Πώς να διορθώσετε τα προβλήματα firmware της Samsung Galaxy Σημείωση 5 που παρουσιάστηκαν κατά τη διάρκεια ή μετά την ενημέρωση του Marshmallow

• Τι να κάνετε αν η Samsung #Galaxy Σημείωση 5 (#Galaxy # Σημείωση5) ενημερώθηκε στο #Marshmallow αλλά δεν μπορεί να αναγνωρίσει τα δακτυλικά σας αποτυπώματα και το PIN μετά την ενημέρωση.
• Μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε το τηλέφωνό σας που δεν φαίνεται να βρίσκει νέες ενημερώσεις υλικολογισμικού.
• Διαβάστε για το θέμα ενός από τους αναγνώστες μας που έστειλαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνημμένες εικόνες ύψους σχεδόν 20MB, αλλά δεν μπορούν πλέον να το κάνουν.
• Τι θα συμβεί αν υποβαθμίσετε τη Σημείωση 5 από το Marshmallow στο Lollipop, αλλά το τηλέφωνο έχει κολλήσει στο βρόχο εκκίνησης;
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με το μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού. Παρουσιάστηκε πρόβλημα δικτύου ή διακομιστή. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα."
• Ένας ιδιοκτήτης παραπονέθηκε για ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό του που μόλις ενημερώθηκε στο Marshmallow αλλά δεν μπορεί πλέον να έχει μια σταθερή σύνδεση όταν πραγματοποιεί κλήσεις μέσω Viber, Tango και WhatsApp.
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας βλέπει μια ενημερωμένη έκδοση αλλά δεν μπορεί να το τραβήξει προς τα κάτω για εγκατάσταση.

Όλοι αναμένουν ότι οι ενημερώσεις υλικολογισμικού υποτίθεται ότι θα διορθώσουν προβλήματα, αλλά δεν είχαμε παράπονα από τους ιδιοκτήτες της Samsung Galaxy Note 5, επειδή η Marshmallow φαινόταν να έχει δημιουργήσει περισσότερα προβλήματα από την επίλυση των υφιστάμενων. Τα προβλήματα του υλικολογισμικού είναι συχνά πολύ περίπλοκα για να αντιμετωπίσουν και υπάρχουν περιπτώσεις όταν τα τηλέφωνα πήραν τα τούβλα λόγω των προβλημάτων που τέθηκαν από αυτές τις ενημερώσεις.

Σε αυτή τη θέση, θα προσπαθήσω να αντιμετωπίσω μερικά από τα προβλήματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας. Συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα προβλήματα με το υλικολογισμικό και τον τρόπο αντιμετώπισης ή αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας, προσπαθήστε να δείτε αν η ανησυχία σας είναι μεταξύ αυτών που απευθύνω.

Για όσους έχουν άλλες ανησυχίες, φροντίστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Σημειώματος 5 και να αναζητήσετε προβλήματα παρόμοια ή σχετικά με τα δικά σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις ή τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλούμε να μας δώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες για το πρόβλημά σας ώστε να μπορέσουμε να δώσουμε πιο ακριβείς απαντήσεις.

Ερώτηση : " Πήρα ειδοποίηση πριν από 2 ημέρες στο Samsung Galaxy Note 5 για αναβάθμιση σε Marshmallow. Έκανα την αναβάθμιση και εγκαταστάθηκε με επιτυχία, αλλά όταν εισήγαγα το παλιό μοτίβο οθόνης μου, δεν λειτούργησε και προσπάθησα ακόμη και ο κωδικός μου 4 PIN. Η συσκευή μου δεν είναι πλέον σε θέση να αναγνωρίσει τον κωδικό πρόσβασης. Θα εκτιμούσα πραγματικά αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε με αυτό. Έμαθα πώς να κάνω την επαναφορά του εργοστασίου μέσω του ιστότοπού σας, αλλά έχω όλους τους σημαντικούς αριθμούς επαφής και αρχεία μου σε αυτό. Παρακαλώ βοηθήστε να αποθηκεύσετε τα σημαντικά αρχεία μου. "

Α : Δεν θέλω να σας δώσω ψεύτικες ελπίδες εδώ. Έτσι, ήδη από τώρα, πρέπει να ξέρετε ότι δεν μπορείτε να παρακάμψετε το κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων εάν το τηλέφωνο δεν αναγνωρίζει τις εκτυπώσεις σας ούτε το PIN σας ... εκτός αν το επαναφέρετε. Έτσι λειτουργεί η ασφάλεια για αυτήν τη συσκευή.

