Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 Plus που δεν θα στείλει μηνύματα κειμένου [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Πολλοί άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με το # GalaxyS9Plus που δεν στέλνει κείμενα. Αν είστε ένας από αυτούς, αυτή η ανάρτηση θα σας βοηθήσει να καταλάβετε μια απάντηση.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Γιατί το S9 σας αποτυγχάνει να στείλει SMS;

Ακριβώς όπως τα περισσότερα προβλήματα Android που λύνουμε σε αυτό το ιστολόγιο, υπάρχουν συχνά περισσότεροι από ένας πιθανοί λόγοι για τους οποίους το S9 μπορεί να αποτύχει να στείλει μηνύματα κειμένου. Εδώ είναι τα πιο κοινά που συναντάμε:

1. Η μορφή επικοινωνίας είναι εσφαλμένη
2. Ο αριθμός του Κέντρου μηνυμάτων είναι εσφαλμένος
3. Διακεκομμένη μνήμη cache εφαρμογών
4. Μη έγκυρα δεδομένα εφαρμογών μηνυμάτων
5. Θέμα εφαρμογής εφαρμογών μηνυμάτων
6. Απαγόρευση εφαρμογής τρίτου μέρους
7. Άγνωστο σφάλμα λογισμικού
8. Θέμα που σχετίζεται με το δίκτυο

Περιττό να πούμε ότι το πρώτο καθήκον σας είναι να απομονώσετε τον κύριο λόγο του προβλήματος. Επειδή μόνο εσείς γνωρίζετε ότι το ιστορικό της συσκευής σας, θέλετε να θυμάστε πότε ακριβώς παρατηρήσατε το ζήτημα να συμβεί. Εγκαταστήσατε μια εφαρμογή πριν όταν παρατηρήσετε ότι το τηλέφωνο απέτυχε ξαφνικά να στείλει τα μηνύματά σας; Αλλάξατε ορισμένες ρυθμίσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαμόρφωση δικτύου; Αλλάξατε την κάρτα SIM; Οτιδήποτε μπορεί να κάνατε διαφορετικά στη συσκευή σας μπορεί να έχει άμεση σύνδεση με το πρόβλημα, οπότε βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε την αντιμετώπιση προβλημάτων, θυμηθείτε κάποια σχετικά στοιχεία. Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τίποτα που μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα, προχωρήστε στα παρακάτω βήματα.

Αποθήκευση των μηνυμάτων σας

Η αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος ενδέχεται να απαιτεί τη διαγραφή της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων ή των δεδομένων της, ώστε να διαγράψετε ουσιαστικά τις συνομιλίες σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πριν κάνετε κάτι δραστικό. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Samsung, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το δικό του εργαλείο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας της Samsung, μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου . Εάν θέλετε να υποστηρίξετε μόνο τα μηνύματά σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει ένα σημάδι ελέγχου δίπλα στα Μηνύματα. Αν θέλετε να επαναφέρετε τα πάντα, απλώς πατήστε την επιλογή Επιλογή όλων . Στη συνέχεια, πατήστε στην επιλογή BACK UP στο κάτω μέρος για να ξεκινήσει η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο τύπος επιλογής δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας λειτουργεί μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Samsung. Για πιο συγκεκριμένες πληροφορίες τι κάνει αυτό το χαρακτηριστικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, μπορείτε να πατήσετε στο εικονίδιο Περισσότερες πληροφορίες στην επάνω δεξιά πλευρά.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποθηκεύσετε το αντίγραφο ασφαλείας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Samsung Smart Switch. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας, εξετάστε το ακόλουθο άρθρο: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch.

Διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Αφού φροντίσετε τα αντίγραφα ασφαλείας, το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Το Android βασίζεται σε καλή προσωρινή μνήμη συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές όμως, η κρυφή μνήμη του συστήματος καταστρέφεται για κάποιο λόγο. Για να ελέγξετε αν έχετε πρόβλημα σχετικά με την προσωρινή μνήμη, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Εάν δεν το δοκιμάσατε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Ένα μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος ενημέρωσης" θα εμφανιστεί για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το ναι, και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το σύστημα Reboot τώρα επισημαίνεται.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Δεν είναι δυνατή η αποστολή μόνο σε μία επαφή;

Αν το S9 μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου σε όλες τις επαφές σας εκτός από μία, υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες για αυτό:

• Η πρώτη είναι η πιθανότητα τα στοιχεία επικοινωνίας με τα οποία προσπαθείτε να στείλετε μηνύματα SMS να έχουν μορφοποιηθεί εσφαλμένα στην εφαρμογή Επαφές.
• Η άλλη πιθανότητα μπορεί να οφείλεται σε πιθανό πρόβλημα δικτύου.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν ο αριθμός τηλεφώνου της επαφής στην οποία προσπαθείτε να στείλετε μηνύματα SMS είναι σωστός. Εάν θέλετε, δοκιμάστε να διαγράψετε τον αριθμό τηλεφώνου πριν προσπαθήσετε να στείλετε ξανά ένα SMS. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά ψηφία και τη μορφή.

Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει ακόμα, ίσως υπάρχει ένα πρόβλημα με το δίκτυο σας να μην μπορεί να στείλει το μήνυμά σας σε αυτόν τον αριθμό. Επικοινωνήστε με τον χειριστή σας για βοήθεια.

