Η κλήση της Apple iPhone 7 απέτυχε σφάλμα, δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η κλήση απέτυχε ή δεν ήταν δυνατή η πραγματοποίηση κλήσεων, αλλά μπορεί να λάβει εισερχόμενες κλήσεις και μηνύματα σε ένα iPhone. Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά προβλήματα που επηρεάζουν αρκετούς χρήστες προηγούμενων παραλλαγών του iPhone. Και για κάποιους λόγους, αυτό γίνεται τώρα ένα από τα πρώτα θέματα που αναφέρθηκαν από κάποιους ιδιοκτήτες του νέου iPhone 7.

Η κλήση που απέτυχε συνήθως εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια εξερχόμενη κλήση, αλλά η κλήση δεν θα περάσει. Μπορεί επίσης να συμβεί τυχαία ενώ βρίσκεστε στη μέση μιας συνομιλίας, με αποτέλεσμα την πτώση των κλήσεων. Το ασθενές ή κακό σήμα είναι πιθανό να κατηγορήσει σε αυτήν την περίπτωση, αλλά υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν το ίδιο πρόβλημα στο νέο σας iPhone. Μια κακή κάρτα SIM, για παράδειγμα, μπορεί επίσης να σας προτρέψει με το ίδιο σφάλμα iPhone ενώ προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε εξερχόμενες κλήσεις. Τα σφάλματα λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που συνοδεύονται από σημαντικές ενημερώσεις iOS, μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις λειτουργίες εξερχόμενων κλήσεων του iPhone σας.

Η δυσκολία να κάνετε ένα τηλεφώνημα μπορεί να είναι πραγματικά ενοχλητικό, ειδικά όταν πρέπει να καλέσετε ένα σημαντικό πρόσωπο αυτή τη στιγμή. Και όπως και κάθε άλλο θέμα, θα πρέπει να είμαστε ταπεινοί για να απαλλαγούμε από αυτό το λάθος και να επιλύσουμε την υποκείμενη αιτία το συντομότερο δυνατό.

Εάν αυτός είναι ο λόγος που διαβάζετε αυτήν την ανάρτηση, τότε θα πρέπει να συνεχίσετε την ανάγνωση για να μάθετε πώς να διορθώσετε ένα ενοχλητικό τηλεφώνημα που απέτυχε σφάλμα που εμποδίζει το νέο σας iPhone 7 να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις.

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το νέο σας iPhone, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone 7, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να υποστηρίζουμε τη συσκευή. Επιπλέον, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone και παρέχοντας μας επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Πώς να διορθώσετε την κλήση που απέτυχε σφάλμα ή εξερχόμενα προβλήματα στο iPhone 7 σας;

Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να κάνετε μια μαλακή επαναφορά ή απλά να κάνετε επανεκκίνηση του iPhone 7 με τον συνηθισμένο τρόπο. Για αρχάριους, πραγματοποιείται μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση του iPhone 7, πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί το slider off power. Στη συνέχεια, σύρετε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε το iPhone σας εντελώς. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake ξανά μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Μετά την επανεκκίνηση, εκτελέστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν λειτουργεί ήδη καλά. Εάν όχι, προχωρήστε με οποιαδήποτε από τις παρακάτω μεθόδους.

