Πώς να υποβάλλετε αναφορά σφάλματος για το iPhone 7 iOS 11 δημόσια beta έκδοση, άλλα θέματα OS

Σήμερα σας παρουσιάζουμε κάποια προβλήματα σχετικά με το iOS σε ένα # iPhone7. Ελπίζουμε ότι όσοι από εσάς θα αντιμετωπίσουν προβλήματα με τη σύντομη έκδοση της σταθερής έκδοσης του iOS 11, θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την ανάρτηση ως μια καλή αναφορά για το τι πρέπει να κάνουν. Θυμηθείτε ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού iOS παραμένει η ίδια ανεξάρτητα από την έκδοση που χρησιμοποιείτε.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα # iOS, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το iPhone 7 κολλήθηκε στην οθόνη με το λογότυπο της Apple, bootloop

Αγόρασα ένα iPhone 7 στο κατάστημα της Apple στη Νέα Υόρκη στις 8 Δεκεμβρίου 2016 (αύξων αριθμός F4GSK6BLHG73), αλλά πριν από 4 ημέρες, μπήκε στο λογότυπο της Apple και τους άπειρους βρόχους εκκίνησης. Δοκίμασα επανεκκίνηση από iTunes, ανεπιτυχώς. Επισκέφτηκα την υπηρεσία υποστήριξης στη χώρα μου και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα (Γουατεμάλα). - Ο Carlos Arenales

Λύση: Γεια Κάρλος. Το bootloop μπορεί μερικές φορές να είναι ένα σημάδι ενός δυσλειτουργικού υλικού, συγκεκριμένα του eMMC του τηλεφώνου (που ονομάζεται επίσης συσκευή εσωτερικής αποθήκευσης). Δυστυχώς, δεν υπάρχει άμεσος έλεγχος που μπορείτε να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι. Δεδομένου ότι η περιγραφή του προβλήματός σας είναι πολύ επιφανειακή, δεν υπάρχει κανένας τρόπος να μάθουμε αν η αιτία του προβλήματος σχετίζεται με λογισμικό ή υλικό. Αυτή τη στιγμή, η μόνη επιλογή για εσάς είναι να δοκιμάσετε μια λειτουργία Επαναφορά μέσω λειτουργίας DFU. αν μπορείτε να το κάνετε με επιτυχία, τότε αυτό σημαίνει ότι ο λόγος για το πρόβλημα είναι το λογισμικό στη φύση. Διαφορετικά, πρέπει είτε να βρείτε έναν τρόπο για να αντικαταστήσετε τη μητρική πλακέτα του τηλεφώνου ή απλά να αντικαταστήσετε το τηλέφωνο εντελώς.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του iPhone 7 μέσω της λειτουργίας DFU. Αν δεν το δοκιμάσατε προηγουμένως, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Αυτή η διαδικασία απαιτεί την εγκατάσταση ενός υπολογιστή με το iTunes. Βεβαιωθείτε ότι το iTunes εκτελεί την πιο πρόσφατη ενημέρωση.

1. Στον υπολογιστή σας, κλείστε όλες τις ενεργές εφαρμογές.
2. Ανοίξτε το iTunes.
3. Απενεργοποιήστε το iPhone σας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε την μπαταρία να διοχετευτεί στο 0%, ώστε το τηλέφωνο να απενεργοποιείται μόνο του. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον μία ώρα χωρίς να το ενεργοποιήσετε.
4. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB.
5. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για τουλάχιστον 3 δευτερόλεπτα.
6. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης στην αριστερή πλευρά του iPhone ενώ συνεχίζετε να κρατάτε το κουμπί λειτουργίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει και τα δύο πλήκτρα Power και Lower Down για 10 δευτερόλεπτα. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple αυτή τη στιγμή, επαναλάβετε τα βήματα 5 και 6. Το λογότυπο της Apple δεν πρέπει να εμφανίζεται καθόλου.
7. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down για άλλα 5 δευτερόλεπτα. Εάν εμφανιστεί η οθόνη Plug in to iTunes, επαναλάβετε τα βήματα 5-7. Η σύνδεση στην οθόνη iTunes δεν πρέπει να εμφανίζεται.
8. Θα γνωρίζετε ότι το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία DFU εάν η οθόνη παραμένει μαύρη. Ο υπολογιστής σας θα σας πει τότε ότι το iTunes έχει εντοπίσει ένα iPhone.
9. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη στον υπολογιστή σας για να κάνετε πλήρη ανάκτηση.

