Το Samsung Galaxy S7 Edge δεν θα ενημερωθεί στο Nougat, συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Φαίνεται ότι πολλοί ιδιοκτήτες #Samsung Galaxy # S7Edge μαστίζονται από ένα πρόβλημα που εμποδίζει τις συσκευές τους να ενημερώνονται με το πιο πρόσφατο firmware Android #Nougat. Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει" φέρεται ότι εμποδίζει τις συσκευές τους να κατεβάζουν με επιτυχία το υλικολογισμικό και ως εκ τούτου, η εγκατάσταση δεν θα ήταν ποτέ δυνατή.

Θα αντιμετωπίσει αυτό το μήνυμα σφάλματος σε αυτό το post έτσι ώστε να έχουμε μια ιδέα γιατί συμβαίνει, τι προκαλεί και τι πρέπει να γίνει για να το ξεφορτωθεί και να επιτρέψει στο τηλέφωνό σας να κατεβάσει επιτυχώς το τελευταίο firmware Nougat. Αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι υπάρχουν πράγματα που είναι πέρα ​​από την τεχνογνωσία μας, ειδικά όταν ένα πρόβλημα έχει τις ρίζες του σε ένα πρόβλημα υλικού.

Όλα τα άλλα προβλήματα που αντιμετώπισα εδώ ξεκίνησαν χωρίς καμιά αιτία ή μετά από ενημέρωση του υλικολογισμικού. Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας πριν από κάποιο παρόμοιο θέμα, περιηγηθείτε στα παρακάτω προβλήματα για να δείτε αν περιλαμβάνεται η ανησυχία σας. Εάν όχι, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge και βρείτε σχετικά θέματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις μας και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το πρόβλημά σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τις λεπτομέρειες του προβλήματος.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 Edge που συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το λογισμικό έχει σταματήσει" σφάλμα

Το μήνυμα σφάλματος, φυσικά, εμφανίζεται μόνο όταν προσπαθείτε να κάνετε λήψη ή / και να εγκαταστήσετε μια ενημέρωση υλικολογισμικού. Υπάρχουν στιγμές που εμφανίζεται όταν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να γίνεται λήψη και υπάρχουν επίσης στιγμές που εμφανίζονται μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου διακόπτοντας την εγκατάσταση. Όποια και αν είναι η περίπτωση, σίγουρα μπορούμε να κάνουμε κάτι γι 'αυτό, αλλά πριν από αυτό, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που σχετίζονται με αυτό το λάθος ...

Πρόβλημα : Γεια σου droid, είμαι ο άπληστος αναγνώστης σας από το 2013. Πέρυσι αναβαθμίσω το σχέδιό μου από το Galaxy S4 στο νέο Galaxy S7 Edge και όλα λειτουργούσαν πολύ καλά μέχρι πρόσφατα όταν μου ειδοποιήθηκε μια ενημέρωση. Προσπάθησα να το κατεβάσω και κατά το ήμισυ υπήρξε ένα σφάλμα που εμφανίζεται και είπε: "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει" και πιστεύω ότι η ενημέρωση δεν εγκαταστάθηκε με επιτυχία. Η ειδοποίηση δεν εμφανίστηκε ξανά, αλλά δεν έχω ακόμα το Nougat στο τηλέφωνό μου. Μπορείτε να εξετάσετε αυτό το θέμα, παρακαλώ; Ευχαριστώ.

Εάν μπορείτε να θυμηθείτε, η ενημέρωση Nougat κυκλοφόρησε στις αρχές Φεβρουαρίου, αλλά η Samsung την σταμάτησε λόγω ορισμένων προβλημάτων με το υλικολογισμικό. Εάν λάβατε την ειδοποίηση πρόσφατα, τότε θα πρέπει να είναι το νέο firmware της Nougat που υποτίθεται ότι δεν περιέχει σφάλματα.

Έχουμε ήδη συναντήσει παρόμοια προβλήματα πριν από αυτό ξέρουμε ακριβώς τι πρέπει να κάνουμε:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της υπηρεσίας Update Software

Είναι η υπηρεσία που σας ειδοποιεί όταν είναι διαθέσιμες ενημερώσεις υλικολογισμικού για τη συσκευή σας και είναι αυτή που είναι υπεύθυνη για την προετοιμασία της διαδικασίας λήψης καθώς και της εγκατάστασης. Με άλλα λόγια, όσο αφορά την ενημέρωση υλικολογισμικού, αυτή η υπηρεσία είναι αυτή που είναι υπεύθυνη από τότε που η ενημέρωση απέτυχε, είναι επίσης αυτή που πρέπει να κατηγορήσετε. Τούτου λεχθέντος, το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι η επαναφορά της υπηρεσίας έτσι ώστε οποιαδήποτε δεδομένα ή αρχεία που μπορεί να έχουν ληφθεί κατά την πρώτη συνεδρία ενημέρωσης υλικολογισμικού θα διαγραφούν και έτσι θα το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και πατήστε την Ενημέρωση λογισμικού.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Βήμα 2: Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη της ενημέρωσης του υλικολογισμικού σε ασφαλή λειτουργία

Εάν το πρώτο βήμα απέτυχε, τότε υπάρχουν περισσότερα για το πρόβλημα απ 'ό, τι μόνο μια σφάλμα στην εφαρμογή. Ας προσπαθήσουμε να δούμε αν η διαδικασία λήψης θα είναι επιτυχής όταν όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Έτσι, εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και προσπαθήστε ξανά να κάνετε λήψη του υλικολογισμικού.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του.
4. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "Safe mode" (Ασφαλής λειτουργία), αφήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.

Βήμα 3: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Μετά τα δύο πρώτα βήματα και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, τότε είναι καιρός να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας και στη συνέχεια να επαναφέρετε τη συσκευή σας ως κάτι που μπορεί να έχει ήδη ενοχληθεί στις ρυθμίσεις. Επαναφέρετε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές προεπιλογές του και προσπαθήστε να κάνετε λήψη του υλικολογισμικού.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Η επαναφορά είναι πιο πιθανό να διορθώσει το πρόβλημα, αλλά έχουμε λάβει ότι ορισμένες μονάδες έχουν κολλήσει μετά την ενημέρωση. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να κάνετε σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης έτσι ώστε το νέο υλικολογισμικό να μπορεί να δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες που είναι πλήρως συμβατές με αυτό.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.