Βήμα 1. Επαληθεύστε την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Ορισμένοι μεταφορείς θα επιβάλλουν μια μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς παραβατικών λογαριασμών ή θα απενεργοποιούν εξερχόμενες υπηρεσίες εξαιτίας ζητημάτων που σχετίζονται με το λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων προηγούμενων οφειλών ή απλήρωτων λογαριασμών. Σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση και η κατάσταση είναι ενεργή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον μεταφορέα σας να ελέγξει περαιτέρω το iPhone σας, να διασφαλίσει ότι δεν αποκλείεται να λαμβάνει κυψελοειδείς υπηρεσίες και ότι έχει ρυθμιστεί με το σωστό σχέδιο δεδομένων. Επίσης, επαληθεύστε με τον μεταφορέα σας εάν ο λογαριασμός σας έχει ρυθμιστεί σωστά στη νέα σας συσκευή iPhone και βεβαιωθείτε επίσης ότι δεν υπάρχουν διακοπές σε λειτουργία που επηρεάζουν τις υπηρεσίες δικτύου στην περιοχή σας. Λάβετε υπόψη ότι μόνο ο ασύρματος μεταφορέας σας μπορεί να έχει πρόσβαση και να διαχειριστεί τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, οπότε φροντίστε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί του για αυτό το θέμα.

Βήμα 2. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία του αεροπλάνου. Για ορισμένους λόγους, άλλοι χρήστες iPhone ήταν σε θέση να διορθώσουν το ίδιο πρόβλημα κατά την πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων με την εναλλαγή του διακόπτη λειτουργίας του αεροπλάνου Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση μπορεί επίσης να βοηθήσει να απαλλαγούμε από το μήνυμα απέτυχε το σφάλμα και σας επιτρέπει να κάνετε τις εξερχόμενες κλήσεις μετά. Αν θέλετε να δοκιμάσετε αυτό το τέχνασμα στο τέλος, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Αεροπλάνο-> ενεργοποιήστε το για πέντε δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το ξανά.

Βήμα 3. Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μια κακή κάρτα SIM μπορεί επίσης να σας προκαλέσει το ίδιο πρόβλημα με εξερχόμενες κλήσεις στο iPhone σας. Μπορεί να είναι ότι η κάρτα SIM είναι κατεστραμμένη ή απλά πρέπει να ασφαλιστεί σωστά. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί σφάλμα στην κλήση στο τέλος, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM στο iPhone 7:

• Απενεργοποιήστε πλήρως το iPhone σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι σβηστή.
• Εντοπίστε τη θήκη της κάρτας SIM, από το δεξί άκρο του iPhone.
• Ξεκλειδώστε τη θήκη εισάγοντας το εργαλείο εξαγωγής της κάρτας SIM ή ένα συνδετήρα στη θήκη που παρέχεται.
• Τοποθετήστε την κάρτα SIM στη θήκη της κάρτας SIM. Οι χρυσές επαφές πρέπει να είναι στραμμένες προς τα κάτω.
• Τοποθετήστε τη θήκη της κάρτας SIM πιέζοντας το στη θήκη για να την ασφαλίσετε στη θέση της.

Αφού τοποθετήσετε και ασφαλίσετε την κάρτα SIM, ενεργοποιήστε ξανά το iPhone σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να διαπιστώσετε αν λειτουργεί σωστά και ότι το σφάλμα απέτυχε.

Βήμα 4. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Εάν κάνατε πρόσφατα αλλαγές στις ρυθμίσεις δικτύου, τότε είναι πιο πιθανό να έχει κάποια σχέση με το πρόβλημα καλούμενου σφάλματος ή εξερχόμενης κλήσης στη συσκευή σας. Για να αποφευχθεί αυτό μεταξύ των πιθανών ενόχων, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις-> Γενικές-> Επαναφορά-> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλες οι τρέχουσες αποθηκευμένες ρυθμίσεις, όπως οι κωδικοί πρόσβασης Wi-Fi, τα προτιμώμενα δίκτυα και οι ρυθμίσεις VPN. Έτσι, αν κάνατε κάποιες λανθασμένες αλλαγές σε οποιαδήποτε από αυτές τις επιλογές, αυτές θα διαγραφούν επίσης.

Βεβαιωθείτε επίσης ότι προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε μια περιοχή με κάλυψη κυψελοειδούς δικτύου. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα κυψελοειδές δίκτυο στο iPhone σας, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα τα κυψελοειδή δεδομένα. Για να το ελέγξετε, μεταβείτε στο Settings-> Cellular.

