Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S9 που δεν θα στείλει μηνύματα κειμένου, με μηνύματα ομάδας να μην λειτουργούν τυχαία

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων απαντά σε δύο συνηθισμένα προβλήματα που έχουν συναντήσει πολλοί # χρήστες του GalaxyS9. Η πρώτη περίπτωση μιλά για κάποιον χρήστη S9 που έχει πρόβλημα να στείλει και να λάβει μηνύματα ομάδας, ενώ η δεύτερη περίπτωση αφορά αποκλειστικά την αδυναμία αποστολής μηνυμάτων SMS. Παρόλο που και οι δύο περιπτώσεις έχουν διαφορετικές περιστάσεις, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και οι πιθανές λύσεις τους είναι βασικά παρόμοια, γι 'αυτό αποφασίσαμε να τα ομαδοποιήσουμε.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να αποστείλει ή να λάβει μηνύματα ομάδας τυχαία

Εντάξει εδώ είναι το θέμα που έχω. Έχω έρθει σε επαφή με το ATT πολλές φορές και μου λένε ότι είναι ένα γνωστό θέμα, αλλά πραγματικά δεν φαίνεται να βρίσκω πουθενά στον ιστό που μιλάει για αυτό το ακριβές ζήτημα. Το πρόβλημά μου είναι η αποστολή μηνυμάτων ομάδας. Στην εφαρμογή δείχνει ότι το μήνυμά μου περνά, φαίνεται ότι όλα είναι καλά, αλλά οι παραλήπτες δεν τους λαμβάνουν ποτέ όταν τους στέλνω, θα τους πάρουν την επόμενη μέρα ή μέρες αργότερα. Δεν έχει σημασία πού βρίσκομαι, συμβαίνει συνέχεια. Είναι πολύ απογοητευτικό, καθώς έτσι επικοινωνούν οι φίλοι και εγώ καθημερινά καθώς όλοι είμαστε μεγαλύτεροι, έχουμε παιδιά και εργαζόμαστε με πλήρη απασχόληση. Παίρνω τα κείμενά τους σε πραγματικό χρόνο και προσπαθώ να επιστρέψω το κείμενο, αλλά ούτε τα δε δέχονται ποτέ ούτε τα λαμβάνουν ώρες ή μέρες αργότερα και είναι τυχαία και δεν έχουν ιδέα τι μιλάω. Αυτό συμβαίνει σε μερικά διαφορετικά μηνύματα ομάδας που συχνά γράφω στο κείμενο. Παρακαλώ βοηθήστε. Έχω δοκιμάσει την εκκαθάριση της μνήμης cache σε ασφαλή λειτουργία σύμφωνα με τον πελάτη εξυπηρέτησης πελατών. Έχω κατεβάσει μια διαφορετική εφαρμογή γραπτών μηνυμάτων για να δούμε αν αυτό βοηθάει, κάνοντας ακόμα το ίδιο πράγμα. Έχω βεβαιωθεί ότι η εφαρμογή δεν είναι βελτιστοποιημένη στη λειτουργία εξοικονόμησης μπαταρίας, σχεδόν όλα εκτός από την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο τηλέφωνο. Οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα. Ευχαριστώ. - Joe Hennessey

Λύση: Γεια Joe. Ένα ομαδικό μήνυμα είναι ιδανικά ένα συνηθισμένο μήνυμα κειμένου αλλά με πολλές επαφές που συνδέονται. Αντίθετα με το κανονικό μήνυμα κειμένου, η ομαδική ανταλλαγή μηνυμάτων είναι πολύ πιο δύσκολη για να διορθωθεί, επειδή περιλαμβάνει πολλά μέρη που μπορεί να προκαλούν τον κύριο λόγο για το τρέχον πρόβλημα. Η αιτία μπορεί να σχετίζεται με το τηλέφωνο (τη συσκευή S9), το δίκτυό σας (από εσάς ή από άλλα μέλη μιας ομάδας) ή τις συσκευές των επαφών σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε περιορίζονται σε αυτά που μπορείτε να κάνετε στο τηλέφωνό σας. Δεδομένου ότι έχετε δοκιμάσει μόνο μερικά από αυτά, θα αναφέρουμε τα υπόλοιπα σχετικά με αυτά που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Προσπαθήστε να στείλετε και να λάβετε μηνύματα ομάδας σε ασφαλή λειτουργία