Κάποιοι ιδιοκτήτες, ωστόσο, πρότειναν ότι είναι πιθανό η αιτία του προβλήματος είναι κάποιες διεφθαρμένες κρυφές μνήμες του συστήματος. Υπήρχαν ακόμη αναφορές ότι το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης τους έδωσε πάλι πρόσβαση στα τηλέφωνά τους χωρίς να χάσει τίποτα. Έτσι, στην περίπτωσή σας, αξίζει να δοκιμάσετε. Εδώ είναι πώς ...

1. Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5 του Γαλαξία σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, τότε υπάρχει μόνο ένα πράγμα που πρέπει να κάνετε για να μπορέσετε να ανακτήσετε την πρόσβαση στο τηλέφωνό σας, αν και πραγματικά πρέπει να κάνετε συμβιβασμούς.

Q : " Η σημείωση 5 μου δεν θα ενημερωθεί στο 6.0.1 (είμαι σε 5.1.1 και ο αριθμός μοντέλου μου είναι SM-N920C) ενημέρωση. Δοκίμασα το OTA, λέει ότι η συσκευή μου είναι ενημερωμένη. Στη συνέχεια, προσπάθησα Kies που μου είπε να δοκιμάσω έξυπνο διακόπτη. Στον έξυπνο διακόπτη δεν υπάρχει κουμπί Ενημέρωσης. Έχω δοκιμάσει το εργοστάσιο να επαναφέρει το τηλέφωνο, τίποτα. Δεν έχω ριζώσει ποτέ το τηλέφωνό μου και ποτέ δεν εγκατέστησα μια προσαρμοσμένη ανάκτηση. (είναι μόνο ένα μήνα 29-Απριλίου-16). Πώς μπορώ να το ενημερώσω; Ευχαριστώ! "

Α : Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού εμφανίζονται ανά περιοχή και για μονάδες που μεταφέρονται από πάροχο, η ενημέρωση διοχετεύεται μέσω των αντίστοιχων φορέων. Η Samsung έχει εδώ και καιρό αναβαθμίσει την ενημερωμένη έκδοση Marshmallow για τη Σημείωση 5, οπότε μπορεί να είναι ότι ο παροχέας σας είναι εκείνος που την εμποδίζει να φτάσει στο τηλέφωνό σας. Είναι καλύτερα να τους αποκαλείτε, καθώς μπορούν να σας δώσουν πιο ακριβείς απαντήσεις.

Q : " Έπειτα από πολλούς μήνες να μπορώ να στείλω 6 φωτογραφίες στο αρχικό μέγεθος ως συνημμένο περίπου 19 MB περίπου, σήμερα, 29 Απριλίου 2016, εξακολουθώ να λαμβάνω μήνυμα ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο απέτυχε. Έστειλα μια φωτογραφία κάθε φορά σε μεσαίο μέγεθος και λειτούργησε, αλλά δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα. Γιατί δεν μπορώ πλέον να στείλω 6 φωτογραφίες, 19 MB σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; "

Α : Μας άφησες να κρέμε εδώ. Θα έπρεπε να μας είπατε τι υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιείτε, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε πιο ακριβή απάντηση στις ερωτήσεις σας. Λοιπόν, αν χρησιμοποιείτε τα Gmail, Yahoo, AOL (και κυρίως οποιαδήποτε δωρεάν υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), το όριο συνημμένων είναι συχνά 25MB. Ωστόσο, αυτό το όριο ενδέχεται να μην ισχύει αν χρησιμοποιείτε εταιρικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με το προσωπικό πληροφορικής της εταιρείας σας και να ζητήσετε τη βοήθειά σας.

