Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S6 δεν θα λειτουργήσουν μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης Android, άλλα θέματα σύνδεσης

Γεια σας # οπαδοί του GalaxyS6! Καλώς ήρθατε στην τελευταία σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S6. Σήμερα καλύπτουμε ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με το διαδίκτυο και τη συνδεσιμότητα σε αυτήν τη συσκευή. Ελπίζουμε ότι θα το βρείτε χρήσιμο για τα δικά σας παρόμοια προβλήματα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S6 δεν θα λειτουργήσουν μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης Android

Χρησιμοποιώ το Samsung Galaxy S6 και έχω προβλήματα με τη σύνδεσή μου μετά την ενημέρωση του λογισμικού. Εμφανίζεται στην κορυφή με 4G αλλά δεν συνδέεται με το διαδίκτυο χρησιμοποιώντας κινητά δεδομένα. Αυτό με αναγκάζει να επανεκκινήσω ξανά και ξανά μεταξύ μιας συνομιλίας συνομιλίας σε μια εφαρμογή. Πώς να το διορθώσετε αυτό; Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ.

Μου ενοχλεί να επανεκκινήσω το τηλέφωνο ξανά μόνο για να ξανακερδίσω την κινητή σύνδεσή του και τις απώλειες και πάλι μετά από λίγα λεπτά. - Γιόχαν

Λύση: Γεια σου Johanna. Σε σχεδόν κάθε ζήτημα σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας, η αιτία μπορεί να οφείλεται στην πλευρά του μεταφορέα, οπότε τελικά θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών σας εάν οι λύσεις που παρέχουμε εδώ δεν θα λειτουργήσουν. Εάν είστε θετικοί αν και το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης Android, προτείνουμε να κάνετε το συνηθισμένο σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το Android χρησιμοποιεί ένα ειδικό σύνολο προσωρινής μνήμης κατά τη φόρτωση εφαρμογών που ονομάζεται προσωρινή μνήμη του συστήματος. Αυτή η προσωρινή μνήμη αποθηκεύεται στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Το πρόβλημα είναι ότι μερικές φορές, αυτή η κρυφή μνήμη καθίσταται κατεστραμμένη, έτσι ώστε ένα βήμα συντήρησης, οι χρήστες Android πρέπει να καθαρίσουν το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης τακτικά ή μετά από κάθε εγκατάσταση σημαντικής αναβάθμισης του Android. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες

Οι εφαρμογές μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα. Για να ελαχιστοποιήσετε τα σφάλματα των εφαρμογών, θέλετε να διασφαλίσετε ότι εγκαθιστάτε μόνο συμβατές και ενημερωμένες εκδόσεις. Αν απενεργοποιήσατε την αυτόματη εγκατάσταση ενημερώσεων στην εφαρμογή Play Store, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τακτικά ότι επιτρέπετε την εγκατάσταση ενημερώσεων. Καλύτερα, απλά γυρίστε πίσω στην επιλογή αυτόματης εγκατάστασης ενημέρωσης.

Για να το κάνετε αυτό, κάντε τα εξής:

1. Άνοιγμα της εφαρμογής Play Store .
2. Πατήστε το εικονίδιο Μενού (τρεις οριζόντιες γραμμές στο επάνω αριστερό μέρος).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις .
4. Αγγίξτε τις εφαρμογές αυτόματης ενημέρωσης .
5. Επιλέξτε είτε εφαρμογές Αυτόματης ενημέρωσης ανά πάσα στιγμή είτε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών μόνο μέσω Wifi .

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Ως συνέχεια της αντιμετώπισης προβλημάτων για πιθανά προβλήματα σχετικά με την εφαρμογή, θα θέλετε να δείτε πώς λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας όταν έχουν ανασταλεί όλες οι εφαρμογές τρίτων. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με τη φόρτωση του τηλεφώνου σε διαφορετική λειτουργία που ονομάζεται ασφαλής λειτουργία. Επειδή δεν εκτελούνται εφαρμογές τρίτου μέρους, αυτή η μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει να διαπιστώσετε εάν μια από τις εφαρμογές σας προκαλεί το πρόβλημα ή όχι. Βασικά, εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν, αυτό αποτελεί σαφή ένδειξη ότι μια εφαρμογή πρέπει να εμποδίζει τη σωστή λειτουργία των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Η ασφαλής λειτουργία δεν θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε την ακριβή εφαρμογή αν και έτσι θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης για να την αναγνωρίσετε.

