Τι να κάνετε αν το Galaxy Note9 δεν ανοίξει ή στείλει φωτογραφίες κειμένου (δεν λειτουργεί το MMS)

Τα προβλήματα MMS μπορούν να λάβουν πολλές μορφές. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, βοηθάμε τους χρήστες του Galaxy Note9 να έχουν πρόβλημα με το άνοιγμα και την αποστολή μηνυμάτων MMS.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το Galaxy Note9 δεν θα ανοίξει ή θα στείλει φωτογραφίες κειμένου (δεν λειτουργεί το MMS)

Είμαι πολύ φρουρός !!! Δεν μπορώ να ανοίξω ούτε να στείλω φωτογραφίες στο σημείωμα μου στο γαλαξία 9. Έχω παρακολουθήσει όλα τα βίντεο και έχω δοκιμάσει τα πάντα εκτός από την σκληρή επαναφορά επειδή θα χάσει ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ πράγματα .. Αυτό είναι FRUSTRATING !! Διαχειρίζομαι τη φροντίδα του μπαμπά μου από άλλο κράτος και βασίζομαι σε πληροφορίες και φωτογραφίες που μου έστειλε ο αδελφός μου, τον οποίο δεν μπορώ να ανοίξω ... Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με ένα τηλέφωνο μέχρι να φτάσω αυτό το τηλέφωνο .. Μπορεί να είναι ένα καλό τηλέφωνο, αλλά δεν θα ήξερα να μην διστάσει να την πολυπλοκότητα να λειτουργήσει.

Λύση: Υπάρχουν ορισμένα πιθανά αίτια για το πρόβλημά σας. Ας πάμε για κάθε ένα από αυτά και πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε τον πιθανό λόγο για το πρόβλημά σας.

Εγγραφή MMS

Ενώ ορισμένοι μεταφορείς ενδέχεται να συμπεριλαμβάνουν το σύστημα μηνυμάτων πολυμέσων στα βασικά πακέτα δικτύου τους, ορισμένοι μπορεί να απαιτούν από έναν πελάτη να πληρώσει για αυτό πέρα ​​από τις βασικές συνδρομές γραπτών μηνυμάτων και κλήσεων. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το MMS περιλαμβάνεται στο σημερινό σας πρόγραμμα συνδρομής, σας προτείνουμε να μιλήσετε με τον φορέα σας σχετικά με. Εάν δεν περιλαμβάνεται το MMS, θα πρέπει να ενημερώσετε τον μεταφορέα σας ότι θέλετε να τον προσθέσετε, ώστε να μπορεί να ενεργοποιήσει την υπηρεσία και να την συσχετίσει στο λογαριασμό σας.

Εάν το MMS λειτουργούσε κανονικά κανονικά σε αυτό το τηλέφωνο, αλλά σταμάτησε ξαφνικά για κάποιους λόγους, αυτό μπορεί να οφείλεται είτε σε πρόβλημα συσκευής είτε σε πρόβλημα με το λογαριασμό ή το δίκτυό σας. Συνεχίστε με την παρακάτω αντιμετώπιση προβλημάτων.

Σημειώστε το μήνυμα σφάλματος

Παίρνετε μήνυμα ή κωδικό σφάλματος κατά την προσπάθεια ανοίγματος ή αποστολής φωτογραφιών μέσω κειμένου; Ορισμένοι κωδικοί κειμένου είναι γενικοί, ενώ άλλοι μπορεί να ερμηνεύονται μόνο από τον μεταφορέα σας. Αν πράγματι λαμβάνετε κάποιο μήνυμα σφάλματος, κάντε μια γρήγορη αναζήτηση από το Google και δείτε αν υπάρχουν συγκεκριμένες ενέργειες που μπορούν να γίνουν γι 'αυτό. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ηλεκτρονική βοήθεια σχετικά με το σφάλμα, μπορείτε είτε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων είτε να λάβετε τη βοήθεια του μεταφορέα σας.