Ένας άλλος παράγοντας που μπορεί να οδηγήσει σε αυτό το πρόβλημα είναι η σταθερότητα και η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Όταν η σύνδεσή σας δεν είναι σταθερή ή γρήγορη, οι διαδικασίες αποστολής και αποστολής ενδέχεται να διαρκέσουν πολύ καιρό ώστε το σύστημα να αποφασίσει να το αποβάλει. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας είναι καλή, σταθερή και γρήγορη. Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή ή του μόντεμ σας.

Κατανοώ την ευκολία σύνδεσης πολλών αρχείων σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά νομίζω ότι, για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, θα ήταν χρήσιμο να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή δύο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι να τελειώσετε την αποστολή όλων. Είναι η κλήση σας.

Ε : " Έλαβα την ενημέρωση 5.1.1. Είναι κολλημένο στον βρόχο εκκίνησης. Επίσης, σκουπίσαμε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, αλλά δεν μπορώ να σκουπίσω δεδομένα επειδή έχω προσωπικά δεδομένα στο τηλέφωνό μου. Προσπάθησα επίσης να το αναβοσβήσω 2 3 φορές αλλά δεν μπορώ να βρω μια λύση. Απλώς υποβάθμισα τη συσκευή μου από το Marshmallow στο Lollipop. "

Α : Εάν είστε αρκετά καταλαβαίνω για να αναβοσβήνει με το χέρι ένα παλιό υλικολογισμικό στο τηλέφωνό σας, τότε πρέπει να γνωρίζετε ότι υπάρχουν κίνδυνοι που ενέχει, ωστόσο η διαδικασία μπορεί να φαίνεται εύκολη. Θα πρέπει τουλάχιστον να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από οτιδήποτε άλλο. Τώρα που αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας ελπίζοντας ότι γνωρίζουμε κάτι που θα μπορούσε να βγάλει το τηλέφωνό σας από το βρόχο εκκίνησης. Εμείς modders όλοι γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μια επαναφορά είναι απαραίτητη για να κάνει το νέο firmware (καλά, στην περίπτωσή σας, παλιό firmware), εργασία.

Δεν ξέρουμε αν κάνατε κάτι λάθος, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία αναβοσβήνει δεν διακόπτεται.

Ε : " Γεια σου. Έχω ξεκλειδωμένο Galaxy Note 5 N920c και δεν μπορώ να κατεβάσω μια ενημέρωση. Διατηρεί το δημοφιλές σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού. Παρουσιάστηκε πρόβλημα δικτύου ή διακομιστή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα. "Δοκίμασα το σε WiFi χωρίς τη SIM ... μόνο για κινητά. Αλλαγή SIM και ακόμη και προσπάθησε έξυπνο διακόπτη στον υπολογιστή. Καμία τύχη. Κάνω κάτι λάθος; Έχω κάρτα SIM της T-Mobile. Ευχαριστώ! "

Α : Η σημείωση 5 N920C δεν φέρει ετικέτα. Σημαίνει ότι δεν μεταφέρεται από οποιονδήποτε μεταφορέα ή πάροχο υπηρεσιών. Θα πρέπει να τραβήξει ενημερώσεις από τους διακομιστές της Samsung, αλλά ο Smart Switch θα μπορούσε να σας βοηθήσει να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας, αλλά επειδή απέτυχε επίσης, μπορείτε να δείτε μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:

• Επικοινωνήστε με τη Samsung και ζητήστε τεχνική υποστήριξη γιατί δεν λαμβάνετε καμία ενημέρωση υλικολογισμικού.
• Δοκιμάστε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας (τις παρακάτω οδηγίες) και, στη συνέχεια, αναζητήστε ενημερώσεις για να δείτε εάν το τηλέφωνο μπορεί να αναβαθμίσει το υλικολογισμικό του.
• Πραγματοποιήστε λήψη του υλικολογισμικού και χρησιμοποιήστε το Odin για να το αναπαράγετε χειροκίνητα στο τηλέφωνό σας.

