Η σημείωση 5 του Galaxy συνεχίζει να χάνει τον κωδικό πρόσβασης WiFi, συνεχίζει να αποσυνδέεται, άλλα θέματα

Ακολουθεί μια άλλη επανάληψη για τη συνεχιζόμενη σειρά από αναρτήσεις που καλύπτουν θέματα σχετικά με το # GalaxyNote5 phablet. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις που παρέχουμε εδώ μπορούν επίσης να βοηθήσουν όσους αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.

Ακολουθούν τα ειδικά θέματα που καλύπτουμε σε αυτήν την ανάρτηση σήμερα:

1. Το Galaxy Note 5 δεν θα συνδεθεί με νέο φορέα αφού έχει ξεκλειδωθεί
2. Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να εγκαταστήσει μια ενημέρωση | Η σημείωση 5 του Galaxy συνεχίζει να χάνει τον κωδικό πρόσβασης WiFi
3. Πρόβλημα μηνυμάτων ομάδας μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης στο Galaxy Σημείωση 5
4. Το Σημείωμα 5 του Galaxy δεν θα ανταποκριθεί όταν πατηθεί το κουμπί για να το ξυπνήσει
5. Η σημείωση 5 του Galaxy είναι κλειδωμένη λόγω της προστασίας εργοστασιακής επαναφοράς
6. Το Galaxy Σημείωση 5 ποσοστό μπαταρίας δεν θα πάει μακριά, ακόμη και αν είναι απενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις
7. Το Wifi εξακολουθεί να αποσυνδέεται στο Galaxy Σημείωση 5

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Η σημείωση 5 του Galaxy δεν θα συνδεθεί με νέο φορέα αφού έχει ξεκλειδωθεί

Γεια. Το ζήτημά μου είναι το εξής - θα ήθελα να εκτιμήσω κάθε βοήθεια που τον καθορίζει. Πρόσφατα μετακόμισα από τις ΗΠΑ στον Καναδά. Είχα συμβόλαιο Sprint και αγόρασα το τηλέφωνό μου από την Sprint και μου είπαν ότι θα ξεκλειδώσουν το κινητό μου έτσι ώστε να λειτουργήσει για διεθνή υπηρεσία (Samsung Galaxy Note 5). Μετά την αναμονή των 24 ωρών που είπαν ότι θα χρειαζόταν για να ξεκλειδώσετε, έβαλα τη νέα κάρτα SIM (Virgin Mobile Canada). Το τηλέφωνο λέει "Μη έγκυρη κάρτα SIM" κάθε φορά που βάζω τη νέα κάρτα SIM μέσα. Μετά από πολύ κόπο με τη σκοποβολή με την Sprint, είχαν το τηλέφωνό μου ξεκλείδωτη στην εγχώρια επίσης. Έχω δοκιμάσει πολλά πράγματα όπως η UICC ξεκλειδώσετε και τίποτα δεν λειτούργησε για να πάρει το τηλέφωνό μου να συνεργαστεί με το νέο μου μεταφορέα. Υπάρχει κάποια συμβουλή που έχετε;

Ένα πράγμα που έχω παρατηρήσει που με κάνει να ρωτήσω αν το τηλέφωνο είναι πραγματικά ξεκλειδωμένο είναι ότι όταν έβαλα τη νέα κάρτα SIM μέσα και πηγαίνετε στις ρυθμίσεις δεν υπάρχει καμία "Mobile Network" καρτέλα για να κάνετε κλικ στο. Το έχω πει στον Sprint και δεν φαίνεται να πιστεύουν ότι έχει σχέση με το θέμα. - Άλυσσα

Λύση: Γεια σας Alyssa. Έχετε κάνει κάποια έρευνα εκ των προτέρων σχετικά με το νέο σας μεταφορέα για να δείτε εάν το τηλέφωνό σας θα είναι συμβατό με το δίκτυό τους; Το τσιπ δικτύου του τηλεφώνου σας, το οποίο είναι ένα εξάρτημα υλικού, πρέπει να είναι συμβατό με ένα δίκτυο στο οποίο προσπαθεί να συνδεθεί για να λειτουργήσει. Το "ξεκλείδωμα" ενός τηλεφώνου δεν αλλάζει το υλικό ενός τηλεφώνου. σημαίνει απλώς ότι το λογισμικό έχει τροποποιηθεί ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλο δίκτυο.