Επαληθεύστε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν

Η αποστολή μέσων όπως φωτογραφίες, βίντεο, αρχεία μουσικής, έγγραφα κ.λπ. μέσω κειμένου δεν περνάει από το συνηθισμένο κανάλι για κείμενα. Αυτά τα μηνύματα μετατρέπονται σε MMS και απαιτεί τη μετάδοση κυψελοειδούς διαδικτύου. Εάν βασίζεστε κυρίως στο wifi για τις ανάγκες σας στο Διαδίκτυο και δεν πληρώνετε για κυψελοειδή δεδομένα ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, δεν θα μπορείτε να στέλνετε μηνύματα MMS ακόμα κι αν είστε ενεργά αναρτημένοι για αυτό.

Αν έχετε ενεργή συνδρομή για κινητά δεδομένα αλλά καταναλώνετε το μηνιαίο σας επίδομα, το MMS θα αποτύχει επίσης να λειτουργήσει. Επομένως, πριν ξεκινήσετε τη λήψη ή την αποστολή μηνυμάτων MMS ξανά, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε ενεργοποιήσει τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε αν εξακολουθείτε να έχετε παραμείνει κυτταρική αποζημίωση δεδομένων είναι να χρησιμοποιήσετε άλλες εφαρμογές που απαιτούν σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν και αυτοί αποτύχουν και δεν θα λειτουργήσουν, τότε ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με το χειριστή του δικτύου σας για βοήθεια. Οι δημοφιλείς εφαρμογές που απαιτούν σύνδεση στο Internet περιλαμβάνουν αυτές όπως το YouTube, το Netflix κ.λπ.

Ελέγξτε την κλήση φωνής

Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε φωνητικές κλήσεις, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή τα μηνύματα MMS ενδέχεται να μην λειτουργούν επίσης. Προσπαθήστε να κάνετε οποιαδήποτε κλήση και να δείτε αν όλα είναι καλά.

Ορισμένες από τις πιθανές αιτίες που μπορεί να μην λειτουργούν οι φωνητικές κλήσεις περιλαμβάνουν τα εξής:

• Δεν επαρκεί κάλυψη δικτύου
• Υπάρχει ένα προσωρινό πρόβλημα δικτύου
• Υπάρχει ένα σφάλμα στο τέλος λήψης
• Το επιλεγμένο δίκτυο βρίσκεται εκτός εμβέλειας
• Η επιλεγμένη λειτουργία δικτύου δεν είναι διαθέσιμη
• Η περιαγωγή δεν ενεργοποιείται στο σχέδιο χρεώσεων
• Δεν υπάρχει πίστωση στην προπληρωμένη κάρτα τηλεφώνου σας
• Ο αριθμός σας έχει ανασταλεί
• Η λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη
• Η σταθερή κλήση είναι ενεργοποιημένη
• Το κινητό σας τηλέφωνο είναι υπερφορτωμένο για άγνωστους λόγους
• Η κάρτα SIM είναι ελαττωματική

Έκδοση κάρτας SIM

Σε ορισμένα προβλήματα δικτύου, ο λόγος για το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με την κάρτα SIM. Για να ελέγξετε αν βρίσκεστε σε παρόμοια κατάσταση, μπορείτε να επιχειρήσετε να αντιμετωπίσετε την κάρτα SIM.

Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να δείτε τι θα συμβεί αν αφαιρέσετε προσωρινά την κάρτα από το τηλέφωνο. Μερικές φορές, η αποσύνδεση της κάρτας SIM μπορεί να εξαλείψει προσωρινά σφάλματα δικτύου. Αυτό μπορεί επίσης να αναγκάσει τη συσκευή να διαμορφώσει το APN ή τα Access Point Names. Πριν βγάλετε την κάρτα SIM έξω, φροντίστε να την απενεργοποιήσετε για να αποφύγετε να καταστραφεί κάποια δεδομένα. Μόλις η κάρτα SIM είναι εκτός λειτουργίας, περιμένετε λίγα λεπτά πριν την εισάγετε. Πάλι, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο σε αυτό το σημείο. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνο και δείτε πώς λειτουργεί το MMS.

Ένας άλλος τρόπος για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα είναι η αντικατάσταση της κάρτας SIM, ειδικά εάν υποψιάζεστε ότι προκαλεί πρόβλημα. Αν έχετε άλλο τηλέφωνο από τον ίδιο φορέα, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα SIM στη Σημείωση9.

Λάβετε υπόψη ότι το τέχνασμα κάρτας SIM ισχύει μόνο για συσκευές GSM. Οι συσκευές CDMA ενδέχεται να απολαμβάνουν ή να μην επωφελούνται από αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λόγω του τρόπου με τον οποίο σχεδιάστηκε το λογισμικό τους.

