Το Samsung Galaxy S7 Edge εξακολουθεί να εμφανίζει το σφάλμα "Gallery has stopped" μετά την ενημέρωση του Android Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) έλαβε πρόσφατα την ενημερωμένη έκδοση του Android Nougat και πολλοί έχουν προβλέψει για την εν λόγω εξέλιξη καθώς το νέο firmware φέρνει μαζί πολλές βελτιώσεις τόσο στο interface όσο και στην απόδοση. Ωστόσο, φαίνεται ότι πολλοί παραπονούνται για ορισμένα θέματα που ξεκίνησαν μετά την ενημέρωση, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος σφάλματος "Δυστυχώς, έχει διακοπεί η Γκαλερί" που αφορά τον προεπιλεγμένο διαχειριστή πολυμέσων του τηλεφώνου.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω εκ νέου αυτό το ζήτημα, ώστε οι αναγνώστες μας που κατέχουν αυτήν τη συσκευή και οι οποίοι υποβάλλονται αυτήν τη στιγμή από αυτό το σφάλμα, μπορούν να επωφεληθούν από αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα προσπαθήσουμε να καταλάβουμε γιατί συνέβη αυτό το πρόβλημα μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού - τι το προκάλεσε και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε. Μπορεί να έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα μερικές φορές πριν, ώστε να μπορείτε επίσης να βρείτε τις ίδιες πληροφορίες στον ιστότοπό μας. Απλά συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το μήνυμα σφάλματος και έναν τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν βρήκατε ποτέ αυτήν την ανάρτηση προσπαθώντας να βρούμε μια λύση σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες θέματα που έστειλαν οι αναγνώστες μας πριν. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα τα οποία είναι ίδια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν και αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Η αντιμετώπιση προβλημάτων της Συλλογής έχει διακόψει σφάλματα στο Galaxy S7 Edge

Το "Δυστυχώς, η Συλλογή έχει σταματήσει" είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που μπορεί να συναντήσουν αργότερα ή αργότερα οι ιδιοκτήτες του Galaxy S7 Edge ή οι χρήστες smartphone. Οι παρακάτω διαδικασίες βασίζονται στο πώς εμείς, οι τεχνικοί, αντιμετωπίζουμε προβλήματα με τη συσκευή με αυτό το είδος προβλήματος. Ωστόσο, δεν υπάρχει εγγύηση ότι το πρόβλημα θα διορθωθεί, αλλά αυτό δεν θα σας εμποδίσει να εκτελέσετε διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθεί ένα πρόβλημα που περιγράφει καλύτερα πώς συμβαίνει αυτό το ζήτημα ...

Πρόβλημα : Γεια σου τύπος. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου. Έχω ένα Galaxy S7 Edge. Το αγόρασα ολοκαίνουργιο και έχω ήδη κατεβάσει αρκετές ενημερώσεις από τότε που πήρα το τηλέφωνο πέρυσι. Το πράγμα είναι, μετά την πρόσφατη ενημέρωση, το οποίο με τον τρόπο που πήρε για πάντα να κατεβάσετε, υπάρχει αυτό το μήνυμα λάθους που συνεχίζει να εμφανίζεται. Λέει "Δυστυχώς, η Γκαλερί έχει σταματήσει" κάθε φορά που χρησιμοποιώ την κάμερα και βγάζω κάποιες φωτογραφίες ή ακόμα και βίντεο. Είναι πολύ ενοχλητικό διότι μόλις εμφανιστεί, οι φωτογραφίες που τραβήξαμε δεν θα αποθηκευτούν και το τηλέφωνο θα παγώσει για μερικά δευτερόλεπτα έως και ένα λεπτό πριν μπορέσω να ξανακερδίσω τον έλεγχο. Δεν είμαι συνηθισμένος να αντιμετωπίζω πρόβλημα με το τηλέφωνό μου γι 'αυτό έρχομαι σε επαφή μαζί σας ελπίζοντας ότι ίσως θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να διορθώσω αυτό το πρόβλημα ή να απαλλαγώ από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Τι πρέπει να κάνω? Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ενώ ο αναγνώστης μας ανέφερε συγκεκριμένα ότι το σφάλμα εμφανίστηκε κάθε φορά που φωτογραφίζει ή καταγράφει βίντεο, η αντιμετώπιση προβλημάτων που θα χρησιμοποιήσουμε εδώ θα είναι επίσης αποτελεσματική στην αντιμετώπιση του ίδιου σφάλματος που εμφανίζεται με άλλες περιστάσεις. Ωστόσο, θα προσπαθήσω να εξηγήσω αυτό το πρόβλημα βάσει του πώς περιγράφεται εδώ.