Πρόβλημα 2: Πώς να υποβάλλετε αναφορά σφάλματος για το iPhone 7 iOS 11 δημόσια beta έκδοση

Δεδομένου ότι έχω εγκαταστήσει το iOS 11, αντιμετώπιζα διαφορετικά σφάλματα στο iPhone7 μου. Την ενημέρωσα πρόσφατα στο iOS11 (beta 7) μέσω του myiPhone. Μετά από 2 έως 4 ημέρες, το iPhone μου ήταν συνδεδεμένο στο φορτιστή και είδα ότι υπάρχει ένα λογότυπο της Apple που εμφανίζεται στην οθόνη για περίπου 6 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια σβήνει και στη συνέχεια εμφανίζεται και πάλι, όπως κολλήθηκε στον βρόχο ή κάτι τέτοιο. Έχω δοκιμάσει κάθε πράγμα αναβαθμίζοντας, υποβαθμίζοντας, ανακτώντας το λειτουργικό μου σύστημα ακόμα και να το αποκαταστήσω στο σκληρό εργοστασιακό περιβάλλον αλλά ακόμα να κολλήσει στο ίδιο πράγμα. Έχω ήδη κατεβάσει το firmware στην iOS 10 και προσπάθησα να ενημερώσω το iPhone μου με το iTunes. Έχω δοκιμάσει σχεδόν κάθε πράγμα που εμφανίζεται στο διαδίκτυο ως λύση. Οποιοσδήποτε μπορεί να με βοηθήσει με αυτό θα ήταν πολύ αξιόλογο. Ελπίζουμε να δούμε σύντομα την απάντησή σας. - Shehroze

Λύση: Γεια σουχρόζε. Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι προγραμματιστές λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της Apple, κυκλοφορούν μια beta έκδοση για μεγάλη επανάληψη λογισμικού είναι να ανακαλύψουν σφάλματα που δεν έχουν προβλέψει. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα μετά την εγκατάσταση του iOS 11 και έχετε δοκιμάσει ήδη όλες τις συνήθεις δόσεις αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού όπως αυτές που αναφέρατε παραπάνω, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να στείλετε ένα σχόλιο στην Apple. Δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα αντιμετωπιστούν σύντομα τα σφάλματα, αλλά αυτό μπορεί να αναμένεται, ειδικά επειδή μπορεί να υπάρχουν εκατομμύρια χρήστες που αναφέρουν άλλα θέματα αυτή τη στιγμή.

Για να υποβάλετε σχόλια στην Apple για το σφάλμα iOS 11, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη του iPhone σας και ανοίξτε την εφαρμογή Feedback .
2. Πατήστε Αποδοχή για να συμφωνήσετε με την ειδοποίηση χρήσης.
3. Καταχωρίστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Apple ID και τον κωδικό πρόσβασης.
4. Αγγίξτε το κουμπί Σύνθεση στο πάνω δεξιό μέρος (ή το κουμπί Νέων σχολίων στο κάτω μέρος της λίστας.).
5. Συμπληρώστε έναν περιγραφικό τίτλο και, στη συνέχεια, συνεχίστε με τη φόρμα, συμπληρώνοντας κάθε τμήμα με τη σειρά του.
6. Πατήστε Υποβολή για να στείλετε την αναφορά σας στην Apple.

Και πάλι, δεν υπάρχει εγγύηση ότι το πρόβλημά σας θα αντιμετωπιστεί σύντομα, αλλά σίγουρα κάνετε την κοινότητα του iOS μια χάρη αφήνοντας την Apple να γνωρίζει αυτό το πρόβλημα. Όσο πιο γρήγορα αναφέρετε το σφάλμα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να δράσουν οι μηχανικοί της Apple. Λάβετε υπόψη ότι τα μεγάλα σφάλματα έχουν προτεραιότητα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι τα δευτερεύοντα δεν θα επανεξεταστούν καθόλου. Θυμηθείτε, όσο περισσότεροι άνθρωποι αναφέρουν το ίδιο σφάλμα, τόσο πιο πιθανό θα είναι η Apple να το παρατηρήσει έτσι ώστε να συνεχίσετε να αναφέρετε σφάλματα που συναντάτε, ακόμα κι αν φαίνονται προφανή.

Πρόβλημα 3: Το iPhone 7 παγώνει, δεν ανταποκρίνεται, αργή έκδοση θέμα

Γεια. Έχω πολλά προβλήματα με το iPhone 7. Ξεκίνησε σήμερα το μεσημέρι για να δράσει επάνω? ένα λεπτό δούλευε ως συνήθως και το επόμενο ήταν το πάγωμα, χωρίς να ανταποκρίνεται, πολύ αργό, αργό. Με άλλα λόγια, ό, τι περιγράψατε στο κείμενο συνέβαινε στο τηλέφωνό μου. Διάβασα το άρθρο σας και έκανα κάθε πράγμα που εξήγησα, αλλά το iPhone μου εξακολουθεί να μην λειτουργεί όπως είχε συνηθίσει. Είναι ακόμα παγώνει με τα πάντα - μια αφή, μερικές εφαρμογές χρειάζονται πολλά για να ανοίξουν και στη συνέχεια να κλείσουν ξαφνικά, το iPhone σβήνει από μόνο του και μετά έρχεται πίσω. Είμαι απογοητευμένος επειδή το iPhone δεν έχει ούτε ένα χρόνο μαζί μου. Εάν μπορείτε να απαντήσετε στο μήνυμά μου, θα το εκτιμήσω. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας. - Λόρενα Μαρτίνεζ

Λύση: Γεια Lorena. Το πρόβλημα της αργής απόδοσης του iPhone 7 μπορεί να είναι εκδήλωση είτε προβλήματος λογισμικού είτε δυσλειτουργίας υλικού. Κάθε μία από αυτές τις κατηγορίες έχει το αντίστοιχο συγκεκριμένο σύνολο πιθανών προβλημάτων. Για να φτάσετε στο τέλος του ζητήματος, πρέπει να περιορίσετε τους πιθανούς παράγοντες. Έχουμε ήδη συζητήσει αυτό το ζήτημα πριν από αυτή την ανάρτηση, οπότε βεβαιωθείτε ότι κάνετε όλα τα βήματα που προτείνουμε. Θυμηθείτε, εάν το τηλέφωνο παραμένει προβληματικό μετά την ενημέρωση μέσω της λειτουργίας DFU, ο πιο πιθανός λόγος είναι ο κακός εξοπλισμός.

Δυστυχώς, η διάγνωση προβλημάτων υλικού είναι πέρα ​​από το πεδίο του ιστολογίου μας, καθώς απαιτεί να ελέγξουμε φυσικά τη συσκευή. Χρειάζεται επίσης χρόνος για να γίνει, για να μην αναφέρουμε την απαιτούμενη τεχνογνωσία και εργαλεία, ώστε να μπορεί να εκτελεστεί με επιτυχία. Φυσικά, η διάγνωση του προβλήματος είναι μόνο μέρος της όλης διαδικασίας. Εάν η διάγνωση θα είναι σε θέση να εντοπίσει την αιτία, υπάρχει το επόμενο λογικό βήμα της επισκευής.

Τώρα, η επισκευή σε αυτό το πλαίσιο σημαίνει ότι υπάρχει μη λειτουργικό στοιχείο στο τηλέφωνό σας. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε πραγματικά να «επιδιορθώσετε» ένα σπασμένο μέρος, όπως ένα κακό eMMC ή μνήμη, αυτό που ένας εξειδικευμένος τεχνικός συνήθως κάνει είναι να βρει το ίδιο ακριβώς συστατικό κάπου και να αντικαταστήσει το κακό μέρος μαζί του. Αν αυτός ή αυτή δεν μπορεί να βρει ένα καλό μέρος εργασίας (συνήθως με κανίνομισμα από άλλα σπασμένα iPhones), αυτή είναι η στιγμή που θα συστήσει μια πλήρη επισκευή μητρικής κάρτας, η οποία είναι μια πιο ακριβή επιλογή επισκευής. Έτσι, ανάλογα με το πραγματικό ζήτημα, η επισκευή στη συσκευή σας μπορεί να σημαίνει αντικατάσταση μέρους / s ή αντικατάσταση μητρικής πλακέτας. Σε κάθε περίπτωση, πιθανότατα θα πληρώσετε ένα σημαντικό ποσό.

Σας προτείνουμε να αφήσετε την Apple να διορθώσει το τηλέφωνό σας έτσι ώστε να είστε σίγουροι ότι εκπαιδευμένο προσωπικό χειρίζεται την επισκευή.