Ακολουθούν τα βήματα για την εκκίνηση στην ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους

Αν όλα τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος, το επόμενο βήμα είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε σκουπίσει το τηλέφωνο καθαρό. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, όπως υποδηλώνει το όνομα, θα διαγράψει όλα τα δεδομένα χρήστη, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ., οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας πριν το κάνετε. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι θα επιστρέψει όλο το λογισμικό στην γνωστή κατάσταση λειτουργίας. Αυτό θα εξαλείψει αποτελεσματικά κάθε πιθανό σφάλμα ή πρόβλημα που μπορεί να έχουν αναπτυχθεί μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης.

Παρακάτω είναι τα βήματα για το πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Αφήστε τον μεταφορέα σας να γνωρίζει

Υποθέτουμε ότι υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού ή εφαρμογής που προκαλεί το ζήτημα των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας που έχετε, οπότε θα πρέπει να λειτουργήσει οποιοδήποτε από τα προτεινόμενα παραπάνω βήματα. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο, δεν πρέπει να διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας, καθώς μπορεί να προκύψει κάποιο πρόβλημα δικτύου. Υπάρχει επίσης μια πιθανότητα ότι το πρόβλημα προκαλείται από ένα ζήτημα κωδικοποίησης στο υλικολογισμικό που παρέχουν, έτσι ώστε να αναφέρουν ότι το πρόβλημα θα τους βοηθήσει να περιορίσουν τον πιθανό λόγο στο τέλος τους. Θυμηθείτε, εάν είναι ένα σφάλμα κωδικοποίησης, τόσο περισσότεροι χρήστες το αναφέρουν, τόσο πιο πιθανό είναι να δράσουν σε αυτό. Ακόμα κι αν δεν έχετε άμεση λύση, μπορείτε να έχετε τη διαβεβαίωση ότι θα εργαστούν σίγουρα σε αυτό.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να συνδεθεί στο wifi, συνεχίζει να ζητά όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης

Η άκρη μου στο Galaxy S6 θα συνδεθεί στο wifi αλλά δεν μπορώ να βρω πρόσβαση στο Internet. Μου λέει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση. Δεν έχω πρόσβαση στο Internet στο τηλέφωνό μου. Μου ζητάει να βάλω ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης και δεν το ξέρω. Έχω μόνο έναν κωδικό πρόσβασης για το wifi μου. Με τα οποία είχα συνδεθεί προηγουμένως, αλλά εδώ στις τελευταίες 2 εβδομάδες δεν μπορώ να συνδεθώ με αυτό. - Kristyclark715

Λύση: Γεια σου Kristyclark715. Το όνομα χρήστη του δικτύου Wi-Fi πρέπει να είναι το όνομα του WiFi που μπορείτε να δείτε. Η μόνη περίπτωση που ένα τηλέφωνο θα ζητήσει ένα wifi όνομα χρήστη και κωδικό είναι όταν υπάρχει μια αλλαγή στο εν λόγω δίκτυο. Για παράδειγμα, εάν το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης έχουν αλλάξει πρόσφατα, το τηλέφωνό σας θα ζητηθεί από το δρομολογητή για έλεγχο ταυτότητας και πάλι ζητώντας το νέο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Αν δεν είστε ο διαχειριστής του δικτύου Wi-Fi, φροντίστε να μιλήσετε στο διαχειριστή για να σας δώσουν τα νέα διαπιστευτήρια.