CDMA vs GSM

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν δύο σημαντικές κυτταρικές τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στη Βόρεια Αμερική - CDMA και GSM. Το Sprint χρησιμοποιεί την τεχνολογία CDMA, καθιστώντας πολλά από τα τηλέφωνά τους ασύμβατα με άλλα δίκτυα CDMA και GSM. Τα τηλέφωνα GSM εγγυώνται σχεδόν πάντοτε ότι συνεργάζονται με άλλα δίκτυα GSM, διότι όλος ο χρήστης πρέπει να κάνει είναι να ξεκλειδώσει το τηλεφωνικό δίκτυο και να εισάγει μια νέα ενεργή κάρτα SIM. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πληροφορίες συνδρομητών αποθηκεύονται σε μια κάρτα SIM αντί να κωδικοποιούνται απευθείας στο ίδιο το λογισμικό του τηλεφώνου, όπως ακριβώς και στα τηλέφωνα CDMA. Τα τηλέφωνα CDMA, από την άλλη πλευρά, διατηρούν τις πληροφορίες των συνδρομητών βαθιά μέσα στο λογισμικό, γεγονός που καθιστά δύσκολο να τροποποιηθεί. Τα τηλέφωνα CDMA δεν χρησιμοποιούν κάρτα SIM για την αποθήκευση πληροφοριών συνδρομητών, αλλά διαθέτουν μια διαθέσιμη υποδοχή κάρτας SIM σε περίπτωση που ένας χρήστης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία 4G LTE, η οποία είναι τροποποιημένη τεχνολογία GSM. Με άλλα λόγια, τα τηλέφωνα CDMA μπορούν να λειτουργούν χωρίς κάρτες SIM σε αντίθεση με τα τηλέφωνα GSM. Το πρόβλημα είναι ότι όλες οι λειτουργίες δικτύου των τηλεφώνων CDMA δεν λειτουργούν πάντα ακόμα και όταν ξεκλειδωθούν.

Αυτή είναι μια από τις κοινές πτυχές που εμποδίζει τα τηλέφωνα της Sprint να δουλεύουν σε άλλα δίκτυα. Είναι η δουλειά του μεταφορέα σας να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι σωστά ξεκλειδωμένο στο δίκτυο. Αλλά και πάλι, η έξοδος εξαρτάται επίσης από το εάν το τηλέφωνό σας, ακόμα και αν ξεκλειδωθεί, μπορεί να λειτουργήσει με το δίκτυο του νέου σας μεταφορέα.

Τα τηλέφωνα λειτουργούν σε συγκεκριμένες ζώνες ραδιοσυχνοτήτων

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας δεν λειτουργεί με το νέο σας μεταφορέα μπορεί να οφείλεται στον περιορισμό του υλικού. Η Samsung κατασκευάζει συγκεκριμένα μοντέλα τηλεφώνων για να καλύψει τις ανάγκες δικτύου ενός συγκεκριμένου μεταφορέα. Για παράδειγμα, ένα Samsung Spal Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) κατασκευάστηκε από τη Samsung ώστε να μπορεί να λειτουργήσει με τις συχνότητες λειτουργίας της Sprint. Σύμφωνα με τον ιστότοπο της Samsung, το Sprint Galaxy Note 5 μπορεί να λειτουργήσει στις ακόλουθες ζώνες συχνοτήτων:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD.
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900,
• 3G UMTS: Β1 (2100), Β2 (1900), Β5 (850), Β8 (900).
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800).
• 4G FDD LTE: Β2 (1900), Β4 (AWS), Β5 (850), Β12 (700), Β25 (1900), Β26 (800).
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Εάν ο νέος σας μεταφορέας δεν λειτουργεί σε αυτές τις ζώνες συχνοτήτων και τύπους δεδομένων, δεν υπάρχει τρόπος να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας στο δίκτυό του, ακόμα κι αν το δίκτυο έχει ξεκλειδωθεί σωστά. Προσπαθήστε να κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με τις συγκεκριμένες ζώνες συχνοτήτων του τηλεφώνου σας και να τις συγκρίνετε με τις ζώνες συχνότητας λειτουργίας του νέου σας φορέα. Εάν δεν είστε σίγουροι για τις ζώνες συχνοτήτων του μεταφορέα σας, επικοινωνήστε μαζί τους και ζητήστε τους αυτές τις πληροφορίες.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να εγκαταστήσει μια ενημέρωση | Η σημείωση 5 του Galaxy συνεχίζει να χάνει τον κωδικό πρόσβασης WiFi

Γεια σας. Αγόρασα τη Samsung Galaxy Note 5 από τη Γαλλία (το κατάστημα La Fnac στο Παρίσι). Εκείνη την ώρα δεν έβαλα κάρτα SIM σε αυτό. Πήρα το τηλέφωνο μαζί μου στην Αλγερία, καθώς την αγόρασα ολοκαίνουργια. Όταν έφτασα, εισήγαγα την κάρτα SIM της Αλγερίας τηλεφωνικής υπηρεσίας και με εξέπληξε ότι είναι κλειδωμένη. Ήρθα σε επαφή με το κατάστημα όπου αγόρασε το τηλέφωνο στη Γαλλία. είπαν ότι θα έπρεπε να το τρέχω με τη γαλλική κάρτα SIM πριν την πάρω μαζί μου στην Αλγερία.

