Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν χρησιμοποιεί wifi, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σταμάτησαν να λειτουργούν, άλλα θέματα

Καλή όλοι. Αυτή η ανάρτηση για την αντιμετώπιση προβλημάτων εξετάζει ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με τη συνδεσιμότητα στο # GalaxyS6. Ως συνήθως, οι περιπτώσεις που αναφέρονται εδώ προέρχονται από αναφορές που υποβλήθηκαν από ορισμένα μέλη της κοινότητας του Android. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε αυτό το υλικό χρήσιμο.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το galaxy S6 wifi σταμάτησε να λειτουργεί μετά την πραγματοποίηση αλλαγών στη Διαχείριση Συσκευών

Ο σύζυγός μου έχει Samsung S6. Χθες, μπέρδεψε στην επιλογή Συντήρηση συσκευής στις Ρυθμίσεις και τώρα το WIFI δεν θα ενεργοποιηθεί. Το εικονίδιο είναι μαύρο και μετατρέπεται σε γαλάζιο όταν πατιέται και μπορείτε να αλλάξετε τον διακόπτη WIFI (αλλά όχι να απενεργοποιηθεί) στις ρυθμίσεις. Λέει τη σειρά της, αλλά δεν προχωρά πέρα ​​από αυτό. Δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα δευτερεύον μενού WIFI για να δείτε οποιαδήποτε δίκτυα. Προσπάθησα επανεκκίνηση της συσκευής αρκετές φορές, επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία (το πρόβλημα διατηρήθηκε σε ασφαλή λειτουργία) και σκούπισμα χωρισμάτων κρυφής μνήμης. Κανένα από αυτά δεν έχει καθορίσει το ζήτημα. Το τηλέφωνο λειτουργεί καλά με άλλο τρόπο. Όλα τα άλλα χαρακτηριστικά π.χ. Το Bluetooth, η ημερομηνία κινητής τηλεφωνίας κλπ. Λειτουργούν κανονικά. Φαίνεται ως tho άλλαξε ένα περιβάλλον, ενώ στην περιοχή συντήρησης συσκευής αλλά δεν μπορώ να καταλάβω τι και δεν θυμάται τι άλλαξε. Είμαι σε μια απώλεια. Παρακαλώ βοηθήστε. - Crystal Provo

Λύση: Hi Crystal. Εάν είστε θετικοί ότι πραγματοποιήθηκαν αλλαγές μόνο στην ενότητα Διαχείριση συσκευών, υπάρχει πιθανότητα να έχει επιλέξει μία από τις δύο λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας στο Ρυθμίσεις> Συντήρηση συσκευής> Μπαταρία. Αυτές οι δύο επιλογές είναι MID και MAX, γνωστές στο παρελθόν ως εξοικονόμηση ενέργειας και λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, αντίστοιχα. Οποιοσδήποτε από αυτούς τους τρόπους στοχεύει στη μείωση της κατανάλωσης μπαταρίας της συσκευής, τροποποιώντας λειτουργίες έντασης ενέργειας όπως φωτεινότητα οθόνης, ανάλυση οθόνης, ταχύτητα CPU και χρήση του δικτύου. Μόλις επιλεγεί, η χρήση του δικτύου θα μειωθεί δραστικά, απενεργοποιώντας τόσο τα δεδομένα wifi όσο και τα κινητά, αν και ο χρήστης μπορεί να τα ενεργοποιήσει αργότερα. Για να δείτε αν συμβαίνει αυτό, προσπαθήστε να επαναφέρετε το τηλέφωνο στην κανονική λειτουργία κατανάλωσης ενέργειας κάνοντας τα παρακάτω βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
2. Πατήστε Συντήρηση συσκευής .
3. Πατήστε Μπαταρία .
4. Πατήστε OFF .