Αν είστε ο διαχειριστής και αυτό το ζήτημα εμφανίζεται εκτός μπλε, φροντίστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο και το δρομολογητή πριν εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου (την εταιρεία που παρέχει το δρομολογητή και την υπηρεσία Διαδικτύου, ΟΧΙ το τηλέφωνό σας) και αφήστε τους να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.

Πρόβλημα 3: Το GPS Galaxy S6 σταματά να λειτουργεί όταν χρησιμοποιεί δίκτυο AT & T

Πρόσφατα άλλαξα τη Samsung S6 από την Verizon στην AT & T και είχα προβλήματα σύνδεσης. Το WiFi είναι εντάξει, αλλά το GPS μου στους Χάρτες Google έπεσε την άλλη μέρα ενώ ταξίδευα μέσα σε μια πολυσύχναστη πόλη. Ποτέ δεν το έκανε ποτέ με την Verizon. Χάω την τηλεφωνική εξυπηρέτηση σε κτίρια τώρα, όπου δεν έκανα ποτέ πριν. Υπάρχει ρύθμιση που έλειψε ο πωλητής της AT & T ή έκανα ένα τεράστιο λάθος να αλλάζω μεταφορείς. - Michael Seidel

Λύση: Γεια σου Michael. Εάν αυτό το πρόβλημα δεν συνέβη ποτέ όταν ήσασταν με την Verizon πριν, η πιο πιθανή εξήγηση είναι η ποιότητα της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας που λαμβάνετε με την AT & T στις προβληματικές τοποθεσίες. Λάβετε υπόψη ότι κανένας από τους δύο μεταφορείς δεν θα έχει την ίδια ποιότητα λήψης σήματος σε όλα τα μέρη. Εάν η σύνδεσή σας δεδομένων κινητής τηλεφωνίας AT & T ήταν απίθανη σε μέρη όπου το GPS απέτυχε, αυτό δεν είναι θέμα τηλεφώνου. Προσπαθήστε να μιλήσετε με την AT & T και να δούμε αν υπάρχει λύση γι 'αυτό. Διαφορετικά, θα πρέπει απλώς να το δεχτείτε ως γεγονός της ζωής τώρα που είστε μαζί τους.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει και να λάβει μηνύματα MMS, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν

Ο σύζυγός μου έχει τηλέφωνο Samsung S6 plus. Έχει προβλήματα με τη λήψη εικόνων που αποστέλλονται μέσω γραπτών μηνυμάτων καθώς επίσης και δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο χωρίς wifi. Είχε μια Samsung πριν και ποτέ δεν είχε πρόβλημα χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο χωρίς wifi, αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορεί να στο τηλέφωνό του εκτός αν υπάρχει όπου υπάρχει wifi. Ακόμα και με αυτό δεν μπορεί ακόμα να βλέπει φωτογραφίες που αποστέλλονται μέσω γραπτών μηνυμάτων. - Λάρα

Λύση: Γεια Lara. Η αποστολή εικόνων ή βίντεο μέσω γραπτών μηνυμάτων, γνωστή και ως υπηρεσία μηνυμάτων πολυμέσων (MMS), λειτουργεί μόνο εάν ένα τηλέφωνο διαθέτει συνδρομή κινητής σύνδεσης δεδομένων. Υπάρχουν δύο τύποι συνδέσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να συνδέσετε τη συσκευή σας στο διαδίκτυο. Το ένα είναι μέσω wifi και το άλλο μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι μια πρόσθετη υπηρεσία από τον μεταφορέα σας, οπότε θα πρέπει να αφήσετε να το ενεργοποιήσουν για εσάς. Δεν είναι φυσικά ελεύθερο. Μόλις ενεργοποιηθεί η συνδρομή κινητής τηλεφωνίας στον λογαριασμό του συζύγου σας, το τηλέφωνο πρέπει να ρυθμιστεί σωστά για να λειτουργήσει η εν λόγω υπηρεσία. Για τους λόγους αυτούς, προτείνουμε να έρθετε σε επαφή με τον μεταφορέα του συζύγου σας και έτσι μπορείτε να σας οδηγήσουν σε όλη τη διαδικασία.