Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 XL που διατηρεί το πάγωμα κατά τη διάρκεια κλήσεων [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Γεια σας και καλωσορίσατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων του Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). Σε αυτό το θέμα, αντιμετωπίζουμε ένα άλλο κοινό πρόβλημα - η κατάψυξη Pixel 2 κατά τη διάρκεια κλήσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την παρακάτω περίπτωση και ακολουθήστε τις προτάσεις μας.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: το Google Pixel 2 XL διατηρεί το πάγωμα κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Γεια σας TDG. Έχω αρχίσει να έχω πρόβλημα να καλώ από τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους-εξερχόμενες κλήσεις δεν συνδέεται ποτέ, και δεν μπόρεσα να πάρω την εισερχόμενη κλήση. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει. Χρησιμοποίησα το Google Hangouts και το WhatsApp ως αναπληρωματικά άτομα για να μιλήσω στους ανθρώπους και τώρα αυτά παίρνουν το τηλέφωνο για να κλείσουν επίσης. Έχω εγκαταστήσει ξανά την εφαρμογή τηλεφώνου, πραγματοποίησα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά εξακολουθώ να έχω προβλήματα καλώντας. Κάποτε, σκέφτηκα ότι το Google Voice ήταν το θέμα, οπότε την απεγκατέστησα και βοήθησε. Αλλά τώρα μου δίνει πρόβλημα χωρίς αυτό. Υπάρχει τρόπος να απομονώσετε τι λογισμικό προκαλεί αυτά τα προβλήματα; Μπορώ να βρω ένα ημερολόγιο για το τι συντρίβει το τηλέφωνο;

Λύση: Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος για να απομονώσετε το συγκεκριμένο λογισμικό που προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το ζήτημα επιστρέφει αφού επαναφέρετε το Pixel σας από το εργοστάσιο, αυτό μπορεί ακόμη και να υποδηλώνει ότι ο λόγος μπορεί να μην είναι καθόλου λογισμικό. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Μερικές φορές, τα προβλήματα δικτύου προκαλούνται από σφάλματα υλικολογισμικού ή μη συμβατές εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας και όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Για να επαληθεύσετε αν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, θέλετε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν, επιτρέποντας την προβολή μόνο των προεγκατεστημένων εφαρμογών. Αν η κλήση φωνής λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή τρίτου μέρους. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του Pixel 2 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με τη συσκευή ενεργοποιημένη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Τροφοδοσίας (που βρίσκεται στο δεξί άκρο) μέχρι να εμφανιστεί η ερώτηση Απενεργοποίηση.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα την επιλογή Απενεργοποίηση έως ότου εμφανιστεί η ερώτηση "Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία".
3. Πατήστε OK για επιβεβαίωση. Σημείωση: Η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως 45 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, στην "κάτω πλευρά" της οθόνης ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης εμφανίζεται η ένδειξη "Ασφαλής λειτουργία".

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν το Pixel 2 XL εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4 μέχρι να καταλάβετε την εφαρμογή.

Ανοίξτε ή αποκαταστήστε το υλικολογισμικό αποθήκης

Εάν το τηλέφωνό σας έχει ρίζες προσπαθήστε να το ξεριζώσετε και να δείτε πώς λειτουργούν οι φωνητικές κλήσεις. Προτείνουμε μια παρόμοια προσέγγιση εάν το Pixel 2 έχει ανεπίσημη έκδοση Android, αποκαθιστώντας το υλικολογισμικό του αποθέματος.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Εάν όλες οι παραπάνω λύσεις δεν βοηθήσουν, μπορείτε να υποθέσετε ότι το κακό υλικό είναι φταίξιμο. Θυμηθείτε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να φροντίζει για κάθε ζήτημα λογισμικού. Εάν το ζήτημα παραμείνει ακόμη και όταν η συσκευή έχει επαναφερθεί ξανά και δεν έχουν εγκατασταθεί εφαρμογές τρίτων, πρέπει να υπάρξει δυσλειτουργία υλικού που να την προκαλεί. Αφήστε έναν επαγγελματία να ελέγξει τη συσκευή για να διαπιστώσει αν μπορεί να επιδιορθωθεί χωρίς αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.