Βήμα 5. Επαναφέρετε το iPhone σας και ρυθμίστε το ως νέο.

Εάν όλα τα άλλα δεν κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις με το νέο iPhone 7, τότε θα πρέπει τώρα να επαναφέρετε τη συσκευή σας στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτός ο τρόπος μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη τυχόν δυσλειτουργιών λογισμικού που είναι αρκετά σκληρές ώστε να εξαλειφθούν από προηγούμενες λύσεις. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής σας προτού αρχίσετε να το κάνετε. Αυτό συμβαίνει επειδή όταν επαναφέρετε το εργοστασιακό σας περιεχόμενο στο iPhone, όλα τα περιεχόμενά σας θα διαγραφούν από τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των προσωπικών σας πληροφοριών και προσαρμογών. Αφού δημιουργήσετε το αντίγραφο ασφαλείας, μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

• Συνδέστε το iPhone σας σε έναν υπολογιστή ( Windows ή Mac ) με την τελευταία έκδοση του iTunes. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το καλώδιο USB που συνοδεύει το iPhone σας.
• Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το iTunes.
• Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας εάν είναι απαραίτητο ή κάντε κλικ στην επιλογή Trust This Computer και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
• Αναζητήστε το iPhone 7 από τη λίστα των διαθέσιμων συσκευών στο iTunes. Επιλέξτε το iPhone σας κάνοντας κλικ στο όνομά του από τη λίστα.
• Μεταβείτε στον πίνακα Σύνοψη στο iTunes και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά [όνομα συσκευής].
• Κάντε ξανά κλικ στην επιλογή Επαναφορά για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Μετά από αυτό, το iTunes θα ξεκινήσει να διαγράφει το iPhone σας και στη συνέχεια θα εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο λογισμικό iOS για τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, το iPhone θα επανεκκινήσει μόλις το σύστημα επαναφέρει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μέχρι τότε μπορείτε να ορίσετε τη συσκευή σας ως νέα.

Εάν δεν μπορείτε να επαναφέρετε το iPhone σας μέσω του iTunes, τότε μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε το μενού Ρυθμίσεις για να διαγράψετε τη συσκευή σας.

• Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο iPhone Settings-> General-> Reset-> Delete All Content and Settings. Αυτό θα πρέπει να σκουπίσετε το iPhone σας και να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του στη συνέχεια.

Άλλες χρήσιμες συστάσεις για να διορθώσετε την κλήση απέτυχε σφάλμα στο νέο σας iPhone 7

• Εάν χρησιμοποιείτε περίβλημα ή εξάρτημα τρίτου μέρους, δοκιμάστε να το αφαιρέσετε για να βεβαιωθείτε ότι δεν παρεμβαίνει στην ισχύ του σήματος δικτύου.
• Ελέγξτε για τυχόν αποκλεισμένους αριθμούς και βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός που προσπαθείτε να καλέσετε δεν βρίσκεται στη δεσμευμένη λίστα. Για να ελέγξετε για τους αποκλεισμένους αριθμούς στο iPhone 7, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις-> Τηλέφωνο-> Κλείδωμα και αναγνώριση κλήσεων και, στη συνέχεια, αναζητήστε τους απαγορευμένους αριθμούς. Ένας αριθμός τηλεφώνου μπορεί να αποκλειστεί μέσω των εφαρμογών Phone, FaceTime και Messages στο iPhone σας.

Για να διαχειριστείτε τους αποκλεισμένους αριθμούς μέσω της εφαρμογής Τηλέφωνο:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Τηλέφωνο-> Κλείδωμα και αναγνώριση κλήσεων.

Για να διαχειριστείτε τους αποκλεισμένους αριθμούς μέσω της εφαρμογής FaceTime:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> FaceTime-> Αποκλεισμός.

