδίκτυο στη συσκευή σας. Το ίδιο ισχύει και αν εισάγετε λανθασμένες πληροφορίες για διακομιστές DNS. Έτσι, και πάλι, εκτός αν είστε βέβαιοι ότι κάνετε τη σωστή στατική ρύθμιση, σας λέμε ότι αλλάζετε ξανά τη ρύθμιση DHCP. Για λόγους αντιμετώπισης προβλημάτων, προτείνουμε επίσης να δοκιμάσετε μια ρύθμιση DHCP για να δείτε αν υπάρχει κάποια διαφορά. Εάν το έχετε ήδη δοκιμάσει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Επαληθεύστε ότι το wifi λειτουργεί

Το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ είναι να διασφαλίσετε ότι το wifi λειτουργεί. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα συνδέοντας απλώς μια άλλη συσκευή σε αυτήν για να δούμε αν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Εάν μια δεύτερη συσκευή συνδέεται με το wifi πρόστιμό σας και μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο, αυτό σημαίνει ότι το σφάλμα βρίσκεται στο S7 σας. Η επόμενη σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων θα πρέπει να εστιάζει στο τηλέφωνό σας και όχι στο δίκτυό σας Wi-Fi.

Από την άλλη πλευρά, αν η δεύτερη συσκευή συμπεριφέρεται ακριβώς όπως ακριβώς κάνει το S7 σας, είναι πιθανότατα ένα πρόβλημα wifi. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη ρύθμιση παραμέτρων του δρομολογητή, σε ζήτημα υλικού δρομολογητή ή σε πρόβλημα ISP (Internet Service Provider). Για να απομονώσετε τα αίτια, θέλετε να καλέσετε τον ISP σας για να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα.

Ελέγξτε εάν έχετε αργό πρόβλημα σύνδεσης

Μερικές φορές, ένα πρόβλημα αργής σύνδεσης ενδέχεται να είναι εσφαλμένο για το συνολικό ή καθόλου πρόβλημα σύνδεσης. Με αργή σύνδεση, εννοούμε ότι το WiFi σας είναι στην πραγματικότητα συνδεδεμένο με το διαδίκτυο, αλλά είναι τόσο αργό που οι σελίδες μπορεί να μην φορτώνονται ή οι εφαρμογές μπορεί να φαίνεται ότι δεν μπορούν να κατεβάσουν καθόλου περιεχόμενο. Το πρόβλημα αργής σύνδεσης συμβαίνει συχνά όταν υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές που μοιράζονται το ίδιο εύρος ζώνης με τις άλλες συσκευές που δεν έχουν τη δυνατότητα να συνδεθούν αξιόπιστα στο διαδίκτυο. Εάν υπάρχουν πολλές συσκευές συνδεδεμένες στο WiFi σας, σκεφτείτε να αποσυνδέσετε όλα αυτά εκτός από το S7 και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν το S7 σας συνδέει με το διαδίκτυο, θα πρέπει να διαχειριστείτε πόσες συσκευές θα πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιήσουν το wifi ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το S7 κατά την περιήγηση. Αν έχετε αργό πρόγραμμα συνδρομής για σύνδεση στο internet, μιλήστε στον ISP σας, ώστε να σας προσφέρει μια ταχύτερη ταχύτητα στο διαδίκτυο.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Εάν δεν υπάρχει τίποτα κακό με το δίκτυό σας Wi-Fi, αφού επαληθεύσετε ότι άλλες συσκευές μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο και δεν υπάρχει καθόλου πρόβλημα αργής σύνδεσης, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για εσάς είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό θα σας επιτρέψει να μάθετε αν μια εφαρμογή τρίτου προκαλεί το πρόβλημα.

Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα περιβάλλον λογισμικού που τρέχει μόνο το Android με τις προεγκατεστημένες εφαρμογές του. Δεν θα επιτρέπεται η εκτέλεση όλων των εφαρμογών που προσθέσατε μετά τη ρύθμιση της συσκευής σας την πρώτη φορά. Εάν η σύνδεση Wi-Fi λειτουργεί κανονικά όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, έχετε ένα ζήτημα εφαρμογής στο χέρι.

Αν αναρωτιέστε πώς να εκκινήσετε το S7 σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
6. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν το wifi λειτουργεί καλά σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι υπάρχει μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Επειδή η ασφαλής λειτουργία δεν θα καθορίσει ποια εφαρμογή είναι προβληματική, θα χρειαστεί να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να την αναγνωρίσετε. Θυμηθείτε ότι η ασφαλής λειτουργία είναι ένα εργαλείο που θα σας βοηθήσει να ξέρετε εάν μια από τις εφαρμογές σας είναι προβληματική. Αν νομίζετε ότι συμβαίνει αυτό, τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε-και-λάθος για να βρείτε αυτό που είναι αυτή η εφαρμογή. Βασικά, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να καταργήσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών μεμονωμένα και να ελέγξετε το πρόβλημα. Ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

1. Εκκινήστε το S7 σας σε ασφαλή λειτουργία.
2. Παρατηρήστε το τηλέφωνο και δείτε εάν το wifi λειτουργεί κανονικά ή όχι.
3. Εάν το wifi λειτουργεί σωστά, τότε θέλετε να προχωρήσετε και να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή.
4. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία.
5. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
6. Εάν το θέμα επιστρέψει, επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Συνεχίστε να κάνετε τον ίδιο κύκλο μέχρι να εντοπίσετε την προβληματική εφαρμογή.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
6. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
7. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Μια άλλη επιλογή που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την κατάσταση είναι να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλογές τους χωρίς να σκουπίσετε το τηλέφωνο, όπως στην επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ας ελπίσουμε ότι, επαναφέροντας όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού της συσκευής σας, θα σκουπίσετε επίσης ένα άγνωστο σφάλμα που προκαλεί το πρόβλημα wifi σας.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του S7 σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Στην ιδανική περίπτωση, το πρόβλημα θα πρέπει να διορθωθεί ήδη από τώρα, αλλά αν δεν λειτουργεί ακόμα αφού κάνετε όλες τις προτάσεις μας, θα πρέπει να σκεπάσετε το τηλέφωνο κάνοντας μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Η επαναφορά από το εργοστάσιο θα διαγράψει επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας προτού επιχειρήσετε αυτή τη λύση.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.