Θέματα ενημέρωσης του Galaxy Note8: Το μήνυμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει" και το επίμονο μήνυμα "Επικάλυψη οθόνης"

Οι ενημερώσεις Android είναι γνωστές για την πρόκληση κάθε είδους προβλημάτων. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote8, θα σας δείξουμε πώς σημειώθηκε μια Σημείωση8 μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης. Ενώ δεν είμαστε θετικοί που η συσκευή Note8 που αναφέρεται σε αυτήν την ανάρτηση έχει εγκαταστήσει μια κακή ενημέρωση, φαίνεται ότι ο τρόπος για τον ιδιοκτήτη. Εάν συναντήσετε τα συγκεκριμένα σφάλματα που αναφέρονται σε αυτήν την ανάρτηση, φροντίστε να ανατρέξετε στις προτάσεις μας παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: το Galaxy Note8 "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει" το σφάλμα μετά από μια ενημέρωση? Το θέμα "Επικάλυψη οθόνης" συνεχίζει να εμφανίζεται

Όλα ξεκίνησαν περίπου πριν από 2 εβδομάδες, όταν είχα αναβαθμιστεί στο τηλέφωνό μου μια μέρα στην άλλη. Το επόμενο πρωί η επιφάνεια εργασίας μου ήταν σκισμένη και όλοι οι φάκελοί μου έφυγαν. Έπρεπε να ανοικοδομήσω ολόκληρη την επιφάνεια εργασίας μου. Στη συνέχεια, άρχισα να αντιμετωπίζω ζητήματα "επικαλύψεων οθόνης". Ξαφνικά έχω προβλήματα με τα δικαιώματα και όταν ακολουθώ τα μηνύματα, μου στέλνουν το θέμα επικάλυψης οθόνης όπου ακολουθώ τα μηνύματα, εκτός από το που δεν μου λένε ποια επικαλύψεις θα πρέπει να απενεργοποιηθούν. Τώρα δεν μπορώ πλέον να αποκτήσω πρόσβαση στον τηλεφωνητή μου ή στην Gallery μου. Είχα το τηλέφωνό μου να μου έστειλε ένα μήνυμα ότι το τηλέφωνό μου είχε σταματήσει. Έσπρωξα την ΟΚ και η εντολή επανεμφανίστηκε αμέσως. Αυτό συνέβη 20 φορές όλη την ώρα που η κόρη μου προσπαθούσε να με καλέσει. Αποφάσισα να κλείσω το τηλέφωνό μου, αλλά η κλήση συνεχίζονταν πάνω στις οθόνες μου, οπότε δεν μπορούσα να κλείσω το τηλέφωνό μου. - Κάθλιν Σμιθ Μπέρμινσμπεκ

Λύση: Γεια Kathleen. Με όλα αυτά τα θέματα που αναφέρετε, πιστεύουμε ότι το ζήτημα μπορεί να σχετίζεται με το λογισμικό, επομένως πρέπει να κάνετε αυτές τις τέσσερις πιθανές λύσεις παρακάτω.

Λύση # 1: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης

Πρώτον, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του Note8 έχει διαγραφεί. Κάτι τέτοιο θα αναγκάσει το τηλέφωνο να διαγράψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος και να δημιουργήσει ένα νέο. Η μνήμη cache του συστήματος είναι ένα σύνολο προσωρινών αρχείων και φακέλων που χρησιμοποιεί το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας, τόσο περισσότερο το Android "μαθαίνει" τη συμπεριφορά χρήσης σας, λέγοντάς της έτσι να συντάξει αρχεία που χρησιμοποιούνται συχνά. Αυτά τα αρχεία μπορούν να διαφέρουν, αλλά χρησιμοποιούνται κυρίως από εφαρμογές. Για παράδειγμα, εάν έχετε την τάση να χρησιμοποιείτε πολύ την εφαρμογή Facebook, το Android θα προετοιμάσει εκ των προτέρων τα απαραίτητα αρχεία για να επιτρέψει την πιο γρήγορη εκκίνηση της εφαρμογής, όπως σελίδες, συνδέσμους και διαμορφώσεις. Θεωρητικά, η κρυφή μνήμη θα πρέπει να λειτουργεί σωστά όλη την ώρα, αλλά υπάρχουν στιγμές που οι ενημερώσεις ή οι εφαρμογές της εφαρμογής ενδέχεται να την καταστρέψουν. Επομένως, για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι πάντα σε καλή κατάσταση, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λύση # 2: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Επειδή υπάρχουν ορισμένα φαινομενικά άσχετα θέματα που αναφέρετε, η αντιμετώπιση μιας μόνο εφαρμογής απευθείας δεν μπορεί να λειτουργήσει. Αντίθετα, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι προεπιλεγμένες εφαρμογές και οι υπηρεσίες της συσκευής σας λειτουργούν όπως πρέπει. Αυτό εξαλείφει την πιθανότητα να λείπει μια εφαρμογή ή μια υπηρεσία που προκαλεί το σφάλμα λογισμικού που αντιμετωπίζει τώρα το Note8.

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στη Σημείωση8:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο τριών κουκίδων).
4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Λύση # 3: Ασφαλής λειτουργία

Η επανεκκίνηση του Note8 σας σε ασφαλή λειτουργία είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτή την περίπτωση, για να μάθετε αν κάποιος από τους χρήστες σας κατηγορεί. Οι κακώς κωδικοποιημένες εφαρμογές τρίτων μερών παρεμποδίζουν μερικές φορές το λειτουργικό σύστημα. Δεν γνωρίζουμε πολλά για την περίπτωσή σας, ειδικά για το ιστορικό της, γι 'αυτό το βήμα θα πρέπει να βοηθήσει στην εξάλειψη της πιθανότητας ότι κάποια από τις εφαρμογές που κατεβάσατε προκαλεί προβλήματα.

Σε ασφαλή λειτουργία, οι εφαρμογές τρίτων δεν θα επιτρέπεται να εκτελούνται, έτσι εάν τα συμπτώματα που αναφέρατε παραπάνω δεν είναι παρόντα, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι η αιτία.

Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το τηλέφωνό σας να τρέξει σε αυτή τη λειτουργία για λίγες ώρες, ώστε να ξέρετε αν υπάρχει κάποια διαφορά.

Η ασφαλής λειτουργία δεν θα σας πει τι είναι η συγκεκριμένη εφαρμογή προβληματική, ώστε να χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερο χρόνο για να καθορίσετε τι μπορεί να είναι. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να καταργήσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών ξεχωριστά και να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί μετά από κάθε κατάργηση εγκατάστασης. Δεν υπάρχει αυτοματοποιημένος τρόπος για να μάθετε πού βρίσκεται το πρόβλημα, εάν έχετε εγκαταστήσει εκατοντάδες εφαρμογές, αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο.

Λύση # 4: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Το εργοστάσιο είναι μια απαραίτητη λύση για εσάς εάν οι τρεις πρώτες προτάσεις δεν θα βοηθήσουν αυτή τη στιγμή. Φροντίστε να υποστηρίξετε τα προσωπικά σας δεδομένα για να αποφύγετε την απώλεια φωτογραφιών, βίντεο, εγγράφων κ.λπ.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη Note8:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Αγγίξτε Επαναφορά.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.