Το πρόβλημα εμφανίζεται ενώ ο ιδιοκτήτης χρησιμοποιεί τη φωτογραφική μηχανή, αλλά γιατί είναι η Συλλογή του Συλλόγου; Η εφαρμογή "Κάμερα" και η "Συλλογή" λειτουργούν μαζί - ο πρώτος φωτογραφίζει ή καταγράφει βίντεο ενώ ο τελευταίος διαχειρίζεται αυτά τα αρχεία. Όταν ληφθεί μια φωτογραφία, η κάμερα θα καλέσει την εφαρμογή γκαλερί για να διαχειριστεί την εικόνα που πρόκειται να περικόψει, να δημιουργήσει μια μικρογραφία και να την οργανώσει σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Τώρα που έχω εξηγήσει σύντομα τι συμβαίνει με τη συσκευή σας, εδώ τι πρέπει να κάνετε ...

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε κατάσταση διαγνωστικής

Όταν το τηλέφωνό σας είναι σε κατάσταση διαγνωστικής, όλες οι εφαρμογές τρίτων μερών είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Αυτό, βέβαια, αφήνει όλες τις προεγκατεστημένες εφαρμογές και βασικές υπηρεσίες να εκτελούνται στο παρασκήνιο. Επομένως, εάν η εφαρμογή Gallery καταρρεύσει εξαιτίας μιας εφαρμογής τρίτου μέρους που συνεχίζει να συντριβεί, τότε το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να τραβήξετε φωτογραφίες ή να καταγράψετε βίντεο για να μάθετε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται γιατί αν δεν εμφανιστεί, τότε η υποψία επιβεβαιώνεται. Σε αυτήν την περίπτωση, απλά πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να την απεγκαταστήσετε. Ακολουθεί ο τρόπος εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε την οθόνη 'Samsung Galaxy S7 EDGE' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Και έτσι απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση.

Καταλαβαίνω επίσης ότι δεν είναι εύκολο να εντοπίσουμε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Επομένως, αν νομίζετε ότι θα ήταν ευκολότερο και γρηγορότερο να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας από το να απεγκαταστήσετε τις υποψιαζόμενες εφαρμογές μία προς μία, κάντε το και στη συνέχεια επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Βήμα 2: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Κάμερα

Όπως αναφέρθηκε στο πρόβλημα, το σφάλμα εμφανίζεται κατά τη λήψη φωτογραφιών χρησιμοποιώντας την εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής, έτσι φαίνεται ότι η τελευταία είναι η σκανδάλη. Ας προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο ότι είναι αυτό που προκαλεί το πρόβλημα και μπορούμε να το κάνουμε αυτό επαναφέροντας το. Εδώ είναι πώς ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την κάμερα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Αφού κάνετε αυτό, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία και επιλέξτε "Έκθεση" αντί "Κάμερα".

Βήμα 3: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά από μια ενημέρωση, είναι λογικό να προχωρήσουμε μετά από την προσωρινή μνήμη του συστήματος, καθώς είναι επιρρεπές στο να καταστραφεί κατά τη διάρκεια των ενημερώσεων του firmware, για να μην αναφέρουμε ότι αυτόματα καθίσταται ξεπερασμένο όταν εκτελείται ένα νέο firmware.

Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος θα αναγκάσει το τηλέφωνο να το αντικαταστήσει με ένα νέο και δεν θα έχει αρνητικές επιπτώσεις στην απόδοση, αλλά θα διορθώσει το πρόβλημα ή θα αυξήσει τη συνολική απόδοση της συσκευής σας. Κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί, επομένως δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας σε αυτό το στάδιο. Δείτε πώς σκουπίζετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού το τηλέφωνο επανεκκινήσει με επιτυχία, προσπαθήστε ξανά να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset

Ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας όταν όλες οι παραπάνω διαδικασίες απέτυχαν. Μπορεί να αντιμετωπίζουμε ένα σοβαρό πρόβλημα υλικολογισμικού και πρέπει να επαναφέρουμε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις. Ενώ η επαναφορά είναι αποτελεσματική, θα διαγράψει όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, ώστε να χρειάζεται να κάνετε backup όλα πρώτα, πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα ...

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων βοηθάει.