Πώς να επαναφέρετε τον Γαλαξία Master 5

1. Καταργήστε τον Λογαριασμό σας Google και αποδεσμεύστε τις κλειδαριές της οθόνης, για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα σβήσετε την Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας (Factory Reset Protection - FRP).
2. Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5 του Samsung Galaxy σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Q : " Μετά την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος στο 6.0.1, βιώνω διακοπές στο διαδίκτυο εάν είναι συνδεδεμένο με το 4G ή το Wifi. Ένα απλό παράδειγμα είναι η αποσύνδεση της γραμμής όταν χρησιμοποιείτε φωνητικές τηλεπικοινωνίες Viber, Tango ή Whats app. Δοκίμασα την επανεκκίνηση, αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Υπάρχει μια άλλη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που προσπαθώ να πραγματοποιήσω λήψη, αλλά εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Οποιαδήποτε λύση χωρίς να χρειάζεται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων; "

Α : Ξέρετε τι, θα μπορούσε να είναι πιο χρήσιμο για μας να καθορίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας εάν συμπεριλάβατε το πραγματικό μήνυμα λάθους που λάβατε. Γιατί είναι τόσο δύσκολο να συμπεριλάβεις λεπτομέρειες σαν αυτό; Αλλά ούτως ή άλλως, δοκιμάστε ένα από τα παρακάτω:

• Απενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο Wi-Fi και προσπαθήστε να κάνετε κλήσεις μέσω των εφαρμογών που αναφέρατε. Η Σημείωση 5 διαθέτει τη λειτουργία έξυπνου δικτύου που της επιτρέπει να συνδεθεί με κινητά δεδομένα αν αισθάνεται ότι το Wi-Fi είναι ασθενέστερο και το αντίστροφο. Το πράγμα είναι, όταν συμβαίνει, το τηλέφωνο χάνει τη σύνδεση αντί να το κάνει καλύτερο. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο οι κλήσεις σας δεν θα συνδεθούν ή θα αποσυνδεθούν.
• Κάνετε το ίδιο και για κινητά δεδομένα. Απενεργοποιήστε το διακόπτη Wi-Fi και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του παροχέα σας και προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις.
• Σχετικά με τη νέα ενημέρωση λογισμικού, καλά, εγκαταστήστε το. Δεν θα πάει μακριά, εκτός εάν το κατεβάσετε και εγκαταστήσετε στο τηλέφωνό σας.
• Ως λάθος, απλά δεν μπορούμε να σας παράσχουμε μια λύση απλά επειδή δεν ξέρουμε τι είναι το σφάλμα.

Ε : " Γεια σου. Είμαι πρόσφατα αντιμέτωπος με ένα πρόβλημα λογισμικού. Η Σημείωση 5 μου εμφανίζει μια ενημέρωση 361, 47 MB. Έχω κατεβάσει την ενημερωμένη έκδοση, αλλά κατά την εγκατάσταση θα κολλήσει στο 26% και θα επανεκκινήσει. Έχω δοκιμάσει τη σκληρή επαναφορά, σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και επαναφέρετε το εργοστάσιο αλλά χωρίς να το χρησιμοποιήσετε. Οι εφαρμογές τρίτου μέρους ήταν οι Angry Birds, AOP, Surfer του μετρό. Παρακαλώ με καθοδηγήστε βήμα προς βήμα τι να κάνετε. "

Α : Εντάξει, τι πρέπει να κάνετε ...

1. Ασφαλίστε έναν υπολογιστή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και ο οποίος διαθέτει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο.
2. Πηγαίνετε στον ιστότοπο της Samsung και κατεβάστε το Smart Switch.
3. Συνδέστε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή σας και ξεκινήστε το Smart Switch.
4. Χτυπήστε το κουμπί Ενημέρωση και θα είστε καλοί.