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, πραγματοποιήστε επαναφορά από το εργοστάσιο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή Ναι - Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 με Straight Talk Η SIM δεν μπορεί να λάβει κλήσεις και κείμενα

Ο σύζυγός μου και εγώ και οι δύο έχουν Samsung S6 τηλέφωνα (τα οποία ήταν AT & T) άλλαξε σε Straight Talk. Έχουν δουλέψει τέλεια για δύο χρόνια. Χθες και οι δύο έδειξαν ταυτόχρονα "καμία υπηρεσία". Αφήστε το να καθίσει, ξεκίνησε και πάλι τα δύο τηλέφωνα Καμία αλλαγή. Ονομάζεται Straight Talk, ανανεώνουν και τα δύο τηλέφωνα. Καμία αλλαγή. Δεν είναι δυνατή η λήψη κλήσεων ή κειμένων. Σβήνει το wifi, δεν αλλάζει. Η λειτουργία του αεροπλάνου δεν είναι ενεργοποιημένη. Μπορεί να κάνει κλήσεις και στα δύο τηλέφωνα. Ενώ βρίσκεστε σε μια κλήση, παλιά κείμενα και μηνύματα πλημμυρίζουν. Οποιεσδήποτε προτάσεις;

Φαίνεται ότι όλες οι πληροφορίες που τέθηκαν στο Straight Talk είναι σωστές στις Ρυθμίσεις. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. - Scharr

Λύση: Γεια σου Scharr. Εάν και τα δύο τηλέφωνα λειτουργούσαν κανονικά πριν από την εμφάνιση των προβλημάτων από το μπλε χρώμα, υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες για αυτό:

1. κάτι έχει αλλάξει και στους δύο λογαριασμούς, ή
2. υπάρχει ένα τρέχον πρόβλημα δικτύου στην περιοχή σας.

Είναι πολύ απίθανο το ζήτημα να οφείλεται σε πρόβλημα συσκευής, καθώς και οι δύο συσκευές υποφέρουν από το ίδιο πρόβλημα σχεδόν την ίδια στιγμή. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα δημιουργίας και στους δύο λογαριασμούς, οπότε πρέπει να μιλήσετε με τον μεταφορέα σας για να βεβαιωθείτε ότι τα πάντα έχουν ρυθμιστεί κανονικά. Οι διαδικασίες παροχής διαφέρουν ανάλογα με το σύστημα, επομένως μόνο η ομάδα τεχνικής υποστήριξης του μεταφορέα σας μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό. Η έκδοση προπληρωμής σημαίνει ότι υπάρχει μια εσφαλμένη παράμετρος σε έναν λογαριασμό που μπορεί να συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με το ζήτημα. Εάν ένας τακτικός εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης δεν μπορεί να διορθώσει το ζήτημα, σκεφθείτε να μιλήσετε με έναν επόπτη ή διαχειριστή, έτσι ώστε ένα υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης να μπορεί να ελέγξει διπλά τους λογαριασμούς. Εάν έχουν ήδη κάνει τα πάντα στο επίπεδό τους, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει μια νέα κάρτα SIM. Εάν δεν το διορθώσετε, ίσως χρειαστεί να προσπαθήσετε να αλλάξετε τον αριθμό σας για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει υποστεί νέα επεξεργασία.

Εάν τίποτα δεν λειτουργεί ακόμα, υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει ένα άγνωστο πρόβλημα με το δίκτυο. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να τοποθετήσετε μια άλλη γνωστή κάρτα SIM και να δούμε αν οι υπηρεσίες Straight Talk λειτουργούν στην τοποθεσία σας. Εάν συναντήσετε το ίδιο πρόβλημα, αφήστε το Straight Talk να γνωρίζει ότι μπορούν να κάνουν κάτι γι 'αυτό.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν χρησιμοποιεί wifi

Γεια. Προσπαθώ να βοηθήσω τη μαμά μου με το Samsung Galaxy S6 της (χρησιμοποιώ μια Apple έτσι δεν βοηθά πολύ). Έχει έναν παγκόσμιο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι συνδεδεμένος με το wifi μου στο σπίτι ενώ επισκέπτεται. Είναι σε θέση να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά όταν απαντά σε ένα λέει ότι "δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - λάθος εμφανίστηκε στο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.". Πώς μπορώ να βοηθήσω τη ρύθμισή της ώστε να λειτουργεί από το WiFi μου. Χρειάζεται να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό Gmail γι 'αυτήν και να ρυθμίσετε ως προεπιλογή να χρησιμοποιήσει το WiFi; Παρακαλώ βοηθήστε. - Hamish.james