Ένας από τους πιθανούς λόγους για τους οποίους αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα στο τηλέφωνό σας μπορεί να είναι η παρουσία κακής ή κακώς κωδικοποιημένης εφαρμογής τρίτου μέρους. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για λίγες μέρες και να δείτε πώς λειτουργεί η ομάδα μηνυμάτων. Ενώ εκτελείται σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων θα ανασταλούν, επιτρέποντας να λειτουργούν μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές (εκείνες που αρχικά συνοδεύονταν από το λειτουργικό σύστημα). Οποιαδήποτε εφαρμογή που έχετε προσθέσει μετά την πρώτη ρύθμιση της συσκευής δεν θα εκτελεστεί καθόλου, οπότε είναι ένας καλός τρόπος να μάθετε εάν έχετε πρόβλημα με κακή εφαρμογή. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μόνο την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων καθόλη την περίοδο παρατήρησης.

Δεν γνωρίζουμε πόσο συχνά και τυχαία εμφανίζεται αυτό το πρόβλημα ομάδας μηνυμάτων, αλλά φροντίστε να τηρείτε το τηλέφωνό σας αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα. Προτείνουμε να αφήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία τουλάχιστον 48 ώρες κατ 'ευθείαν. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, προσπαθήστε να επαναλάβετε το ζήτημα όσο πιο συχνά μπορείτε, στέλνοντας όσο το δυνατόν περισσότερα μηνύματα ομάδας. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα επανεκκινήσετε το τηλέφωνο για 48 ώρες.

Εάν τα μηνύματα ομάδας λειτουργούν κανονικά ενώ το S9 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές σας πρέπει να προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το ζήτημα παρουσιαστεί ακόμη και όταν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, συνεχίστε με τις υπόλοιπες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω.

Για να εκκινήσετε το S9 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να τρέξει και προσπαθήστε να αντιγράψετε το πρόβλημα. Εάν η φωνητική κλήση λειτουργεί σωστά, έχετε ένα κακό ζήτημα εφαρμογής στο χέρι.

Εκκαθάριση ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Ορισμένα σφάλματα γραφής και σύνδεσης μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από εσφαλμένες ή κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Για να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, ακολουθήστε τα βήματα για να καταργήσετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S9 σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Μερικοί χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν τα προβλήματα γραφής στο παρελθόν κάνοντας ένα απλό βήμα: αφαιρώντας την κάρτα SIM. Αυτό μπορεί μερικές φορές να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε περιπτώσεις όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM ή τον λογαριασμό σας. Αν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, φροντίστε να το κάνετε. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να αφαιρέσετε την κάρτα SIM ενώ το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο. Στη συνέχεια, θέλετε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM. Αυτό θα πρέπει να καθαρίσει και να επαναρυθμίσει τις κυψελοειδείς ρυθμίσεις στη συσκευή σας.

Αντικατάσταση κάρτας SIM (εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο GSM)