Εν πάση περιπτώσει, πήρα το εδώ στην Αλγερία σε κάποιον τηλεφωνικό τεχνικό που ήταν σε θέση να το ξεκλειδώσει. Όλα ήταν ωραία εκτός από τη στιγμή που έχω κατεβάσει την ενημέρωση λογισμικού που τρέχω την εγκατάσταση. Το τηλέφωνό μου επανεκκινείται και συνεχίζει με την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα σταματάει και εμφανίζει το κίτρινο σημάδι τρίγωνης με θαυμασμό λέει Σφάλμα. Έχω κατεβάσει ξανά την ενημέρωση λογισμικού, αλλά το πρόβλημα είναι επίμονο.

Ένα άλλο θέμα με το WIFI. Κάθε φορά που απενεργοποιώ το WIFI ο κωδικός πρόσβασης είναι ξεχασμένος, οπότε πρέπει να εισάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης κάθε φορά που ενεργοποιώ το wifi. Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων με ευλάβεια. - Αλί

Λύση: Γεια Ali. Για να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Smart Switch της Samsung. Απλά εγκαταστήστε την εφαρμογή Smart Switch στον υπολογιστή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες αν λάβετε ειδοποίηση ότι υπάρχει διαθέσιμη μια ενημέρωση.

Για το πρόβλημα wifi, δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και να δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα. Εάν όχι, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Ακολουθούν τα ακριβή βήματα για το πώς να κάνετε κάθε διαδικασία:

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης σε μια Σημείωση 5

• Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
• Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
• Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
• Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Τρόπος πραγματοποίησης επαναφοράς από το εργοστάσιο σε Σημείωση 5

• Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
• Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
• Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
• Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή

Πρόβλημα # 3: Πρόβλημα μηνυμάτων ομάδας μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης στο Galaxy Σημείωση 5

Αγόρασα μια Σημείωση 5 γύρω στις αρχές Ιανουαρίου. Λίγο μετά την αγορά υπήρχε μια ενημέρωση λογισμικού (Marshmallow). Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η ενημέρωση, καταργήθηκε η επιλογή αποστολής μηνυμάτων κειμένου ομάδας ως απάντηση ομάδας ή μεμονωμένη απάντηση. Μπορώ να στέλνω μόνο μηνύματα ομάδας ως απάντηση ομάδας. Η ενημερωμένη έκδοση έβγαλε επίσης την ικανότητά μου να απαντώ ως μέρος ενός ομαδικού μηνύματος που μου έστειλε τα μηνύματά μου να μεταβούν στον αρχικό αποστολέα ως ατομική απάντηση.

Επιπλέον, όταν είμαι στο διαδίκτυο, αν θέλω να επεκτείνω την οθόνη για να βλέπω τις λέξεις καλύτερα, δεν αναπροσαρμόζεται για να ταιριάζει στην οθόνη σε οποιονδήποτε ιστότοπο. - Κύνα

Λύση: Γεια σου Kyna. Το Android εξελίσσεται συνεχώς, έτσι ώστε οι αλλαγές μπορεί να περιλαμβάνουν την προσθήκη ή την αφαίρεση ορισμένων λειτουργιών ή λειτουργιών. Μερικές φορές, οι μεταφορείς μπορούν επίσης να εισαγάγουν τροποποιήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τα δικά τους προϊόντα, που ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην θεωρούν χρήσιμοι. Από όσο γνωρίζουμε, η Marshmallow δεν άλλαξε τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα SMS της μετοχής της Samsung Messages app, τα οποία παραμένουν πολλά και ίδια όσον αφορά τον τρόπο αποστολής ενός ομαδικού μηνύματος. Τα παρακάτω είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο αποστολής ενός ομαδικού μηνύματος σε μια Σημείωση 5:

• Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Μηνύματα.
• Αγγίξτε το εικονίδιο Σύνθεση.
• Αγγίξτε το εικονίδιο Επαφές.
• Πατήστε κάτω και πατήστε Ομάδες.
• Πατήστε την ομάδα στην οποία θέλετε να στείλετε το μήνυμα.
• Πατήστε Επιλογή όλων ή επιλέξτε χειροκίνητα παραλήπτες.
• Πατήστε Τέλος.
• Εισαγάγετε κείμενο μηνύματος στο πλαίσιο Συνομιλία ομάδας.
• Όταν τελειώσετε, πατήστε το εικονίδιο Αποστολή

Αν νομίζετε ότι μια πρόσφατη ενημέρωση αναστάτωσε μηνύματα ομάδας στο τηλέφωνό σας, φροντίστε να ενημερώσετε τον μεταφορέα σας για το θέμα αυτό. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να αφήσετε την ομάδα προγραμματιστών να ελέγξει εάν υπήρξε ένα πρόβλημα κωδικοποίησης που προκαλεί το πρόβλημα.

Επιπλέον, όταν είμαι στο διαδίκτυο, αν θέλω να επεκτείνω την οθόνη για να βλέπω τις λέξεις καλύτερα, δεν αναπροσαρμόζεται για να ταιριάζει στην οθόνη σε οποιονδήποτε ιστότοπο. Δεν ξέρουμε αν καταλαβαίνουμε τι προσπαθείτε να πείτε εδώ. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πρόγραμμα περιήγησής σας, εξετάστε τις ρυθμίσεις του, για να δείτε αν έχετε αποκαταστήσει εσφαλμένα κάτι. Η περιγραφή του προβλήματος είναι ασαφής και μας δίνει αρκετές πληροφορίες για να έχουμε μια πλήρη εικόνα. Εάν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης, μπορείτε να προσπαθήσετε να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης στο Internet που χρησιμοποιείτε. Δείτε πώς:

• Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
• Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν εφαρμογές ή Application Manager σε εκδόσεις του Android 6.0 που έχουν υποστεί βλάβη από τον OEM.
• Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
• Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
• Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά "Εκκαθάριση δεδομένων" και "Διαγραφή προσωρινής μνήμης" για την εφαρμογή.

Πρόβλημα # 4: Η σημείωση 5 του Galaxy δεν θα ανταποκριθεί όταν πατηθεί το κουμπί για να ξυπνήσει

Περιστασιακά, η Samsung Σημείωση 5 δεν θα απαντήσει. Για παράδειγμα, κάθεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας. Έβγαλα το κάτω κουμπί για να το ξυπνήσω και δεν συμβαίνει τίποτα. Θα δοκιμάσω το πλευρικό κουμπί, τίποτα. Στη συνέχεια, θα κρατήσω στο πλευρικό κουμπί, όπως εγώ απενεργοποιώ και τελικά θα ανταποκριθεί ζητώντας να απενεργοποιήσετε, επανεκκίνηση, κλπ. Τότε μπορώ να ανοίξω την οθόνη και να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο. Αυτό είναι μόνο περιστασιακό. Διαφορετικά, καλό τηλέφωνο. - Τζούντιφ

Λύση: Γεια Judyhoff. Τα κουμπιά ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά. Να ελέγξω:

• τραβήξτε το μενού υπηρεσιών πατώντας " * # 0 * # " (χωρίς τα εισαγωγικά) στην εφαρμογή του τηλεφώνου
• Πατήστε το πλήκτρο Sub.
• Πατήστε το κουμπί που δεν λειτουργεί σωστά. Η οθόνη πρέπει να εμφανίζει το αντίστοιχο χρώμα όταν πατήσετε ένα συγκεκριμένο κουμπί. Εάν το κουμπί δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, θα πρέπει να το στείλετε, ώστε η Samsung να μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 5: Η σημείωση 5 του Galaxy είναι κλειδωμένη λόγω της Προστασίας Επαναφοράς Εργοστασίου

Η Samsung Σημείωση 5 μου ήταν κλειδωμένη. Πήρα το στο κατάστημα Verizon. Πραγματοποίησαν επανεκκίνηση και στη συνέχεια το τηλέφωνο απαιτούσε τον αρχικό λογαριασμό Google και τον κωδικό πρόσβασης. Hmmm που ήταν πριν από μερικά χρόνια, δεν μπορούσα να το θυμηθώ. Με πείθουν να αγοράσω ένα iPhone. Έτσι, εδώ είμαι με μια πολύ καλή Samsung που θέλω να δώσω στον εγγονό μου και δεν ξέρω πώς να περάσω την απαίτηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Google. Έλεγξα το account.google μου και εμφανίζει μόνο την καρτέλα iPhone και Android 4. - Frances