Λύση: Γεια σου Hamish.james. Αυτό μπορεί να είναι μια περίπτωση όπου ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιορίζει έναν λογαριασμό από την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ενός μη αξιόπιστου δικτύου (ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου). Με άλλα λόγια, ο διακομιστής SMTP του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (εξερχόμενος διακομιστής), για λόγους ασφαλείας, δεν επιτρέπει σε έναν λογαριασμό να αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε δίκτυα τρίτων, εκτός εάν ο λογαριασμός μπορεί να πιστοποιήσει τα διαπιστευτήρια σύνδεσης. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, εξετάστε το ενδεχόμενο ενεργοποίησης του ελέγχου ταυτότητας πριν από την αποστολή της επιλογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Για να το κάνετε αυτό στην τυπική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Samsung, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδια ρυθμίσεων (τρεις οριζόντιες γραμμές στο επάνω αριστερό μέρος).
3. Αγγίξτε το εικονίδιο Gear .
4. Πατήστε τον λογαριασμό με τον οποίο έχετε πρόβλημα.
5. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος και πατήστε Ρυθμίσεις διακομιστή.
6. Μετακινήστε το ρυθμιστικό για τον έλεγχο ταυτότητας που απαιτείται προτού στείλετε την επιλογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τα δεξιά για να την ενεργοποιήσετε.

Εάν η μητέρα σας χρησιμοποιεί διαφορετική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βρείτε τις ρυθμίσεις διακομιστή στην εν λόγω εφαρμογή και αναζητήστε οτιδήποτε λέει κάτι σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας που απαιτείται για τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν η παραπάνω λύση δεν σας βοηθήσει, πείτε τη μαμά σας να επικοινωνήσει με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της για άμεση βοήθεια.

Πρόβλημα 4: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S6 σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν

Το Galaxy μου S6 ξαφνικά δεν θα συνδεθεί στο δίκτυο μέσω δεδομένων. Έχω πραγματοποιήσει μια μαλακή επαναφορά, ελέγξα τις ρυθμίσεις APN, καθώς και οτιδήποτε άλλο θα μπορούσα να σκεφτώ ότι θα μπορούσε να επηρεάσει τη σύνδεση δεδομένων. Δεν έχω κατεβάσει νέες εφαρμογές, αλλά έχουν εφαρμόσει όλες τις τρέχουσες ενημερώσεις σε εφαρμογές που ισχύουν. Δεν βλέπω το εικονίδιο μικρών δεδομένων που εμφανίζεται συνήθως στο επάνω μέρος της οθόνης (αυτό που θα πει 4G εάν είναι διαθέσιμο με τα 2 μικρά βέλη που δείχνουν τη λήψη ή τη μεταφόρτωση). Το τηλέφωνο έχει εκτελέσει άψογα για πάνω από 2 χρόνια. Είμαι μηχανικός, και καταλαβαίνω πώς τα κινητά τηλέφωνα λειτουργούν από τεχνική άποψη, αλλά αυτό μου έχει πέσει. Ο μεταφορέας μου είναι η Tag Mobile, ο οποίος χρησιμοποιεί το δίκτυο της T-Mobile. - Ολλανδία Phillips

Λύση: Hi Holland. Έχετε δοκιμάσει τον τρόπο λειτουργίας των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία; Μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενδέχεται να επηρεάζει αυτή τη λειτουργία για κάποιο λόγο, επομένως είναι ένα καλό πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η υποψία μας στο στόχο. Για να διορθώσετε το ζήτημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης για να προσδιορίσετε την προβληματική εφαρμογή.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει ακόμη και όταν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, μπορεί να βοηθήσει το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Τέλος, εάν ένα σκουπίρισμα διαμερίσματος μνήμης cache δεν βοηθά, πραγματοποιήστε επαναφορά από το εργοστάσιο για να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού πίσω στην γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς μπορείτε να το κάνετε.

Θυμηθείτε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και δύο προηγούμενες λύσεις μπορούν να διορθώσουν μόνο ένα ζήτημα λόγω σφάλματος στη συσκευή. Εφόσον ασχολείστε με τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εδώ, υπάρχει πιθανότητα ότι το πρόβλημα είναι επίσης συνδεδεμένο με το λογαριασμό ή το δίκτυο. Επομένως, αν δεν λειτουργήσει τίποτα αφού κάνετε τις προτάσεις μας, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας και αφήστε τους να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.