Επαλήθευση του αριθμού του Κέντρου μηνυμάτων του χειριστή είναι σωστή

Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους μια συσκευή ενδέχεται να μην είναι σε θέση να στείλει μηνύματα κειμένου οφείλεται σε εσφαλμένο αριθμό κέντρου μηνυμάτων. Για να ελέγξετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνήστε με τον χειριστή σας και ζητήστε τον σωστό αριθμό κέντρου μηνυμάτων.
2. Άνοιγμα της εφαρμογής Μηνύματα.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Πατήστε Ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις.
6. Αγγίξτε τα μηνύματα κειμένου.
7. Ελέγξτε τον αριθμό του κέντρου μηνυμάτων και συγκρίνετε τον αριθμό του κέντρου μηνυμάτων με τον τηλεφωνητή σας.
8. Αν θέλετε να κάνετε αλλαγές, απλώς πατήστε Κέντρο μηνυμάτων και εισαγάγετε τους αριθμούς.
9. Αγγίξτε SET όταν τελειώσετε.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων

Τα προβλήματα με την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται μερικές φορές να οδηγήσουν σε αποστολή ή λήψη μηνυμάτων. Για να ελέγξετε αν η εφαρμογή σας ανταλλαγής μηνυμάτων S9 έχει μια κακή μνήμη cache, βεβαιωθείτε ότι την καθαρίσατε.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στο επάνω δεξί χέρι (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή πληκτρολογίου (εάν χρησιμοποιείτε το πληκτρολόγιο της Samsung, αναζητήστε το πληκτρολόγιο Samsung) και πατήστε το.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων

Εάν η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων δεν λειτουργήσει, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να καθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτό θα διαγράψει όλες τις συνομιλίες σας και θα επαναφέρει την ίδια την εφαρμογή στην εργοστασιακή της κατάσταση, οπότε ελπίζουμε ότι έχετε δημιουργήσει ήδη ένα αντίγραφο ασφαλείας.

Για να διαγράψετε δεδομένα μιας εφαρμογής:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στο επάνω δεξί χέρι (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή πληκτρολογίου (εάν χρησιμοποιείτε το πληκτρολόγιο της Samsung, αναζητήστε το πληκτρολόγιο Samsung) και πατήστε το.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε CLEAR DATA.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Καταργήστε την εγκατάσταση / επανεγκατάσταση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (αν υπάρχει)

Εάν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή μηνυμάτων μηνυμάτων, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να την απεγκαταστήσετε για να δείτε τι συμβαίνει. Αυτό είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε προβλήματα εφαρμογής, ώστε να μην θέλετε να το παρακάμψετε.

Για να καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα.
5. Για να εμφανίσετε τις προεγκατεστημένες εφαρμογές, πατήστε Μενού. Παρακέντηση
6. Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
7. Πατήστε UNINSTALL.
8. Πατήστε OK.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Οι κακές ή κακώς κωδικοποιημένες εφαρμογές ενδέχεται μερικές φορές να επηρεάσουν το λειτουργικό σύστημα. Αυτό συχνά πηγάζει από το γεγονός ότι ορισμένες εφαρμογές είναι απλά προβληματικές. Για να ελέγξετε αν έχετε εγκαταστήσει μια κακή εφαρμογή, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε αν μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου ή όχι.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να τρέξει και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η συσκευή σας μπορεί να στείλει κείμενα μόνο σε ασφαλή λειτουργία, τότε γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές σας βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών μέχρι να εντοπίσετε το προβληματικό.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Μερικοί χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων γραπτών μηνυμάτων, επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής τους. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Από την Αρχική οθόνη, διαχωρίστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Αγγίξτε Επαναφορά.
5. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
6. Αγγίξτε το κουμπί Επαναφορά ρυθμίσεων.

Αντικατάσταση κάρτας SIM

Στην ιδανική περίπτωση, το πρόβλημά σας θα έπρεπε να έχει διορθωθεί μέχρι τώρα, αλλά αν δεν λειτουργεί ακόμα, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε εάν η αντικατάσταση της κάρτας SIM θα λειτουργήσει. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι γνωστό ότι διορθώνει προβλήματα δικτύου στο παρελθόν, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει άλλη κάρτα SIM για να δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται εκεί.

Οι περισσότεροι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να αντικαταστήσουν την κάρτα SIM δωρεάν, οπότε φροντίστε να μεταβείτε στο κατάστημα του μεταφορέα σας και να τον ρωτήσετε.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Η επαναφορά των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων του λογισμικού S9 σας έχει παρόμοια επίδραση με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η διαφορά είναι ότι δεν χρειάζεται να διαγράψετε προσωπικές πληροφορίες και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του S9 σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά από να κάνετε όλες τις παραπάνω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε το τηλέφωνο καθαρό επιστρέφοντας όλες τις ρυθμίσεις του στις προεπιλογές του. Η επαναφορά από το εργοστάσιο θα διαγράψει επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας προτού επιχειρήσετε αυτή τη λύση.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα

Σχεδόν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας έχουν σκοπό να ελέγξουν εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει το S9 σας να στέλνει SMS. αν το ζήτημα συνεχίσει μετά από όλα αυτά, τότε η αιτία είναι πιθανότατα έξω από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Για να σας βοηθήσει να απομονώσετε το πραγματικό πρόβλημα, φροντίστε να ζητήσετε βοήθεια από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του μεταφορέα σας.