Λύση: Γεια Frances. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιείτε σε αυτό το τηλέφωνο, δεν έχετε τύχη. Όλες οι συσκευές Samsung που χρησιμοποιούν Android Lollipop και επάνω παρέχουν πρόσθετο επίπεδο ασφαλείας που ονομάζεται Προστασία Επαναφοράς εργοστασίου. Αυτή η νέα δυνατότητα παρέχει πρόσθετη ασφάλεια επιπέδου, εμποδίζοντας την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε μια συσκευή αν έχουν εισαχθεί διαπιστευτήρια λογαριασμού Google. Αυτό το νέο χαρακτηριστικό υποθέτει ότι ο χρήστης είναι αρκετά υπεύθυνος για να θυμάται το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του Google. Δεν λαμβάνει ωστόσο υπόψη ότι σε πραγματικό περιβάλλον, οι χρήστες συχνά ξεχάσουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού τους μετά την εγκατάσταση. Ξέρουμε ότι δεν είστε μόνοι σε αυτήν την περίπτωση, αλλά δεν υπάρχει τίποτα που να μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το ζήτημα, αν δεν μπορείτε να δώσετε τα σωστά διαπιστευτήρια.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy Σημείωση 5 το ποσοστό μπαταρίας δεν θα πάει μακριά ακόμη και αν είναι απενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις

Έχω μια Samsung Galaxy Σημείωση 5 και για κάποιο λόγο, το ποσοστό μπαταρίας συνεχίζει να εμφανίζεται στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης, παρόλο που είναι απενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις. Έκανα ήδη μια επαναφορά του τηλεφώνου, αλλά γνωρίζοντας ότι η τύχη μου δεν είναι πιθανώς μια κύρια επαναφορά. Θα μπορούσα να το στείλω μακριά, αλλά δεν είμαι οικονομικά αρκετά σταθερός για να καλύψω το κόστος αν υπάρχει. Υπάρχει κάτι που μπορώ να δοκιμάσω πριν την στείλω; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Ευχαριστώ. - Millisa

Λύση: Γεια Millisa. Εάν πιστεύετε ότι το ποσοστό μπαταρίας είναι τόσο ενοχλητικό, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε μια κύρια επαναφορά για να δείτε αν αυτό θα καθαρίσει το σφάλμα. Δείτε πώς:

• Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
• Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
• Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
• Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εάν η κύρια επαναφορά δεν αλλάξει τίποτα, αντικαταστήστε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 7: Το Wi-Fi συνεχίζει να αποσυνδέεται στο Galaxy Σημείωση 5

Ενώ συνδέθηκε με το wifi στο σπίτι μου, συνεχίζω να λαμβάνω αυτό το μήνυμα: "Ωχ! Για να έχετε πρόσβαση στο wifi από αυτό το hotspot, ίσως χρειαστεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης ή τη σύνδεση. Άνοιγμα προγράμματος περιήγησης για να συνεχίσετε Ακύρωση Ναι; "Το κινητό μου hotspot είναι κλειστό. Αν επιλέξω ναι, έχω μια κενή οθόνη Google. Θα επιστρέψω ή θα προχωρήσω εκεί που θέλω να είμαι και / w σε λίγες ώρες αυτό επαναλαμβάνεται. Αν επιλέξω την ακύρωση, συνεχίζει να επαναλαμβάνεται.

Επιπλέον, το Gmail δεν θα ενημερωθεί, ακόμα και με το χέρι. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. - Κιμ

Λύση: Γεια Kim. Ορισμένα δίκτυα WiFi μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να ζητούν από τους χρήστες να κάνουν περαιτέρω διαδικασίες ελέγχου ταυτότητας, ώστε να προσπαθήσετε να μιλήσετε με το διαχειριστή wifi (αν δεν είστε) εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το ίδιο σφάλμα. Μπορεί να υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο σύνολο διαπιστευτηρίων που πρέπει να εισαγάγετε για να αποτρέψετε το δρομολογητή να αναρωτηθεί ξανά τη συσκευή σας. Εάν το ζήτημα δεν βρίσκεται στην πλευρά του δρομολογητή, προσπαθήστε να εκτελέσετε ορισμένες βασικές λύσεις αντιμετώπισης λογισμικού, όπως το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία ή την επαναφορά από το εργοστάσιο για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Για το ζήτημα του Gmail, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας. Εάν είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά.