Το Samsung Galaxy S7 συνεχίζει να εμφανίζεται "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει" σφάλμα μετά την ενημέρωση Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

• Διαβάστε για να καταλάβετε γιατί μια συσκευή high-end όπως το #Samsung Galaxy # S7 μπορεί να παρουσιάσει μηνύματα σφάλματος που αφορούν προεγκατεστημένες εφαρμογές όπως "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" και μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας για να το διορθώσετε.

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, οι επαφές έχει σταματήσει" είναι ένα από τα σφάλματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε εάν το τηλέφωνό σας υποφέρει από προβλήματα με εφαρμογές ή με υλικολογισμικό. Βασικά σημαίνει ότι η υπεύθυνη εφαρμογή κατά τη διαχείριση της λίστας επαφών σας συνετρίβη για κάποιο λόγο. Συχνά εμφανίζεται όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου που βρίσκεται ήδη στη λίστα σας ή όταν εισέρχονται κλήσεις.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε αυτό το πρόβλημα, για να μάθουμε τι την προκάλεσε και τι πρέπει να γίνει σε μια προσπάθεια να το διορθώσουμε. Ενδέχεται να έχουμε ήδη αντιμετωπίσει παρόμοια ζητήματα προτού να μπορείτε να βρείτε δημοσιεύσεις στον ιστότοπό μας, οι οποίες επίσης αντιμετώπισαν το σφάλμα, αλλά παρακαλούμε να σημειώσετε ότι σε αυτή την περίπτωση αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα που προέκυψε μετά την ενημέρωση του τηλεφώνου στο Android Nougat. Μπορεί να φαίνεται σαν ένα περίπλοκο ζήτημα, αλλά βάσει αναφορών από τους αναγνώστες μας, μπορεί να επιλυθεί με απλές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Τώρα, πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S7, επειδή έχουμε ήδη λύσει εκατοντάδες προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Οι πιθανότητες είναι ότι ίσως έχουμε ήδη παράσχει μια λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σήμερα, ώστε να προσπαθήσετε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας σε αυτή τη σελίδα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 με το μήνυμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει"

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να σας καθοδηγήσει για να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα, τι προκαλεί αυτό και ποια είναι τα πράγματα που πρέπει να γίνουν για να το διορθώσετε. Δεν υπάρχει εγγυημένη αποτύπωση, αλλά δεν σας εμποδίζει να κάνετε τι μπορείτε, ως ιδιοκτήτης, να κάνετε για να κάνετε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί τέλεια ξανά. Τώρα, πριν μεταβούμε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που περιγράφουν καλύτερα αυτό το πρόβλημα:

Πρόβλημα : Γεια σας ομάδα TDG, έχω παρακολουθήσει το blog σας από πέρυσι, όταν το καλό παλιό S5 μου άρχισε να ενεργεί επάνω μου και έχω μερικά θέματα που εσείς ήταν σε θέση να επιλύσουν έτσι ελπίζω ότι αυτή τη φορά μπορείτε ακόμα με βοηθήστε, αν και έχω ήδη αναβαθμιστεί στο S7. Το πρόβλημα με το τηλέφωνό μου είναι ότι υπάρχει ένα σφάλμα που συνεχίζει να εμφανίζεται κάθε φορά που λαμβάνω μια κλήση. Το σφάλμα λέει "Δυστυχώς, οι Επαφές έχουν σταματήσει" και το αποτέλεσμα είναι η κλήση παίρνει πέσει, η οποία δεν είναι καλή. Υπήρχαν επίσης στιγμές που εμφανίστηκαν ενώ προσπάθησα να καλέσω έναν αριθμό και δεν νομίζω ότι είναι απλό πρόβλημα. Παρακαλώ βοηθήστε με να απαλλαγούμε από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Ευχαριστώ.

Τώρα, για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, αυτό πρέπει να κάνετε ...