Εάν η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM δεν λειτουργήσει, το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να δείτε εάν θα λειτουργήσει μια νέα κάρτα SIM. Είναι πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στην τρέχουσα κάρτα SIM που χρησιμοποιείτε, έτσι ώστε να μπορείτε να την αντικαταστήσετε με άλλη κάρτα SIM.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τελικά, πρέπει να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού που να προκαλεί ένα πρόβλημα με την αποστολή και τη λήψη κειμένων και μηνυμάτων ομάδας. Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεφώνου, αυτό είναι το μέγιστο που μπορείτε να κάνετε σε αυτό το σημείο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Συζητήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Τα προβλήματα γραφής δεν είναι εξ ολοκλήρου πρόβλημα στην πλευρά της συσκευής. Έχετε σχεδόν καλύψει όλα τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε ως τελικός χρήστης. Εάν τα μηνύματα ομάδας παραμένουν καθυστερημένα ή καθόλου τυχαία, το ζήτημα πιθανότατα είναι πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Θυμηθείτε, υπάρχουν και άλλες μεταβλητές που εμπλέκονται σε αυτήν την κατάσταση και σε αυτό το σημείο, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορείτε να αντιμετωπίσετε στο τέλος σας. Παρόλα αυτά, σας συνιστούμε ιδιαίτερα να ενημερώσετε τον μεταφορέα σας για το πρόβλημα, ώστε να μπορέσει να δημιουργήσει ένα εισιτήριο για αυτό. Μπορεί ή δεν μπορεί να είναι μια άμεση λύση για αυτό. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να ενημερώσετε τους φίλους σας για το πρόβλημα, ώστε να μπορούν να εργαστούν με τους μεταφορείς τους ή να εντοπίσουν προβλήματα με τη συσκευή τους.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα στείλει μηνύματα κειμένου

Δεν μπορώ να στείλω μηνύματα κειμένου που έκανα λάθος στη λειτουργία υπηρεσίας την άλλη μέρα. Δεν ξέρω τι άλλαξα, όμως τώρα μπορώ να λαμβάνω μηνύματα αλλά να μην τα στέλνω. Όλες οι πληροφορίες APN είναι σωστές έκανα τη διακοπή της δύναμης στα μηνύματα και έπειτα ένα "CLEAR CACHE". Τίποτα δεν λειτουργεί. - Μπέντζαμιν Ντάλαπ

Λύση: Γεια Benjamin. Προσπαθήστε πρώτα να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και να δείτε αν αυτό θα λύσει το πρόβλημά σας. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δείτε εάν έχει επιλυθεί το πρόβλημα.

Διαγράψτε τα παλιά μηνύματα

Εάν δεν αλλάξετε τίποτα αφού επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών, θα πρέπει να επιστρέψετε στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει παλιές συνομιλίες. Προσπαθήστε να διαγράψετε όσα μπορείτε και να δείτε αν αυτό θα σας επιτρέψει να στείλετε.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, βεβαιωθείτε ότι αντιμετωπίζετε απευθείας την εφαρμογή σκουπίζοντας τα δεδομένα της. Εάν χρησιμοποιείτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων της Samsung που ονομάζεται Μηνύματα, αυτό θα πρέπει να λειτουργεί ακριβώς όπως όταν το εγκαταστήσετε ξανά. Πριν σκουπίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων σας, ειδικά εάν δεν θέλετε να τα χάσετε. Για αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Samsung Smart Switch.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκαθάριση ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Ορισμένα σφάλματα γραφής και σύνδεσης μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από εσφαλμένες ή κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Για να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, ακολουθήστε τα βήματα για να καταργήσετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S9 σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός του Κέντρου μηνυμάτων είναι σωστός

Ένας από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους ενδέχεται να αποτύχει η αποστολή μηνυμάτων SMS οφείλεται σε εσφαλμένο αριθμό κέντρου μηνυμάτων. Αποκτήστε τον σωστό αριθμό κέντρου μηνυμάτων από τον μεταφορέα σας και βεβαιωθείτε ότι το εισάγετε με μη αυτόματο τρόπο στη συσκευή σας (αν εμφανίζει διαφορετικό αριθμό).

Για να μεταβείτε στον αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων του τηλεφώνου σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Μηνύματα κειμένου.
6. Αγγίξτε το Κέντρο μηνυμάτων.
7. Πληκτρολογήστε τον σωστό αριθμό.
8. Πατήστε Ρύθμιση.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Ας ελπίσουμε ότι δεν θα φτάσετε σε αυτό το σημείο στη σκάλα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά αν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι σβήσατε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Έχει μια παρόμοια επίδραση με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αλλά χωρίς την ανάγκη διαγραφής όλων των δεδομένων χρήστη.

Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.