Για να διαχειριστείτε τους αποκλεισμένους αριθμούς μέσω της εφαρμογής Μηνύματα:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Μηνύματα-> Αποκλεισμένα.

• Μπορείτε να αποκλείσετε ή να αποκλείσετε τους αριθμούς τηλεφώνου από αυτές τις οθόνες. Για να ξεμπλοκάρετε έναν αριθμό τηλεφώνου από τη λίστα Αποκλεισμός, πατήστε Επεξεργασία στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το (εικονίδιο ξεμπλοκάρισμα) ή έναν κόκκινο κύκλο με το σύμβολο - στο εσωτερικό και, στη συνέχεια, χτυπήστε το Unblock για να επιβεβαιώσετε τη δράση. Τώρα προσπαθήστε να καλέσετε ξανά αυτόν τον αριθμό.
• Ενημέρωση ρυθμίσεων φορέα. Η ενημέρωση των ρυθμίσεων φορέα του iPhone σας με το χέρι μπορεί επίσης να είναι σε θέση να διορθώσει τα ζητήματα εξερχόμενων κλήσεων όπως εκδηλώνεται με σφάλμα που απέτυχε σε κλήση. Για να ελέγξετε αν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση για τις ρυθμίσεις φορέα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Σχετικά . Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση ρυθμίσεων φορέα, θα σας ζητηθεί να την εγκαταστήσετε. Για να δείτε την τρέχουσα έκδοση των ρυθμίσεων φορέα στη συσκευή σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Σχετικά και, στη συνέχεια, κοιτάξτε δίπλα στο Μεταφορέα . Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να είναι εκεί. Βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας είναι συνδεδεμένο στο Internet και ότι το δίκτυο είναι σταθερό για να συνεχίσετε με την εγκατάσταση ενημέρωσης ρυθμίσεων φορέα.
• Σημείωση: Πρέπει να κάνετε λήψη των ρυθμίσεων φορέα για το νέο σας μεταφορέα αν έχετε ποτέ εισάγει ή χρησιμοποιήσει μια νέα κάρτα SIM στο iPhone σας.
• Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το LTE. Ενώ το LTE απαιτείται για ταχύτερη σύνδεση στο Internet, μερικές φορές ενεργοποίηση αυτής της δυνατότητας μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση ορισμένων προβλημάτων στο iPhone σας, συμπεριλαμβανομένων των αποκαλούμενων αποτυχημένων σφαλμάτων. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Cellular-> Cellular Options-> και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τις ζώνες 3G, 4G ή άλλες ζώνες δικτύου που υποστηρίζει ο μεταφορέας σας. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε άλλη τοποθεσία.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια

Εάν καμία από αυτές τις προτεινόμενες λύσεις δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα εξερχόμενης κλήσης ή να καλέσει το αποτυχημένο σφάλμα που έχετε στο iPhone 7, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple για να κλιμακώσετε το ζήτημα και να ζητήσετε περαιτέρω υποστήριξη ή άλλες επιλογές. Αυτό πρέπει να γίνει ειδικά αν το πρόβλημα προκαλείται από μια σημαντική ενημέρωση λογισμικού ή συμβαίνει μετά την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης iOS για το iPhone σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα επισημαίνεται μεταξύ άλλων ζητημάτων που θα αντιμετωπιστούν στην επόμενη ανάπτυξη αναβάθμισης iOS.

Συνδεθείτε μαζί μας

Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών και λειτουργιών του νέου smartphone της Apple iPhone 7, μη διστάσετε να επισκεφτείτε τη σελίδα Tutorial. Εκεί μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα περιεχόμενα, τα βήμα-βήμα tutorials, καθώς και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με το iPhone 7. Εάν έχετε άλλες ανησυχίες ή αντιμετωπίσατε κάποια προβλήματα κατά τη χρήση του τηλεφώνου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αυτού μορφή. Απλά φροντίστε να μας πείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα ή το θέμα των συσκευών που μπορεί να έχετε και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.