Βήμα 1: Διαγράψτε τις παλιές κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να εξετάσουμε είναι το γεγονός ότι το πρόβλημα άρχισε λίγο μετά την ενημέρωση, οπότε είναι πιθανό να προκληθεί από κάποιες κρυφές μνήμες που έχουν καταστραφεί κατά τη διάρκεια ή μετά την ενημέρωση. Παρόλο που δεν υπάρχει καμία αρνητική επίδραση στην απόδοση του τηλεφώνου σας εάν διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, δεν μπορείτε να το λέτε το ίδιο όταν καταστραφούν αλλά συνεχώς χρησιμοποιούνται από το υλικολογισμικό. Συχνά συνιστούμε στους αναγνώστες μας να διαγράφουν από καιρό σε καιρό τις κρυφές μνήμες για να βελτιστοποιήσουν την απόδοση και σε αυτή την περίπτωση μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Έτσι το κάνετε ...

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μόλις το τηλέφωνο επανεκκινήσει με επιτυχία μετά το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, προσπαθήστε ξανά να ενεργοποιήσετε το σφάλμα καλώντας τον αριθμό σας από άλλο τηλέφωνο ή καλώντας έναν αριθμό τηλεφώνου από τη λίστα επαφών σας. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε ήρθε η ώρα να προσπαθήσουμε να απομονώσουμε το πρόβλημα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε το Galaxy σας S7 σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με αυτό

Έχουν υπάρξει περιπτώσεις στις οποίες οι ενσωματωμένες εφαρμογές συνετρίβησαν εξαιτίας εφαρμογών τρίτου κατασκευαστή και είναι επίσης πιθανό σε αυτή την περίπτωση, καθώς το πρόβλημα δεν επιδιορθώθηκε αντικαθιστώντας τις προσωρινές μνήμες του συστήματος. Απλά πρέπει να μάθουμε αν οι εφαρμογές που έχουν ληφθεί παίζουν ρόλο στην κατάρρευση της εφαρμογής Επαφές, εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του.
4. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "Safe mode" (Ασφαλής λειτουργία), αφήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αυτή τη λειτουργία, τότε μπορούμε να πούμε ότι το ζήτημα είναι είτε με την ίδια την εφαρμογή είτε με το υλικολογισμικό και απλά μεταβείτε στο επόμενο βήμα. Ωστόσο, εάν δεν εμφανιστεί, τότε θα πρέπει να εντοπίσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να την απεγκαταστήσετε, καθώς δεν έχει νόημα να διατηρείτε μια εφαρμογή που προκαλεί τη συντριβή άλλων εφαρμογών.

Βήμα 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Τώρα είναι καιρός να επαναφέρετε την εφαρμογή που αναφέρεται ρητά στο μήνυμα σφάλματος. Μετά την εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης και την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, είναι πιθανό ότι το πρόβλημα είναι με την εφαρμογή ή, τουλάχιστον, αυτό πρέπει να υποθέσουμε πριν κάνει μια επαναφορά. Αν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας της λίστας επαφών, εξάγοντάς την στην κάρτα SD σας ή συγχρονίζοντας το τηλέφωνό σας με το λογαριασμό σας στο Google.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και πιέστε Επαφές.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το σφάλμα για να δείτε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν το κάνει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset στο τηλέφωνό σας

Βρισκόμαστε τώρα στο σημείο όπου πρέπει να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο ότι αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε κάποια διεφθαρμένα αρχεία και δεδομένα του συστήματος, επομένως πρέπει να επαναφέρουμε το τηλέφωνο έτσι ώστε τα παλιά αρχεία να διαγραφούν και να αντικατασταθούν. Κάνοντας αυτό, θα ξέρετε επίσης εάν πρέπει να επανεγκατασταθεί το υλικολογισμικό, ειδικά εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την επαναφορά. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων που θα διαγραφούν:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά την επαναφορά και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε ήρθε η ώρα να μεταφέρετε το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα ή σε μια τεχνολογία και να το ελέγξετε.