Ελέγξτε το APN

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε και να τροποποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο το APN (αν υπάρχει κάτι που δεν έχει καθοριστεί από τον μεταφορέα σας). Αν θέλετε να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον φορέα σας, ώστε να μπορείτε να λάβετε τις σωστές τιμές APN από αυτές. Από προεπιλογή, τα APN προστίθενται αυτόματα στη συσκευή μόλις έχει τοποθετηθεί μια κάρτα SIM.

Διαγράψτε παλιές συνομιλίες

Οι εφαρμογές μηνυμάτων έχουν αποκλειστική αποθήκευση για αυτούς. Εάν δεν υπάρχει χώρος, δεν θα είναι δυνατή η λήψη ή η αποστολή μηνυμάτων. Κάντε το για να διαγράψετε παλιές συνομιλίες που δεν χρειάζεται να κάνετε περισσότερο χώρο. Επίσης, εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα μόνο με μία επαφή, προσπαθήστε να διαγράψετε τη συνομιλία σας με τον εν λόγω αριθμό και να δημιουργήσετε ένα νέο.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να υποφέρουν από κακή απόδοση μερικές φορές, εάν η μνήμη cache τους είναι κατεστραμμένη. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και δείτε τι συμβαίνει.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογών

Μια πιο δραστική αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορείτε να εκτελέσετε στην εφαρμογή σας είναι διαγράφοντας τα δεδομένα της. Αυτό θα επαναφέρει την εφαρμογή στην κατάσταση εργοστασίου, θα αφαιρέσει τις ενημερώσεις της εφαρμογής και θα διαγράψει τα μηνύματά σας. Εάν δεν θέλετε να χάσετε τα μηνύματά σας, σας προτείνουμε να τα υποστηρίξετε μπροστά από το χρόνο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch για να τις δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα στην εφαρμογή μηνυμάτων:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Ελέγξτε για κακή εφαρμογή

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να παρεμβαίνουν στο Android ή να προκαλούν προβλήματα με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε αν έχετε πρόβλημα με κάποια εφαρμογή τρίτων, εκκινήστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτή τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές που θα λάβετε θα ανασταλούν. Έτσι, εάν υπάρχει μια κακή εφαρμογή που εμπλέκεται, το MMS θα πρέπει να εργάζεται σε ασφαλή λειτουργία και όχι σε κανονική λειτουργία.

Για να ξεκινήσετε εκ νέου τη σημείωση9 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν η Σημείωση9 εξακολουθεί να είναι προβληματική, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Αυτό είναι ένα βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συρραφής για οποιοδήποτε ζήτημα δικτύωσης. Βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αυτό πριν επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας. Αυτό το βήμα θα κάνει τα εξής:

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Θα ενεργοποιηθούν οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων φόντου.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν με μη αυτόματο τρόπο από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα οριστεί σε αυτόματο.

Αυτά είναι τα βήματα για την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
5. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ. Αφού ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Συζητήστε με τον μεταφορέα σας

Σε περίπτωση που κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσει, τότε είναι καιρός να επιστρέψετε στον φορέα σας. Αυτό το είδος προβλήματος εμπίπτει στο πεδίο υποστήριξής τους, οπότε είναι πρωτίστως καθήκον τους να σας βοηθήσουν να καταλάβετε πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Εναλλακτικός τρόπος: χρησιμοποιήστε τις εφαρμογές για να στείλετε φωτογραφίες

Το MMS είναι ξεπερασμένο. Υπάρχουν πλέον πολλές εφαρμογές τρίτων μερών όπως το Facebook Messenger, το Viber κ.λπ. που επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν και να λαμβάνουν φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης δωρεάν. Τέτοιες εφαρμογές λειτουργούν τόσο σε πλατφόρμες Android όσο και σε μη-Android, επομένως είναι πιο βολικό για χρήση από το MMS με πολλούς τρόπους.

Εάν δεν έχετε κινητά δεδομένα ή βασίζεστε σε wifi τις περισσότερες φορές, γιατί να μην δοκιμάσετε τις εν λόγω εφαρμογές.